станем друзьями

Моя семья приобретала продукты в этом универсаме с первого дня его открытия, и всегда мы были очень довольны, но последняя покупка перечеркнула все хорошее отношение. 17 марта 2017 г. в секции гастрономии я купила пирог яблочный штрудель с курагой. В ПИРОГЕ был КАМЕНЬ, размером с лесной орех, чудом никто не пострадал. 19.03.17 г. примерно в 12:00 я рассказала о случившемся сотруднику универсама по телефону: 780-90-90, попросила пригласить на работу руководителей секции и магазина, т. к. считаю произошедшее серьезным ЧП, причем и для магазина, имеющего достойную репутацию, тоже. Я ожидала, что перед нами хотя бы извинятся, и заверят, что возьмут под особый контроль качество продукции от конкретного поставщика, однако Сотрудник на телефоне просто сбросила вызов. Вероятно, Руководство магазина предпочитает общаться не с лояльно настроенным покупателем, а с представителями РОСПОТРЕБНАДЗОРА. Очень жаль!

Очень плохо всё. У меня не было документов, алкоголь не продали, никаких проблем, но зачем мне мясная нарезка без вина? А возврат не делают. Мне понадобилось 20 минут, 3 менеджера, 2 кассира и охранник, чтобы решить такой простой вопрос.

В целом - современный магазин с хорошим ассортиментом, но количество 'пиджаков' ПОКАЗУШНО следящих за тобой в зале - просто ЗАШКАЛИВАЕТ (и это не считая множества камер). Нельзя сразу априори видеть в КАЖДОМ покупателе ВОРА. Если приходится там что-либо покупать - стараюсь побыстрее взять минимум самого необходимого и как можно скорее уйти - ОЧЕНЬ неприятно столь явное и совершенно необоснованное подозрение. Ни в одном другом окружающем магазине (Перекрёсток, Пятёрочка, Дикси, Билла) такого нет. В худшем случае - там около входа есть 1 (один) охранник, который смотрит по монитору сразу за всеми камерами. а то - и его не видно. Нельзя всех посетителей априори считать потенциальными ворами!

Неоднократно посещали этот магазин, так же неоднократно хамили на кассирши: то товар швыряют, то начинают повышать голос, когда переспрашиваешь их о чем-то. Один раз подошли к сотруднику торгового центра, чтобы спросить про местонахождение товара, на, что нам грубо и недовольно ответили, ничем толком не помогли. Сегодня с мужем имели неосторожность посетить этот магазин, собирались помимо всего прочего купить жидкость для электронных сигарет (покупаем ее там уже не первый раз). Естественная и правильная просьба продавца - предъявить паспорт. Я предъявила свой паспорт, решили оплатить карточкой мужа и тут началось. Оказывается, чтобы купить продукцию для лиц старше 18 лет, необходимо предъявить паспорт владельцу карточки, т. е. то, что мы вместе и я уже показала свой паспорт - недостаточно. Ни администратор, ни кассир не смогли сказать, что за такой закон регламентирует подобное, где именно там ссылка использование банковских карт и где подобные специфические требования прописаны в магазине, потому, что ни с одним ретейлером таких проблем не возникало. В прошлом неоднократно покупали там жидкость для электронных сигарет и ни разу у взрослого бородатого мужчины не потребовали паспорт. Как минимум, политика магазина негомогенна: один раз так, другой раз по-другому. Администратор объяснила это тем, что в прошлые разы кассир по нашему виду решил, что нам 18, в этот раз нет. Что за бред? Интервал - едва ли месяц. Такое ощущение, что сотрудники магазина - неудовлетворенные женщины, для которых низкая заработная плата - повод оскотиниваться. Испортили праздничное настроение в одночасье, в магазин больше ни ногой.

Ранним утром работают только одна или две кассы, у которых, к тому же постоянные проблемы с оплатой банковской картой, а при оплате наличными не всегда бывает сдача.

Очень разочарована. Персонал даже в гипермаркетах намного интеллигентнее, чем в гастрономе 'Станем друзьями'. Приятно зайти в торговый зал, но на отделе кулинарии и салатов вас встретит продавец с хамским поведением. Очень разочарована! Гастроном такого уровня, а персонал некорректно ведет себя с покупателями. Не рекомендую, сочетание высоких цен и хамское обслуживание недопустимо.

Безграмотность обслуги данной сети поражает. Складывается впечатление, что часть персонала работает на конкурентов (как амебы при этом с горой хамства). Товара просроченного очень много, либо испорченного при еще не истекшем сроке годности. Такого друга и врагу не пожелаешь.

