русский стандарт банк

Решила написать отзыв о банке "Русский стандарт". Сегодня поступил звонок от сотрудников банка по поводу задолженности родственника, с которым не поддерживаю общения. Позвонила Елена (по крайней мере так представилась) с номера 8***17**, сообщила, что у моего родственника задолженность. Даже назвала сумму, но, что не имеет права разглашать информацию. Так же просила погасить задолженность. На что, я ответила, что не буду. Так же она сказала, что мой номер телефона указан контактный -, что тоже не правда. Соответственно банк проводит мероприятия, по разглашению персональных данных и о взаимодействии клиента с банком -, что нарушает закон.

Сотрудники банка Степанцов Андрей Сергеевич, Фролов Евгений Константинович, Наталья - обманщики. Они приписывают всевозможные страховки, активируют неиспользованные лимиты, оформляют кредиты и приписывают в договора реструктуризации чужие договора посторонних людей, деньги кладут себе в карман, а лохи платят. Проверяйте каждую букву и цифру, если предлагают заключить новый договор с хорошими условиями, это значит, что им надо удалить улики, а для вас новый договор станет пожизненной кабалой.

Решил заплатить тур.агентству с кредитной карты, положив на нее свои средства, но платеж не приняли (у них только нал). При снятии обратно своих средств, банк снял за 1 сутки хранения почти 5% от суммы снятого! С моих денег, которыми пользовался банк с меня же и взяли %! Ссылаются на условия тарифного плана, причем там не прописано, что % берется и с личных средств клиента. Считаю это мелким жульничеством и больше пользоваться услугами банка не желаю!

Давно уже не являюсь клиентом банка. Но в последнее время начал получать звонки от сотрудников. Названивают по несколько раз пока не поднимешь трубку, сам монолог - очень навязчивая попытка рекламы услуг банка, при этом постоянно вставляют, что это не реклама, а индивидуальное предложение, хотя этих предложений целая лента и все они типовые. Кроме звонков банк рассылает рекламные SMS. Плюс ко всему звонят с Московского городского, у меня, как не москвича, они просто в 0 опустошают баланс своим входящими

Ужасный банк. Совершенно не клиентоориентирован, не понятно за счет чего до сих пор не обанкротился и кто туда вообще ходит. Коллекторы просто хамы, пытающиеся за чужой счет решить свои проблемы, даже если ты ничего не должен банку, они все равно берут тебя в оборот, типа помогите разыскать такого-то должника. Кошмар какой-то.

Положил деньги на депозит в дополнительном офисе 'Речной вокзал' в банк 'Русский стандарт'. Сотрудник банка сказала, что для перевода процентов нужна ещё одна карта, на которую надо положить 'символическую' сумму. Положил 250 руб. С марта месяца появились СМС от банка, что у меня появилась задолженность по этой карте. До 'Речной вокзал' к этому времени оказался ликвидированным. Поехал в другой офис, написал заявление о ликвидации карты, которой не пользовался. Расшифровка показала, что кроме первоначальной суммы на эту карту я ничего не положил. Получил отказ банка. Вот так обманщики распространяют свои 'продукты' обманным путем! Являюсь пенсионером и инвалидом 1-ой группы. Заявление, на которое получил отрицательный ответ, 7716-ОКП/8675 от 27.04.2017.

Пришел в филиал банка в г. Серпухов поменять дебитовую карту "Банк в кармане" неименную на такую же, но именную, так как неименная плохо считывалась в магазинах. Все это объяснил девушке-оператору. Она почему-то предложила мне уточнить мои данные и спросила, где я работаю и сколько у меня несовершеннолетних детей. Когда я задал вопрос, зачем это нужно, ответила, что для анкеты, не уточнив, для какой именно. Через несколько часов я связался с кол-центром, где мне сказали, что на меня оформляются две карты, одна "Банк в кармане" (переоформляется), другая кредитная. Я ответил, что кредитную я не заказывал. На другом конце провода удивились: "Как не заказывали? Анкета то заполнена." Пришлось объяснять, что анкетные данные у меня выпытали, введя в заблуждение. Вот зачем так делать? Зачем оформлять кредитную карту обманом? Хорошо, что я вовремя заподозрил неладное. А то бы подсунули подписать бумагу при получении карты, расписался бы за обе карты, а потом плати за обслуживание. Что девушка-оператор поступила так намеренно, я уверен, так как ни слова о кредитной карте мною сказано не было. Речь шла только о замене уже имеющейся дебитовой карты.

