сеть магазинов пуд

ЖАЛОБА

Здравствуйте! пишу про Ваш магазин 416 ООО "ПУД" по ул. Тимирязевой 37А г.Ялта 298609 Республика КРЫМ

Сегодня мне на кассе пробили 0.9 кг Урожайная гречневая м/уп уц./20 в п/э пакете насыпью со стикером, по цене 119 руб .- полная стоимость! добится от Старшей по смене №0772 решения моего вопроса отмены покупки мне не удалось, они выставляют из магазина покупателя охранниками... Претензий к обслуживанию очень много... в ценниках не указано, что отсутствет скидка пенсионерам на большой список продуктов, который приходится искать в правилах торговли, этот список на 4-х листах, изучать его!!! учитывая возраст и отсутствие здоровья у песнсионеров... ценники не соответствуют товарам... обслуживание очень плохое! ценников больше, чем товаров и не лежат рядом с товарами.

Объясните, почему нельзя вернуть товар тут же на кассе, если не согласен с ценой???

Прошу разобраться в моем вопросе. ПРИХОД 02.06.2022 10:18 РМ №4 ПРОДАЖА №00255176 Дакаева Лимда Хасановна.

ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ТЕЛ. 88002347474 не удалось, отвечают постоянно, что все линии заняты



02.06.2022 Селезнева Любовь Федоровна

На прилавке лежало овсяное печенье с ценником-90 руб. , на кассе со скидкой в 10% пробили 122 руб. Очередная НАИПАЛОВКА.

Отвратительное обслуживание.Постоянно портят настроение вопросом на кассе о наличии пенсионного удостоверения.предварительно оценивая возраст покупателя.Я не нуждаюсь в подачках этого #прекрасного заведения.Посещаю крайне редко-но всегда масса негатива на выходе!!! Это видимо провокация -раздражать общество? Негодяи

Торговый центр Палас, пр.Кирова, 78. Кассир Рулевская Надежда откровенно хамит покупателям, переходит на личности, швыряет продукты и повышает голос просто потому, что у нее "нет настроения". Примите, пожалуйста, меры - таким людям противопоказано находиться в обществе.

Симферополь, ул. Гагарина, кассир Мурадян, недопустимо хамское поведение, орет на клиентов в ответ на просьбу не швырять товар , хамское поведение, позволяет себе делать замечания , кидает что чуть на пол не летят продукты , нет слов

Хотелось бы знать - какой срок действия скидочных акций среда - вторник? На плакате написано, что действие скидки с 13.11.2019 по 19.11.2019 на тесто 0,5 кг.Цезарь Царское подворье 39-50, а на кассе в чеке 62-00 (чек 19.11.2019 в 18-07). Остается неприятный осадок в душе из-за обмана.

При покупке в ПУДе будьте внимательны. На ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую. Покупка была сделана 01.10. 2019 в 15:51 ул.Балаклавская 67А Ответ стандартный ,, Не успели поменять ценники,, в 16:00 . Про извинения я молчу.

Три недели назад, я пришла устраиваться на работу, при собеседовании мне сказала директор ,что оплата по часовая 165 рублей с НДС , отработав 10 дней, мне пришлось срочно переехать, после увольнения была переведена заработная плата в размере 4500, что же получается час стоит 57 рублей, т.е.в компании ведётся чёрная бухгалтерия! На мой звонок директору магазина, о том что мне не доплатили последовал ответ, что оказывается з/ п составляет 11600, я работала с 11 утра до 1 ночи, где справедливость? И кстати в договоре об этом не упоминается! Нужно наказать " ПУД" чтобы не наживался на таких просточках как я!

17.08.2019 Покупала продукты на ул.Суворовской примерно в 13 дня.Парень продавец не выдал чек,вроде замешкался,стал искать код на конфеты "Кара- кум",потом озвучил сумму покупки1201 руб.Чек не выдал!Естественно,конфет не оказалось,приятного чаепития,не уважаемый.Конечно,через пару дней попал и глава семейства нашего.Ему просто пробили два кефира,вместо одного!Он правда,прозорливо заметил и второй кефир нехотя отдал охранник,при чем продавец даже не извинилась!Ребята,что у вас там твориться?Наведите порядок,где- то на Спартаке кассир высмаркаться стесняется,возле него два надсмотрщика стоят,а тут анархия полнейшая.За сим приятно всем здравствовать.Откланиваюсь.Посещать вас нет желания.

