roomservice

Уважаемые клиенты! Никогда не заказывайте еду через эту службу доставки! Только 1 из 7 курьеров бывает нормальный (в плане умственном и физическом) от одного пахнет, у второго пальцев нет, третий вообще неадекватный. Такие же неопытные операторы. Не поленитесь, прогуляйтесь сами до ресторана или заранее позвоните в ресторан и попросите вам приготовить, заедьте лучше сами. Особенно, если еда предназначена на важный день!

Пицца была заказана на 12-00. В 12:20 пиццы нет, звоню оператору. Ответ, что ждите, курьер будет минут через 5-10. Через 20 минут опять звоню, ответ тот же. И так до 13:45, пока не устроила маленький скандальчик и меня удосужились соединить с курьером. Оказалось, он ' в том же месте, в тот же час', только совсем по другому адресу ищет дом которого нет. За весь этот период оператор даже не соизволил выяснить, почему так часто звонит клиент и почему же курьер опаздывает и, где он вообще находится. Так как пицца за 2 часа точно успела остыть, от доставки пришлось отказаться. Чудесная доставка у чудесной компании:. При этом никаких извинений. : (

Добрый день. Делала заказ в 'Roomservice' на доставку обеда в офис. Вместо обещанного часа заказ везли 1 час 57 минут. И курьер не позвонил и не предупредил, что задерживается. Когда я позвонила сама, сообщили, что курьер приедет через 15 минут. В итоге я ждала его еще 30 минут. Приехав, курьер сообщил неверную сумму к оплате, в результате чего мне пришлось два раза подниматься и спускаться за необходимой суммой. Пакет с заказом был порванный, напитки разлиты, соусы все смешались в одну большую жижу. Вышеперечисленное, считаю абсолютным неуважением к клиентам.

Проработал курьером в Румсервисе без двух дней месяц. Обещали чуть ли не горы заказов, з. п. курьера больше, чем з. п. логиста и т. д. Во второй день работы я час проспал на Новокузнецкой, потому что заказов не было. Через неделю полтора часа катался по кольцу в ожидании чуда. В общем, при 7-8 часовом рабочем дне можно выполнить максимум заказов 5, это если очень повезет с количеством, если они будут недалеко друг от друга. Обычно же это заказы из серии 'через 20 минут на Теплый стан, оттуда за час добраться до Митино (причем до задницы в Митино, ладно бы рядом с метро), затем пулей на Южную и закинуть заказ на Сокол, затем пулей на Южную и в Новогиреево, потом могут закинуть на Новые Черемушки и доставить на Улицу Эйзенштейна. В общем, логистики там кот наплакал. Но я всё время старался хорошо отрабатывать, всё-таки клиенты не виноваты, что логистики нет. Единственный раз опоздал на 45 минут в прошлый четверг, потому что заказ был Кантемировская-Сокол, а после доставки на Сокол мне позвонил логист и сказал, что через 15 минут меня ждет заказ на Теплом Стане, который через 1 час 15 минут должен быть у клиента на Войковской. Адекватно же? И после всего этого геморра я попросил расчет, но, что вы думаете? З. п. не выплачивали 2 недели, сегодня им позвонил, а в ответ услышал какую-то чушь про налоговую проверку, отсутствие денег, и что расчет будет произведен только в конце марта. Не могу посмотреть на них с точки зрения клиента, так как клиенты, которым я доставлял, всё время были довольны: опаздывал максимум минут на 5-10, а чаще приезжал на 10-15 минут раньше заявленного. Но работать там КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ никому. Ну только если вы умираете с голоду, тогда есть вариант, что з. п. вам не выплатят, но хоть доставочку пожуете в отместку.