До сих пор шлют письма, брали кредит лет 15 назад, погасили досрочно, но до сих пор какие то пени висят

22 февраля 2017 года вклад закрыт, но сегодня уже 6 марта, а свои деньги муж получить не может. Работники банка ничего внятно объяснить не могут, кроме того, что деньги где-то висят. На первое заявление был дан положительный ответ (а что, он может быть и отрицательным? Это деньги наши!), но сегодня заставили ещё раз написать заявление. А когда будут деньги - неизвестно! Мы с таким безобразием столкнулись впервые!

Отношение ужасное. Названивают постоянно. Это никуда не годится

Обзванивают всех кого ни лень, и даже грубят, плохо общаются

Много лет я пользовалась Дебетовой картой Банк в Кармане. Держала почти все свои средства в этом банке. Мне даже выпустили Золотую карту. 10% на остаток по счету - красота! Всем нахваливала много лет этот банк до тех пор, пока не столкнулась с проблемой. Пополняла я как то свою транспортную карту Тройка, через личный кабинет банка Русский стандарт, и. платеж не пришел на карту. И звонила я в КЦ и писала в чат, все говорили разную информацию и посылали меня. Потом настояла на фиксировании заявки на рассмотрение того куда делись мои деньги. С горем пополам, информацию зафиксировали, но в итоге, после рассмотрения сказали мне все ту же информацию. Типа мы деньги отправили, а там уж сами ищите. Отмену платежа мне тоже не захотели делать, сославшись на то, что я вводила код подтверждения - значит соглашалась с операцией. Я и не спорю, что я ее проводила. Но отмену все равно делают по заявлению клиента! Это ладно бы я была человеком с улицы и не знала как такие дела делаются. Я сама работаю в банке, благо намного более лояльном к клиентам и клиентоориентированном! У нас если клиент совершал платеж через наш сервис, и платеж не поступил, так мы подаем запрос этому контрагенту, с которым работаем, чтобы он прислал нам статус платежа, и спрашиваем у клиента вернуть деньги обратно на карту после рассмотрения претензии или на счет, куда отправляли? Всегда рассматриваем проблемы клиента и фиксируем претензию, даже если клиент НЕ ПРАВ! А тут. Бросают человека. Не пытаются помочь клиенту и решить проблему. Даже если ты приносишь банку доход в течение долгих лет. После этого стоит задуматься. А стоит ли вообще доверять такому банку и держать у него все свои средства, ведь в случае любой технической или другой проблемы от тебя отвернутся и оставят решать свои проблемы самой. Причем, неизвестно как. Как друзья познаются в беде, так и банки во время проблем - выясняется как они на самом деле относятся к своим клиентам.

Все кредитные карты, все спец предложения, закрывайте выкидывайте, это кабала не видитесь

В каком-то лохматом году (примерно 2009-2010г. г.) взял незначительную сумму. Что-то около трех-четырех тысяч рублей. Своевременно погасил. Через пару месяцев звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня образовалась задолженность из-за несвоевременной уплаты. На эту задолженность накрутились штрафы и прочее - мой долг составляет примерно 2200 руб. Естественно еду в банк, показываю квитанции и т. д. Обещают, что все исправят и т. д. Проходит еще два-четыре месяца - история повторяется, но только задолженность уже 4220 руб. Опять еду, показываю документы. Проходит полгода - звонят коллекторы из какого-то агентства. Опять все по новой. Показываю документы. Они-то более упертые, но и они потом с банком связались и поняли, что я не при делах - отстали. Прошло более трех лет. И, что вы думаете!? Конечно же все началось сначала. Уже другое коллекторское агентство интересуется моим плохим поведением. Оставил отзыв на этом сайте. Со мной в скором времени связался сотрудник банка, мы все выяснили, сказали мне, что проверили все и сообщили коллекторам, что у меня нет задолженности и, что убрали меня, как должника, из базы. И действительно - ни одного звонка. Угадайте сколько времени!? Правильно - три года! Звонит молодой человек и начинает мне рассказывать все про ту же задолженность в 4220 руб. Всем предлагаю задуматься о необходимости кредитоваться в этом банке. Сам брал кредиты в пяти разных банках, но только тут какие-то проблемы. Еще одного моего знакомого плющили не за что.

