pit-line

Очень разочарован этим сервисом, отношение к клиенту отвратительное, долго читая отзывы и выбирая сервис я искал технический центр, где после того как закончилась гарантия у дилера я буду обслуживать свою БМВ х6. Живу в Ясенево, поэтому решил заехать в сервис на Одоевского, 10, но был крайне разочарован. Я спрашиваю у женщины блондинки на ресепшен: «Где я могу найти мастера?» Но она, даже не отрывая глаз от своего телефона, грубо и холодно говорит: «Он сейчас занят, ждите». Я просидел там 20 минут, но мастер так и не появился, когда я спросил: «Ну, где же мастер?» Мне эта блондинка в возрасте грубо ответила: «Я вам ясно русским языком сказала, он занят!» Я был в шоке от такого отношения. Уважаемое руководство обратите внимание на свой персонал. А я поищу другой сервис!

Сервис ужасный, мало того, что дорогой, так там с вас деньги сдерут, а работу не сделают + кучу лишнего скажут делать (складывается впечатление, что там больше ломают, чем делают).

Те кто хвалит этот с позволения сказать 'сервис' - лгуны или сами сотрудники компании. Я купилась на хорошие отзывы и поехала туда на первое ТО, на свежей Вольво. Бес попутал! Итог - машина рухнула с подъемника. Разбираюсь до сих пор с адвокатами, судами и полицией. Машине на застрахована по КАСКО, других возможностей восстановить кузов у меня нет.

Ужасный сервис. Был 22.04.15 г. Мастер 'Юра' или 'Юр юрич' - не выспавшийся или с бодуна субъект, который всем недоволен. Вид такой, как-будто я к нему в гости напрашиваюсь. В итоге - ценник запредельный, отношение хамское. Никому не советую посещать сервис 'Питлайн'.

Автосервис 90-х! Хороший штат сотрудников, (рабочие)! Мастера и управляющие нелюди! Инструмента в сервисе нет, вообще. Все, что есть, это то, что было закуплено при открытии! Но качество ремонта на хорошем уровне! Тюнинга нет! Это рекламный ход!

Машина Ниссан Лоурель. Наковырял там один умелец. Не заводится машина. Притащили в этот сервис. Мастер сказал, ожидайте, электрик занят, он что, там один? Хорошо. Просидел 1.5 часа. Спрашиваю у мастера: 'Ну что, когда будут заниматься моей машиной'. Он с такой наглостью отвечает: 'Я же ВАМ сказал - все заняты!'. Безобразное отношение к клиентам, мы же платим им деньги и по их тарифам немалые. Далее просидел 4 часа. Соизволили и запихали ее в бокс. И как мне было предложено посидеть в клиетской комнате. Буквально через 20 минут подходит электрик, позвал мастера, что-то ему на ухо пошептал и ушел. Подходит мастер и мне говорит: 'Так как у вас машина японская, с ней очень много возни'. И объявляет мне цену 30 000 р. Стоит все как чугунный мост. Это что за отношение, я ему что - брат, сват. Я приехал, чтобы мне сделали машину, нашли в чем причина и как ее исправить. Хотите, говорит, мы будем искать в чем причина. Так вот они не сделали элементарную диагностику, как это положено. Завели мне машину методом, как в народе говорится, тыком, перемычки через реле. Безобразное отношение, к клиентам и к работе. Приехал я на ней в другой сервис. Машина работала в аварийном режиме. Обороты более 2000. Оказывается, там всего лишь навсего нужно было поменять предохранители. Так они даже и там ничего не смотрели. Тупо как на жигулях перемычку кинули. Уважаемые Дамы и Господа. Если вам дорог ваш любимый автомобиль, в этом АВТО беспределе я бы не советовал производить ремонт.

На днях приезжал в PitLine установить руль с подогревом, привез готовый руль и все необходимые компоненты для замены, все вроде бы просто, машину передали автоэлектрику Анатолию, я сказал, что хочу посмотреть на процесс, потому-что очень интересно. Анатолий сказал, что это будет его отвлекать, поэтому попросил пройти в клиентскую зону. После установки мастер выгнал машину из бокса, и я сразу же заметил, что появились сильные царапины на пороге водительской двери, на, что мне сказали, что этого не может быть, электрик работает в комбинезоне и повредить машину не мог, после мойки я обнаружил еще несколько царапин на багажнике, он даже не смог нормально закрыть багажник, в этом сервисе абсолютно БЕЗАЛАБЕРНО относятся к машинам клиентов, если хотите чтобы на Вашей машине появился десяток лишних царапин, приезжайте к ним. Если Вам не наплевать на свою машину, ИЩИТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС!

