Отрицательное впечатление
Сегодня (26.06.2014) я и моя подруга (Анна) пошли на прием к врачу физиотерапевту ( Жабова О. Б.) по направлению. У подруги разрыв связок голеностопного сустава, ходит с трудом, 30 минут шли только до поликлиники. Приходим, обращаемся в регистратуру, с просьбой выдать старт-талон на прием к врачу физиотерапевту, бабушка смотрит на нас с не пониманием во взгляде и сообщает:"Девушки вы пришли рано (пришли мы в 11-30)врач принимает с 13-00 ( а по факту как выяснилось принимает с 14-00)подождите пока я обслужу всех потом выдам вам старт-талон." Человеку стоять нет сил, нога гудит, опухла, какое подождите???? Вмешалась я, "Простите уважаемая, а чего мы будем ждать? выдайте нам старт-талон и мы пойдем" ответ: "подождите пока я всех обслужу". Минут 5 перепалка, с недовольным лицом выдает старт-талон. К назначенному времени приходим снова, (т. е. 30 минут дороги обратно домой, попили чаю и 30 минут шли опять в поликлинику, напоминаю у девушки разрыв связок, нога гудит, на нее не встать. Врач физиотерапевт выписывает список анализов, и выдает направление к трем врачам, одного из них можно пройти в той же 32 поликлинике, взяв тот же самый старт-талон (будь он не ладен), причем есть в холле поликлиники терминал, который выдает номерки (правда он иногда не работает), вот если он не работает обратитесь в регистратуру, хорошо, идем к терминалу, 5-7 минут борьбы с терминалом, т. к. адреса у него такого нет (место жительства), то врача он такого в глаза не когда не видел, и вообще, у него только один врач это гинеколог, и к нему номерков уже нет (комедия да и только)идем в регистратуру, другая дама, "Простите можно нам старт-талон на посещение врача хирурга?" ответ: " Врач принимает по талонам, сходите спросите сможет он вас принять сегодня, если да то я выпишу вам старт-талон" вопрос: " В каком кабинете принимает хирург?" ответ: "Ну сходите поищите, девушка ОТКУДА ЖЕ Я ЗНАЮ?" немая пауза. Дальше моя подруга не выдержала и выдала очень красноречиво все, что она думает о бесплатной медицине в целом, и о поликлинике в частности. Я не понимаю, неужели сложно поднять глаза на висящий перед вами список врачей, и сказать в каком кабинете принимает специалист, почему надо гонять человека, иди туда не знаю куда, зачем мы платим налоги на здравоохранение если к нам так относятся? После всего произошедшего, моя подруга обратилась в страховую компанию с жалобой на работников регистратуры 32 поликлиники. Спасибо, с уважением ваши пациенты, Гаврилова Анна Александровна, Кошелева Екатерина Борисовна. p.s. Сообщение скопировано и отправлено на сайт страховой компании.
