pixel group

Купил у них Lumia 1020, в тот же день обнаружил серьёзный недостаток (по сути, не работает камера). Вернул в магазин абсолютно новый смартфон, сказали, что через пару дней вернут деньги. После этого - полтора месяца постоянных звонков в магазин, когда на том конце всё время отвечали 'экспертизу ещё не провели, ждите'. Наконец через полтора месяца магазин выдал отписку 'вина потребителя' (в чём вина - непонятно), и потребовал оплатить либо ремонт стоимостью в полцены телефона, либо недешёвую экспертизу. Пришлось идти в суд. В суде представители магазина вели себя неадекватно и максимально затягивали процесс. По итогам судебной экспертизы выяснилось, что все проблемы из-за заводского брака, а криворукие сотрудники магазина ещё и разбили смартфон при своей попытке разборки. В результате суд отдал смартфон магазину, и обязал магазин вернуть мне деньги. Казалось бы, хэппи-энд после двух лет (!) геморроя - но жульничество не знает границ. Оказывается, что магазин постоянно меняет юр. лица-'однодневки' (сайт и адрес при этом остаются прежними), и, пока их представитель затягивал в суде процесс - сменилось уже два юр. лица. У исходного юр. лица уже ничего нет, даже счетов, смартфон исчез в неизвестном направлении, а деньги теперь требовать, формально, уже не с кого. Исходный телефон магазина отключен, по текущему телефону нагло отвечают 'у нас уже другое юр. лицо, так, что никто вам ничего не заплатит'. Будущим покупателям стоит учесть, что при возникновении любых проблем с купленным товаром, даже если юр. лицо, у которого вы его покупали, ещё активно - вас просто пошлют подальше. Пока будете чего-то требовать и добиваться, юр. лицо точно сменится, и требовать будет уже не у кого. Лучше оставьте бракованный товар себе - ни денег, ни ремонта вы в любом случае не получите, но так хоть бракованного товара не лишитесь.

Условия оплаты и доставки не соответствуют, прождал 3 недели и тишина, после звонка. Ах да совсем забыли, ну типа оплачивайте через Робокассу, вот счет, но я-то заказал оплату по получению курьеру! На слезные письма ответ один - оплачивайте - вышлем.Всем не рекомендую PXEL! Ужасная контора.

Не покупайте у них - они Вас кинут! Они мне продали телефон Нокия Е52 и уверяли, что это оригинал. Оказалось, китайская подделка, у которой код IMEI в софте телефона не соответствует коду на коробке и коду под аккумулятором в телефоне. Выяснилось это, когда мне отказал Сервис в экспертизе телефона на предмет его не соответствия качеству Товара. Поводом явилась откровенно не качественный корпус, под стекло за 3 дня набилось куча пыли! За 2 дня облезла краска с клавиши навигации! Вывалилась клавиша питания из корпуса! Аккумулятор подделка, разряжается за 8 часов лежа без работы! Магазин возврат не делает! Сервис их телефон не принимает даже на экспертизу! Гарантии нет! Просто кидалово на деньги! При этом предлагают пустой гарантийный талон приобрести за дополнительные деньги! В общем, хотите проблем, идите к ним!

Вот я стал печальным клиентам данной конторы. Оформил через сайт заказ №81890 от 23.04.2015 г. Связались быстро, менеджер сообщил, что доставка будет в понедельник и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся, я согласился. В понедельник мне ни кто не позвонил. Набирал сам в первый раз - сказали, что мой менеджер со мной свяжется. Ждал час, ни одного звонка. Второй раз позвонил - еще попросили подождать, сказали ОБЯЗАТЕЛЬНО наберут меня, снова обманули. В третий раз позвонил, говорят, пока заказ не пришел на склад, ждут его сегодня и точно позвонят. Вывод: Не советую пользоваться услугами данной конторы, одни лгуны и трусы работают. Не могут набраться смелости и сообщить о отсутствии товара.

