русмастер

РАЗВОДИЛОВО на деньги, МОШЕЙНИКИ Сломался холодильник, куда звонить куда деваться, позвонила по первому же попавшемуся объявлению из Авито и вызвали мастера. Приехал посмотрел, сказал предполагаемую неисправность что забита капилярка и требуется устранение утечки фреона, за все сумма 6500! я офигела естественно и отказалась от такого ремонта. Была взята сумма 300р за вызов, отдала зато хоть проблему обозначил. Было решено позвонить в сервисы и спросить сколько стоит у них такая неисправность. Как назло случайно вспомнила что завалялась визитка Русмастера, как то по почте разбрасывали вот и сохранила на всякий... решила позвонить им первым . Эх есл б я знала! То подтерла бы тут же этой визиткой одно место. Вообщем проблему по телефону я обозначила, девочки кол цента перевели на специалиста, тот ясно и четко! сказал что полностью починить ваш холодильник ПОД КЛЮЧ будет стоить две тысячи рублей. Я уточнила что эта цена окончательная с работой и запчастями и т.п. Мне подтвердили что да и более того сделаем вам еще и скидку в 15% как за первичное обращение! Я вообще в восторге разум потеряла, думаю вот это я сэкономила, вместо 6500 отдам 2000р.! Назначили на 6 вечера, перезвонили перенесли на 8, думаю ладно что делать то холодильник очень нужен подожду. Приходит мастер и с порога не глядя определяет, что за ремонт 5500! Я как же так, говорили же что две тысячи. Он начал хрень свою стандартную нести что мол вы не так поняли, что это была стоимость ориентировочная и бла бла бла. Я говорю, вы что несете уважаемый? Как это вы можете обозначать мне сумму в 5500 если вы даже холодильник то и не открывали! Это с какого то перепуга такая цена? Он опять начал свой развод что в ходе ремонта могут выявиться неисправности которые стоят дорого, что прочистка капилярки может не дать результата и придется чинить и то и то и это. Вобщем полный треш и лохотрон! Конечно же он пораскажет в итоге как же много он починил, что бы взять побольше. Я говорю, а если в ходе ремонты вы скажете что стоимость возрастает до 10 000р., он отвечает это тоже возможно. Я реально аж подавилась, говорю идите вы дорогой отсюда, не нужен мне такой ремонт. Он говорит мол без проблем, только за ложный вызов мне 700 рубликов оплатите. Я стала отказываться, говорю что не должна платить вам не за какой вызов так как изначально меня ввели в заблуждение, по телефону одно а по факту другое говорят про цену ремонта, звоните говорю своему начальству будем разбираться. А мастер говорит, что телефона у него начальника нет)))) что он только по чату с ним связывается. И естественно никакого начальника в чате не оказалось. Далее вообще произошла неприятнейшая сцена, он стал мне угрожать на случай если денег не заплачу. Пришлось отдать, думаю завтра позвоню начальству буду разбираться, может другого мастера ко мне адекватного пришлют который не будет цен за ремонт с потолка называть. АГА как же, еле еле я вышла на следующий день на разговор с менеджером и то после того как я в кол центр десять раз позвонила и напомнила о себе. Менеджер оборвав меня на полурассказе сказал, что выяснять кто прав кто виноват он не собирается! Мастера вызывали, будьте любезны за вызов оплатить. Не нравиться в суд подавайте. Вот такая у меня история, но все же с хорошим хеппи эндом))) потому что все же через знакомых мастера мы нашли который работает сам на себя и сделал он хорошо и за 3000р.

Сломался холодильник. Морозилка работает нормально, а вот холодбниая часть перестала. Озвучила проблему оператору, сказали подъедет мастер и посмотрит. Было озвучено, что выезд и диагностика бесплатно, а вот если потребуется ремонт, то уже по факту, но примерно стоимость 1200 руб. Мастер приехал во время. Посмотрев холодильник сказал, что он сломан. Феерично просто!!! Для этого его и вызывали, собственно, что он сломан было известно до приезда "мастера". Чтобы узнать, что именно сломалось, необходимо заплатить 2 тыс. Хотя изначально было обговорено, что диагностика - бесплатно. Говорю, я подумаю, посоветуюсь с мужем и сообщу. На что было сказано, платите 300 руб. Спрашиваю за что? вызов же бесплатно! Говорит за работу. Какую работу??? Ну вот, я жу сказал, что он неисправен. ПРосто супер!! Нет, мне не жалко 300 руб., но тут просто ошеламляющее хамство - брать деньги за то, чтоб сказать, что холодильник сломан, при этом не сказать, что именно сломано. Говорю нет, диспетчер сказал, что выезд и диагностика бесплатно. Нет платите и все тут. Попросила покинуть мою квартиру и разбираться с диспетчером. Позвонила сама диспетчеру - сказали будут разбираться. "Мастер" так и не уходит. Попросила еще раз уйти. В ответ услышала хамство, что я "дешевка", что зажала деньги и т.д. Сказала вызову полицию, он по телефону нахамил еще и полиции. Подошел ребенок, сказал, что если он не удет, он будет снимать его на телефон. Так этот "мастер" забрал телефон у ребенка, ударил его. Когда я вмешалась, ударил еще и меня. Кое-как вдвоем с ребенком вытолкнули его за дверь. Звоню в компанию, объясняю ситуацию. Попросила дать данные этого "специалиста", поскольку намерена писать заявление в полицию. На что получила ответ, что данные они не дают и перезвонят, вообще они не знаю, кто к нам приезжал и приезжал ли вообще....круто. Никто ни за что ответственности не несет. Мало того, что пострадали физически и я, и ребенок. Так он еще и сломал оказывается холодбник. Когда воткнули его назад в розету, он задымился и чуть не взорвался. Так что не просто не рекоменую эту компанию. Остерегайтесь. Ремонта не получите, а вот сами вполне можете

