ренессанс самара отель

Впечатление в общем 50 на 50. Были с ребенком, 3, 5 года о чем уведомили гостиницу, просили доп. кровать. Увидели в номере застеленный детский манеж. Дочка даже по диагонали не помещалась и это же не кровать! И даже не раскладушка. Персонал менял простыни в номере персонал с утра и оставили их посередине номера. О чем уведомили ресепшн, когда уходили с утра. Пришли, вечером все на месте. Выложил в коридор, пролежало до утра, ноль эмоций. Все это скрашивает завтрак. Слов нет, хороший.

По работе часто разъезжаю по разным городам и крайне была удивлена, когда при заселении узнала, что в Ренессансе, который к слову входит в группу Марриот, платный интернет. Я даже уточнила у девушки на ресепшене, не шутит ли она? Но она лишь озвучила мне ценник: средняя скорость стоит 70 рублей в час, большая - 150. А если оплачивать сутки, то 200 и 400 соответственно! В наше время это же дикость какая-то, средневековье. Тем более в отеле такого класса. Тем не менее, я оплатила среднюю скорость на предстоящие 2 дня проживания. Ощущение было будто вернулась лет на 15 назад, когда интернет был по карточкам MTU.ru. Все работало дико медленно и о нормальной работе не могло быть и речи. Далее стоит отметить, что на мини-бар повесили микро-амбарный замок. Не знаю, кто как, но я заранее не могу предугадать захочется ли мне чего-нибудь оттуда. В душе тоже была прекрасная находка: на кране какой-то ограничитель напора воды, она течет еле еле, так, что длинные волосы приходилось промывать незапланированно долго. Было ощущение, что за включение света, например, ну или еще за что-нибудь, непременно потребуют дополнительных денег. А бесплатная бутылка воды даже ввела в ступор, неужто отель разорился на эту роскошь??! Притом, что у меня нет претензий к убранству номера и завтраку, общее впечатление осталось отвратительное! Подозреваю, что карта постоянного клиента, которую мне выдали при заселении, мне совершенно не пригодится.

Сняли номер для новобрачных за 8 с лишним тысяч! Молодые приехали в час ночи, ключ не открывает. В номере душ не работает, голову мыли из стакана. Тапочки разовые одни на двоих. Всю ночь не дали отдохнуть пьяные гулянки в соседних номерах. В стоимость номера входило шампанское и фрукты. Сотрудники отеля рядом оставили памятку о том, что все это за дополнительную плату. Такого не ожидали! Выехали из гостиницы сразу после завтрака, не дожидаясь расчетного часа, настроение испорчено!

Хороший отель, но уже необходимо обновление. Когда-то лучший отель в Самаре. Но сейчас уже видно, что необходимо обновление интерьера комнат. Немного далеко от центра, и платный Интернет - это минусы. Плюсы - вежливый персонал, хороший завтрак. Выбирайте комнату на этаже повыше.

Выбрали отель в качестве проведения свадебной фотосессии и проведения свадебной ночи (13 на 14 апреля 2014 г.). Фотосессия прошла на ура и порадовал интерьером. А вот проживание в номере началось с приключений! Подарок от отеля фруктовый набор, если его можно таким назвать (одно яблоко, апельсин, скупая веточка винограда) и поразительное, самое дешёвое шампанское. И это отель с 4*! Понятное дело молодое, постель, отдых, лежим и в номере кто-то стучится, не успел я подойти к двери, как её открыли с силой, вырвали с цепочки (закрыл на всякий случай). За дверью стояла горничная и принялась извиняться, я сказал всё хорошо и закрыл дверь! Но не тут-то было, прошло 5-10 мин., пришёл сотрудник сервиса отеля и спросил, что нужно ремонтировать, сдерживая эмоции от гнева, сказал, что ничего не надо и закрыл дверь! Хочется узнать у администрации отеля, где Вы набираете свой персонал и чему обучаете? Не ожидал такого от "Ренессанс Самара", могли бы ради приличия извиниться!

Давно такого негатива не было: вай-фай в 21-м то веке и за стоимость номера практически 6 тыс. рублей платный, как оказалось. Худшее за несколько лет соотношение цена/качество. Больше меня в этой гостинице не будет. Тупой развод.

Плюсы: месторасположение на берегу Волги, чудесный вид из окна на набережную и Волгу. Минусы: простенькая обстановка в номере, удручающая еда на завтрак и ужин, и все это за умопомрачительные 4900 рублей в сутки. Просто УЖАС!

Я несколько раз останавливалась в отелях этой сети. Этот самарский Ренессанс оставил скорее негативное впечатление. Сотрудники на ресепшен очень вежливые и готовые помочь, но обслуживание на завтраке в отеле сильно не дотягивает до обычного стандарта Ренессанса (кофе надо было ждать 10 минут, повар, готовящая омлеты, яичницу и т. п. обычно не ждет заказы в зале, ее надо просить вызвать (соответственно некоторые гости не знали об этом). Периодически очень плохой запах из канализационного отверстия в полу под раковиной в ванной комнате, нерегулярно обновляют чайные и кофейные пакетики. Очень удобная большая кровать и множество подушек.

Отдыхали в 2004-5 гг и в 2013 - небо и земля! Из крутого и шикарного отеля, Ренессанс превратился в старую и пошарпанную гостишку. Требования к персоналу явно стали ниже и качество обслуживания значительно упало. Номера приобрели печальный вид, а мебель за это время развалилась. Им необходимо срочно ремонтироваться, а то все от них сбегут.)

На открытой террасе отеля обслуживание отвратительное. Салат принесли через 50 мин после заказа. Официантка "еле ползает", да еще с негативным выражением лица.