престиж-флора

Заказал цветы в г. Борисоглебск. Доставили на 2, 5 позже желаемого времени, причем с получателем пришлось связаться (хотя должен был быть сюрприз), а со слов получателя, он находился все время по адресу и никуда не отходил. Менеджеры сами не звонили, приходилось беспокоить их самостоятельно. Ну хоть доставили, и на том спасибо.

Хотелось бы выразить своё недовольство по поводу, опоздания доставки заказа, ждали в 11, а приехал курьер в 13:45, зачем тогда Вы запрашиваете время доставки, если доставляете в то, время в которое хотите??? А так букет был хороший, спасибо хотелось бы сказать флористам, они молодцы!

Привезли вонючие цветы на следующий день не жене, а мне!

Заказал букет из 21 цветка, шоколад, открытку 'С днем рождения' и текстом. Получили букет из 19 цветов, шоколад, более дешевый, чем представленный на сайте и открытку, не имеющую ничего общего с Днем Рождения. Надпись от руки - обычной ручкой с большим нерусским акцентом. Обещанное уведомление о доставке по телефону так и не получил. Очень хочется верить, что в других городах дела обстоят лучше, но рисковать больше не буду - пользоваться услугами этой конторы я не стану.

Добрый день всем! Хотелось бы рассказать о данной компании. Заказывала букет на День Рождение сестры в г. Кагалым! Привезли букет во время, были вежливы, сестра позвонила, говорила спасибо, такой букет красивый - это плюсы, минусы! - всё же не отрицаю букет был очень хорош собой, но я заказывала немного другой по составу! Вместо Белых гербер, мне в букет поставили белые розы и вместо обычной фольги обернули в бежевую упаковку. Сделали красиво, но просто вдруг в следующий раз при заказе будет снова другой состав, и смотреться будет не особо мне по нраву! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО!

При оформлении заказа было указано время доставки с 13.00 до 15.00. Также было указано не созваниваться с получателем перед доставкой цветов и вручить букет лично в руки получателю (это было важно!). Букет был доставлен в 17.55. При этом предварительно был сделан звонок получателю и цветы были вручены не лично получателю. Также на сайте компании нет возможности оставить отзыв, так как написано, что отзыв был оставлен ранее, хотя ранее этого не было сделано. Менеджер на сайте в помощи онлайн также подсказать ничего не может.

Г. Наро-Фоминск. Плюсы: букет красивый. Минусы: сервис нулевой. Заказ сделал в 10 утра, в надежде, что в 13 часам жена сидя дома получит от меня сюрприз. В итоге сюрприз получил лично я, в 19 часов. При этом по телефону девушка прокомментировала 'как нам передали заказ, так и делаем', как будто у них на один наш маленький городок, сразу сто заказов. Букет после звонка привезли быстро, только запах у него был не роз, а стойкий табачный. Видимо это какой-то спецэффект. И самое интересное - открытка за 50 рублей - красивая, а текст написанный оранжевой ручкой на отдельной криво порезанной бумажке просто убил. Смеялись с женой пол часа. Благо букет покупался не по поводу, а для проверки сервиса для дальнейших оптовых закупок для предприятия. Вывод: ищем другую службу. Хорошо, что хоть вообще привезли цветы, я рассчитывал на худшее. Кстати никаких квитанций, чеков и т. д. они не дают.

Сделали заранее заказ букета на День Рождения! Заказ должны были доставить самое позднее в 15 часов! С 12 часов пытались связаться с менеджерами - это нереально, трубки никто не берет, звонили по 4-м номерам, указанным на сайте! Удалось дозвониться 1 раз, ничего внятного менеджер Олеся так и не ответила, сказала лишь, что курьер давно (подчеркиваю - давно!) уехал с букетом! Цветы привезли. Но с огрооооооооооооооооооомным опозданием, когда они были уже не актуальны! Сюрприза, праздника и радости не получилось! Все испорчено! При этом курьер сказал, что букет ему дали только полчаса назад. То есть делаем вывод, что букет компания отправила не то чтобы к 15 часам (максимально возможному времени), что было бы еще нормально. А гораздо позже! А ведь менеджер Олеся меня уверяла, что курьер уже часов с 11 мчится на всех парах к нам! Пришел букет не такой, как заказывали! Букет гораздо меньше, потому что половины цветов нет! Ко всему прочему и эта половина цветов была уже не свежа! В общем своих обязательств фирма не выполняет! Шарашкина контора! Никому не советую обращаться в эту компанию! И сама больше никогда не обращусь к ним!

Что за шарага? После оплаты заказа все многочисленные письма на е-мейл прекратились, по заказу так со мной никто и не связался. Дозвониться по телефонам - просто нереально. Статус так и висит: оплачен. А дальше что???? Где букет? Где мои деньги? Кто позволяет бездарным барыгам воровать деньги и портить праздники??? Номер заказа: 231290.

