старик хоттабыч

Услугами вашего магазина я воспользовался впервые. И честно признаться остался в замешательстве.

Приобрели раковину в магазине на Щелковском шоссе, через несколько лет сломался сифон, хотели по телефону узнать о наличии комплектующих, но были культурно 'посланы'.

Работаю в данной сети и хотела бы предостеречь покупателей, что сеть 'Старик Хоттабыч' закрывается после Нового года. Останется всего 7 магазинов (Н. Новгород - 1магазин, Москва - 2 магазина, Саратов, Челябинск, Смоленск, Воронеж) остальные магазины работают до конца декабря, но возможно, что после Нового года закроют и остальные магазины, так как у компании нет ни денег, ни грамотных сотрудников (всех уволили, либо сократили ставки). Поставщики отказываются работать с данной сетью, так как за товар не платят, в магазинах прекращают работу все контрагенты (доставка, клининг, охрана и т. п.). Компания не может обеспечить магазины канц. товарами. Уважаемые покупатели, подумайте прежде чем приобрести товар, особенно товар на который гарантия, после поломки Вас просто пошлют.

Хотелось бы отметить вопиющий непрофессионализм работников сети Старик Хоттабыч. Заказывала шторы на все окна в квартиру в Старике Хоттабыче на Нахимовском пр. г Москва. Приезжали замерщики, замерили мне все окна. Сделали все шторы не по размеру (где длиннее чем нужно, где короче на пару сантиметров). Но это все ладно! В одной комнате они сшили мне тюль на 10! см короче, чем нужно и не ровно раскроенную. Исправлять ничего не собираются, говорят я ее неправильно погладила! (она изначально такая была!)

В 25 июня 2013 г. в магазине на Нахимовском купили плитку с декором на пол в кухню. Менеджер в ручную долго рассчитывала необходимое количество, жаловалась, что не работает специальная программа. После того, как мы ее положили, у нас осталась целая коробка плитки! Хорошо, что мы еще уменьшили количество декоров, вместо 90, как посчитала менеджер мы купили 68 (еще 2 остались), а они стоят недешево. К сожалению, положить плитку в течение 2-ух недель после покупки у нас не получилось. И теперь нам отказывают в возврате. Я конечно все понимаю, по закону все правильно, возврат в течение 14 дней. Но, честно говоря первый раз сталкиваюсь с таким непониманием. В течение всего ремонта у меня не было проблем с возвратом лишнего материала. Администратор Софья даже слова не дала сказать. Нет и все. Ну куда она мне теперь? Только на выброс. Теперь жалею, что купила в этом магазине. Больше ничего там покупать не буду.

Никогда не покупайте плитку в 'Старике Хоттабыче'! Во-первых, обещали, что плитку привезут на склад через 3 дня, ее везут уже третью неделю (декор). Во-вторых, дизайнер насчитал так, что получилось плитка, которая нужна - не хватает 1 коробки, которая не нужна - лишние 2 коробки, не хватает декора. Привезли на склад - оказалось, весь декор с дефектом, хотя позвонили и сказали, что привезли нормальный декор ( и это мы сами постоянно ездим, разбираемся). Когда нам делали расчет - плитку на пол не рассчитали, а мы ждали и думали она уже есть и привезут. Пришлось в другом магазине отдельно покупать плитку на пол и доплачивать деньги! В декоре оказалось 2 плитки другого цвета (видимо из другой партии!). И это еще не все! Будет продолжение, так как плитку в ванну с туалетом мы все ждем - то декор, то плитку которую не досчитали. Если Вам дороги Ваши нервы и деньги (мы уже заплатили более 200 тысяч руб. со скидками!) никогда там ничего не приобретайте!

Уважаемые покупатели, перед обращением в эту сеть, читайте отзывы - это сохранит ВАШЕ время и нервы. Был клиентом магазина на Ярославке. Выставлена продукция, которой нет не только на складах но и в производстве! Товары, которые отражены в базе ПК, в наличие отсутствуют. На покупку держателя для туалетной бумаги было потрачено - 40! минут. Персонал живет своей жизнью - оформляют стенды, курят на улице, общаются по телефону по личным делам. Руководству - пересмотрите работу персонала, проверьте выставляемую продукцию, контролируйте базы данных. Покупателям - лучше посетить другие строительные магазины или строительные рынки, чем дождаться менеджера, затем простоять у кассы, потом на выдаче товара.