Жаль, не прочла эти отзывы ранее. Письма, о том, что заказ приняли приходят моментально, а после оплаты начинаются оправдания, что 'менеджер заболел'! Странно, что в такой компании нет взаимо заменяемости? На электронку не отвечают, трубку телефон не берут. И странное совпадение, менеджер Максим Кутлеров. Посмотрим, чем всё это закончится!

Что у вас за контора?! Говорите по телефону одно при заказе, а в день заказа, другое. Ждала свой товар в пятницу, заказывала неделю назад. Сказали, привезут в пятницу в 7 вечера. Звоню в день заказа, мне отвечают, что мой заказ отменился до следующей неделе. И никто ничего не сказал. И что я должна дарить людям, кому предназначен был этот заказ, ваш мусорный сайт. Таких интернет-магазинов я еще не встречала.

Для PIXEL GROUP главное получить деньги, а потом можно просто игнорировать покупателя. Заказ № 56712 принят в работу менеджером: Кутлев Максим, 504-0800 доб. 111. Оплачен банковским переводом 10 суток назад. После этого - полное молчание, письма игнорируются. Отвратительное обслуживание, требую вернуть деньги.

7.07.13 я сдал EOS 7D с нестабильно работающим автофокусом (нормально работала только центральная точка) в АСЦ. При приёмке мне было сказано, что у меня якобы поддельный гарантийный талон, но на тот момент я был готов оплатить юстировку. После нескольких неудачных попыток ремонта мне было объяснено, что это первый подобный случай, наверняка придётся менять главную плату и т. д. и рекомендацией разбираться с продавцом. Мне был выдан акт о неисправности и заключение о поддельном гарантийном талоне. 30.08.13 я сдал это устройство вместе с документами из СЦ на 'диагностику' в этот магазин. Продавец отправил устройство тот же СЦ на диагностику, откуда он недавно вернулся с актом о том, что устройство исправно. АСЦ дал объяснения о том, что явно была ошибка, фотоаппарат был недостаточно тщательно продиагностирован и т. д. Магазин отправил фотоаппарат обратно в этот АСЦ. На данный момент АСЦ заявляет, что дефект признан, но магазин якобы отказывается оплачивать ремонт. (???) Работники магазина по телефону хамят, динамят и явно делают всё возможное и невозможное, чтобы держать у себя аппарат и деньги.

История начинается 20.08.2013 г., когда на сайте pxel.ru я обнаружил возможность заказать фоторюкзак Lowepro Versapack 200 AW по довольно привлекательной цене. Позвонив в магазин поинтересовался - реально ли его можно его заказать, или это такой эвфемизм фразы «нет в наличии», и если можно – то какой срок поставки и как собственно сделать заказ. Реально, ответили в PIXEL GROUP, срок поставки 2-3 недели, заказ оформляется на сайте. Успешно оформив заказ, указав цвет (что важно) и получив вежливое письмо с номером заказа и именем ответственного менеджера, успокоился и стал ждать. Примерно через 2 недели звоню уточнить – не пора ли приезжать за рюкзаком? Некий Максим Кутлев, курирующий мой заказ обескуражил – а Ваш заказ помечен на удаление! Объяснив, что от рюкзака я не отказывался, попросил его исправить ошибку. Ок, сказал Максим, заказываю, через 1-2 недели будет. Через 1, 5 недели он действительно звонит и сообщает о приходе. Уточняю: цвет именно чёрный – да, могу забрать в течении недели – да. Через 3 дня, в пятницу еду в Пиксел Груп. Молодой человек за стойкой интересуется номером заказа и сообщает, что такого заказа нет. Смотрим по дате заказа – тоже нет. Смотрим по имени менеджера – сам Максим уже ушел домой, но в его базе данных заказ всё же найти удаётся. Впрочем, это мало помогает, потому, что рюкзака – НЕТ! Какого чёрта, спрашиваю? На звук нашего увлекательного диалога выходит джентльмен, по виду похожий на руководителя, и предлагает разобраться. Строятся различные версии, что могло произойти, в итоге выдвигается рабочая гипотеза о том, что рюкзак всё же пришел, но другого цвета, и был отправлен обратно поставщику на обмен. В качестве компенсации мне предлагают бесплатную доставку, когда рюкзак всё же привезут, и сообщают, что ближайший приход будет в следующий вторник и вышеупомянутый Максим Кутлев мне позвонит… Конечно, он не позвонил. Позвонил я и спросил, когда же будет рюкзак? Не знаю. Когда будете знать? Тоже не знаю. В итоге договорились, что к концу следующего дня он хотя бы сообщит, когда будет знать о сроке поставки. Тщетно. На следующий день он так же ничего не знал. Прошу соединить с руководством. Переключает на того же джентльмена, с которым я общался в офисе. Он обещает всё узнать, лично перезвонить и ещё раз записывает мой телефон… Стоит ли говорить, что звонка я так и не дождался. C`est La Vie, как говорят французы. P.S. Рюкзак в итоге заказал у косоглазых на eBay. А в PIXEL GROUP больше не звонил. Надоело.

