поликлиника №21

Добрый день! Была в 21 поликлиннике 2 раза - в течении 1, 5 года. Такое обслуживания и такой грязной поликлиники я не видела еще в своей жизни (мне 53 года), даже проживая в Чистополи - там намного чище, персонал внимательный и подскажет и направит. Здесь же столкнувшись с врачом Физиотерапевтом, я вообще была в непонятной ситуации - где я нахожусь и за, что с моей зарплаты (отчислений) ей платят деньги??? Не обнаружив моей карточки у себя - она мне заявила - Идите и ищите свою карточку. Я, что ИЩЕЙКА? Если они там у себя не могут разобраться где и, что у них находится! Писать могу много. Если кому-то это интересно - могу рассказать более подробно. У меня вопрос - я не хочу более обслуживаться в данной поликлиннике - Какие мои действия? И могу ли я придти в субботу написать заявление и сняться с их закрепления. Прошу ответ написать по этому адресу - т. к. хочу завтра сходить и разрешить данный воппрос. Спасибо.