Мне уже нужно было отказаться от услуг данной компании, как только я позвонил им для заказа. Решил заказать пиццу у компании Friends forever, позвонил в 10-00, чтобы сделать доставку на 12:30 в центр города. Оператор не могла сложить количество моего заказа и постоянно путалась в цифрах. И тогда мне нужно было насторожиться и не делать заказ. Конечно в 12-30 пиццу никто не привез, привели в 13:45, покрытую слоем инея. К оплате почти 5000 рублей, но за задержку в доставке мне сделали скидку в 20%. Конечно такую пиццу мы отказались есть и попросили повторить заказ. Заказ приняли обратно, но вторую партию пиццы мне привезут уже бес скидки. И вот уже 2 часа 30 минут ждем пиццу. Наверное, разогревают ту, которую отказался принимать.

Делала заказ из Торро Гриль, который находится в 2 станциях метро от дома. Заказ был сделан в 21.00, оператор сказала, что время доставки составит 3 часа. Ждали курьера до 1:30 ночи, пытались звонить в контору - на телефоне автоответчик. В итоге так никто и не позвонил и не приехал. Очень жалею, что решила воспользоваться сервисом, не почитав отзывов, потому что они в полной мере отражают ужас происходящего.

Сегодня заказывала доставку из Stirlitediner у метро университет. Курьера ждала более 2ух часов. Еду курьер привез уже практически холодную и несъедобную. При том, что от моего дома до ресторана - 15 минут езды (пробок нет, так как выходной день). Доставка при этом достаточно дорогая (400р) - выше среднего по городу, а сервис оставляет желать лучшего. Не понравилось. Пользоваться больше не буду.

Дважды оставался без заказа. В первый раз сказали, что все операторы заняты, обещали перезвонить и пропали. Второй раз после осуществления заказа перезвонили через 5 минут, пояснив, что доставить не могут, так как ресторан работает до 22.30. При этом на самом деле ресторан работал до 2 ночи.

Делала заказ в четверг в 21.30. из ресторана Viet Cafе. После 2х часов ожидания, дозвонилась в Room Service, и мне сказали, что заказ был аннулирован из-за ошибка некоего логиста. Мне даже не позвонили, не предупредили и не извинились! Из серии, на авось, вдруг прокатит. Ужас, Что за отношение к клиенту? Я очень недовольна. И заказывать впредь больше не буду, и всем знакомым отсоветую.

Опаздывают постоянно и курьеры все грязные, как шахтеры. Где вы их берете? Как вы еще существуете! Полная антисанитария! Не советую никому!

2 раза заказывал еду из ресторана посредством этой шарашки. Все, кто доставлял - таджики и армяне. От всех дурно пахло, а у одного были на руках язвы. Можно подхватить заразу какую-то. Опасно пользоваться этой конторой.

Дважды попадал в одинаковую ситуацию. Сделал заказ, подтвердил по телефону, через 5-10 минут звонок от них с извинениями и увеличенной суммой счета. От заказов отказывался. Между заказами прошло примерно дней 30-40.

Нарушают оговоренные ими же сроки доставки, из Вьеткафе, вместо 1, 5 часа два с лишним.

Звучит как издевательство над клиентами! 3-4 часа доставка для них абсолютная норма. Убеждаюсь в этом уже не в первый, но все-таки в последний раз. Не советую, честно, лучше все, что угодно, но не 3-4 часа голодного ожидания холодной еды.

