studio floristic

Заказ №60408. Во время звонка уверили, что букет будет в точности как на сайте. В результате получили букет 4 из 5 элементов отсутствовало. Остальное, кроме основных цветов, не соответствовало. На присланные им в ватсап фотографии, ответили что присланный им букет такой же как на сайте.

Заказывала букет вечером с доставкой на утро, интервал времени стоял с 8:00-10:00 (сказала девушке, что букет нужно 100% привезти не позже 10:00). В 9 утра звонят и говорят, что курьер к 10:00 не успевает...ок, курьер привёз букет позже на другую точку моего нахождения, помимо этого заказывала упаковку крафт, привезли в какой-то непонятной упаковке , она вся потертая, покорёженная... Вопрос, что за отношение к своей работе и к клиентам? Никому не советую заказывать здесь цветы!!!!

Заказ 51300. Ужасный курьер, вместо положительных эмоций от цветов доставил кучу негатива. Отнял 20 минут рабочего времени, не мог никак найти адрес. Открытка к заказу это тоже нечто, если бы знал что это такое, то не заказывал бы. Открытка это просто распечатанный на бумаге текст, с номером заказа и интервалом доставки тамже, такое вот романтичное дополнение. Когда обратился в компанию, в чате мне просто принесли извинения, не спросив даже номер заказа, т.е. это не единичная проблема, это их стиль работы

Больше 5 лет я делаю большинство своих покупок через интернет. Хуже компании я ещё не встречала! Я заказала два букета (заказ №49992): 9 роз в подарочной упаковке и букет, в котором по описанию «Великолепная красная роза гордо возвышается среди нежно розовых лепестков орхидей». Однако привезли и всучили получателю лишь один скорбный веник! Подмороженная роза в окружении корявых веток, которыми заменили пальмовые листья... и вместо 5 веточек орхидей 3 отдельных цветка насаженных на здоровые пластиковые трубки. Второго букета (9роз) не было и вовсе.

Добрый день! Пишу отзыв для тех, кто как и я повелся на рейтинг. Долго выбирал магазин, цены примерно одинаковое везде, поэтому итоговым "ЗА" было то, что в чате мне ответили, что заказы на 14 февраля 2019 принимаются, и с доставкой не будет проблем, так как магазин подготовился. Теперь о том, как магазин подготовился: Заказ я делал 12 утром, все просто - букет, конфеты Феррерки за 990 (естественно наценка раза в 2-3, ты это понимаешь, но делаешь заказ, чтобы сделать сюрприз), доставка с 10 до 13. Мне перезвонили, подвтердили время. 14 числа в 08:30 мне пишет девушка, говорит курьер звонил, говорит подъехал к ней на работу... Я позвонил в магазин, где первый раз менеджер с кем-то обсуждал минуты 3 то, что он не знает как поступить, потом сбросил разговор, второй раз я минут 7 слушал, пока они придумают, что делать, в итоге понял, что дело пропащее, решил сам звонить курьеру и выяснять. Позвонил курьеру, еле-еле его понял, в виду его уровня владения русским языком, что он и где он, и договорились, что он привезет все после 10. После чего он звонил ещё девушке раза 2. Как понимаете "СЮРПРИЗ УДАЛСЯ!" Далее, девушка прислала мне прислала фотографию, и я с ужасом обнаружил, что там вместо Феррерок, там рафаэлки за 600. Я снова позвонил на горячую линию, там трубку взял очередной менеджер "высшей квалификации", который заявил, что у них нет тех конфет, поэтому положили рафаэлки. Я очень сильно сдерживался, чтобы не высказать все, что думаю по этому поводу, в итоге 10 минут мычания на другом конце, и мне обещают, что в течение дня привезут те конфеты. Вечером естественно выясняется, что ничего не привезли, в районе 7-8 вечера я звоню, и девушка со слов менеджера обещает, что курьер сегодня приедет, но уже домой. Никто даже не звонил. Сегодня на мой пропущенный звонок мне перезвонили, я в кратце объяснил, что была претензия, были обещания, а воз и ныне там. Взял себе в науку, хочешь сделать хорошо - делай сам, а не доверяй недоконторам. Думаю подать в суд, и во всякие надзорные органы, чтобы владельцы приняли меры.

