рольф холдинг

Добрый день! 24 апреля 2019 года, я приехал в Рольф на Дмитровское шоссе, для осмотра своей машины и дальнейшего ремонта по осаго! Меня обслуживал Орлов Максим. После того как он оформил мой страховой случай, обещал перезвонить в течении одной недели. В итоге, звонка не последовало. и через 2 недели ожиданий я сам стал названивать каждый день и по несколько раз. Но меня игнорировали! Операторы всегда говорили, что все заняты и никто не берет трубку или вам перезвонят! Конечно меня это уже злило. Неужели такая большая компания и все так заняты, что некогда перезвонить клиенту! Тогда я начал спрашивать руководителей, но и они были все заняты и не тоже брали трубки! Сказать что я в шоке от такого обслуживания, это ничего не сказать! В общем после долгих ожиданий и звонков в Рольф на Дмитровское шоссе, меня наконец-то соединили с некой Лукьяновой Светланой, которая сказала что решит все мои вопросы в течении 20 минут и мне лично перезвонит. Но как вы поняли, звонка не последовало! Как говорится, ни ответа, ни привета! В итоге прошло больше месяца. И тут произошло чудо 28 мая 2019 года, меня соединили с Орловым Максимом в 19.00 вечера. Я начал спрашивать, что за отношение к клиенту и когда все таки заберут мою машину на ремонт?Он мне ответил, что звонил мне каждый день и не мог дозвониться! Он просто врал мне в наглую в телефон! И что мне нужно доплатить за ремонт своей машины ещё 29000 рублей! Это просто безобразие. Как можно вообще допустить такое обращение и общение с клиентами! Очень разочарован вашей компанией и сотрудниками. Покупая свою машину у вас я не ожидал такого отношения! Деньги я в итоге получил на руки в своей страховой компании, в течении недели! Прошу разобраться со своими сотрудниками, что б в следующий раз такого не происходило. Спасибо. Роман тел. 89 15 3660889. P. S Ваши разговоры записываюся, можете прослушать, если вы посчитаете, что я обманываю или преувеличиваю.

Покупал авто с пробегом 25.12.2018 Ауди а3 в компании Рольф север которая находится на Ленинградском шоссе. Машину покупал б/у во первых что не понравилось, менеджеры лентяи которые не хотят работать, машина к продаже не готова. Обещали помыть машину и показать, позвонили пригласили. Мы приехали авто грязное так и стоит ещё и не заводится(сел аккумулятор). Завели, помыли ожидал часа 2. После просмотра авто все устроило и мы перенесли сделку на следующий день, по приезду в салон следующего дня авто не завелось(замёрз конденсат в выхлопной системе), долго тарахтела на улице(как объяснили продавцы), перенесли сделку ещё раз. По приезду ещё следующего дня при повторном осмотре перегорел предохранитель и не горела вся правая сторона авто(продавец сначала говорил лампочки перегорели). В итоге стали обладателями данного авто(хотя мысли не покидали об отказе в сделке и все нам препятствовало). Проехав на авто около 500км. АКПП начала вставать в аварийный режим, ездил на авто мало поэтому 500км проехал дней за 20. Поехал в эту шарашку РОЛЬФ, написал притензию о проданном поломанном автомобиле и попросил провести диагностику и при наличии неисправностей устранить за счёт компании! Ждал ответа 12 рабочих дней хотя по закону они обязаны ответить в течении 10 рабочих, позвонили и пригласили подъехать для урегулирования вопроса. Приехал по записи(приняли относительно быстро) в течении часа. Дали документы и объявили цену 5750 за диагностику и если будут они обнаружены то оплачивать ничего не нужно, документы подписал. Ждал с 11:40 до 14:30 пока мастер сообразит, попросил их присутствовать при диагностики(не отказали), но когда пригласили в сервисную зону электрик сидел в машине с подключенным оборудованием. Ты как там что-то, мне кажется удалял ошибки, я спросил от какого числа в памяти авто сохранилась ошибка важно понять продали авто с ошибкой или она у меня появилась. Мастер сказал там куча мола я все почистил(обновил систему). Короче говоря диагностика показала что требуется ремонт определенных узлов. Итог: Компания РОЛЬФ в ремонте отказала, девушка Альбина там есть такая которая работает с возражениями как я понял, что при приёме авто проверка происходит визуально(обман это, не верьте) и что они работают по закону, а я не успел предьявить притензию в 15 дневный срок после покупки. Хотя ошибка была в памяти авто гораздо раньше чем 15 дней, если меня что-то не устраивает обращайтесь в суд, но раз вы наш клиент со всеми скидками от нас, ремонт проведём Вам за 96.000. В итоге решил забрать авто и при выдачи сказали оплатить 5750 за диагностику, но были посланы н@..ер. Менеджер который продавал, свистун(как барыга на базаре) втирает всякую чушь, Альбина работает по стандартной схеме которой ее обучают. И кстати о сервисе: премиальный бренд вроде как( хотя я к Ауди всегда предвзято относился и не считаю ее в тройке топ), но всё же. Сервисная зона очень грязная, у мастеров одежда такая чумазая и в ней они перемещаются по клиентским автомобилям. Видно что машины все делаются без определенного подхода, так лишь бы сделать. Авто клиентов на мойку загоняют сами мойщики, а не перегонщик. Короче салон АУДИ РОЛЬФ север полное г...