Я уже писал тут неоднократно и оставлял отзывы самые негативные и. опять! Замучил этот ужасный, цензурно выражаясь, банк. Сразу сажу: НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Тем не менее, сотрудники несколько раз звонили и предлагали погасить задолженность по кредиту, который НИКОГДА НЕ БРАЛ, о чем уже отписывался здесь. Банк неоднократно БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА проверял мою кредитную историю. После сообщений на этом сайте и соотв. отзывов, звонки на какое то время прекращались. НО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ заново! За последние несколько дней с номера +7-988-0-5*-**92, принадлежащего этому банку поступило более 15 звонков в далеко не самое удобное время (ранним утром неоднократно, очень поздним вечером). Звонит "робот", предлагает позвонить по номеру 26-**-*9 (волгоградский номер), урегулировать конфликт, и всякие угрозы вроде вылома двери и пр. и пр. Один раз даже попробовал позвонить по номеру 26-**-*9, чтобы высказать все, что думаю об этом банке. Но. никто трубку не берет! ГОСПОДА представители банка! Как вы достали! Я вам ничего не должен и никогда должен не был! Вы сами это подтверждали (ссылки я приводил). УБЕРИТЕ МЕНЯ ИЗ СВОИХ БАЗ! Вы реально достали! Цензурных слов для вас нет! Очень бы хотелось, чтобы ВЫ мой номер убрали из своих БД. Или придется действовать по-другому. Пусть это и будет стоит мне определенного времени.

Я проживаю в городе Саратов. Давно уже являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Ввиду длительного использования моя кредитная карта пришла в негодность и я отправил заявку на перевыпуск её. Забирать карту мне было назначено на 11.01.2017 г. В назначенный срок я приехал за картой по адресу: г. Саратов, пр. Строителей, д. 30, и попал к специалисту Голубковой Юлии. Вместе с картой мне предложили подать заявку на снижение процентной ставки по кредитному договору, для этого завести ещё одну карту, положить и тут же снять с неё тысячу рублей, оплатить в течении 2-х месяцев 400 рублей и вернуть её после 15.04.2017 г. Она мне объяснила, что без этой карты подать такую заявку она не сможет. После того как я согласился она попросила позвонить меня на горячую линию, чтобы активировать карту. И пока я разговаривал с оператором подсунула мне на подпись пакет документов, среди которых оказался договор на добровольное страхование жизни. Об этом я понял только приехав домой и проверив счёт карты. С него у меня сняли 5000 рублей за страховку. На следующий день 12.01.2017, я приехал в то же отделение к той же девушке и потребовал расторгнуть договор страхования. На это она мне ответила, что с помощью него она мне снизила процентную ставку на 12 %, и если я его расторгну, то с меня снимут 10000 рублей. Я вышел из банка и позвонил по горячей линии банка для консультации. Оказалось, что процентная ставка у меня не менялась с 2015 года и заявку на смену никто не посылал, договор страхования добровольный и его можно легко разорвать, а вторая карта, которую мне завели дебетовая и после совершения сделки её обслуживание стоит 100 рублей в месяц начиная со второго месяца. Я вернулся в банк и попросил вызвать администратора, с целью подачи жалобы на сотрудника, который занимается обманом. Мне сказали, что управляющий такими вопросами не занимается, и его мне не позовут, договор аннулировать отказались и карточку сказали, что могут назад принять только в указанную дату. Я им сказал, что подал жалобу по горячей линии банка, после этого мне ответили, что заниматься мной будут, только если я при них позвоню и отменю заявку. Мне продали ненужный мне продукт обманным путём и отказались по моей жалобе принимать его назад; так же мной усматривается вымогательство, т. к. мной отказались заниматься, пока я не выполню их требования. Я на 100 % уверен, что их действия носят массовый характер, т. к. в первое моё посещение была огромная очередь и данные продукты насколько я слышал навязывались всем, а в один из последующих визитов девочки-операторы звонили клиентам домой и просили срочно прийти в банк "для подачи заявления на снижение процентов". То есть они пытаются "нагреть" на 5,5 т. р. всех своих клиентов, по крайней мере, в Саратове.