Я не буду описывать 'мелочи', которые ежедневно происходят в торговом зале гастронома, например, когда продавщицы треплются с грузчиками, загородив подход к витрине с замороженными продуктами. Или, например, когда люди идут с тележками, а проход между полок с крупами и т. д. загородили две тетки из обслуживающего персонала, что-то старательно перекладывающие с места на место или пытающиеся впихнуть на забитые полки еще пару пакетов с мукой. Или в заранее упакованных помидорах два обязательно будут или мятые, или с гнильцой. Это мелочи, верно? Это ж Россия, да? Можно плевать на покупателей, как я полагаю, не они главные в торговом зале. Поговорим о нарушении уголовного кодекса РФ. Итак. Сегодня в районе 14-30-15 часов я в течение 15 минут стоял возле витрины колбасного отдела. 15! При этом народу передо мною не было! Многочисленные продавщицы в одинаковых форменных тужурках занимались разным: резали колбасу, трепались друг с другом, но ни одна из этих красавиц вообще ни разу не обратила внимания на меня. Если бы менеджеры универсама были в реальности заинтересованы в объеме продаж и иногда организовывали б скрытые проверки, то тогда они несомненно знали б об этом и смогли б очень быстро прекратить такое поведение раз и навсегда. Но я отвлекся. Простите. Итак. Когда, наконец, одна из продавщиц соблаговолила обратить на меня внимание, то тут же выяснилось, что зря, так как она продает только 'фермерские товары'. Ну оставим в стороне вопрос о правомерности этого наименования. Просто на мой недоуменный вопрос, нельзя ль было как-то вообще обозначить и разделить, последовал хамский ответ, цитирую: 'Так смотреть надо лучше, а не стоять'. Ей стала вторить вторая - очкастая крашеная блондинка: 'Раскрой глаза'. Господа, я понимаю их смелость: они за витриной. По мордасам, невзирая на пол, они б иначе схлопотали б влет. Видите ли, я в реале плохо вижу. Так вот, то, что сказали эти две, уже попадает под действие УК. Вам славы 'Магнита' мало, что ли? Хотите скандала? Или как? Не вопрос. Особо отметьте благодарностью администратора зала, которая вместо того, чтобы взять этих двух за шкирки и притащить мне за извинениями, просто отказалась принять немедленные меры. Фамилии узнавайте, если заинтересованы, сами. У меня плохое зрение, я не вижу, что написано на бейджах. так вот. Мне хотелось бы получить извинения от администрации. Которые, прежде всего, выразятся в том, что я никогда больше этих двух не увижу. Со своей стороны клятвенно обещаю использовать все возможности, прежде всего официальные, чтобы все-таки заставить Ваших сотрудников вести себя корректно. Невзирая на то, где их понабрали. Слава Богу, методы есть. И возможности. Напоминаю. Это произошло сегодня, 4 июня в районе 14-30 - 15 часов в торговом зале гастронома универсама 'Станем друзьями' на Семеновской площади. Да! Если бы ваши менеджеры РАБОТАЛИ, то они б были в курсе, что в районе вашего универсама уже достаточно торговых точек с продуктами, аналогичным продаваемым у вас, причем качеством не хуже, а вот ценами как бы и лучше. Вы-то берете тем, что у вас все в одном зале. Но это ж мелочи, учитывая хамство и наглость ваших сотрудников.

17 мая купила в 'Станем друзьями' варено-мороженные креветки на развес под названием 'Королевские'. Когда я набирала совком креветки, показалось, что не все они королевские, однако, на них был такой слой льда, что размеры были зрительно приближены к заявленным, и от покупки я не отказалась, тем более, что цена привлекала - 393 рубля. Дальше больше: при варке эти креветки источали такой запах, что пришлось все выбросить. Очень разочарована качеством товара. Всегда безбоязненно покупала в этом магазине товар до этого момента. Больше в 'Станем друзьями' не хожу. Не думала, что и здесь можно нарваться на некачественный товар.

Купил кофе по акции, стояла цена 250 руб., а на кассе пробили 450 руб. На мой вопрос в чем дело ответили, что столько стоит. А там оказалось не тот товар был поставлен на ценнике. Мой был в черной упаковке, а акция шла для зеленных, а по надписи на ценнике никак невозможно понять и различить эти товары. В итоге, мне отказали или взять обратно товар, или поменять.

20.02.2015 около 19.00 стоял в кассе экспресс обслуживания, где можно 2-3 покупки оплатить и быстро уйти из магазина 'Станем друзьями' если торопишься, а в итоге кассир пропускает и 7 покупок, и 5. Не буду больше ходить в этот магазин!

Очень много просроченного и испорченного товара. Несколько раз покупали молочную продукцию (кефир, творог), так она оказывалась испорченной при еще не истекших сроках годности. Очевидно, товар хранится в ненадлежащих условиях. Не ходите в этот магазин! Обидно за выброшенные деньги.

Что-то не хочется быть другом этого гастронома, это кошмар, что там продают: испорченные торты, мне попались дважды, испорченная колбаса, сосиски, семечки, протухшая рыба и многое другое. Стараюсь уже обходить этот магазин и друзей предупреждаю не покупать там ничего или проверять годность продуктов, по возможности. Не знаю бывает ли там санэпидемстанция? Такое впечатление, что нет. Последняя неудачная покупка была сделана 06.06.2014, это была колбаса вареная Докторская код 0401010286 МД Бородина. Купили в 20.27, дома попробовали и выбросили. 1 кг стоит 531 р., не дешево.