Впервые в жизни решила заказать букет в подарок с доставкой подруге - пошерстила интернет, посмотрела отзывы, видимо, невнимательно. Выбрала эту фирму, сайт понравился, букеты, цены. Не сказать, чтобы сюрприз не удался - доставили вовремя, подруга удивлена и довольна. И я была, пока не всмотрелась в фотографию (уж бог с ней, с неистово неаккуратной открыткой) - а где же альстромерии, ради которых был выбран этот букет? Хотя бы чуть-чуть? Их нет, одни розы и травка гипсофила, а значит, букет стоит гораздо дешевле, чем заплатила я. Пишу узнать, почему так? С сайта направили в вотсап, второй раз объяснила проблему, на что мне ответили, что была загруженность большая (29 января), извините, дадим вам в подарок в следующий раз конфеты и "добавим цветочка в букет". Не то, чтобы я жлоб, но сейчас временно без работы и лишние траты играют существенную роль, ради подруги я потратилась и мне было искренне обидно за то, что не получилось планируемого. Попросила частичный возврат средств, но, как вы понимаете, я не писала бы здесь негативный отзыв, если бы мне их вернули. Также очень неприятно, что человек, мне отвечающий и-под палки раз в сто лет, не знает правил общения с клиентом (типа банального здравствуйте) и правил русского языка, невольно делаю выводы о том, кто там сидит и даже не пытается разрулить, чтобы при следующем заказе "добавить цветочка в букет". Прикладываю два фото "ожидание-реальность"

Ужасный магазин! Не знаю, как насчет повседневных заказов, но с 8 марта эта компания ужасно подвела! Сделал заказ с доставкой в промежутке с 10.00 до 13.00, естественно никто в 13.00 букет не доставил, не доставили и в 2 часа дня ни в 3, в результате многочисленных звонков, операторы не смогли сказать, хотя бы ориентировочное время доставки, хотел сам выехать к курьеру, но даже его телефон тоже не смогли сказать. В результате букет доставили аж в 22.30! Спрашивается, зачем он мне уже ночью, когда праздник прошел??? В целом, праздник превратился в кошмар, супруга была расстроена до слез в буквальном смысле. Сам букет НЕ соответствует заявленной картинке, розы маленькие, не открывшиеся, такими и засохли на 3-й день, хотя их поливали. Вместо стильной декоративной коробки был белый горшок! (Что за бред???) В общем, если хотите испортить себе праздник, то Вам сюда! Если можно было бы поставить оценку -10, то поставил бы!