Воспользовалась услугами компании, чтобы поздравить родственницу в г. Екатеринбурге. Выбрали розовый букет роз под названием 'Антураж' - 11 штук. Доставили - белые розы (на юбилей 60 лет). Накануне звонили из компании по вопросу оплаты, об отсутствии выбранного цвета не сообщили. Подтвердили, что все будет так, как в заказе. Очевидно, что компанию Grand-Flora мало интересует качество обслуживания. Главное - получить деньги за заказ, остальное уже не интересно. Никому не советую пользоваться услугами этой компании. Ничего, кроме разочарования.

Заказал доставку цветов с 9 до 11, доставили около 15 часов. Звонил около 3 раз, постоянно новые отговорки, то менеджер уже выехал, то ждет поступления свежих роз. В общем сервис не удовлетворительный!

Заказал букет (заказ 28681) на день рождения, 19.03.2013 г., в Лобню. Привезли, в принципе, вовремя. Одно НО! Часть цветов не свежие, часть не тех, часть просто отсутствует. Предупреждал, что это сюрприз и оставлял свой телефон для связи с курьером, телефон жены при получении. 18 и 19 делал дополнительные звонки менеджерам, в том числе и Дмитрию, тел.: 8988-744-4644, обращал его внимание на этот факт и просил быть внимательным. Телефон жены - при получении. В итоге, курьер измучил жену вопросом как проехать и выехать, т. к. куда то не туда заехал. В итоге праздник существенно был подпорчен. Цена букета 5748 (вкл. 600 рублей доставку). Сегодня 20.03.2013 г. отправил претензию на адрес: [email protected], жду ответа. Выбранный букет - Акварель с сайта уже убрали:). Шустро. Фото прилагаю. Оценивайте по фото цена/качества букета сами, решайте, связывать или нет.

Заказал цветы на 8 марта (2013)! Маме и сестре! Оплатил кредиткой, оплата прошла без проблем. Мало того, что не доставили, в добавок не отвечают на телефоны, которые на сайте и скайп, контакт - тоже 'мёртвый'. Если в понедельник не попытаются исправить положение, буду делать chargeback через банк. ----- Уже вторник (11 марта) подошёл к концу, а цветы так и не приехали. Банк в течении 24 часов делает полный возврат. Номер заказа 25717.

06.03.2013 был сделан заказ № 25943, доставка 08.03.2013 Заказ оплачен. Сегодня 09.03.2013 вечер, доставки нет, телефоны не отвечают. К сожалению, обычная чаморошная контора. Возврат денег под?

Сделала заказ на доставку для мамы на 09 марта, т. к. на сайте было обозначено, что 7-8 марта загруженные дни. Указанное время доставки на сайте - желаемое время доставки - полная чушь, т.к. везут тогда, когда посчитают нужным. При этом в режиме ожидания нужно сидеть весь день и это еще не значит, что привезут в указанный вами день. Потраченные деньги и испорченное настроение.

Не советую никому! Просто в пустую потратите деньги! Я живу в Америке и так получилось, что не смогла приехать к маме на юбилей. Решила сделать подарок, заказала цветы и конфеты, отдала 100$. И, что вы думаете???? Мама ничего не получила вообще! На звонки и письма не отвечают, не знаю, как вообще их достать! Вот вся подробная инфо: город доставки - Петрозаводск, 6 марта, номер заказа 024866. Если кто может помочь с тем, как до них достучаться или куда обращаться, пожалуйста, напишите!

Безобразное отношение к клиентам! Весь день пыталась оформить заказ (цветы для сотрудниц на 8 марта) в течение дня 27 февраля. Звонила неоднократно. Оператор по имени Олеся все время обещала уточнить наличие и перезвонить, однако, этого не сделала. На мои звонки отвечала, что уточнит в течение часа, потом двух, потом в течение пяти минут и т. д. Сама так и не перезвонила, заказ так и не был принят. Такого безобразного обслуживания не встречала нигде и никогда!

Заказала цветы маме на День Рождения 18.02.2013, доставка должна была быть 24.02.2013, букет не был доставлен, после звонка в компанию мне сообщили, что нигде в городе невозможно достать цветы (!), предложили вернуть деньги. Жду.

19 февраля заказала через интернет цветы на день рождения мамы. Так мало того, что доставили позже на 4 часа, так еще и цветы завяли в тот же вечер. Не советую.

Цветы на 14.02.2013 г. доставлены только 15.02.2013 г. Даже на следующий день курьер опоздала на 30 минут. Сотрудники врут по телефону, что 'все заказы выполнены', а доставка заказа даже не начиналась. Жена расстроена. Праздник испорчен.