Заказал телефон galaxy s4, номер заказа 42241, счет выставили сразу, оплатил на сл. день. И всё, менеджер Култеев на электронку не отвечает, добавочный не работает, оставил две заявки, чтобы связались, написал онлайн менеджеру - тишина. Что происходит? Меня кинули на 20000? Что за отношение к клиентам? Для Вас права потребителей не писаны?

Заказал объектив L серии Canon, с 2-х летней гарантией производителя за 25 т. р. Через три дня не дожидаясь объектива заказал и оплатил фотоаппарат Canon EOS 6D с гарантией СЦ магазина за 56 т. р. Заказ по объективу отработали оперативно, но к моему большому сожалению он прибыл в простой белой коробке (видать оригинальная потерялась) и без какой либо инструкции пользователя хоть на каком то языке (про русский уже молчу). На байонете следы неоднократной установки судя по дорожкам на контактной группе! Вот все прелести заказывать 'кота в мешке'! Сперва оплатите, а уж затем мы вам вышлем. И радуйтесь тому, что прислали ( ( ( ( ( Соответственно от приобретения фотоаппарата пришлось отказаться благо из-за нерасторопности менеджеров или отсутствия на складе не успели выслать. В настоящий момент жду возврата денег. Если вы с региона, настоятельно не рекомендую!

Компания торгует офисной техникой и не может наладить телефонную связь, на сайте есть добавочные номера операторов просишь соединить, а с тебя спрашивают номер тел. и говорят, что перезвонят. Шарашкина контора. Ни с кем не соединяют, и не дают конкретного ответа, тупо спрашивают номер телефона и говорят, что перезвонят. Я с ними так намаялся. Совет: обходите данный магазин стороной.

Перед Новым Годом заказал несколько принадлежностей для съемки:зонт, крепление, рассеиватели для 580й вспышки Кэнон. С заказом протянули до 30-12, сказали приезжать. Приехал-зонта нет, крепления нет, рассевиатели. Дали от 430й! Далее. Во вторник, 3 дня назад заказал телефон iPhone 4s в подарок жене. Заказал специально заранее. С заказом протянули до критичного для меня дня, в результате. еду за телефоном сегодня вечером в другой магазин. Заранее хотябы предупредить меня менеджеру было не судьба. Выводы:качество обслуживания упало просто ниже плинтуса. Два раза подряд подвели очень сильно. В этом году планирую переход на ФФ фот+покупка L-зума. несмотря на то, что раньше закупался для себя и друзей только тут, следующие покупки под очень большим вопросом.

07.12 заказывал сотовый телефон, в момент заказа сотовый телефон был в наличии, в этот же день мне позвонил менеджер обговорили все условия, произвел оплату тоже в этот же день, и все тишина. на электронный ящик бесполезно писать не ответа ни привета, получается только дозвонится, 11.12 дозвонились, оказывает телефона нет наличии! Сказали - Вам вернут деньги только неизвестно когда! Менеджер выслал на ящик бланк заявления на возврат денежных средств, заполнили отправили и опять тишина. По телефону кормят обещаниями, 'ждите вам перезвонят' и опять тишина. пока сам не позвонишь. Похабное отношение к клиентам! Вас надо таскать по судам. Если не вернут деньги в срок по закону (в течение 10 дней), будем судиться.