В ноябре 2017г приобрел Ford Kuga в СпБ Рольф Витебский, менеджер Крамаренко Виталий. Была сезонная акция -зимняя резина в подарок. Оплатил автомобиль, через несколько дней приехал на выдачу. Мой форд был переобут в новенькую шиповку Пирелли, летняя резина, упакованная в пакеты, была в багажнике. Все отлично. В начале апреля отправился в шиномонтаж, переобуваться на летнюю резину. Шиномонтажник достал шины из пакетов и я, честно говоря не мог поверить в увиденное. Шины все четыре бу. Одна вообще после ремонта, жгутик торчит. Расчет конечно тонкий, я живу в области 150 км до Питера, если замечу то не сразу а там что докажешь. Что ж вы сволочи делаете? Считал Рольф солидной компанией, а на деле - мелочные крахоборы.

Автосалон "Рольф Октябрьская" (Россия, Санкт-Петербург) - РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН 26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. "Подарка" со словами ("это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись") ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%. Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). В результате не знаю выдадут ли они его вообще. ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ. БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ. Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было. Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль.

24.06.2017 мой автомобиль ауди а8 по направлению страховой компании Интач прибыл на ремонт в Рольф Эстэйт. Необходимо было заменить отопитель и пластик под капотом, отремонтировать подгоревшую проводку (поджег). Работ на 12 нормочасов. До настоящего времени автомобиль не сделан а более того весь разукомплектован, выглядит как будь то хотели угнать и не получилось. Сервис заявляет что починить машину не получилось, забирайте как есть. Проводка вся разрезана, сигнализация и иммобилайзер выдраны, зачем то шторку безопасности разрезали. Все что смогли сломали. Спалили блок управления двигателем и абс. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_5399714.html

При 4 ТО навязывают доп. услуги: 1) Промывка двигателя (при замене масла не промывают двигатель?), 2) Замена тормозной жидкости (при 3 ТО уже меняли) промывка тормозной системы, 4) Диагностика двигателя (мастера соответственно не диагностируют двигатель без доплаты, просто сливают и заливают масло?), Нельзя улыбаться сотрудникам, они замотированы грузить и вытягивать все из клиентов. НЕТ ЛОЯЛЬНОСТИ СОВСЕМ!

Смотрел сегодня автомобиль с пробегом, договоренность была с одним продажником, приехал в рабочее время - а он уже ушел домой. По телефону говорят машина не крашена, по факту две детали и видно без приборов, телевизор не родной, передний крашен и бит (отходит миллиметровым пластом шпакля) омыватель фар не работает, задний с трещиной и отломанным молдингом. Пробег 98000 в объяве, 100600 в машине. И подвеска еще. Люфт шаровой. Если есть люфт, то это уже надо менять, а не "еще можно поездить". Плюс еще сайленты задней балки. Стоянка без асфальта, грязища, крысы и коты (я люблю животных, но им тут не место). Стоянка большая, тест драйв думаю был бы возможен, но нет: "Мы заинтересованы чтоб у машин не было проблем, поэтому с двс и акпп все отлично", ага. Ну а дальше разводки по методичке для начинающих продажников: "У нас диагностика, мы крутые, машина того стоит и т. д." Торг только после предоплаты. Это вообще как?Я сначала хочу цену услышать, а потом решить куплю или нет. Решили поискать еще. Это мы еще не привезли сдавать машину, так бы вообще с ума сошли. Прошлую б/у машину тоже брал в салоне (не назову специально), там и на подъемник подняли и денег скинули адекватно косякам и продажник уж машину в свой выходной отдал.

Купили в кредит шевроле круз с пробегом 2012 г. Менеджеры заявляли, что машины не битые, в идеальном техническом состоянии, никаких вложений не требуют, дают гарантию, все дела, мы доверились официалам. Уже через месяц начала дергаться АКПП при смене скорости, прыгать обороты при остановке. Но при звонке нам сказали, что гарантия 2 недели и уже ничем не могут помочь. Отвезли машину в сервис, её тщательно осмотрели, итог: масло в АКПП не меняли вообще, масла почти нет, вытекла одна черная гарь, свечи стояли разные, тоже вероятно не меняли, машина перегревается, в АКПП вероятнее всего полетел блок соленоидов, ремонт АКПП оценили примерно в 60-80 к, ездил к официалам - 120-160 к. Так же сообщили, что машина битая, полностью заменены на Тайваньские неоригинальные: капот, бампер, фары, лобовое стекло, срабатывала подушка безопасности, на радиаторе вмятины от удара. Вот тебе и не битые машины с проверкой тех. состояния по 48 пунктам в идеальном техническом состоянии! Через полтора месяца радиатор окончательно сдох, пришлось менять, коробка барахлила еще сильнее, начались резкие, сильные удары при переходе с 4 на 5 скорость. Далее АКПП полностью накрылась, машина не на ходу. Спасибо РОЛЬФ!