Сегодня имел честь посетить магазин ПУД в Ялте на Маршака, 9 - у Спартака. Хотел купить водички. Вода стояла вконец стеллажа - не каждому дотянутся. Но я бывший спортсмен, подпрыгнул/ чуть оперся о нижний стеллаж но так и не достал воду. Только стоявшие внизу бутылки посыпались... вдруг откуда не возьмись появился обслуживаний работник этого отдела.... и завязалась с ним перепалка.... на мои претензии что бутылки должны стоять чтобы клиент обязан был их достать он ответил работы много, людей много, и вообще хочешь сам поработай - узнаешь. Потом попробовал наехать, что дескать я сломал стеллаж - стеллаж как был так и остался целый. В общем ему и ответил - кто на кого учился... тот там и работает... бе толковая перепалка получилась - создаётся впечатление что работникам нечего делать как поспорить и рассказать о том что не успевают бутылки расставить на стеллажах.....

07.05.2019 г. Керчь, пуд на Ворошилова 37б. Купили молочные коктейли со сроком годности до 11-17 марта. При вскрытии бутылки запахло кислятиной и тухлятиной, будто кефир неделю на солнце простоял. Вернулись в магазин, чтобы сделать возврат. Кассир, который как оказалось, за возврат вообще не отвечает, сказала, что возвраты они не делают. На просьбу позвать управляющего позвала старшего кассира. Ей дали понюхать бутылку и ей ничего подозрительного в запахе не показалось, хотя воняло уже на весь магазин. Попросили еще раз управляющую, явилась. То же самое ей в запахе ничего странного не показалось. Попросила ее потрясти бутылку нормального коктейля и испорченного. Нормальный легко трясется, слышно бульканье жидкости. Испорченный коктейль был будто с компом внутри. В общем, им этого тоже было мало. Попросила принести стаканы. Вылила нормальный коктейль, управляющая его выпила типа смотрите все норм. И я ей выливаю испорченный. А там вместо коктейля одна слизь, сгусток с плесенью. Спросила: пить будете? В ответ лицо скривилось и вот теперь уж им всем все стало ясно. Деньги вернули. Продавцы и управляющая врут, выкручиваются как могут. Наверно думала, что раз запаха нет то я отстану, ага.

Евпатория ул.Пионерская 37.Кассиры систематически недодают сдачи,мне недодовали несколько раз.Мои знакомые говорят что им тоже иногда недодают сдачи.

Сегодня была в ПУДе в Алуште ул. Ялтинская д. 1. Покупала молоко. Купила 1 литр фирмы Агрокомплекс и 1 литр Честный выбор. Срок годности с 03.04.2019 по 12.04.2019. Через 15 минут, дома, я открыла первый пакет молока, которое оказалось скисшим. Жалко. Но второе оказалось тоже скисшим. Моему возмущение не было предела! Очень жаль, что я живу не в Алуште, а в соседнем посёлке, ехать обратно и жаловаться обойдётся в два раза дороже на авто. Очень хочется вылить такое молоко администрации ПУДа на голову. Пусть знают, что пьют их клиенты. Интересно, сколько людей сегодня ещё купят этот испорченный продукт?!сегодня 10.04.2019.

Сегодня 10 февраля 2019 года в магазине ПУД, который расположен [г.ялта]на остановке. «Октябрь» в отделе «молоко» покупатель сделал замечание продавцу этого отдела, что бутылки с молочной продукцией грязные на что продавец с вызовом ответила: « Да, грязные. И что? Я их мыть и протирать не собираюсь!» Такой товар невозможно в руки взять не то, чтобы поставить с другими продуктами в одну корзину. До этого подобного отношения я не видела к товару и покупателям в этом магазине. И, кстати, не мешало бы провести обработку корзин покупателей

Хамское отношение охранника. Повел себя очень грубо, оказался не прав, но даже не извинился, а сбежал. Неправильно пробивают чеки. Впечатление о магазине просто ужасное!!!