Море возмущения!!!! 18.01.2019г моя мама вызвала мастера по ремонту стиральной машинки. По приходу мастер озвучил,что вышли из строя подшипники. Замена их обошлась пенсионерке в 8000 рублей, что само по себе вызвало у меня бурю негодования. Но что взять с пожилого человека...Но на этом история не закончилась.Через три стирки машинка также застучала. Надеясь на гарантийное обслуживание моя мама вновь вызывает мастера. Осмотрев машинку мастер диагностирует неисправность амортизаторов и озвучивает ценник на расходные материалы 2000 рублей и работа 4500!!!!! Бабуля исправно отдает 2000 на запчасти,аргументируя,что мастер(с его слов) не может безрезультатно вернуться в офис. Тут мое терпение лопнуло! Я целый день была на связи с менеджером. После долгих споров и совсем не квалифицированных объяснений, согласившись,что предыдущий мастер неверно провел диагностику, мне дают дополнительную "Щедрую" скидку в сумме 600 рублей. На следующий день мастер пришел менять амортизаторы и опаньки!-машинка опять стучит,как и раньше. На что было высказано предположение,что бельишка маловато. Но даже добрую старушку это вывело из себя! При чем здесь количество белья?! Мастер тут же ретировался и решил съездить за пружиной,которая держит барабан. Возможно в ней причина!(ключевое слово "возможно"). Так что продолжение следует....Объясните пожалуйста мне,ваша фирма специально работает на "развод" клиентов? Ваша репутация вас не волнует? Вы задираете ценник в 2-2,5 раза от ценника частников и при том тыкаете в нос псевдогарантиями на услуги, мол мы не шарашкина контора, а по факту просто вымогаете деньги с и без того не богатого клиента и содержите штат безграмотных специалистов!!! Жду завершения этой истории с нетерпением и судя по развитию событий не обойтись без комитета по защите прав потребителей. И в завершении всего констатирую-НИКОГДА не обращайтесь в РУС МАСТЕР!!!! Берегите свои нервы и сбережения!

Я обратилась в эту компанию, за установкой стиральной машины. На сайте цена 850 руб. Про платный приезд, ни слова нет на сайте. В итоге, мастер посчитал мне 8700 руб. и это с моим кабелем - 10 метров. Я была в шоке от требования оплатить эту сумму. Категорически отказалась платить, так как у меня не было такой суммы. В долгой перепалке, он решил немного скинуть цену и выставил счет 6200 руб. В итоге, я оплатила эти деньги. Очень была разочарована. Думала сэкономить. Думала, нашла недорогую компанию, попалась, как говорят: скупой платит дважды. Мастер даже чека не выдал. Еще он даже не все сделал, слив в итоге не работает, шланги валяются на полу как попало. Я говорю: «Спрячьте шланги, закрепите». Он сказал, что эта работа не входит в его компетенцию. Когда он ушел, я позвонила ему, что слив не работает, он сказал, что, наверное, нужно купить сифон с двойным входом. Мастера зовут Вячеслав. Правда, сказал: «Если, что звоните».

Вызвал мастера заменить газовую плиту. На сайте РусМастер стоит цена подключения плиты 870 р. В разговоре с менеджером на прямой вопрос, сколько будет стоить были озвучены следующие цифры: 450 р демонтаж старой + 870 р подключение новой + запчасти. На вопрос сколько стоят запчасти было озвучено: в среднем шланг стоит 500 Р. Т. е. итого получилось 1820 р. По факту после установки плиты мне выкатили чек в 4000 р. Это за выезд мастера (!) 480 р (курьер меньше берёт)+ демонтаж плиты 450 р + подключение плиты 870 р, т. е. это по факту, за то, чтобы пару гаек отвернуть завернуть + шланг 1,5 м синофлановый 1480 р (!) других не оказалось + диэлектрическая вставка 750 р (!) таких цен на рынке просто нет, на маркете они в разы ниже. Такого развода я давно не встречал. Кроме того "мастер" попросил у меня газовый ключ, для придерживания трубы, я ему ещё помогал держать, губку и моющее средство (для проверки утечек, вместо газоанализатора), и даже ручку (!) для выписывания чека. Оценка ноль. Давно не чувствовал себя кинутым. Неплохо бы переименовать компанию в РусэкстримМастер, или в РусразводМастер.

Заказала в этой компании демонтаж и закрепление барабана стиральной машины перед перевозкой, оператор сказал стоимость выезда мастера и стоимость отключения машины про закрепление барабана оператор скромно умолчал (предпочел видимо не услышать, что требуется две услуги), про то, что вызов мастера в день звонка - цена устанавливается по повышенному коэффициенту, видимо тоже как-то подзабыл. Позвонив в эту компанию, чтобы высказать свое возмущение услышала в ответ хамство. Жалею, чтобы, во-первых, оплатила полную стоимость работ - надо было отдать ту сумму, которую огласил их оператор, а во-вторых, что не почитала отзывов об этой компании.