Решили купить новый автомобиль взамен имеющемуся, так же приобретенному ранее в Рольфе. Выбор пал на «Hyundai Creta», 1,6 автомат (большего мне не надо). Но при обращении в салон официального дилера Рольф, мы были практически посланы. Нам сказали, что такой комплектации у нас нет, и не будет, покупайте с дополнительным оборудованием, а это минимум на 100 т. р. дороже или уходите. Я все понимаю, возможно, им завод такие комплектации не поставляет (хотя это бред), но эту информацию можно подать по-разному. Можно объяснить, что на данный момент нет обычной комплектации, и в ближайшее время не привидится, а не грубить и рассказывать о том, что это самый продаваемый кроссовер в этом году (эту фразу они прямо заучили). Мне нужен определенный автомобиль и у меня один вопрос: "Могу ли я его купить в Вашем салоне?". А во всех салонах Рольфа сидят "плохие менеджеры" (приношу извинения перед людьми, которые читают этот отзыв, но мягче не смогла подобрать слово), которые считают, что они имеют право указывать нам, что мы должны купить и на, что потратить наши деньги. А если мы спрашиваем об автомобиле, который мы хотим, то грубят. Наш совет - Покупайте автомобили в других салонах, где менеджеры умеют работать с клиентами! Мы так и сделали. Удачных покупок!

Покупала машину Рено Логан 26.04.2017 году компании Рольф по адресу: ул. 2 Магистральный тупик, 5. Что могу сказать о компании. Обман полный, начало разговора было давно, 6 месяцев назад, обещают красиво и скидки, и утилизация, и оценка машин, только на деле все по-другому. Я долго выбирала компанию, которой можно доверять, но, увы, на деле далеко не так. У компании такой принцип работы, как можно больше содрать с клиента. Пригнали машину ДЭО Нексия, оценщик оценивает 70 тысяч рублей, нет вышестоящие руководители 40 т. рублей. Ну, хорошая машина хотя бы 60 т. рублей, нет 40 т. рублей. Ну, понятно, стоимость детского велосипеда. Думаю, Бог с нами, пусть подавятся. Начали выбирать цвет машины, комплектацию, но, увы, нет ПТС. Хотелось сделать одним днем. Извините уважаемая компания, у нас тоже время денег стоит, да и дорога тоже денег стоит. Машины берут на заводе без ПТС, чтобы в накладе не остаться. За 6 часов пребывания в салоне, а для клиентов кофе нет, дорого посчитали, 300 т., в месяц тратится кулеры надо искать, а вот комиссию в кассе я не поняла, за что платила, помимо цены на автомобиль. Всё с клиента, бензина 100 граммов заливают и говорят, вы должны успеть доехать до заправки или будете толкать автомобиль. Мы оставили в ДЭО Нексия полбака бензина, да за 6 часов нервов и уже на улице 24.00, дождь и холод. Поехали, да случилась авария и, что группа компании поддержки телефон нам дал менеджер, позвонили 4 раза, просили помощи. Отвечают, едем, проходит 4 часа, нет никого. Сидит пострадавший с сотрясением, ушибами и ещё непонятно, что с человеком, эвакуатора нет, замерли, дождь, звоним. Яндекс эвакуатор приезжает через 25 минут, чудом забралась на карачках в кабину, нога не работает, рука тоже не поднимается, доехали 6.30 в Можайск. Я не оправдывают себя, но зачем нас держали 6 часов, если машина стояла в салоне готовая к продаже. Ждали, когда ночью поедут уборочные машины, а за рулем деревенские ребята, мы могли бы давным-давно уехать, и без проблем все было бы. Да, и почему завод изготовитель сами не продают Рено Логан и другие модели? Почему мы, потребители должны кормить свору, платить им ни за что деньги, за просто так. Мне ещё нужен Рено Логан, но никогда к ним я больше не поеду. Даже обещали скидку 5 процентов на следующий автомобиль. Спасибо не надо. Я Православная, врать не имею права, сын, который был со мной алтарничает, если это Вам о чем-то говорит. Могу пожелать Вам всем здоровья, успехов, счастья благополучия и Ангела Хранителя и не советую никому обращаться в эту компанию Рольф 2-й Магистральный тупик, 5. Выбор за вами.