Фирма не привозит в указанный срок букеты, связи с курьером нет, не предупреждают. Не привозят вообще или предлагают на следующий день. Деньги не отдают. Мне еще повезло, мне доставили 8 марта, опоздав на 2 часа, потеряв открытку и совесть. Вместо роз 80 см, привезли розы 55 см. А в букете роз 60 см, были 6 коротких роз по 40 см. Ниже предоставлены комментарии обманутых граждан, кому испортили праздник. Комментарии с негативом сайт удаляет. 1. Уважаемые! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕВЫПОЛНЕННЫЙ ЗАКАЗ! Ваш оператор обещал, что деньги вернут в течение суток! До сих пор никаких средств на карту не поступало и ни по одному номеру телефона, указанных на сайте, дозвониться невозможно! Эдуард 2. Заказ был сделал за несколько дней до 8 марта. В назначенный срок заказ не был доставлен, праздник был испорчен! Никто не удосужился позвонить и извиниться. В вашу контору))) я больше не ногой. Сколько раз будете удалять мой отзыв, столько и буду добавлять его. Тимур. 3. Ау! вы зачем удалили мой комментарий? Да, он негативный, т. к. заказ не был получен, не предупредили вовремя и до сих пор жду! Зачем вы удалили еще 8 других комментов? Раз так, вот вам дубляж. Доставляйте вовремя! 'Присоединяюсь к ниже высказанным комментариям! НЕ звонят и НЕ предупреждают, что доставка ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ! Связи с курьером НЕТ НИКАКОЙ. Комментарии реально удаляют, заходил час назад, было 5 негативных от 8.03.17 г. Почему люди должны ждать свои заказы неизвестно до скольких?? И еще без предупреждения? Шокирует факт, что заказ оплачен, а себя так ведут. Отвратительно. До сих пор жду заказ. Анонимус. 4. Мда. деньги не возвращены, на телефон не отвечают. Может доедет кто до них? Из другого города это сделать невозможно, к сожалению. А дарить кому-то 10 770 руб. как-то странно. Думаю, что у остальных обманутых суммы тоже не маленькие. Оксана. 5. Заказ не был доставлен, никто даже не перезвонил. Перезвонили на следующий день, обещали доставить. Ждемс. Но праздник уже пропущен. Дмитрий. 6. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! ЗАЯВКА В МИЛИЦИЮ, В ФАС и Сбербанк на вас уже отправлена! Яна. 7. Здравствуйте! Что у Вас за безобразие творится??? Верните мне деньги! Цветы не получили 8 Марта. Елена. 8. УДАЛЯЮТ негативные отзывы! Мой удалили и ещё порядка 15, которые я сегодня с утра писала! Зачем делать отзывы, если вы всё стираете! УЖАСНАЯ КОНТОРА-НИКОНОРА! Евгения. 9. Заказ на 08.03.2017. С 21:00 до 00:00 Заказчик Вячеслав. Заказ не был доставлен! Деньги не вернули. Звоню не отвечают на звонки. Хамское отношение к клиентам! Вячеслав. 10. Это просто ужас! Как такое вообще можно устраивать в праздничные дни! Заказала доставку цветов своей сестре! Заранее по тарифу праздничному! Цветы так и не привезли! Хотя менеджеры уверяли меня, что все будет до 24.00! Как можно так обращаться с клиентами, зачем хапать такое количество заказов, с которым вы не в состоянии справится! Еще и в такое неудобное положение ставить заказчиков, причем постоянных! Лариса. 11. Прошу Вас все таки доставить заказ, т. к. он до сих пор не выполнен, не смотря на непонятное подтверждение о том, что заказ был доставлен. Роман. 12. Здравствуйте! У меня нет слов. это просто ужас. такого хамства, не уважения к клиентам я еще не видела. Заказала цветы с доставкой на 8 Марта. Заказ был оформлен с доставкой с 10-13. Мало того, что в это время никто не доставил, так цветы вообще не доставили. Я позвонила менеджеру, чтоб уточнить где мои цветы, так менеджер ответила в пути, а связаться с курьером нет возможности, но уверила меня, что цветы скоро будут доставлены. Может и буду доставлены, но не 8 Марта 2017 года. Очень жаль, но я очень разочарована этой компанией.((( Елена. 13. Я писала тут позитивный отзыв о предыдущей доставке. В этот раз я очень расстроена. Заказала цветы специально заранее - 3 марта, 8 марта специально перезвонила и уточнила все ли в порядке. Очень ждала, что дорогому мне человеку доставят цветы в лучшей форме, потому, что международный женский день она одна отмечала! А тут такое недоразумение - ни цветов, ни звонка. Очень жду, что персонал принесет свои извинения и все же выполнят мой заказ! Спасибо Yana. 14. Удаляют негативные комментарии. Вчера удалили около 9-ти с проблемой, аналогичной моей. Дублирую. «Заказывали два букета с доставкой c 10.00 до 13.00. В 14.00 по моему звонку выяснилось, что загрузка крайне велика, и мы должны их понять. На вопрос, когда же вы нас осчастливите, был дан ответ, что в течение 1,5 часов. (При этом офис получателей находится в 6 км от местоположения магазина. Ползком ползти с двумя букетами 1 час.) К этому времени одной получательницы не было на месте. Вторая могла ждать до 16.00. Доставка не была осуществлена и в эти сроки. Оплату возвращать отказываются, предлагают другие дни доставки. Данная доставка рабочая. Вариантов у нас не было. Подвели по полной. Действия данного поставщика крайне похожи на мошеннические.»

08.03.2017 г. с 13.00 до 16.00 должны были привезти букет для моей бабушки. До сих пор везут (время 20:13). Звонила диспетчеру уже 2 раза. Говорит: ждите. Бабушка просидела 4 часа буквально под дверью, боялась, что не услышит звонок. Теперь хочет лечь спать, но не ложится, в надежде, что все-таки привезут. Что дальше делать, не знаю.