Пишу этот отзыв, т. к. просто задрала одна неплательщица. Настолько офигевших людей давно не встречал, хотя работаю коллектором более 4 лет. Зовут ее Серова Екатерина Ивановна, 12.05.1987 г. р., родилась в гор Мелеуз (Башкирия). Не платит Русскому стандарту уже более 3 лет, сначала брала трубки, потом перестала, ее наверное ненавидят все ее контактные лица, которых она указала в анкете. Но это мне даже на руку. Чем у большего кол-ва людей она будет вызывать негатив, тем мне лучше. Екатерина, если будете читать этот отзыв, знайте, вам светит 3 статьи уголовного кодекса РФ. Если этот отзыв читает тот, который ее прикрывает, знай! - в жизни будут одни неприятности! Бросай ее срочно и сдай ее в первое же отделение полиции. Так вот, когда то она работала в Русском стандарте! Обращаюсь, к работникам Русского стандарта: ее долг продан коллекторскому агентству, но это не значит, что ее надо прикрывать. Это тоже уголовная статья. Если она по сей день работает в Русском стандарте, то вам не стремно держать у себя на работе такую???!

Хочу написать отзыв, просто достали своими звонками. По порядку:в середине октября я оформила дебетовую карту для хранения и использования карты для покупок. В очереди просидела 1 час, все подписали получила временную, через несколько дней в очереди просидела часа 1, 5, получила постоянную, у меня еще оператор спросила нужна ли мне кредитная, т. к. она тоже была выпущена. Я отказалась и на этом разошлись. И тут начались звонки, придите получите кредитную карту, я поначалу нормально объясняла мне эта карта не нужна, я заказала дебетовую, я ее получила, в банке мне предложили я отказалась. Но нет сотрудники Русского Стандарта звонят раз в неделю и настаивают придите заберите, они не понимают и не слышат, мне карта не нужна. А одна супер-специалист по работе с клиентами при звонке сказала, тогда вы должны придти и написать заявление на отказ от карты. Я не должна, я ее не заказывала и сидеть в офисе лишних 1, 5 часа ради этого я не собираюсь. Прошу прекратить звонки и решить данный вопрос в своей системе, а то мне, что то не нравится быть вашим клиентом.

НЕ Банк, а шарашкина контора. На протяжении 4 лет ищут у нас какую то Дулову, уже устали объяснять, что такой нет. Блин готовлюсь к суду с ними, о защите своих прав, достали звонками.

Согласна, этот банк самый грабительский. И не только из-за высоких процентных ставок по кредиту. Обманывают на каждом шагу. В прошлом году моего мужа " накалоли" со страховкой, лапши на уши навешали, , что платить будете меньше и намного, а домой пришли, заглянули в личный кабинет. а 7000 руб. как корова языком слизала. В январе 2016 г хотела закрыть 2 карты- одну с трудом закрыла, а вторую не дали закрыть, хотя всю сумму оплатила у них в офисе, а через день выставлена сумма за обслуживание карты задним числом. Хочу сказать ЛЮДИ БЕ- ГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА И НЕ ОГЛЯДЫВАЙТЕСЬ. Однажды на мой вопрос " Господи, когда я отвяжусь от вашего банка?" сотрудница банка ответила мне "НИКОГДА" Но я осилила эту тягомотину. Люди, учитесь на чужих ошибках.