Хотел бы оставить негативный отзыв касательно работы сотрудников, отвечающих за страхование в Рольф-Алтуфьево HYUNDAI. 31 марта в салоне я приобрел автомобиль Hyundai Creta. Изначально оформлять КАСКО в салоне не планировал, так как давно являюсь клиентом другой страховой компании и имею хорошие скидки и льготы. Однако, сотрудник (Варвара) любыми путями пыталась привлечь меня для оформления страховки в Вашем центре. Хотя видимой выгоды для меня не было, я все же пошел навстречу Вашему сотруднику и оформил договор страхования КАСКО (компания РЕСО-гарантия). После обращения 21 апреля в дилерский центр в подразделение УУУ для урегулирования вопроса страхового случая, после оформления всех документов у меня готовы были взять автомобиль в ремонт, но тут выясняется, что Ваши нерадивые сотрудники до сих пор не удосужились перевести денежные средства в обслуживаемую страховую компанию. В результате я потерял время, мне придется приезжать еще раз, чтобы оставить автомобиль на ремонт. Простите, но почему это должно быть моей проблемой? Мной оплата за страховой полис была взыскана сразу по факту, а Вы до сих пор не осуществили перевод. Интересно, использование денежных средств клиентов в личных целях - это для Вас система? Я вообще не должен ничего выяснять, я уже все оплатил. И еще, почему Ваши сотрудники не информируют касательно условий предлагаемой страховки? Франшиза по договору оказалась безусловная, но меня об этом не предупредили. Узнаю об этом уже при обращении в страховую компанию. На данных условиях я бы отказался оформлять страховку. Такая непрофессиональная работа не соответствует уровню, который позиционирует Ваш дилерский центр и уж точно не добавляет репутации. Никому не посоветую к Вам обращаться, да и сам еще подумаю в следующий раз.

В декабре 2016 г. обратился в Rolf с проблемой шум и стук двигателя. Машина Huyndai IX 35 2011 года выпуска. Покупал у них все ТО проходил тоже После окончания гарантии шумы и пошли. Сделали диагностику и вердикт шумит цепь надо менять. Но цена у них ну очень большая а запчасти ровно в 3 раза дороже чем оригинал в другом месте. В итоге цепь поменял не у них но шум остался. Сделал ошибку надо было ехать куда угодно только не к ним. Приехал к ним в январе 2017 г. целый день смотрели и вердикт надо менять шатуны это они. Мастер меня уверял, что у них лучшие мастера в Москве взяли 8 тысяч и ошиблись опять. кстати в декабре тоже уверяли если заменить цепь все шумы пропадут. Поехал в другой сервис ровно 5 минут и мастер сказал, что у меня шумит. Обошлось мне все в 150 000 тысяч. Если бы дилер еще в декабре мне сказал в чем дело таких расходов не было бы. Вот такие у нас дилеры. Больше к ним не поеду. Интересная деталь звонил мне сам мастер и спрашивал, что я сделал с двигателем. Я не стал говорить был очень зол на них. 'Ну, ошиблись', слова мастера. Делайте выводы.

Хотим выразить свое негативное отношение к продавцу консультанту салона Рольф Химки Хундай Трдатян Инне Владимировне. В 2015 году мы покупали у Вас в салоне Хундай Солярис самой повышенной и дорогой комплектации по предложениям продавца-консультанта т. к мы из Крыма в кредите нам отказали мы были со "знакомыми" которые впоследствии оказались мошенниками они предложили оформить кредит на себя (имея регистрацию Московской области) мы без зазрения совести согласились т. к на тот момент были с ними в дружеских отношениях и нам очень понравилась машина кожаный салон, полный доп. пакет оборудования все мы оплатили. Продавец знала нашу историю и видела, что все до копеечки платили мы. Когда мы приехали в Севастополь и в течении года погасили полностью всю сумму за автомобиль то наши "лже-знакомые " отказались переоформлять на нас автомобиль а решили его присвоить себе. Я обратилась в Трдатян с просьбой рассказать в суде, что она непосредственно знала и видела, что платили именно мы. Но она по-сожалела о случившемся и отказалась нам помочь сославшись, что руководство салона запретило вмешиваться в судебные дела, но ведь это не по- человечески - она непосредственно общалась с нами, с нами делала тест-драйв, предлагала нам дорогостоящее доп. оборудование за, что мы доплачивали большие деньги и колеса покупали у вас. А когда нам всего лишь понадобилась правда, нам судья сказала, что от объяснений продавца зависит судьба покупки в 920000 рублей (мой муж заработал эти деньги ходя в моря спасателем-водолазом рискуя своей спасал чужие жизни) оплаченная нами - она отказала. А ведь ей не надо было ни ехать ни прилагать больших усилий, а всего лишь дать правдивое объяснение. Так не делается в цивилизованном обществе покрывать мошенников это низко, покрывая мошенников сам ими становишься. Пусть наши слезы будут на ее совести. Бог ей судья. Никогда и ни кому я не порекомендую Ваш салон, т. к у Вас работают "нечистоплотные " сотрудники в образе Трдатян Инны Владимировны.