Ужасное обслуживание! А конкретно кассиры. Стояли на кассе, хотели взять пакеты (т. к. у нас в городе принято полное самообслуживание). Только моя рука потянулась за пакетами, как с соседней кассы прилетела рука той самой Кристины с криками: "Пакеты брать нельзя, это мои, вам дадут" (ладно, я в городе недавно и порядки не знаю. Но это можно сделать без рук и криков). Я делаю замечание, на что со мной начинают огрызаться, грубить и дерзить. Я конечно взяла книгу жалоб, но мне сказали, что я могу даже не стараться, т. к. им за это ничего не будет. Я прошу вас принять меры по отношению к этому работнику, хотя бы просто провести для нее пару лекций о стандарте работы. Читая отзывы о вашем магазине, думаю на эти лекции можно набрать целую группу. Желаю вам внимательнее отбирать сотрудников, а в целом магазин хороший. Но если вы хотите поберечь свои нервы, то лучше туда не заходите.

Уже несколько месяцев обхожу этот магазин стороной, хотя он недалеко от моего дома. Никогда расчет на кассе не совпадал с суммой реальной. С ценниками полное безобразие. Совершенно невозможно выяснить, что сколько стоит на самом деле. Это такая "хитрость", которая шита белыми нитками и только раздражает покупателя. В последний раз когда я там была, купила упаковку печенья. Одну. Касса выбивает 45 руб. На ценнике под печеньем стоит 36 руб. Выясняется, на него была акция, но уже прошла! Вот прямо я пришла, а она прошла!. Так, что же вы не поменяли? - Не успели!. После всего выясняется, что хотя срок годности на этикетке еще не прошел, но есть его невозможно - оно каменное и пахнет неприятно. Видно где-то не там лежало. Все, больше не хожу.

27 февраля (10:40-10:50)в магазине "ПУД" на пр. Победы, 32 при покупке майонеза "липс" заявленная цена на ценнике (синий) 47 рублей на кассе пробили 61 рубль. Я потребовала возврат денег и сказала, что ваши хитрости надоели, мне было сказано ходите в другой магазин. В то время, когда я расплатилась, спустя 5 или 7 минут из помещения напротив кассы вышла работник с новым ценником, это было приблизительно 10:45-10:50. Мне вернули 61 рубль, чек остался у кассира. Мои покупки: морковь, лук, молоко Вкуснотеево - 80 руб. и майонез Липс всего на сумму 160 руб. 87 коп. оплатила 161 руб. Касса №3.

В магазине ПУД 479 невозможно оплатить покупку пластиковой картой. С нового года в магазине пос. Приморский на 4-х кассовых аппаратах работает только один терминал для оплаты покупки банковской картой, причём обычно на той кассе, которая не работает. Приходится идти с работником магазина от обслуживающей тебя кассы к кассе, которая не работает, но зато на ней работающий терминал. Сегодня и он уже не работал. Продавцы, кассиры, админы и пр. беспомощно разводят руками, мол, ГЕНБАНК виноват, а то, что мы вовремя не вызвали оттуда специалистов, когда сломался первый из четырёх терминалов, и ждали поломки всех терминалов, - ну такие мы. беспомощные, мягко говоря. чек 739644, z229 от 28.01.17 г.

08 января 2017 г. я приобрела продукты в вашем магазине согласно кассовому чеку v56 на кассе v11. При выходе из кассового зала меня встретил охранник, /возможно в штатном расписании он значится иначе/ и без объяснения причин потребовал у меня чек. У меня не было времени с ним спорить, что он неправ. И я ему предоставила чек на покупки, но этот маленький человечек пошел дальше и начал осматривать один из моих пакетов изнутри, абсолютно не обращая внимание на то, что это не входит в его компетенцию и, что он нарушает ст.27.7РФ об административных нарушениях. Я полагаю, что все его действия зафиксированы на видеокамерах, да и к тому же у меня есть свидетели. Я уже человек с хорошим жизненным опытом и не намерена терпеть к себе подобное отношение ваших сотрудников. Я требую принять меры к этому человеку и в первую очередь его извинения за причиненный мне моральный ущерб. В противном случае я обращусь в соответствующие органы и потребую материальной компенсации и его более жесткого наказания. Спасибо за понимание.

