поликлиника при городской клинической больнице n 2

Звоню из Санкт-Петербурга на тел.: 20-70-83 13.05.2013 г. время 15:37, пытаюсь объяснить, что звоню по межгороду - кладут трубку на стол и вежливо просят подождать 2 мин., жду пошла 3-я минута. Не берут трубку слышу дальше разъясняют больному. А мне надо узнать, про родную сестру, которая попала по скорой, нервы мои, и деньги теряем! Надо специально вводить систему учета звонков, что действительно высвечивался или сообщался регистратуре, что звонок межгород! Тогда не будут уклоняться от разговора и разводить нас, обращающихся по межгороду на последние деньги звонить.