строй комфорт

В апреле заключила договор на работы по замене столбов под домом с компанией Строй Комфорт (по документам ООО «Европейская строительная компания»). Штат 3 человека. Два менеджера и директор (Герасимов О.Н.) Сайт: http://stroy-komfort.com/o-kompanii ОГРН 15746563314 Это было моей роковой ошибкой. Компания заключает договора на минимальные суммы. Берут предоплату якобы на закупку материалов, в размере 40 процентов (по факту приехали без материалов и закупались на ближайшем рынке). Далее начинается развод на доп работы. После заключения договора № 453 от 29.04.2019 г. и общения бригадиром Максимом 03.05.2019 г. (привлекается по договору подряда) выяснился ряд обстоятельств, по которым работа по договору в том виде в котором он заключен, не представляется возможной. И на то есть ряд технических причин , эти причины не были учтены менеджером. Компания не проинформировала меня как заказчика о том что, 1.заглубление столбов должно быть проведено по строительным нормам не менее чем на 0,5 метра (а лучше на 1 метр), в договоре на 20 см.. 2. заглубление столбов невозможно без вскрытия пола (из-за невозможности выкопать и оформить заглубление для столбов); 3. технически невозможно занести 3-х метровый брус (размер входа в подвал всего 48 см на 135 см и т.к.это является задней стеной дома); 4. если не провести заглубление столбов на нужную глубину (0,5 метра) , то проблема вернется и столбы покосятся снова уже через три года. На все мои требования вернуть аванс – гробовая тишина. Причем «милый менеджер» Леонид мне поддакивет и тут же звонит бригадиру и говорит, что договор заключен и ей деваться некуда. Заплатит сверху договора. Предложение заключить дополнительное соглашение также не было услышано. Кроме того, обратите внимание на договор, если будете заключать: Реквизиты и подписи сторон на отдельном листе, так чтобы можно было поменять все предыдущие, договор не прошит не подписан каждый лист.текст легко подменить. В договоре говорится, что окончание работ оформляются актами, никаких документов по окончании не выдали. Только приходник.

Да, присоединяюсь, кому нужен адреналин, и нервотрепка Вам сюда! В положительных отзывах все хвалят Нелю, да, этот менеджер и у меня принимала заказ. Сроки у нас поджимали, и я уточняла все детали, она «бегала» уточняла все ответы у сотрудника. Пообещала, что все будет хорошо. Замерщик приехал на следующий день. Замерил, уверил, что через 8 рабочих дней мне позвонят и согласуют день доставки. И вот наступает 9 рабочий день, звонка нет. Звоню, уточняю, и, что я слышу, все сроки, которые мне озвучивала Нелли, оказываются «липовые»! Т. к. Нелли после согласований обещала, что доставка будет 7 ноября, а сегодня оказалось, что 7 ноября они, вообще, не работали, и доставку на этот день просто не могло быть, и мне такого не могли обещать! Девушка, которая общалась со мной, периодически переходила на крик.

С момента заказа прошло 15 дней я увидел на телефоне пропущенный вызов, через 4-е часа позвонил и узнал, что до меня не смогли дозвониться, хотя могли-бы позвонить не один раз, а 2-3 и перенесли заказ ещё на неделю. Мой косяк, согласен. Сегодня делали монтаж и оказалось, что невозможно установить москитки, якобы им мешает наружняя конструкция. Я сказал, что конструкцию можно изменить, для чего выделил свой инструмент. Ребята справились с заданием, вот только москитки теперь не снимаются. Дальше больше, середину я заказал глухую, после её устаноки я спросил, а как-же термометр - единственный подарок, на что получил ответ, а на зачем он тебе нужен. В конце увидел наклейку с наружной стороны глухого стекла, монтажники сказали, с годами сойдёт и в конце приделали мне гнутый эфообразный профиль, правда, который обещали заменить. Ждём зимы, посмотрим, что получилось.

