santehpremium

Очень разочаровалась в этом магазине. Хотела купить шторку для ванны, но. Сотрудники абсолютно не владеют информацией о наличии товаров, не могут определить сроки доставки товаров, не дают никаких гарантий. Менеджер не перезванивает, приходится звонить самой. В итоге полный ноль, заказ не выполнили. Напоследок по телефону мне посоветовали сначала самой узнать о наличии шторки для ванной на складах и у работников склада уточнить график развоза товаров на машине! Короче, бред, ищите другие магазины. Здесь ни о клиентах, ни о собственной репутации не заботятся.

Заказала у них по интернету душевую колонку BRAVAT. На сайте написано Германия. Позвонила уточнить, подтвердили мол, да, супер, Германия чистой воды. Ложь и надувательство. За Германию можно платить такие деньги, но на деле оказалось китайское барахло - контрафакт, которое можно купить за 1,5 тыс. на любом рынке. И это барахло разлетелось, растрескалось через 1,5 месяца эксплуатации. Видимо товар у них весь контрафактный. Я просила поменять. Ни тут-то было. Какой там год гарантии? Смешно! Получили свои денежки и обратно уже не отдадут. Потому что таких, как я обманутых жалобщиков много. Если всем менять, то и разориться недолго. Я была настойчива. В итоге направили в контору под названием СЦ Гидромассаж-Сервис. Якобы гарантийная мастерская. И, что вы думаете? Они потребовали фото лопнувшей лейки с отвалившейся центральной гайкой и заявили, что 'налет' стал причиной краха изделия. А это не гарантийный случай. ХА-ха, центр Москвы, водопровод, 1,5 месяца эксплуатации, фильтры стоят прямо от счетчиков. Налет - супер убийца, выталкнувший гайку из лейки и пробуривший продольную трещину? Короче СЦ Гидромассаж-Сервис та же дочерняя врунишка. Не связывайтесь c 1.SANTEHPREMIUM (потому, что торгуют контрафактным товаром) 2 BRAVAT (потому, что рынок наводнили китайские подделки)

Заказал в этом магазине полотенцесушитель, цена была привлекательная, поэтому согласился на условие, что надо заранее проплатить залог, приехав к ним в розничный магазин в Румянцево, Через день звонок: Приезжайте, забирайте! Ни слова о каких-то изменениях. Приехали забирать, и тут они мне выкладывают свои цены, про которые они как бы узнали только что. Заплатите еще около 3 тыЩ сверх той суммы, которая указана на сайте и которую подтвердили сами при заказе, и товар ваш-заявили мне. Слов нет, в топку такие интернет-магазины! Хапуги - вот характеристика этого магазина.

Заказывала смеситель на душевую кабину. Сразу заметила, что у смеситель не с тем способом подключения, а при установке выяснилось, что он не того размера! На звонки перестали отвечать, и на электронные письма тоже!

Можно сказать, что данный магазин 'мертвый', т. е. не работает. Сделал заказ на комплектующие к душевой кабине, даже не перезвонили. Писем от них нет тоже. Звонить не стал. Так, что сами решайте у кого и где покупать.

Хочу поделиться своим неудачным опытом заказа через Сантехпремиум. Первое и самое главное - перед тем как сделать заказ уточняла, есть ли в наличие гигиенический душ, который я выбрала, мне ответили, что в течение 2-х дней после оплаты его отправят. После оплаты прошло 11 дней, судя по чеку отправки и при этом мне, начиная с 4-го дня, отвечали по телефону, что все отправлено, но документы из отдела доставки пока не пришли, пришлось звонить через день. Так бы наверное отправили еще позже. Ложь и некомпетентность сотрудников на лицо. На мои вопросы по электронной почте вообще перестали отвечать после оплаты, до нее ответили мне первыми из всех интернет-магазинов, которым я написала делая заказ. Но это не самое грустное. В посылке не было ни описи комплектации, ни вообще каких-либо бумаг, гарантийный талон без печати и даже указания, какой товар я купила. Я заказывала Гигиенический душ (набор) Migliore в цвете бронза или золото. В комплект входит смеситель OXF-6330, шланговое подсоединение ML 30.254 и гигиенический душ с держателем лейки и шлангом 1, 5 м. ML 34.420. 10063 руб. А на гарантийном товаре и упаковке указана фирма bugnatese.com Никакой инструкции по установке. В результате, сантехники сказали, что там недокомплект, не хватает деталей крепления. Никогда не писала еще негативных отзывов. Но в данном случае, мое возмущение не удержалось. Будьте осторожны, заказывая что-либо по почте у данного магазина: http://www.santehpremium.ru/index.php?section_id=167&id=9076 Уверенно говорю, что мошенники. О премиум-классе в обслуживании и речи не идет. Вероятно, только мне не повезло с менеджером, но они дискредитируют всю интернет-торговлю. Я практически все заказываю через интернет, но впревые столкнулась с такими мошенниками.

На стадии пред. заказа - все четко: отвечают на все вопросы. После 100% предоплаты - по e-mail связаться не удалось, пришлось вызванивать. В итоге заказ выслали через неделю. В чеке, подтверждающем отправку по почте было 2 суммы: сумма документа (услуги почты) и наложенный платеж (возлежания отправителя). При этом, оговорено было, что оплата почтовых расходов моя, но почему сумма наложенного платежа оказалась в 1, 5 раза больше почтовых расходов сотрудник этого заведения обосновать не смог. Сумму за денежный перевод я в расчет не беру.

После внесения предоплаты игнорируют сообщения по почте, никаких ответов. Приходится дозваниваться. Прошло уже 10 дней после полной оплаты. Пока только обещания предоставить сканы для отслеживания посылки.

После заказа позвонил менеджер и сказал, что наличие подтвердит в понедельник (было воскресенье). Уже вторник - ни ответа, ни привета. И на телефон не отвечают. Если времени и нервов лишних нет - выбирайте другой магазин.

Заказали душевую кабину, обещали привезти до 18-00. Привезли в 21-00, правда заранее предупредили... ну это ладно. На след. день начали собирать. Мало того, что инструкции практически нет, есть только примерная схема для нескольких типов кабин (а всевозможных шурупов и гаек немерено), так ещё и обнаружили, что нет самой главной детали - смесителя! То есть, по сути нам привезли стенки с лейкой. Позвонили в интернет-магазин, там посоветовали обратиться в некую фирму 'Дом-21 век', якобы у них они закупают товар и сами гарантийных обязательств не несут. В этой фирме посоветовали лишь купить у них этот смеситель. Ну понятно... дальше игра в снежки - они отсылают к тем, те - к этим. А итог один - кабина покупалась в связи с наличием маленького ребёнка. Сейчас ноябрь, а мы вынуждены думать, что делать. Конечно, придётся покупать за свой счёт смеситель. Но претензию накатаем из принципа. И моральный вред укажем. И ведь даже не понятно, что конкретно покупать, потому, что отсутствует не только смеситель, отсутствует вся сантехническая система, связывающая душ, тропический душ и гидромассаж. Вот так вот!!!