Очень плохой магазин! Если хотите испортить настроение и праздник себе и своим близким, обращайтесь в этот магаз! Со своего сайта плохие отзывы удаляют! Доставка должна была быть 8 марта 2017 г., с 8 до 10, но ее так и не случилось, не через час, не через два, не через три, не через четыре и наверное вообще не случится и вас об этом даже никто не предупредит! Операторы вообще не обладают информацией! Они даже на вопрос, когда примерно хоть приедет доставка? Не могут ответить, а отвечают я не знаю! Так что ж это за магазин такой, который вообще ничего не знает?! Руководству просто огромный минус, лучше закройтесь, все равно от вас толку нет!

Никогда не обращайтесь в эту фирму, иначе получите: 1. Не вовремя доставленный, увядший букет (вместо 13:00, букет был доставлен в 17 часов). 2. Заказ не в полном объеме (вместо 2-х букетов был доставлен 1) 3. Отсутствие сдачи у курьера (курьеру было заплачено 2000 р., букет стоил 1500 р., договорились, что курьер привезет 2-й букет и ему заплатим на 500 р. меньше, никаких чеков фирма не выдает). На фирме дали не отвечающий номер телефона курьера. В результате испорченное настроение! И второй букет (или сдачу) так и не привезли. Фирма не выполняет своих обязательств перед клиентами!

Заказывали два букета с доставкой c 10.00 до 13.00. В 14.00 по моему звонку выяснилось, что загрузка крайне велика и мы должны их понять. На вопрос, когда же вы нас осчастливите, был дан ответ, что в течение 1,5 часов (При этом офис получателей находится в 6 км от местоположения магазина. Ползком ползти с двумя букетами 1 час.) К этому времени одной получательницы не было на месте. Вторая могла ждать до 16.00. Доставка не была осуществлена и в эти сроки. Оплату возвращать отказываются, предлагают другие дни доставки. Данная доставка рабочая. Вариантов у нас не было. Подвели по полной. Действия данного поставщика крайне похожи на мошеннические.

Специально указал время доставки с 4 до 7, но по факту доставка была только в начале 10-го.

Больше НИКОГДА не воспользуюсь их услугами. Заказала букет с доставкой во временной промежуток между 19 и 21 часами ребёнку на 1 сентября. Заказывала за 8 дней. Обговорили, что могут на 20 минут максимум опоздать (после 21.00 если получится). Согласилась. В результате - звонила им в 21:00 узнать, когда таки будет доставка? Мне сказали - ждите к 12 ночи. Жаль, что не к 4 утра! Позвонила 'менеджер' - хамка Ольга и начала на меня орать, что ей сообщили, что клиентка 'недовольна'. Я высказала ей ВСЁ про их туфтовую фирму. Такую хабалку я не встречала ещё НИКОГДА в жизни! Ребята, заказывайте цветы в других местах. Меня трясло после их разговора час, и кроме того разболелось сердце. Ребёнок плакал. Пусть им вернётся эта гадость сторицей!

Заказывала 'Новорожденный букет' на 29.03.2016 г. Привезли в оговоренное время, НО букет не соответствовал описанию на сайте. Во-первых, была корзина, а не ваза. Во-вторых, гвоздики кустовые, а не одноголовые. В-третьих, не предоставили чек. По моему мнению, можно было бы отзвониться и предупредить, что букет будет отличаться от указанного на сайте. Данное поведение, со стороны Студио Флористик, вызывает негатив. Заказывать там больше не буду.

Ужасный магазин. Заказывала букет на 8 марта 2016 г. Большой букет стоимостью 3277 руб. Привезли маленький дохленький букетик, поздно вечером. Дозвониться до этой конторы невозможно. Не берут трубку, на письма не отвечают. БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА. Отрицательные отзывы на своем сайте удаляют.

7 марта 2016 года заказывала букет с доставкой на 8 марта, заказ № 15237. Заказ был оплачен банковской картой. Указала адрес доставки, свой номер телефона, номер телефона человека, которому предназначался букет. Как результат - цветы не доставлены, в 'Студио Флористик' ни 8 марта, ни 9 к телефону никто не подходит, работает автоответчик. Ни цветов, ни денег. И абсолютно испорченное настроение.