Невыносимые условия труда для сотрудников, низкие зп, жестокий график.

Чудный магазин "Пуд" у Центрального рынка! Будете в наших краях - не упустите случая заглянуть. Трудовой коллектив в лице кассиров всегда не прочь обругать покупателя. Могут люди трудиться, ещё и как могут! А уж главный лозунг этой замечательной торговой марки знает вся Феодосия: "Касса временно не работает". Создаётся впечатление, что зарплату им не платят или не поощряют, или ещё чего. Может, доблестным асам торговли пора сменить вид деятельности? Например, потаскать бетон на стройке. Или мусор убрать - там людей вечно не хватает. В любом случае, желаю этим расфуфыренным крашенным блондам крепкого здоровья и командирского голоса. И в цирк заглядывать почаще - для повышения квалификации.

В магазине ПуД очень часто не совпадает цена с ценой на ценнике (Евпатория, ул. Пионерская, 37). Почему бы не поставить в каждый магазин сканер, что делают уважающие себя торговые сети. Сегодня с меня в ПуДе взяли 106 р. за йогурт "Вкуснотеево" с черникой вместо 69 р, указанных на ценнике.: живу в Евпатории, ул. Приморская 16, кв. 6, Потапкин В. Н.

В ПУДе на пр. Победы, г. Севастополя, регулярно нет в продаже Кубанской закваски. Зашла вчера 17.09.16 г. в ПУД, на ул. Очаковцев, а там есть, купила. Слабый выбор симферопольского хлеба. Приходится ездить в центр тратить время.

Сегодня 13.09.2016 г. утром в 7:30 я зашла в магазин ПУД в Ялте на ул. Киевской, взяла шоколад 2 плитки, тетрадь и набор детских флуоресцентных гелевых ручек. Кассир долго пыталась пробить ручки по кассе, но у нее не получалось. Несколько раз бегала к стойке с канцтоварами переписывала коды, но касса не пробивала, тогда она опять ушла к стойке взяла оттуда ценник и пробила. Мне сказала сумму 200 р. Я заплатила, отошла от кассы и начала сверять чек с покупками и выяснилось, что кассир пробила ни те ручки. Этот набор стоит 40 руб., а она пробила 78 рублей. Я ей сделала замечание, что она неправильно пробила цену, а в ответ услышала, что все правильно не мешайте работать. Я попросила старшего продавца позвать мне, но кассир ответила, что его нет. Отпустила покупателя и пошла в зал опять к стойке. Я пошла за ней, там плита на полу приподнята ее не видно, я споткнулась и упала, зацепила стойку с товаром, упало пиво в стекле и минеральная Есентуки. Естественно все побилось, я выпачкалась и мне не сразу помогли встать. Потом я подошла с ней к стойке с канцтоварами и показала на ценник, она ушла в подсобку где видеонаблюдение ведется. В этот момент один охранник говорит другому, чтобы я платила, а он говорит, что нет, споткнулась в зале от поднятой плиты и платить не должна, будем делать списание. Я получила мелкие порезы на руке и ноге никто не дал даже влажной салфетки. Затем выяснилось, что старшая есть и сидит в подсобке. Я ей тоже сказала, что пробили неправильно. У меня забрали чек сделали возврат следом пробили этот же набор, но по цене не 78 руб или 40 руб., а почему то 44 руб чек 970606. Это на ручки кассир Савенко Е. С., а предыдущий чек был 970604 на сумму 200 рублей. Убедительно прошу принять меры к хамству и невнимательности кассиров и, чтобы проверяли цены на полках и внесенные в компьютер. Очень часто идет расхождение в пользу магазина.

