Отрицательное впечатление
Итак, приступим… Очень жаль, что сотрудники компании меня не услышали, я вообще мирный человек и все привыкла решать путем переговоров, и то, как правило, если в этом есть необходимость. Настал тот день и час, когда решили сделать в комнате небольшой ремонт и поменять обивку у дивана и кресла. Служили они нам долго, исправно, механизмы и общее состояние было в полном порядке, поэтому необходимости покупать новую мягкую мебель не было. После долгих и мучительных выборов решили обратиться в компанию mebel-zentr (http://mebel-zentr.ru/). Это второй сайт компании, одни и те же люди. Отзыв и консультацию получили мгновенно, ценовая политика у компании приемлемая, да и отзывы на сайте предполагали приятное и плодотворное сотрудничество. Дизайнер не замедлил приехать на следующий день (Никита ….), выбрали ткань, обсудили детали, заключили договор и внесли предоплату. Сроки исполнения заказа порядка 10 дней, что нас вполне устроило. Спустя 11 дней позвонили мы сами, потому как от исполнителя заказа сообщений не поступало, договорились о встрече, пришлось подстраиваться под компанию, т. к.: вечером не возят, в выходные не возят, в московскую область не всегда удобно и т. д. Впоследствии еще и опоздали на долгих 2 часа, не посчитав нужным извиниться. Собрали мебель, первое, что привлекло внимание моего мужа- это то, что на диване после минутного сидения оставались следы «вытянутой» ткани, что было видно невооруженным глазом, второе - это то, что по краю диванной подушки было свободное пространство. На сделанные замечания дизайнер пикировал в ответ, что это «норма», «так и должно быть», «разгладиться», «зато не порвется», «особенность ткани», «нам виднее» и т. д. К слову, скажу, что к выбору ткани мы подошли основательно и заказали рогожку, отнюдь не в самой дешевой ценовой категории. Ну перед нами же профессионал, он лучше нас разбирается в вопросах обивки мебели, думали мы на тот момент, и охотно, и увы, к сожалению, повелись на эту «утку». Все прекрасно понимают, что если вас что-то напрягло один раз, потом избавиться от этого ощущения очень сложно, а потом когда и ваши знакомые обращают на это внимание, становится совсем неуютно. В итоге мысль так плотно засела в голове, что решили провести экспертизу и проконсультироваться с независимыми экспертами, которые нам ясно дали понять, что такого быть не должно. Т. к. работы, выполненные компанией, находятся на гарантии (вроде как)), а прошло всего лишь пару недель с ремонта, мы созвонились с дизайнером, обсудили назревшую проблему и отправили ему фотографии, для того, чтобы у обивщика было понимание, как можно устранить дефекты. И тишина…. Второй звонок состоялся непосредственно в офис компании…. И снова тишина…. Далее на производство, где нас уже попытались уличить в том, что мы день и ночь прыгаем по дивану, ведем себя безобразно и безответственно, вследствие чего и появились «следы». Вообще шок! Итогом нервотрепки стало лишь то, что нам предложили выезд на осмотр мебели за 3 тысячи рублей, замечу, не исправить косяк, а осмотр за 3 тысячи рублей! Вывод напрашивается сам собой - никому не посоветую обращаться в эту компанию!