04.03.2017 г. в автосалоне на Магистральной проводили ТО-4 на автомобиле Skoda Yeti. Приемом и общением с сотрудниками был удовлетворен. Ровно через неделю обнаружил стук, как я понимаю стойки передней подвески, и по этому поводу обратился в сервис. В обслуживании было отказано, в связи с отсутствием мастера, который делал ТО. Было предложено обратиться в другой день. После телефонного звонка супруги в салон (женщины бывают понастырнее) вновь вернулся в салон, где предложили поменять стойку за 5 000 рублей. От чего естественно отказался. Купил за 1250 руб. стойку в EXISTe. Поставить сумею сам. А вот в салон теперь думаю не обращусь.

В первый раз столкнулся с фирмой РОЛЬФ на Обручева два года назад, когда покупал автомобиль с пробегом для снохи. Предложили РЕНО САНДЕРА. Посмотрели прилагаемый документ об обследовании авто. Всё было нормально. Купили. Проблемы начались сразу. Кондиционер не заработал, автоматическая коробка передач дергалась с самого начала, т. к. не было достаточного количества масла. А потом выяснилось, что автомашина была помята чуть ли не по периметру. Во второй раз судьба свела с этой 'фирмой' по поводу ремонта машины сына Хёндэ Велостер. Привезли в сервисный центр 13.02.2017 г. на эвакуаторе, т. к. авто не заводилось. Утром позвонил мастер Гордеев, сказал, что заклинило двигатель, нет компрессии и предложил дать согласие на снятие двигателя и его разборку. Сумму обозначил только за работы 56000 руб. Но так как двигатель вращался от стартера, но не заводился, у меня возникли сомнения в квалификации мастера. Забрал автомобиль и отвез в другой сервис, где за 30000 рублей заменили цепь, натяжитель и успокоитель цепи и залили другое масло и охлаждающую жидкость.

Здравствуйте, меня зовут Максим. Вчера 07.03.2017 года покупал автомобиль в Вашем автосалоне. С 15.00 до 22.30 производилось оформление машины Рено Коптюр. Помимо того, что сам по себе процесс затянулся так ещё и машину не смог забрать, так как в ходе приемки был выявлен дефект по салону. На мой вопрос Ярославу, менеджеру проводившему сделку какие будут предложения по устранению недостатка получил убийственный ответ- отказывайтесь от машины. А хотелось бы услышать, что сделаем все возможное, чтобы оперативно все устранить и как-то попытаться оставить положительное впечатление о салоне. В итоге договорились, что 8 Марта будут предприняты какие-то действия по устранению недостатков в салоне машины. Жду. Хочется надеяться, что в автосалоне есть и нормальные менеджеры и чуткое руководство, которое может найти общий язык с клиентом и устранить негатив накопившийся за время покупки.

Такой ответ услышал сегодня от менеджера, когда спустя больше 3 месяцев ожидания машины обратился c вопросом "сколько еще ждать?". Говорит, договор открыт, можете ждать хоть 3 года, но без доп оборудования, мы вам ничего не продадим. Почему только в момент заказа менеджеры такие ласковые и пушистые, обещают доставить за 2 месяца, только внесите предоплату)) Никому не рекомендую, шарашкина контора а не автосалон.

Полностью неадекватные менеджеры в Хундай относятся к клиентам как к свиньям, а трейд ин говорят одну цену, а по приезду начинается обман! Будьте бдительны и лучше там не появляться вообще! Спасибо за понимание.

При заказе автомобиля 1 декабря/16 ориентировали на срок до 2-х месяцев. Машину не доставили до сих пор. При обращении в салон предлагают забрать машину хоть сегодня, но с доп оборудованием на 140 тыс. менеджер убедительно рассказывает, что машины к в салон доставляют уже с доп оборудованием. Я не поленился позвонить в службу клиентской поддержки автопроизводителя и как и ожидал услышал ответ, что машины в салон приходят в комплектации и только. Все доп. оборудование навешивают непосредственно в салоне.

Заезжал вчера в этот салон узнать цену на Грету, так мне там менеджер такие цены на доп. оборудование назвал, в других салонах хендай они на 40-50 % дешевле. В общем, если вы покупаете Грету в максимальной комплектации, то по любому вы должны набрать доп. оборудования на 150000 т. р. Теперь прибавим 1300000 (макс. комп.) + 150000 = 1450000 и это еще не все, сказал менеджер + около 30-50 т. р. еще на что-то. Обходите такого официального дилера Хендай стороной!

