пироги № 1

Заказал пирог с яблоком и пирог с вишней. В пироге с яблоком яблочные дольки были с кожурой, а в вишневом вишни были с косточками, что само по себе не критично, но не соответствует таким ценам. Я связался с ними и рассказал об этом, мне сказали что это ненормально, предложили пирог с вишней к следующему заказу, и пообещали что он будет без косточек. Я клюнул сдуру и согласился, заказал пирог-чизбургер и вишневый пирог. В чизбургере был фарш очень низкого качества, так что практически в каждом укусе попадались жилки и хрящики — и это в пироге за тысячу рублей. В вишневом пироге несмотря на их уверения опять попалась косточка, причем на этот раз она болезненно хрустнула у меня прямо на зубе — к счастью, эмаль не повредилась (кажется). Что хуже всего — когда я попытался написать им об этом, меня добавили в черный список, а когда позвонил, намекнули что у остальных клиентов все нормально, подразумевая что я вру. Мол жри и не жалуйся.

В субботу 13 октября сделал на сайте под названием "Осетинские пироги номер один" заказ на четыре пирога, с мясом, с картошкой и грибами, с сыром, со свекольными листьями и сыром. Заказ номер 3171. При заказе обещали доставить в 11.30. Потом перезвонили и перенесли на 12.00. реально доставили в 12.20. При заказе отметил что оплату произведу банковской картой. При оплате после того, как все манипуляции с картой и введения пина были произведены, монитор завис и спустя некоторое время курьер предложил оплатить наличными, что я и сделал. Никаких чеков я не получил ни об оплате наличными, ни об отмене трансакции с карты. Спустя 3 минуты после того как курьер уехал, пришло оповещение из банка об успешной оплате покупки пирогов. Итого сумма 2940 руб. уплачена два раза. Это предыстория. Дальнейшее развитие ситуации. Звонок по телефону указанному на сайте (499 112 36 34). Сотрудник Денис успокаивает, что ситуация пустяковая и будет разрешена в течении 1 часа. Вечером в субботу по прошествии более 6 часов связался с ним в чате на сайте, информация такова - "Ситуацию передал руководству, с вами в ближайшее время свяжутся". Сегодня в понедельник в 15.00 позвонил по телефону указанному на сайте (499 112 36 34). Дениса нет, сотрудник Андрей сказал что он слышал про эту ситуацию, свяжется с руководством и в течении 15 минут перезвонит и передаст мне ответ руководства. Ответа не дождался. Такой вот сервис. Качество пирогов тоже никуда не годится, мясной не пропечён, нижняя часть пирога (нижняя корочка) сырое тесто, мясо внутри красного цвета. Никаких выводов только констатация фактов.

Расскажу о своем знакомстве с Пирогами 'номер один'. 29 апреля заказала у них сырный пирог и люля кебаб. Работаю допоздна, поэтому доставку заказала на 11 вечера. И вот. мчу домой после долгого рабочего дня, предвкушая вкусный ужин. Голодная. Забираю заказ, лечу на кухню и каково мое разочарование когда открыв люля я вижу, что он абсолютно сырой. Просто сырой фарш. Пирог хотя бы был пропеченный. Звоню им, прошу сделать что-то с этой ситуацией, потому как сырой кебаб мне абсолютно не нужен. Девушка, принявшая звонок, пообещала перезвонить. НО! Во-первых, она даже не извинилась за такой косяк и испорченное настроение. А, во-вторых, звонка я так и не дождалась, а, когда сама попыталась снова позвонить, то меня просто игнорили. Через некоторое время позвонил курьер, который доставлял мне заказ, подъехал, чтобы забрать сырой кебаб. Приехал, был в шоке, когда я ему показал, что мне прислали на ужин, вернул деньги. И этот человек был единственным кто извинился за работу их 'шефа'! Абсолютно равнодушное отношение к клиентам. И, кстати, 30 числа у меня был день рождения. Очень неприятная ситуация накануне важного дня.