Отрицательное впечатление
Всем привет, решили с мужем поваляться в хамаме. Уж оч. полюбили после Турции. Стали искать в интернете, нашли отель премио с сауной, позвонили, уточнили, есть ли хамам, сказали есть. Причем на сайте цена малой сауны указана 800 р./ч., нам на 2-х больше и не надо. Ок, забронировали на 05.01.14, за час до положенного времени позвонили подтвердить явку, ладно, хоть спросили, оказалось у них повыш. новогодний тариф, малая сауна 1000 р./ч. Попросили перенести на др. день, когда обычный тариф, так администратор мало того, что нахамила, в грубой форме, мол, это ваши проблемы, что вы про повышение не знали (интересно, как мы должны об этом узнать, если ни на сайте, ни при бронировании эту инфу не дают). Так еще отказалась нас перезаписать на др. день, типа все расписано на год вперед. Ок, решили не портить себе вечер из-за мелочей (хотя все равно неприятно), приехали, оплатили свое время, заходим в сауну. Оказалось, хамама там нет, только обычная парилка, кот. нам вообще не нужна и маленький бассейн с джакузи. Вернулись на ресепшен, оказалось, хамам только в большой сауне, с какой стати тогда нас записали в малую, если основным запросом был хамам, не понятно. Деньги нам возвращать отказались, пишите, говорят, заявление, управляющая будет после праздников. В общем, принять деньги администратор имеет право, а вернуть нет. Короче, отношение к клиентам ниже плинтуса, такое ощущение, что набрали теток с базара, хамливые, крикливые, вообще не понятно, что такие люди в сфере обслуживания делают. Сама сауна более-менее, но за эти деньги можно получить сервис намного выше. Всем, кому не наплевать на отношение к себе, не советуем.