Оплатили полную стоимость товара причем не дешевого. 21 марта ваш заказ отправлен ожидайте в течении трех рабочих дне и все, на этом остановилось, объектива нет. На сортировочной, зато какие басни в трубку поют! Вы должны работать с проверенными службами доставки. Что делать не знаем. Наверное придется ехать в Москву искать контору, если она существует.

Потенциальным покупателям из других регионов, рассчитывающим получить его в нормативный срок, советую подумать, прежде чем делать такую покупку в PIXEL GROUP на условиях предоплаты. После предоплаты внимание и любезность менеджеров может опуститься до нуля. Никакой помощи в розыске задерживающегося товара Вы не получите. Так, например, я оплатил счет за товар 21.11, сообщение от менеджера Тимура Бердиярова об отправке его ЕМС получил оперативно - 22.11. При нормативном сроке доставки 2-4 дня я только 1 декабря обратился к нему же за помощью в установлении причин задержки или в розыске товара. Никаких реальных действий менеджера! На сайте ЕМС – только информация о том, что товар принят. Баста! На этом он в движении и застыл…. Более того, магазин (в лице Т. Бердиярова, по крайней мере) искренне считает, что отправка товара из магазина = полному исполнению перед Вами обязательств! Дословно: 'Свои обязательства перед Вами мы выполнили в полном объеме. Ввиду того, что груз проходит в ЕМС через несколько внутренних инстанций по которым можно получить детальную информацию о статусе посылки, мы, так же как и Вы, пока не можем знать, как и по какой причине произошла задержка с доставкой. (2 дня '-' сб., вс. и '-' день забора '23'), что не является критичной задержкой.'. Хотя перед этим он же написал: 'Товар отправляется после оплаты счета, включающего цену товара и доставку.'. Во как! Так как же тогда можно считать их выполненными, если Вы заплатили магазину и за перевозку, и за товар, но не получили в срок ни того, ни другого!? А если потеряется?! Так, что поосторожнее с магазинами, работающими только по предоплате. Есть и вторая причина предпочесть интернет-магазин, работающий и с наложенным платежом. При получении товара Вы имеете возможность на почте или от курьера сразу проверить комплектность, исправность, размер, цвет, наличие документации и т. п. и произвести оплату только после того, как убедитесь, что присланное соответствует заказанному. При предоплате – кот в мешке во всех смыслах. ИМХО. Удачных покупок!

В магазине делала две покупки в разное время. Покупала фотоаппаратуру Canon. По сумме покупки 30 т. р. + 35 т. р. Гарантийные талоны левые. Плюс к этому, в первом случае нет подписи продавца, а во втором, печати магазина.

В понедельник заказал камеру самовывозом. через час перезвонили подтвердить заказ и сообщили, что камера есть! Забрать ее можно в среду, о времени сообщат дополнительно. В среду в 17:30 позвонили и сказали, что в том цвете в котором заказывал нет и не предвидится, но есть другой (если бы он мне был интересен уж я как-нибудь сам его выбрал бы). В итоге потеряно 3 дня, а результат нулевой. Очень жаль потерянного времени. Лично я не захотел бы впредь с этим магазином связываться, чего и Вам советую. Заказ № 25734. Менеджер Андрей Бакланов. Копия отзыва на яндекс-маркете http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=1219

Крайне необязательны. Не держат слово. Оформил заказ. Менеджер Андрей. 1. Не позвонили 2. Позвонил сам, через день. Выяснилось, доставка возможна только через два дня, товара нет. Хорошо. Через 2 дня опять не позвонили. 3. Позвонил узнать, что с заказом. Опять не могут доставить, еще день. Пообещали перезвонить с уточнением. Не перезвонили. 4. На дальнейшие звонки менеджер уже не отвечал, был перманентно занят клиентами. Коллеги, не нужно врать. Если товара нет скажите об этом сразу. Восстановление репутации обойдется Вам дороже. Гарантировано.