Оформили кредитную карту. Через час карту активировали. Через два часа мошенники обманным путем перевели все кредитные деньги до копейки! Откуда они получили полную информацию о карте? Еще через час мы написали заявление об отмене транзакции. Сотрудники банка сказали, что деньги с нашего счета списаны, но еще не зачислены на расчетный счет получателя. В итого через две недели разбирательств банк вынес решение -, что мы ему должны вернуть всю сумму! Мы даже в глаза этих денег не видели! При оформлении карты банк не выдал ни одного экземпляра договора! Схема у мошенников была такая: прислали смс о том, что со счета снята сумма денег, для уточнения деталей телефон московский. Так как с банком сотрудничали впервые, второпях позвонили на этот номер, где мальчик сказал, что это системная ошибка и для ее отмены нужно сказать пароль из нового смс. После чего, естественно, была снята вся кредитная сумма. Вопрос - откуда у них данные о номере карты, владельце (и его номере!), сроке действия карты, кредитном лимите и даже кода безопасности с обратной стороны? Об этом известно только банку и его сотрудникам. Не за себя обидно, за родителей. Они пенсионеры. Повелись на развод московских умников. Им теперь чтобы погасить эту задолженность нужно года три на хлебе и воде сидеть. А мошенники на эти деньги два раза в ресторан в Москве сходят покушать. А сколько нервов вымотано. Ночами не спят, ревут сидят. Переломать бы руки этим уродам, что сливают информацию за откаты. Чтобы руки их никогда больше клавиатуры коснуться не могли! Банк тоже хорош - мы достаточно быстро заявили о факте мошенничества, а операцию все равно провел до конца! И вот в эту чушь о том, что хакеры обходят банковскую защиту и воруют информацию - никогда не поверю! Не тот это банк.

Несколько лет назад я оформила вклад и, как уже писали многие, мне принудительно выпустили к нему Транспортную карту с бесплатным обслуживанием. Картой я воспользовалась один раз и задолженность по ней погасила, когда забирала вклад. И вот, с недавних пор, мне названивает приятный мужской голос и в хамской манере обещает "последствия". Ну ок, давайте разбираться. Оказалось, что БРС заботливо перевыпустил мне ненужную карту на новый срок и теперь с платным обслуживанием, и вот за это годовое обслуживание я и должна 275 руб. Ну хорошо, думаю я, банк издревне ушлый, заплачу и закрою карту. Конкуренты развивают интернет-банк, все больше и больше добавляя функционал. Тинькофф вообще отказался от отделений. Все уходят в онлайн, автоматизация так сказать. Но БРС заставляет идти меня в отделение, а я помню те 2 часа в очереди за вкладом, и писать заявление на закрытие картсчета (а есть ли заявление на открытие?) На перевыпуск карты не надо ничего, даже знать клиенту об этом не надо. О введении платного обслуживания тоже. Но если хочешь, гад такой, закрыть - топай в отделение!

У меня закончился срок действия кредитной карты, задолженности на карте нет, перевыпускать её не планировал. Зашел в личный кабинет РС, а там оказывается карта перевыпущена, да еще и годовое обслуживание начислено. Карту перевыпускать не просил, якобы перевыпущенную карту не получал, естественно, активировать ничего не собираюсь. Так за, что начислено годовое обслуживание?

В феврале 2016 года специалист офиса г. Владивостока по адресу Океанский проспект 13 а убедила меня подключить дополнительную услугу страхования, мотивируя это тем, что только тогда она сможет отключить существующие страховки и соответственно уменьшится ежемесячный платеж. Стоимость услуги составляла 1800 руб. единовременно. В августе на мою электронную почту стала приходить выписка-счет. И выяснилось, что на две мои кредитных карты подключены по три дополнительных страховки. На общую сумму примерно 1300 руб. ежемесячно. Я позвонила на горячую линию и выяснилось, что в феврале никаких страховок подключено не было и соответственно ничего не было отключено. А на 1800 мне открыли две дебетовых карты с ежегодным обслуживанием 900 руб. каждая (!). Правда специалист горячей линии пообещала отключить все страховки со следующего расчетного периода. До сих пор это не сделано. Я поехала в офис. Специалист убеждает меня, что 1800 это была страховка, но другие не отключили по причине ей неизвестной. Судя по выписке лицевого счета – всё-таки оплачены две дебетовых карты. Тогда почему специалист врёт в глаза? Очень хочется узнать куда на самом деле делись 1800 руб. в феврале? Как все-таки отключить все страховки? Кто компенсирует ежемесячные страховые платежи, которые должны быть отключены с февраля 2016? Общая сумма моего ущерба на сегодняшний день примерно 13 500 руб. Это только за 2016 год. Надеюсь на решение моих вопросов без траты времени на обращение в последующие инстанции.