На днях приезжал в PitLine установить руль с подогревом, привез готовый руль и все необходимые компоненты для замены, все вроде бы просто, машину передали автоэлектрику Анатолию, я сказал, что хочу посмотреть на процесс, потому-что очень интересно, Анатолий сказал, что это будет его отвлекать, поэтому попросил пройти в клиентскую зону. После установки мастер выгнал машину из бокса, и я сразу же заметил, что появились сильные царапины на пороге водительской двери, на, что мне сказали, что этого не может быть, т.к. электрик работает в комбинезоне и повредить машину не мог, после мойки я обнаружил еще несколько царапин на багажнике, он даже не смог нормально закрыть багажник, в этом сервисе абсолютно БЕЗАЛАБЕРНО относятся к машинам клиентов, если хотите чтобы на Вашей машине появился десяток лишних царапин приезжайте к ним. Если Вам не наплевать на свою машину, ИЩИТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС!

Был на ремонте (Pajero Sport) в автосервисе Pitline, на замену ГРМ и помпы, сливали новый антифриз ликви-моли красного цвета, а залили в радиатор грязный, отработанный антифриз от Жигулей. За неделю до этого, заменил антифриз, с промывкой радиатора, и заплатил за это 4000 руб. Буду разбираться, с сервисом Pitline на Одоевского, д. 10.

Не смогли сделать сход - развал с первого раза (руль стоит криво), хамское отношение к клиентам!

Остался крайне разочарован хамским отношением к клиентам со стороны мастера 'Сергеича' и просто тупым напористым разводняком на бабки (с активной поддержкой скучающей кассирши). Началось с того, что заставили мыть (не бесплатно, разумеется) чистую машину в 10 утра, (помытую накануне в 20 часов). На вопросы 'Сергеич' предпочитал либо не отвечать совсем, либо цедить чего-то сквозь зубы. Причина выяснилась после третьего вопроса, по поводу 'комплексного ТО', которое, как заявлено на сайте, делается за 990 рублей. Он мне сделал такую предъяву: 'Чего вы вообще хотите за такие деньги?!' Я уж не стал пояснять ввиду очевидности, что хочу только того, что они сами и написали, зазывая через свой сайт клиента ушастого, но своё недовольство жизнью, за то, что его заставляют работать 'за такие деньги' 'Сергеич' предпочитает вымещать на клиентах. Далее мне насчитали за замену топливного фильтра некую среднепотолочную сумму. На указание, что на сайте вместе с этим самым 'Комплексным ТО' стоит цена 500 рублей за данную работу, 'Сергеич' начал мне показывать калькулятор, стучать по клавишам и рассказывать про 'нормо-час'. Пришлось проявить настойчивость и поспорить с 'мастером', усиленно делавшим вид, что он не понимает, о каком сайте вообще идёт речь. После этого он сделал кислую мину и в дальнейшем предпочитал смотреть сквозь меня, как через пустое пространство. (Кстати, замечу, что это не только мне так повезло - ровно так же, как с назойливыми мухами, 'Сергеич' и кассирша общались и с остальными приходящими клиентами). В процессе работы я увидел, что рабочие снимают колёса с моей машины. Я подошёл и попросил обратно поставить не их, а другие - из багажника (тоже на дисках). В предъявленном для оплаты счёте с удивлением увидел строку 'Шиномонтажные работы - 250 рублей' (и как эта цифра делится на 4 колеса - загадка.). Пришлось потратить ещё какую-то часть своей единственной жизни на то, чтобы доказать, что никаких 'шиномонтажных работ' не было. Тогда 'Сергеич' в очередной раз скорчив гримассу, сказал кассирше перепечатать накладную, обронив фразу: 'медянка - 0, 3'. Накладная была перепечатана, 'шиномонтаж' исчез, но в 'расходных материалах' расход медной смазки вместо 100 грамм стал 300 с соответствующим повышением итоговой цены! Уж не знаю, чего они там ей смазывали (колодки, свечи и т. п. мне не меняли), но удивило само 'волшебство'! Я спросил у 'Сергеича' каким это образом расход смазки, отмеченный в предыдущей накладной как 0, 1 вдруг стал 0, 3. 'Сергеич', глядя мне прямо в глаза, комкая и швыряя в урну первую накладную, ответил: 'В какой 'первой накладной'? Я не видел никакой 'первой накладной'!' Посмотрев в его рыбьи очи, я решил, что мои нервы и время стоят дороже, чем удовольствие общения с 'мастером', оплатил то, что мне там нацарапали, пообещав, что обязательно выскажу свои впечатления от посещения сервиса 'Питлайн' в интернет, чтобы потенциальные клиенты знали, к чему себя готовить, если они решились сюда обратиться. Да, '20% скидка на устранение выявленных неисправностей', также как и '90 контрольных точек проверки при комплексном ТО' - оказались просто рекламным свистом. Про 'неисправности' мне сказали: 'читайте в счёте', когда уже выгнали машину. А насчёт '90 точек' - рабочих пришлось отдельно просить 'покачать' машину, чтобы проверить амортизаторы. Хозяин 'Питлайна' должен сказать большое спасибо веб-мастерам, сделавшим привлекательный сайт. Я тоже на него 'клюнул'. Но постоянный поток клиентов очевидно сильно развратил тружеников гаечного ключа и медной смазки - из местной 'интеллигенции' в виде 'мастера' и кассирши вся их простота вылезла наружу и зацвела буйным цветом в лучших традициях 'совкового сервиса'. Надеюсь, что мои впечатления помогут другим людям сделать осознанный выбор автосервиса, в котором на клиента не смотрят как на кошелёк на четырёх колёсах с приложением в виде назойливого водителя. Находящийся под впечатлением от 'сервиса' Евгений.