В конце ноября 2015 года купили в салоне Рольф Химки автомобиль Форд Мондео. С начала нам пытались продать поцарапаный в салоне автомобиль со словами, что он же у вас все равно поцарапается и снаружи тоже были дефекты по краске и зазорам (как будто его уже перекрашивали). Автоматическая коробка на авто бьёт с первого дня, на, что в салоне говорят, что это особенность коробки. Через полгода начала облазить кожа салона и рулевого колеса. Руль нам отказались переделывать, сказали, что не гарантийный случай, хотя дали заключение о том, что с такой проблемой было далеко уже не одно обращение, а кожу в салоне обещали заменить, но прошло уже почти полгода с момента обращения, а как говориться - "а воз и ныне там". С руководителями не связаться, сотрудники говорят только, что запчастей нет и когда они придут, не известно. У нас не первая новая машина, но первый раз такие проблемы с дилером. Ужасное отношение к клиентам! Первая и последняя машина, которую мы преобрели в Рольфе.

День добрый, хочу оставить негативный отзыв руководству и работникам, которые делали по гарантии лакокрасочное покрытие моего автомобиля. В 2016 году у меня на авто отвалился кусочек краски между задним бампером и крылом. Я как и любой нормальный человек обратился в гарантийную службу ремонта. Авто по гарантии восстановили, но через некоторое время на том же самом месте опять отваливается этот же кусок краски. При повторном обращении машину делать отказались, якобы гарантия на лакокрасочное покрытие завод даёт 2 года, а срок уже вышел, авто 2014 вот так делают тяп-ляп, авось проскочит. Наглецы. Больше в ваш автосалон ни ногой, лучше за деньги отремонтирую, но к официалам больше не поеду!

Добрый день. Хочу написать о том, как я прошел третье ТО в этом автосалоне. Принимал автомобиль некий Георгий Лунев. Третье ТО сами работы были как бы в подарок) Но в последствии были предложены дополнительные работы - промыть топливную систему, типа, не тем топливом заправляюсь)) А вы работники Рольф Химки, каким и где заправляетесь? Может, подскажите? ))) Не смешно самим-то?))) Были еще замечания, которые они на "диагностике" не обнаружили. Так вот, продержав мою машину 4 часа, заявили, что все ок. Утром я решил проверить уровень масла и о Боже, на минимуме! То есть масла не долили целый литр, а это грозит поломке двигателя! Им, вам же на руку, дорогие работнички))). В итоге, что имеем, что третье ТО в подарок это лишь рекламный ход. А еще этот Лунев Г. ходит с воздушным фильтром, типа, показывает, что это ваш грязный и мы его поменяли и он не оставляет его в машине, а забирает себе для следующего непредусмотрительного клиента. Делайте выводы и не факт, если обратиться с претензиями снова к ним, вам в масло не добавят гадость какую-нибудь, чтобы не жаловались. Поэтому, если смысл обслуживаться у вас, в дорогостоящей Рольф)) Удаляйте мое обвинение, вам же это на руку, но я все равно буду всем знакомым говорить какие работники у вас работают! Пусть не прочитают все прочитаете вы и Лунев) Который на прощение говорит: "Ну что, завтра Вам позвонят и оцените на десяточку!" )))