Заказала через эту доставку еду в Бахетле. Перезвонили моментально и пообещали привезти заказ через 4,5 часа. Внимание - заказ сделала в 11 утра в понедельник! Не выходные, не вечер. Ладно, жду. Через 3 часа звонит девушка и говорит - мы сейчас позвонили в ресторан, там нет элеша и говядины по-посольски, чем заменить? Обращаем внимание, что на сайте цена указана за 100 гр., но нигде не указано, что порция того же мяса может оказаться и 300 гр., какой кусок приготовили, такой и положили! Я вот наивная, не знала этого подвоха, тогда говорю, мне не 100, а 200 гр. индейки положите, а говядину по-посольски пусть заменят на другую запеченную говядину, тоже 100 гр. Хорошо, говорит мне девушка и кладет трубку. Через 5 минут перезванивает и выясняется, что она ничего не поняла, что на что заменить, все повторили. Тут мне стало интересно, как изменится цена заказа. Этого девушка не знала, сказала, узнает и перезвонит. Перезванивает и огорошивает - ваш заказ на 1382 р.! При том, что изначально на сайте цена высветилась 1025 р. Разница существенная. Спрашиваю, почему так получилось, ведь замены были в пределах тех же цен, что позиции, которых не было. 'Ах, я не знаю, я недавно здесь работаю, я передам более опытному менеджеру, он вам перезвонит и объяснит!' - Вот, что я услышала в ответ. Надо ли писать, что никто мне не перезвонил и ничего не объяснил? Ха-ха три раза. В общем, привезли мне мой заказ через 5 (пять!) часов, на сумму, большую изначальной на 357 рублей (и хорошо еще, денег хватило) и с не тем набором позиций - девушка ошиблась, когда говорила, что нет говядины, говядина как раз была, не было индейки с ветчиной и сыром, привезли 2 индейки с персиками по 160 гр. каждая (не 200 гр всего, как я заказала и никто не упомянул, что куски как получатся, такие и будут!) - А я ненавижу персики. В общем, это не доставка еды, а сплошная профанация. Работать не умеют, на телефоне люди первый день и ничего не понимают и не запоминают, информация по товарам недостаточная (конкретно по весу), как можно везти еду 5 часов в понедельник днем - сплошная загадка (если только там один-единственный несчастный курьер работает, а по его виду было похоже на то). Итог, никому не советую заказывать еду через Румсервис, если не желаете зря потратить нервы и время.

Везли еду очень долго, привезли уже практически остывшую! Очень неприятно отношение курьера, как будто всё нормально, не извинился, ничего не объяснил. Остался очень недоволен!

Уважаемые клиенты! Не вздумайте связываться с этой компанией. Задерживают доставку блюд на 2, а то и 3 часа! Рискуете остаться голодными или, вообще, без намеченного праздника или корпоратива!

Это настоящая помойка. Закидывают заказами, что не успеваешь все развести в срок. Иногда складывалось ощущение, что я единственный курьер в этой компании. Регулярно что-то срывается. В ресторан приезжаешь, а заказ еще не готов. А тебе нужно еще три заказа доставить. И из-за одного заказа ты должен сидеть и ждать. Естественно, никуда не успеешь. А все упреки и обвинения полетят в тебя, потому, что ты курьер, ты не успел, значит, ты виноват. Как хочешь, так и крутись.

Не просто плохо, а очень плохо. Курьер опоздал минут на 40 после обещанного часа, пришлось звонить оператору и его разыскивать. Еда была почти холодная и в довершение ко всему почти не съедобна. Итог: из-за ожидания курьера мы опоздали с детьми в театр, а дети остались голодными ввиду абсолютной невкусности еды.

Заказал еду из ресторана, оператор назвал время доставки, с учетом перегруженности, один час 30 минут. Через час и 40 минут перезвонил, время доставки увеличили на 1 час 20 минут. Специально разводят людей, зная, что не смогут доставить вовремя. Сослались на ошибку оператора, но верится с трудом.

Разместила заказ на сайте поздно вечером (пицца из Вапиано на пр. Вернадского). Время доставки указала 11.30. Девушка из румсервиса перезвонила сразу, заказ подтвердила. Сказала, что в 10 отзвонятся еще раз. Позвонили в 11.30 со словами, что заказ привезут в 13.30. Ресторан находится рядом с нами в 15ти минутах ходьбы. Так что, дело не в пробках! Вообще, почитала отзывы о румсервис - не хвалят его, как выяснилось. Он во всех черных списках работодателей есть. Текучка там большая, на сотрудников наваливают такой объем заказов, что они физически не успевают все обработать.

Сделали заказ, нам перезвонили уточнили все и через час обещали доставить. Через полтора часа перезвонила сама, сказали уточнят и перезвонят. Ни звонка, ни еды.

Из 10 заказов в 8 не хватало заказанных блюд. Адекватность манагеров вообще вызывает большие сомнения. Данной конторой больше не пользуюсь.