Вчера, 28 июня 2016 года, имела неосторожность посетить данный магазин. Зашла туда с двумя детьми (3 лет и 8 месяцев). Не могла посадить ребёнка в тележку, т. к. место на ней для ребёнка завязано полиэтиленовым пакетом с двух сторон (так на всех тележках). Вопрос: как делать покупки с ребенком на руках??? Это пол беды. Далее ребёнок постарше попросил купить машинку. Стала искать ценник - не нашла. Как оказалось в дальнейшем, он был, но на другой полке. Выложив товар на кассе (отпускала женщина, к сожалению не знаю её имени), попросила пробить по коду стоимость машинки, заранее предупредив, что сразу пробивать не надо. Оказалось, что штриха на ней нет, принесла другую. В это время кассир уже стала пробивать продукты. Я дала машинку и кассирша пробила её вместе с общей массой, а я просто просила узнать цену. И тут началось. Кассир с соседней кассы стал прямо меня оскорблять. Нас не волнует, берите теперь её, мы вечером возврат не делаем. Но за такую цену, я не могу взять. Всё это время у меня ребёнок на руках. Такого хамства нигде не видела. Он на меня так нападал, что чуть не кинулся из-за кассы. Я покупатель, за свои деньги пришла за товаром, а не получить массу негатива. В итоге попросила вызвать администратора, на, что было заявлено, что у нас его нет, якобы дома отдыхает (время 20 часов). Потом откуда-то от нашёлся, но авторитета не произвёл на кассира, тот так и продолжал меня оскорблять. Имя кассира - Цурук Ярослав, магазин на Проспекте Победы, напротив красной горки. Примите меры!

Сегодня ходила в ПУД и потратила зря свои нервы. Половину того, что хотела купить не нашла совсем. Часто ассортимент бывает довольно скуден. Например, в молочной продукции, средствах личной гигиены. На кассе очереди огромные! И вот вроде бы подходит моя очередь, но, вдруг, забегают две женщины и говорят продавщице, что пришли оплачивать свой алкоголь, кассирша достает пиво, водку и пробивает. Я стою и жду. Дальше подходит работник магазина и без очереди подает воду. Я не понимаю, почему вся наша длинная очередь должна ждать каких-то льготников. После задала женщине на кассе вопрос, на, что она попросила себя не отвлекать и с возмущенным видом пробивала мои покупки. 25.06.16.

К отзыву «Регулярно недодают сдачи». Недели две назад снял с банкомата 5000 руб. (одной купюрой). По дороге на работу зашёл в магазин, взял продуктов на 450 руб. На кассе получаю сдачу 550 руб. На вопрос где ещё 4000 руб. слышу ответ: не давали, не видела, не помню! Пришлось снимать кассу. В чеке на товар в строках «наличными» и «получено» значилось: 0,00. В итоге сумма в кассе превышает фискальный чек чуть более 7000 руб. Круто! Мои деньги мне вернули, а остальным? И так: моё опоздание на работу, объяснения, испорченное настроение.

26 мая 2016 года по чеку 19 купила молоко, которое свернулось. Вернулась в магазин, паспорта у меня с собой не было, а кто ходит за молоком с паспортом? Мне предложили обменять молоко, причем зам. управляющего разговаривала очень грубо. В холодильниках было только молоко старое от 20 мая, а свежее стояло в зале и никто не собирался его разгружать. Я попросила достать мне свежее молоко, на, что мне предложили прийти через 3 часа. Когда я сказала, что и это молоко у них прокиснет при таком хранении, что я инвалид второй группы и не могу по три раза ходить за литром молока, мне предложили самой достать молоко из самого нижнего ящика. Больше скоропортящиеся продукты в этом магазине покупать не буду.

На кассе. где ставят продукты, хлеб и все остальное, лежит грязный кот. Кассирша его гладит, потом берет продукты, чтобы пробить. На замечание, что грязный кот, хамит. Полная антисанитария, магазин "1001 бутылочка" в подвале, в доме где Книжный МИР по пр. ПОБЕДЫ.