Добрый день, я хочу рассказать об этом непорядочном банке. Получила кредитную карту этого банка в 2005 году, сняла с неё 30 000 т. р., выплачивала по минималке 1.200, 1.500, когда 2000 т. 4 года. Долг конечно у меня не убавлялся, я посчитала, что достаточно им заплатила, перестала платить. Не платила я где-то месяца 2, ко мне начали ходить коллекторы, угрожали. Я заняла деньги и погасила весь долг, на тот момент он составлял 42 т. р. Погасила я его в 2009 году, и что бы вы думали, сейчас 2016 год мне звонят представители из этого банка и говорят, что я должна оплатить им 41 т., 500 рублей. Как вам не стыдно, русский стандарт, вы обдираете людей. За что я должна вам платить? У меня есть все чеки об оплате, и если вы не прекратите свой террор, я обращусь сама в прокуратуру. Будьте добры, разберитесь с этим вопросом, проживаю я в Тамбове. Кстати, номер телефона, с которого мне звонят: 8-800-555-56-14.

Удержание денег умершего клиента наследникам, в том числе перечислений на счета несовершеннолетних по полученным свидетельствам о наследстве, некомпетентность отдела ДО Ткацкий - Соколовой, незаконные запросы на якобы представление дополнительных документов, городские телефоны отдела якобы отвечающих за решение подобных вопросов не отвечают, просто не снимают телефонные трубки. Вынуждена обратиться в банк России с жалобой. Представитель наследников по доверенности.

Люди, обходите стороной этот банк! Они обманывают народ только так!

Ужасное обслуживание! То банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет, после чего мою заявку на возврат процентов по незакрытому вовремя беспроцентному периоду (не по моей вине, а из-за аппаратного сбоя банка) рассматривали 3, 5 месяца! Видимо, в надежде, что я забуду про это списание. Затем без предварительного уведомления "срезали" кредитный лимит более чем в 2 раза. Операционистов в отделении на Ленинском постоянно не хватает, в результате очереди.

Поборы по транспортной карте. Постоянные угрожающие СМС на телефон. Не связывайтесь с банком. Полный обман во всем!

Добрый день. Брал кредит в Русском стандарте и хотя отзывы о нем не всегда хорошие, наши отношения с банком были ровными, но не на этот раз. Взял кредит на тур поездку по приезду выяснилось, что представитель банка (девушка) мягко говоря ввела нас в заблуждение, а точнее обманула, пошел в банк с жалобой и тут выяснилось, что эта девушка не имеет никакого отношения к банку и, что таких как я, как мне пояснили в офисе много! У меня сразу возникла такая мысль если девушка никакого отношения к банку имеет то и банку я ничего не должен согласитесь ведь это логично. Вопрос кому я тогда должен и о боги я должен все-таки банку Русский стандарт. то есть деньги я должен банку, а кредит мне дали со стороны как вам? Каждый знает каково сейчас у нас в России с работой у меня было пару просрочек не более недели естественно банк выставил мне пеню за каждодневную просрочку 14 мая я решил прекратить наши отношения с банком (погасить весь кредит) внес полную сумму в терминал какую мне сказал оператор, но, что меня поразило банк спишет эту сумму только 8 июня, то есть 16 дней мои деньги лежат мертвым грузом банк ими пользуется и наверняка получает с них процент. это по крайне мере не порядочно, а точнее это воровство прошу считать мое сообщение обращением в прокуратуру.