Отрицательное впечатление
Добрый день! Мы являемся Вашими постоянными клиентами, и уже не раз у вас меняем трубы, подключая своих знакомых и друзей, очень довольны работой! Но в этот раз, пригласив инженера, который, проконсультировав нас, выставил нам такой счет, который нас не устроил, несмотря на кризис, цена очень оказалась высокой. Мы позвонили в другую компанию, нам предложили сумму на 5000 р дешевле. Мы, перезвонив, естественно поблагодарили и отказались. На, что нарвались на такой гнев и хамство, которого просто не ожидали. Понятно, что сейчас кризис и клиентов не так много, но почему с нас в грубой форме требовали плату за бензин, это вообще в крупной компании оплачивает организация, и что, клиент не имеет право отказаться, если цена его не устроила. Почему нам отвечали, что сейчас мы к вам приедем и вы нам за все заплатите. Также, не перезвонил менеджер, не предложил нам решение данной проблемы, например согласование скидки, почему не подключили руководство, как идут всегда навстречу клиенту, чтобы его сохранить, например в "Випсилинге" (потолки), если цена не устроила. Почему по выходным невозможно дозвониться до компании, почему никогда, даже при вызове инженера по интернету на сайте, никогда нет никакого ответа. Обращаюсь к руководству, если компания крупная, то должны быть решены все организационные вопросы, и никакого хамства и платы за бензин быть просто не должно! Клиенты - это главное, это ваши деньги и ваша зарплата! Если не умеете удержать - это ваши проблемы! По телефону не предоставят актуальной информации на счет цены, и мы не должны платить вам за бензин, если вы задираете цену до небес! Просьба, провести работу с сотрудниками компании. Всего доброго!