Я постоянный покупатель универсама 'Станем друзьями' на Семеновской. Сегодня 20 июня как обычно перед работой зашла в магазин купить себе еду на обед, расплачивалась картой. На карте с обратной стороны нет подписи (это потом она придралась) кассира больше смутила моя фамилия и чтобы удостовериться в том, что я истинный хозяин карты попросила (мягко сказано) предоставить паспорт. Я лицо нерусской национальности, а фамилия у меня по звучанию русская (девичья).. вот и подумал кассир, что я карту эту украла. Смешно ей богу, персонал гастрома не грамотный без какой либо жизненной логики. Ну даже если предположить, что карта у меня краденная - то значит я совсем безмозглая зашла купить хлеба и салат на краденную карту. Да и потом на возраст надо обращать внимание, я не обкуренная, не пьяная, на каком основании за покупку хлеба по карте (пусть даже карта без подписи) я должна предоставлять паспорт?! Покупка была произведена 20.06.13 г (четверг) в 08:48, касса № 3, сотрудник Полякова. Чек № 1030953699 на сумму 239 руб, 96 коп. Хочу обратится к администрации магазина на Семеновской - перед тем как принять на работу кассира - им безграмотным надо объяснять не всегда звучание фамилии определяет национальность человека. Буду обращаться в полицию, потому что меня оскорбили, я считаю это унижением личного характера на почве национализма: при покупке хлеба у меня запросили паспорт, потому что я не русская. Я видела ее взгляд, ее лицо - вся ненависть к нерусскому народу была во взгляде.

На магазин у меня только жалобы: 1. Много просроченного товара. 2. На кассах хамки (не все, но много). 3. Никогда нет сдачи с большой купюры. 4. Охрана вслух обсуждает внешний вид покупательниц. 5. Огромные очереди в кассу. 6 Выкладка товара производится в самые 'часы пик', и так проходы узенькие, так еще выкладчицы с тележками стоят. 7. А вы видели какую елку они вчера поставили у магазина? Дети плачут.

Магазин сильно испортился. Продукты с плесенью попадаются (выпечка). Вот сегодня купила нарезку куриную испорченную, запах ужасный, стоит всего рублей 60, там немного по весу было, само собой из-за них не вернешься с работы туда, чтобы поскандалить. Всем коллегам там уже попадались испорченные продукты. Уже пора на них жаловаться для проверки. В отделе готовых блюд (салаты, закуски), сегодня 08 сентября, попалась продавщица, которая, по ходу с русским языком не ладит, очень трудно понимает и соображает, что от нее хотят, в итоге меня обслужила ее коллега. Хотя просто попросила Жаркое 250 гр. и даже пальцем показала, где лежит. Она русский НЕ ЗНАЕТ. Скатываются ниже некуда.

Являюсь постоянным клиентом магазина 'Станем друзьями', но последнее время не только не хочется становится его другом, но и желание заходить в него иссякает. Продавцы - разной степени вежливости, как и везде, но сотрудники охраны крайне бестактны и навязчивы сверх всякой меры. Они всячески подчеркивают, что они за тобой наблюдают и не считают даже нужным это делать интеллигентно. Всякий раз создается впечатление, что ты - вор и выходишь из магазина, как оплеванный. Неужели руководство магазина не может, провести беседу с руководством фирмы, осуществляющей охрану магазина, ведь, судя по отзывам выше, я не единственный, кто жалуется на их 'службу'.

Отвратительно обслуживание, сотрудницы отдела готовой еды нагло врут о том, что продукты свежие, а на деле все оказывается испорченным. Так же просишь взвесить определенное количество того или иного продукта, а у продавцов странным образом раза в 2 больше получается. Причем всегда. А вот сегодня обратила внимание, что у всех глазированных сырков истек срок годности (в начале августа).

С сегодняшнего дня больше не являюсь ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ 'Станем друзьями'. Меня, достойного, уважаемого человека, обвинили в воровстве, обыскали, и даже не извинились. Гадость!

Отвратительное обслуживание кассира. Хамка, платного пакета не допросишься. Ужас. Как таких с людьми работать берут?!

Добрый день! Ранее являлась вашим постоянным покупателем, возникали проблемы всегда со сдачей, кассиры ссылались, что ошиблись. Пришлось на время отказаться от обслуживания вашего универсама. Но т. к. он мне удобен расположением, я иногда заходила за покупками. Во вторник я покупала по просьбе бритву, перепутала модель. Я обратилась к сотрудникам на обмен другой модели, вследствие чего мне отказали. Хотелось бы, чтобы наладили обслуживание данного универсама.

В мясном отделе перепаковывают продукцию и перебивают даты. Продали краковскую колбасу, завернутую в целлофан с наклеенной этикеткой "сегодняшним" днем, внутри оказалось еще одна, старая упаковка, а колбаса уже липкая.