Приехал делать сход-развал, переживал после замены рычагов. Сразу попытались развести на сход развал на обе оси, на что получили отказ. Долго возмущаясь и ругаясь, что всю резину съест, начали делать. Итак приехал, 15 минут препирались на ресепшене, потом заставили сделайть мойку за 120 рублей, о чем никто соответственно не сказал, хотя спросил настойчиво, сколько точно будет. Далее заехали на стенд, пол часа ждал, пока то ли мастер поест, то ли еще что-то там с ним. Хотя записался на определенное время. В общем, отношение отвратное. Все время стоял у машины, в ожидании, что могут что-нибудь сломать. Редко такое бывает. А закончилось все хорошо, сход развал не потребовался все было хорошо. Эх мнительность, мнительность. Так что, в итоге 500 рублей + мойка. Но честно, я бы не советовал, отношение не из приятных. Но хоть колеса подкачали, есть плюс.

Имел опыт обращения в сервис. Ставил музыку в машину, усилители, саб, магнитолу, колонки, шумоизоляция и т. п. На сайте объявили одну цену (около 8-9 к. я укладывался). Когда машинку забирал, цена была 16к с копейками. Я конечно обалдел, менеджер спросил 'А что, Вам разве не сказали по телефону, что были доработки'. К большому сожалению мне никто ничего не сказал. В итоге ценник вышел как за работу в специализированном аудио сервисе. Замечаний по работе впринципе нет, сделали все грамотно, провода протянули, шумоизоляцию сделали, есть конечно маленькие косяки, не стал придераться. Единственное затянули со сроками. Совет:цену уточняйте заранее. Наверное в большинстве сервисов такая политика ценообразования.