Отдавал машину в Хендай Рольф Алтуфьево на кузовной ремонт с меня взяли 60 т. рр но так и не сделали толком её, делал её мастер приемщик Осеев Алексей, я её отдавал 2 раза на переделку. Потому, что они её в первый раз заднее крыло не доделали. Во второй раз я её отдал в вск. Они сказали, что через 4 дня свой косяк доделают и в итоге стояла машина 7 дней у них. Когда я поехал в субботу забирать её и позвонил Осееву на, что мне сказал Осеев, что, ой а она еще не готова мы её когда сегодня утром полировали, то заметили косяк на заднем крыле, а я к ним поехал было время 13:00 на минуточку. И когда я стал звонить в 13:00 Осееву, тогда он мне и сказал про этот косяк. На, что я ему и сказал, а почему Вы мне не позвонили утром? Он сказал, а я только узнал час назад про это. Допустим он узнал час назад, что меня это очень удивило?! Но все таки мне он не позвонил и не сказал, пока я сам не позвонил, и мне пришлось обратно ехать домой и мои все планы на выходные пошли в куда подальше. Очень было обидно((( кстати они так и не доделали свой косяк по заднему крылу, в итоге. Я у него спросил, а почему у меня так все и осталось на крыле, на, что он мне ответил где??? Я ничего не вижу? Я ему в ответ, как Вы не видите, вот же и показываю ему пальцем на заднее крыло, а он дурку включает, и говорит мне: это у Вас может такая конструкция кузова. И это говорит мастер приемщик Осеев Алексей, на минуточку??? Который прошел спец подготовку, чтобы попасть на эту должность. А тут какой-то сопливый пацан указывает ему на дефекты. Плюс к этому мне поцарапали передний бампер, там еще след от синей краски остался, и говорит Осеев Алексей, что это не они. Хотя я 100% уверен, когда я её отдавал на переднем бампере не было царапин. Я так и не смог доказать (разговаривает Осеев Алексей по телефону по-хамски, как будто я не клиент, кто его знает что. После их ремонта у меня теперь плохо закрывается багажник, тоже не мог доказать, что он был нормальным, когда я им машину отдавал, в первый раз когда я забирал у них машину после кузовного ремонта, после полировки кузова, то химчистку толком не сделали. Я в этот сервис больше ни ногой. У меня друг работает, напротив этого Хендая Рольфа в соседнем зеленом здании, он из окна видит, как там на улице обращаются перегонщики с клиентскими машинами, друг мне рассказывал, что они берут щетку для снега у клиента в багажнике сметают снег с машины, в итоге эта щетка ломается пополам, он её швыряет обратно в багажник и идет по другим машинам шарит в поисках щетки. Если её не находит, то берет лопату и чистит снег лопатой с машины. Потом заводит её и газ на всю дурь и стоит шлифует, пока до асфальта не дойдет. И еще он говорил, что перегонщики спят в наших машинах, раскинув сиденья и музыку на всю громкость слушают. Жалко, что у моего друга нет на его здании видеокамеры, было бы не плохо в ютуб все это отослать. Хотя у меня мысли об этом были купить ему хорошую камеру и выкладывать это все в ютуб, пусть народ знает про все это, что в этом Хендай Рольф Алтуфьево твориться. Мой совет Вам не отдавайте туда делать машину свою, иначе Вы её не узнаете. Будут дефекты и Вы там ничего не докажите. Удачи Вам друзья! Звоните мне, если не верите я Вам по тел. расскажу. Тел.: 9265677311, только после 11:00 утра. Февраль 2017.

19.02.2017 г. сдал хундай крета в гарантийный ремонт, предварительно помыв машину. Мастер приёмки Лунёв Г. С. при осмотре кузова дефектов ЛКП не обнаружил. После проведения ремонта я осмотрел машину и обнаружил царапины по крылу и обоим дверям с правой стороны, которые предположительно возникли после ненужной мойки криворукими мойщиками. При обращении через Лунёва к мастеру Хренову мне было сказано, будто это я подрал свою машину при мойке. Написал претензию руководству РОЛЬФа и жду ответа, а пока всем совет - проверять вовремя внешний вид выдаваемого Вам авто, а ещё лучше категорически запрещать мойку гастрам. P. S. Ремонт по замене камеры заднего вида без претензий.

Заказали машину 3 месяца назад, а по истечении срока выяснилось, что НАША машина пришла только в другом цвете и за зимнюю резину, и шиномонтаж салон хочет ни много ни мало, а 135 тыс.! Браво! Ну и расценки!

Дарят путевку, которая ничего не стоит. А сколько разговоров о ней, то сертификат получаешь и потом еще нужно платить за авиа перелет. Трансфер экскурсии и выходит дороже, чем путевка купленная без сертификата.