Муж на день рождения заказал пионовидные розы. Как было заявлено, курьер должен фото при получении сделать и отправить. Он не отправил, цветы вянуть стали к вечеру первого дня, к третьему поникли совсем. Очень не свежие цветы, может мороженые, а цены не низкие! Выбирайте другие фирмы, очень огорчили нас за наши деньги! При обращении помочь сказали не чем не могут ( ( (

Не советую эту фирму! На сайте, конечно, всё красиво, а получатель получит не то, что вы видели на картинку. 101 роза 80 см по акции, по факту оказалась хлипкие 50! Скупой платит дважды. Не связывайтесь!

С июня по октябрь заказали у данной Компании 5 разных букетов. Более-менее соответствовали указанным на сайт 2 из 5, остальные отличались и по составу цветов (вместо флоксов с кустовыми розами были другие цветы) смысл букета потерялся. Букет был заказан как ДеЛюкс, привезли меньше стандарта, другой букет на картинке собран вертикально - привезли круглый (хотя круглый как позиция представлен, заказывали именно вертикальной сборки, третий букет не соответствовал опять же по составу композиции - на сайте Лукоспермум входит в состав (из-за него в том числе и заказывали, была смысловая нагрузка), по факту его не было вместо него какие то красные ветки). Очень плохо, что не предупреждают о том, что букет не будет содержать заявленных цветов. Смысл тогда выбирать для заказа конкретный букет - если придет в лучшем случае похожая цветовая гамма? Больше не буду в этой компании заказывать.

УЖАСНО! Заранее сделала заказ на доставку (01.09.2015, заказ № 10954) на следующий день к определенному времени, оплатила свой заказ, доставку не осуществили! Курьер звонил на телефон человеку, которому предназначался сюрприз, сослался на занятость, предложив привести в другое время, не извинился, не предупредил заранее! Менеджер по работе с клиентами абсолютный хам, не извинился, пытался объяснить, что ничего нет страшного, что ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ БУКЕТ НЕ ДОСТАВЛЕН! Праздник испорчен! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! Не портите себе настроение! Тем более, как я оплатив заранее свой заказ!

Заказала в 'Студио флористик' букет стандартный 'Храброе сердце' ребенку к 1 сентября. Привезли 31-го в 23 часа. К сожалению, принимал букет муж, я бы отказалась. Сами цветы свежие, хорошие, но внешний вид букета поверг меня в шок! Кривой, мятый неаккуратный, ветки гнутые, во все стороны торчат. Понадеялась, что к утру выправится, но, увы, такой и остался. От фото на сайте только сами цветы. То ли посидели на букете. То ли флорист с кривыми руками. Думала, потружусь с этим магазином, очень уж букеты симпатичные. Но. Не судьба.

Если вам важна доставка, то даже не думайте заказывать в этом магазине. Все очень удобно и приятно пока ты не оплатил заказ, после этого сотрудникам магазина на тебя наплевать. Заказывала цветы подруге на день рождения (24.04.15). Нужна была доставка без предварительного звонка. Специально нашла этот сайт, где можно поставить галочку *Не связываться с получателем*, а чтобы у курьера не возникло проблем и подруга была точно на месте при доставке - я выбрала дополнительную платную опцию - доставка ко времени (250 руб.). Опрометчиво оставила номер подруги на случай форс-мажора, но галочку поставила и оставила комментарий, чтоб не забыли. Но подруге позвонили перед доставкой аж 2 раза прямо на моих глазах. При этом курьер приехал примерно на 10 минут раньше (это не страшно, конечно, но не 'минута в минуту' как указано на сайте). После этого я написала письмо руководству магазина, хотела получить свои сверхуплаченные 250 руб. (хотя по сути заказ был испорчен полностью) или хотя бы извинения и обещание отчитать курьера. На мои письма отвечали грубо, а на последнее и вовсе не было ответа. Заказ номер 8620. Но отмечу и достоинства, чтоб быть справедливой - цветы были хорошие, на сайте есть большой выбор, цены умеренные.