Ну, как оказалось, сервис 'по понятиям'. Была у них акция по заправке кондиционеров (http://www.pitline.ru/condicionery.html), мол, всё включено за 600 руб. Никаких примечаний и условий не было. Позвонил по телефону, уточнил конкретный перечень работ (заправка, смазка, кондей не холодит вообще, диагностика на предмет утечки), назвали конкретную цену (всё за 600 руб.), сказали, что так и будет и ничего скрытого нет. Приехал. Сразу с порога заявили, что это за первые 200 гр. фреона, остальное по 900 руб. за 100 гр. Спрашиваю, сколько на мою машину выйдет денег, говорят 'по факту', я говорю, как насчет акции и моего недавнего звонка - ничего не знают, такие условия. Всё равно пытаюсь узнать, какая вилка денег в моём случае будет - всячески уходят от ответа. Спросили какая у меня машина (во дворе стояли сплошь GMC, Range Rover, Cruser и т.п.), когда 'менеджер' (наколок не было, но видок, как с зоны, ну и со стороны хорошо видно, что давняя привычка на кортах сидеть и семки щёлкать) услышал, что Getz, поморщился и сказал, что машинка слишком бюджетная, поэтому дорого будет, т. к. искать утечки можно до бесконечности. Решил его добить, говорю, хорошо, если тысячи в три уложитесь, то начинайте:) Ответ был незамедлительный: 'а знаете что, а мы вам не будем заправлять, у нас фреон закончился!', и глаза такие хитрые и добрые:) ) В общем, только потратили моё время, за базар не отвечают, судя по другим отзывам - самый настоящий сервис для таких же, как и они сами.

25-26 ноября 2011 года ставили предпусковой нагреватель. когда им позвонил, сказали - установка будет стоить 7400 + установка пульта 3000 т. р. Когда приехал сказали, что стоить будет 9000 т. р. и приёмщик ничего такого про 7400 не говорил. Спросил ещё: Вы ставили такой обогреватель. Сказал 'Конечно'! После этого приемщик спросил у механика: Осилишь?, тот стал смотреть инструкцию. Уверили меня, что поставят, все нормально. Вечером позвонят, когда будет готово. Звонка не было. Позвонил сам. Сказали: Завтра. На завтра приехал к часу дня - не готова. Вечером. Приехал вечером в 18-00. Установили. Сунули мне накладную, в ней стояла цена 16500. Отдал 15500. Устал ездить и достало их 'внимание'. Стали вешать лапшу на уши. Что из практике они поставили, так как надо и даже лучше. Тысячу обещал привести на след день. Утром посмотрел машину и одурел. Работы по установке на самом деле должна быть до 6 часов нормо-часа, при знании 4 часа. Всё установили под капотом, вопреки инструкции по установки. И так что работать ложно на один два пуска. Потом все встанет. Все вопреки инструкции. Поехал обратно оставил машину. Стали убеждать, что нормально, а цена выросла, т. к надо было сделать короче провода, которые шли в комплекте (?), т. е на 6000 р. Обрезка проводов описали как переделка электропроводки автомобиля. Стали меня убеждать, что я согласился на эту цену. Будьте осторожны! Ищите порядочный сервис. Не верьте!

Заехали тут на днях разузнать насчет сигнализации. Общение с менеджером (забыла записать фамилию и имя, молодой человек, годящийся в сыновья), оставило негативное впечатление о всем автосалоне. Осадочек такой неприятный, знаете ли. Я понимаю, что не все ездят на Бугатти, и не каждый себе может позволить сигнализацию типа СОБРа за несколько десятков килорублей, но по-человечески, без пальцев и снисходительного тона можно было вполне обойтись. При общении было ощущение, что разговариваешь с Богом или Гуру сигнализации, которому смертельно надоели клиенты своими подробными расспросами. А цену, извините, залупили, не детскую. Коли уж такие ценники устанавливаете, то уж будьте готовы облобызать ботинки своего клиента, что ли. Итог: минус не только один клиент, но и ушат помоев вам на будущее, и плюс антиреклама всем знакомым.

Разводят на бабки. Сначала объявляют одну цену, а потом выставляют в 3 раза больше мотивируя выявленными недостатками, которые не обнаружили сначала.

Хотел покрасить бампер локально, есть притертость, это занимает в этой фирме 2-3 дня, за это время можно 10 машин покрасить целиком:)

Сломалась АКПП звонил, сказали на диагностику запись через неделю, я подождал и решил туда приехать, еле доехал на аварийке, а там сказали, что вообще не диагносцируют и не ремонтируют АКПП как так!? Зашел снова на сайт, там все есть и цены, и описание работ!

Заехал на сход-развал, выехал с кривым рулем (по гарантии не исправили). Больше не поеду в Пит лайн!