Здравствуйте всем, хочу поделиться своим опытом общения с менеджерами этого салона. Ну как согласовать максимальную скидку, надеюсь все знают, это такая цена авто меньше которой Вам уже ни один салон не даёт. Так вот, менеджер Николай Козубенко такую скидку мне согласовал и сказал, что машина есть в наличие, цвет как я хотел, только нужно выкупить птс это дело 2-х дней. Перечисляйте предоплату по предварит договору и мы выкупаем птс. Все делаю в тот-же день. Читаю договор в первом же пункте написано, что цена авто может измениться до подписания основного договора. Выясняю у менеджера как это возможно? Он пишет мне, что это типовой договор и этот пункт ко мне не относится, т. к. машина уже в наличие. Хорошо, читаю отзывы клиентов о салоне, расстроился ( ( ( (. Николай уверяет, что всё это не правда. Ладно проходит 2-3 дня, звоню в салон спрашиваю где машина, где птс? Говорят, машина на стоянке приедет завтра, прошу фото. На следующий день присылают фото авто, без птс. Спрашиваю когда будет птс, говорит, что пока не выкупили ну начальство уже одобрили и завтра выкупят. На след день решил поговорить со старшим менеджером Колпаковым Михаилом, он говорит, что машину мне нужно забрать до конца января, а это было уже 28 января. Я с региона и уже в любом случае не успеваю да и птс пока нет??? Михаил говорит, что птс будет сегодня вечером. Спрашиваю, что может измениться в феврале? Ответ -цена. Присылают птс в тот-же день. Николай Козубенко советует оплатить авто карточкой мастер в терминале автосалона, комиссия не берётся. Хорошо уточняю данную инфо, в банке говорят, что комиссия будет. Звоню с другого тел представляюсь другим именем, другой менеджер говорит, что с карточки будет комиссия 1%, наличными 0.3% от суммы, а перечислением возьмёт только ваш банк. ( максим.1500 руб самый выгодный вариант). Николай Козубенко предложил не глядя автомобиль оплатить его, на, что отвечаю, что буду ждать февраля, остался 1 день. 1 февраля звоню в салон, ответ старшего менеджера Колпакова Михаила, цена на автомобиль повысилась на 30000 руб. Говорю, что буду забирать предоплату, без приезда в салон это не получится. У меня было ещё 2 варианта, просто хотел именно такой цвет, что был в салоне Рольфа ну не за 30 тыс конечно. Приезжаю в салон, встречают девушки, хочу посмотреть на моё авто, идём с менеджером смотреть машину не находим, прошли везде на 3-й этаж парковки поднялись машины нет. Хочу забрать предоплату, менеджер Мелана Омельченко уговаривает купить машину по старой цене, ну её же нет? Правда птс был, видел своими глазами. Идём вместе искать машину ну нигде нет обошли все и в подвал спускались и в сервис. на улице. Я говорю, что хочу забрать предоплату, что нашёл уже машину в другом салоне по этой самой цене, - предлагает подарок защиту двигателя. За возвратом денег приезжайте завтра, ждите Николая Козубенко он будет завтра. Показываю платёжку, что уже оплатил покупку в другом салоне. Всё, на этом оформили заявление на расторжение предварит. договора. Иду в кассу забирать деньги, спрашиваю как же оплатить карточкой покупку авто без комиссии. Кассир говорит можно, но только если это карта Альфа Банка! Вот так друзья. На всё это я потерял 11 дней (прождал-проездил) + переговоры по тел. с региона. Надеюсь мой отзыв будет полезным и покупателем и сотрудникам автосалона Рольф Химки. Всем удачи.

Здравствуйте. Я прочла множество отзывов об автосалоне 'Рольф-Алтуфьево' с темой 'Развод на деньги'. И в основном, эти отзывы касаются навешивания дополнительного оборудования. Но, если вы все-таки согласны на покупку авто и дополнительные опции устраивают, далее начинается самое интересное. Автомобиль Хендай Крета. Максимальная комплектация. Берется в кредит и зачет автомобиля в трейд-ин. Сумма развода на деньги более 200 тысяч! И это помимо дополнительного оборудования. Каско - 75 тысяч, с франшизой - 60 (реальная стоимость Каско без франшизы - 40 тыс.). Вам будут усиленно объяснять, что такие условия и цены у страховой компании, работающей именно с вашим банком. Поэтому никто ничего не может с этим сделать. Я встала, и заявила, что сделки не будет. Волшебным образом Каско без франшизы стало стоить 39700. Страхование жизни человека, берущего кредит - 90 тыс. Я долго объясняла сотруднику банка, что она, по закону, должна предложить кредит со страховкой и озвучить наше право отказаться от страховки. Сидит, глазами хлопает, повторяет как попугай: 'У нас такие условия'. Встаю второй раз, заявляю о намерении не совершать сделку. Страхование жизни моментально превратилось в 50 тысяч вместо 90. Волшебная карта 'Шоколад' оформляется вам по умолчанию, Вы можете подмахнуть эти документы вместе с полисами Каско и ОСАГО. Цена вопроса 40 тысяч. Оформляется минимум на два года. Привилегии, которые получает 'счастливый обладатель' практически дублируются с опциями Каско, Но! Есть уникальная возможность один раз в год съездить в аэропорт (только в одну сторону) и (О, чудо!) узнать прогноз погоды (если чаще, чем один раз в год-то, извините, уже за дополнительную плату!) Отказаться от оформления карты нельзя, т. к. у автосалона 'такие правила'! Я в третий раз заявила о желании не проводить сделку. Карту Шоколад (Компания Ринг-ассистанс) сразу же, как, оказалось, оформлять необязательно. За время моего неравного боя за свои деньги с сотрудниками Рольф-Алтуфьево мне принесли на подпись еще один счет, на 28 тысяч (а что???, а вдруг???), оказалось расширение Каско, которого я, естественно, не заказывала. Очередной скандал. И счет оплачивать не нужно, ошиблись просто. Мало того, банк на все страховки открыл отдельный кредит, с повышенным процентом, отличным от основного автокредита. Мне очень жаль людей, которые сидели довольные, подмахивали все документы. Будьте очень внимательны!

24.01.17 оплатив заранее а/м Митцубиси, приехали по звонку забирать! Проторчали три с половиной часа! Отговорка как всегда программа зависла, хотя другие клиенты получали свои авто! При получении авто продавец-консультант Александр бегал туда-сюда, то ключи, то документы перепутал. Уважаемый руководитель салона, встаньте в зону отдыха посмотрите со стороны - где автомобили? Муравейник продавцов-консультантов!