скорая ветеринарная помощь

Стояла в живой очереди с вопросом о операции своего питомца! И вдруг зашли два взрослого человека в ветеринарную клинику, сидели все спокойно. Как молодой человек с моей стороны зашел на пол комнаты без бахил, тут сделали замечание ему, у них начался конфликт, за большое пройденное время ссора увеличилась и со стороны взрослой женщины начались оскорбление в сторону молодого человека! Затем знакомый или супруг ее зашёл тоже в грязной обуви без бахил, когда ему сделали замечание, на что он ответил: "Я здесь убираю и я могу заходить как хочу!" Как бы вывеска висит для всех, и не важно работают тут или просто клиенты. Люди не чем не отличаются от друг друга. Конфликт длился, пока не подошла моя очередь, и я подошла к врачу, что бы узнать о операции! На следующий день я позвонила ветеринарную клинику, что бы записать своего питомца на операцию, что в ответ услышала отказ! Один вопрос, причем тут животное и люди! Зачем тогда открывать ветеринарные клиники, чтобы получать отказы на лечение?