19 июля 2012 года я уже писала о своих мытарствах связанных с покупкой унитаза. Ждала звонка от Евгения сутки, после чего позвонила в магазин. Мне ответили, что Евгений выходной и будет отдыхать еще день или два. Со мной разговаривала администратор, которая выслушав мою проблему, набрала номер неуловимому Евгению и узнала, что информации о том, могу ли я купить за свои деньги не привезенное сидение, все еще отсутствует. На мой вопрос почему Евгений сам меня не ставит в известность о продвижении моего дела - ответа не последовало. Лишь 23 июля мне сообщили, что я могу приехать и оформить договор на покупку сидения и стоить оно будет три тысячи пятьсот рублей - одна треть от цены моего унитаза (!). Деваться некуда - еду. Оформляю! Опять плачу деньги! Сообщают - сидение будет через две недели! Почему? - спрашиваю. Говорят: 'Мы посылаем запрос на склад, со склада товар приезжает к нам, а мы потом звоним вам и вы его забираете'. Вопрос, который для меня остается загадкой - каким транспортом пользуются при этом: а) машиной, б) велосипедом, в) самокатом, г) ганцом, с черепашьим шагом.

Подобное послание пишу первый раз. Прошу прощения за излишнюю эмоциональность, но. Купила в этом магазине унитаз (стоимость 9900 руб., это по акции, а так, он стоит свыше 12 тысяч) и раковину с подставкой (стоимость 2490 руб. и 1990 руб.), долго выбирала, мучилась. Свершилось! Выбор сделан! Деньги заплачены, жди и радуйся. Мы и радовались. Привезли все, подняли на 5 этаж, увы мы живем без лифта. Как учили, проверили количество коробок (по накладной - 3 шт.), отсутствие сколов и трещин. И только через пару дней спохватились, что никто не помнит было ли сидение к унитазу в коробке или нет. Действительно, сидения 'автолифт' не оказалось! Но и тогда мы еще не расстроились, ничего магазин хороший - разберутся. На звонок в магазин, любезно ответили, что надо приехать и написать претензию. Попеняли, что не проверили комплектацию. Отвечаю: 'В голову не пришло. Сеть солидная, разве могли подумать подобное'. 'А вот грузчики утверждают, что отдали пакет с сидением вам (т. е. мне) в руки', сказал любезные голос на том конце провода. Предложили приехать и разобраться на месте. Приехала, так же любезно была принята в отделе сантехники, где с менеджером составили необходимый документ и мне пришлось в очередной раз объяснять: 1. Мы живем на 5 этаже без лифта, 2. Грузчики подняли вдвоем первый раз тяжелую коробку с унитазом, а во второй раз каждый нес по коробке, соответственно раковину и подставку под нее, следовательно физически донести еще и ПАКЕТ с сидением, как они утверждают, они не смогли бы. Претензия была принята 16 июля, мне сказали, что в ближайшее время перезвонят, но звонка до четверга не последовало. В четверг позвонила сама. На другом конце был некто Евгений, который не сказал какую должность в данном магазине занимает, но это не помешало ему объявить, что сидение было в маленькой КОРОБКЕ (на этот раз, а не в пакете, как утверждалось работниками магазина ранее), если стоит моя подпись на бланке доставки, значит я ее приняла. Честно, я возмущена до предела! В жизни меня не обвиняли в воровстве, да еще и за свои деньги, да и в воровстве чего - сидения унитаза! На мой вопрос, что мне предлагается делать сейчас, мне ответили 'не знаем'. На мой идиотский вопрос, что они предлагают пользоваться унитазом без сидения? Мне было объявлено, что попробуют выяснить сколько стоит сидение отдельно и мне перезвонят. Час прошел - звоню сама. Тот же Евгений заявляет, что цен еще не знает. Пока составляла это эмоциональное письмо прошло уже два часа. Напрашиваются несколько выводов: 1. Клиент интересен пока он ничего не купил. 2. Должно быть все эти акции туфта, извините за выражение, и возможно никакого сидения и не должно было быть, 3. Здесь считают, что если ты подписался под бланком доставки, то это автоматически, после написания претензии, причисляет тебя к обвиняемым (в данном случае, оплаченным тобою же)в хищении, не иначе как в корыстных целях, сидения унитаза.

Куда только СЭС смотрит? У вас в магазине, в прямом смысле этого слова, КЛОПОВНИК.