Вот смотрю на отзывы и много положительных. Но так как поводов сомневаться в добропорядочности данной организации у меня куча, могу предположить, что сами их и пишут! Люди добрые, не заказывайте у них окна. Отношение к клиентам после того, как все установили и деньги забрали это просто АТАС! Рассмотрение рекламаций занимает колоссальное кол-во времени. Как неоднократно говорилось, ни разу сами не перезвонили. Мы заметили проблему только, когда пришли холода. В детской комнате на окнах образовался лед! Мы реально дома ходили в шубах! И не могли объяснить ребенку, почему ему нельзя сидеть на полу! После неоднократных дозвонов приехала монтажная бригада (здесь ничего не могу сказать, зовут одного из ребят Артур) видимо и здесь не без исключений, есть хорошие бригады и у них. Все сняли монтаж сделали заново, все дыры и щели устранили оставили свой телефон на всякий случай. И к сожалению он пригодился, началась другая беда, при низкой температуре в квартире образовывался свист - где-то ветер проходил. Когда окно муж прижимал рукой свист пропадал. И снова здравствуйте недельные переговоры. Приехал другой горе-монтажник, который собственно нам их и устанавливал (один!) и сразу начал мне рассказывать, что мы не умеем сейчас внимание "пользоваться окнами и открывать их!", короче что-то там покрутил (на каком-то не том режиме они у нас стояли - если честно первый раз слышу, хотя вроде не из леса и пластиковыми окнами до этого приходилось пользоваться. Дальше ситуация уже дошла до придела адекватности, после того, как он что-то подкрутил в балконной двери, закрыть ручку теперь может только муж, приложив усилия). На это мне дали отличное объяснение: "ну, а как по другому? Хотите, чтоб не дуло, тогда ручки будут закрываться туго". Все просьбы прислать адекватных специалистов, игнорируются. Короче полный кошмар, мы попали в ад. Теперь мы на стадии переговоров о замене ручек. Но что-то мне подсказывает, что этим все не закончится. Для себя решила, что если до понедельника никто не объявится, буду заказывать экспертизу окон и прямиком в суд - нервов больше нет. Может кто-то подскажет хорошую компанию по оценке окон?

Ужасная организация! При заказе окон все вежливые, позвонят, перезвонят, все уточнят. После установки, когда окно стало подтекать, к нам приехали через 4 дня после очередного напоминания о себе и сказали, что это не гарантийный случай, а конденсат, получившийся в результате высокой влажности в комнате, типа у некоторых этот конденсат вообще ведрами собирают. ЧТО ЗА БРЕД! Молодой человек, выдающий себя за "директора" вообще ХАМЛО откровенное, с ходу начинает "умничать" своими "глубочайшими" познаниями физики и всякой там моющей техники, у него наверное такая тактика сделать из человека идиота, чтобы тот не возникал со своими требованиями. Не ставьте окна в этой организации, если не хотите потом "конденсат" ведрами собирать!

Окно привезли на 22-ой день. Не звонят, не держат в курсе дела. Приходилось самой названивать. Установку окна добилась только через начальника, чтобы сделали после привоза на следующий день. Окно пришлось оплачивать в 3 этапа. Сначала замерщику, потом когда привезли окно и 3-ий раз после установки. Никто ни за, что не отвечает. Получили деньги и пока. Девушки отвечают с неохотой, лишь бы отстали. Звонишь узнаешь какую-либо информацию, а они не в курсе, говорят, что сейчас узнаем и перезвоним и ни ответа ни привета, пока сам не позвонишь. Я поняла, что с этой фирмой лучше не связываться, а нанимать через знакомых, проверенные организации! Если хотите геморрой за свои деньги, то только в "Комфортные окна".

Такое ощущение, что люди в этой фирме не хотят работать и зарабатывать. Или вообще какие-то непонятные посредники. Приехал замерщик, сделали замер, обещали озвучить окончательную цену, и тишина. Ни привета, ни ответа. 2 раза звонила, отвечали - перезвоним, и опять тишина. Сплошное безразличие. Разве захочется к такой фирме ещё раз обращаться?

Отвратительно сделали откосы, не приеxали и не устранили в установленные контрактом сроки, врут и хaмят по телефону и, судя по всему, вообще не собираются что-либо исправлять.