поликлиника медсанчасти нэвза

Сегодня вызвала врача на дом по адресу: Клещева, д. 1, кв. 79 к ветерану войны, бабушке 86-ти лет Соловьевой Марии Яковлевны. У нее головокружение, давление, сухость во рту. Врач назначил ей сдать анализы в т. ч. крови. Она попросила сдать анализы на дому, на, что ей врач ответил отказом, и пояснила, мол, у вас есть родственники, пусть они вас по этажам и таскают. Не понятно, что за отношение к ветеранам войны, если бы она могла высиживать очереди и бегать по этажам поликлиники вопросы бы отпали. Прошу разобраться и пояснить, в каких случаях можно сдавать анализ на дому.