Я заказала шторы в 'Старике Хоттабыче' на Профсоюзной 142, корп. 1, достаточно дорогостоящие. Одна любезная девушка оформила заказ и пообещала, что шторы будут готовы в течении месяца. В конце месяца я позвонила, чтобы узнать о готовности моего заказа и оказалось, что ткани нет на складе и ее нужно заказывать. А еще придется ждать недели три! Я была потрясена, но согласилась подождать, при условии, что к новому году мой заказ точно выполнят. В конце декабря я еще раз позвонила, чтобы узнать в каком состоянии находится мой заказ, мне грубо ответили, что он будет готов только в первых числах января, на мою претензию: «Сколько можно ждать»? Уже другая девушка возмущенно, мне нахамила и даже не попыталась извиниться за задержку. Я была просто возмущена наглостью данной особы, и в целом работой этого отдела! В итоге, уже прошло два месяца, а свой заказ я так и не получила. При любой попытке выяснить у консультантов отдела, что с ним происходит, я наталкиваюсь на грубость и хамство. Девушке, оформлявшей мой заказ уже нет, и кто им в дальнейшем занимается мне неизвестно. Кроме этого я постоянно ощущаю пренебрежительное отношение работников магазина к себе. Выражаю свое глубокое возмущение и недовольство по поводу работы данного отдела и всего магазина в целом, отвратительное обслуживание и отношение к покупателям……

16 ноября 2008 г. зашел в магазин, расположенный на Дорогомиловской, 10 и обнаружил подходящие мне обои. Нужно было всего два рулона. Все лежит открыто, как в магазине самообслуживания. Казалось бы, все просто. Беру товар, иду через весь зал в кассу. Кассир говорит, что надо выписать накладную у менеджера. Возвращаюсь обратно, ищу стол менеджера. Возле него стайка девиц в униформе, о чем-то щебечущих. Меня воспринимают, как помеху разговору, и одна из них нехотя начинает заниматься своей работой. Мне выдается накладная, с которой я опять через весь зал иду к кассе, оплачиваю товар, получаю чек, возвращаюсь обратно. Менеджера нет на месте, но хорошо, что мне быстро удается разыскать ее в соседней секции. Получаю у нее товар. В голове не укладывается - для чего мне такое количество телодвижений?! Для того, чтобы менеджер получила свои проценты за проданный товар?! Да она палец о палец не ударила, чтобы продать этот товар, только оформила. Возникает вопрос: кто придумал такую схему продаж? Он сам-то пробовал что-нибудь купить? Если каждый раз надо товар выписывать, тогда оставьте в торговом зале только образцы, уберите товар, не путайте людей!

Спасибо за комментарии об этом магазине. Хотела поехать на Дорогомиловскую и купить там массу товаров для дома. Видимо надо искать другое место.

Я являюсь постоянным клиентом магазина «Старик Хоттабыч» на Дорогомиловской 10. Но недавно со мной произошел инцидент, который заслуживает внимания и рассмотрения. Я выбирал ковры и ковролин и хотел сфотографировать несколько понравившихся мне вариантов для того, чтобы показать жене, а в результате был оглушен криком сотрудника магазина Кальчугина! Он кричал о том, что фотографировать категорически запрещено! Хотя о том, что фотографировать продукцию в магазине запрещено, нигде не указано. На вопрос, почему нельзя фотографировать, Кальчугин внятно объяснить не смог, и проявил ко мне, постоянному клиенту, враждебный негатив. Инцидент мне этот не понравился и это мягко сказано. Прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации, т. к. магазин очень хороший, а такие единицы как Кальчугин не должны работать с людьми! Он совершенно забыл о том что, я клиент, и я приношу свои деньги в ваш магазин. С такими сотрудниками как Кальчугин Вы растеряете всех своих клиентов! Примите меры.

В магазине Старик Хоттабыч, Щёлковское шоссе, 100 (ТЦ Щёлково) приобрели ткани для штор. Обслуживала нас менеджер - Колташова. Мы заказали пошив и оставили 100% предоплату. Срок выполнения работ был оговорен - примерно 22-23 мая, заказы номер 000185 и 000189. 22 мая я перезвонил в магазин и мне ответили, что им ничего не известно о моих шторах. 23 мая я повторно перезвонил и мне ответили, что может быть они будут готовы приблизительно дней через 7-10. Я перезвонил ещё раз уже 1 июня и мне ответили, что они и не начинали шить и по какой-то причине все сроки отодвигаются. Я перезвонил спустя неделю и мне ответили, что шторы и не начинали шить! В итоге, у нас ни штор, ни денег. А заплатили мы 40 000 тыс. рублей! Мы уже устали постоянно перезванивать в магазин и общаться с недружелюбными продавцами. Особенно пугает неопределённость со сроками выполнения заказа.