суши-профи

Я много лет заказывала суши через sushi-profi, но теперь вынуждена распрощаться с этим сайтом. Некогда достойная компания очень испортилась, курьеров не хватает, клиенты ждут своих заказов по 2-3 (!) часа. Качество роллов все хуже и хуже от года к году, поэтому я больше не делаю у них заказы. Печально, Господа, что вы перестали ценить своих постоянных клиентов, печально.

В заказе пару дней назад попался твердый кусок ракушки! К счастью, обнаружил это на этапе жевания и не проглотил. НО! Известен случай ИНВАЛИДНОСТИ после попадания ракушки в желудок! Будьте бдительны и не заказывайте в суши профи. Чек есть, и предоставлен в компанию, так, что они прекрасно знают о чем речь. Справедливой ответной реакции от компании не поступило. Зато не поленился написать отзыв, так, что теперь вы будете знать, чем рискуете, заказывая роллы у них. Всем желаю здоровья и не попадать в такие ситуации.

Много лет заказывали суши и роллы, имели неплохую скидку. Доставляли во время, как правило свежие. Но в последний раз в одном из роллов оказалась брюшко насекомого. Всё! Больше заказывать мы у них ничего не будем! Очень жаль.

3 ноября сделала заказ, через 2,5 часа так и не дождалась своего заказа. Написала на их сайте негативный отзыв, который так и не был размещен (ну, а как иначе, конечно же!), так еще и удалили мою авторизацию на их сайте. До этого была постоянным клиентом больше 3 лет.

Вчера оформила заказ в 'Суши-профи' и сразу же оплатила его картой. В течение 5-ти минут, как и положено, отзвонилась девушка, уточнила заказ и время доставки. Также поступила еще 2 подтверждения по почте и смс. В назначенное время курьер не появился, и через полчаса тоже. На мой звонок в ресторан ответил молодой человек, сказал, что заказ не видит. Долго искал и в итоге обещал перезвонить. Еще через полчаса он все-таки нашел заказ в другом отделении, там его даже не начали собирать. В итоге, в 9 вечера мы с мужем остались голодные и без денег, которые так и не вернули.

Попросили привезти суши к 23.00 на второй тайм футбольного Матча Россия-Англия. Матч завершился, я позвонил, спросил, где наши суши. Курьер сказал, что через 20 минут будет. Прошел еще час, звоню курьеру: абонент не абонент. Сейчас 12.00 полдень следующего дня: ни курьер, ни операторы так и не позвонили. Ребята, если эта конторка позволяет себе в 21 веке, в Москве такие творить дела, то советую проходить от них подальше.

Везли суши 3 часа 44 минуты, пока сама не позвонила, ни у кого даже не было мысли позвонить и сказать, что задерживают. Роллы вкусные, но с доставкой полный швах уже который раз. Всё объясняли загруженностью, ну так не брали бы заказы, которые не могут выполнить! В лапшу накидали сырых овощей. Испорченный вечер и удалённый отзыв на их сайте. Там публикуется только хорошее.

Заказывала вчера в 19 вечера. девушка сказала максимум через 2 часа привезут. Привезли через 2-40! Курьер промямлил что-то. Открыла, лучше бы не открывала. Запах протухшей рыбы, но все же рискнула откусить, что без рыбы. Рис кислый! Разваливаются роллы слипаются!Звоню, чтобы поменять и никто не берет трубку! Верните мои деньги! Заказ был на 2 Филевскую в 19 -00, 2100 кровно заработанные и выброшенные в помойку! У меня еще и желудок теперь болит. Шикарно посидели на 5 лет совместной жизни. Спасибо Суши-Профи! Верните деньги!

Неплохие суши. Самая долгая и необязательная доставка в Москве!

После последнего заказа очень разочаровали. Много раз заказывали до этого, никогда никаких проблем не было, всегда все вовремя привозили, и все очень вкусное, но при последнем заказе наше мнение изменилось. Заказывали роллы и суши, решили в дополнение взять сашими с креветками. Заказ привезли быстро, как обычно, но нас ждал неприятный сюрприз - уже при открытии пакета оттуда доносился реально СИЛЬНЫЙ запах испорченного, такой, откровенно белковый (не заметить при упаковке было нереально, рассчитано исключительно на авось - вдруг не станут возвращать). Стали разбирать заказ - оказалось, что креветки как бы помягче сказать, завонялись. Позвонил оператору, да, спору нет, курьер вернулся через полчаса, забрал порченые креветки и вернул деньги, за это, конечно спасибо. НО! я понимаю, что позже Вы оправдывались запахом дайкона, и извинялись за причиненные неудобства, НО зачем обещать мне, что разберетесь в ситуации и перезвоните, и после этого не перезванивать?!?! При чем о том, что Вы перезвоните сказали мне несколько раз. Откровенно говоря, наплевательское отношение к клиентам на лицо.

Здравствуйте, пользовался я услугами этой компании около 2 лет, сегодня заказал суши, оператор тормоз, мин. 15 заказ принимал, обычно за 2-3 мин. укладываются. Но самое отвратительное - открываю я коробку с теплыми роллами, темпура вроде называются, из нее вылетает какая муха, нас, скажу честно, чуть не вырвало! Роллы в помойку, ужин удался ( ( ( (. На сайте на их отзыв написал, но его походу удалили сразу.

Обманывают по-черному. Не могла не оставить отзыв об этой 'замечательной компании'. Недавно стали здесь заказывать, тк в Тануки все подорожало, то решили еще что-то попробовать. Не скажу, что еда здесь такая же вкусная как в ТануКи, но все сносно цивильно было поначалу, оч вежливые операторы, скидки, небольшие, но их никто не зажимает, из минусов доставка от двух до трех часов, но мы готовы были потерпеть ради недорогих и неплохого вроде качества ролл, особенно, порадовало, то, что порции Суши-профи предлагал огромные, это, кстати, тоже послужило решающим фактором заказывать в этой компании. И почти всегда после заказа Суши-профи ведет бомбардировку звонками с опросом все ли вам понравилось. После предпоследнего заказа в этой компании, мне опять позвонили, я очень похвалила и вежливых операторов, в общем, сервис и большие порции за небольшие деньги. И вот когда мы окончательно для себя решили, что будем здесь заказывать и дальше компания преподносит 'сюрприз'. Заказываем несколько порций роллов. Курьер как всегда приехал через три часа, еда холодная, но самое страшное, что все порции были с большим недовесом. Возможно, раньше я просто не обращала внимания, а тут бросилось в глаза, что порции какие-то маленькие существенно меньше порции из Тануки, хотя должно быть наоборот. Решила завесить на эл. весах, во ВСЕХ порциях оказался серьезный недовес, причем все по-хитрому, чем больше грамм в порции, тем больше обвес, таким образом в каждой порции роллов не хватало 40 гр, 30 гр или 20 гр. Я, естественно, перезвонила в компанию, но на том конце вежливая оператор вежливо ответила: ну люди же жалуются, что порции большие, потом решила-таки извиниться и пообещала, что в компании разберутся. Судя потому, что больше из этой компании мне никто не перезвонил, разобрались. Кстати, категорически не рекомендую покупать их Воки, порции большие, но это за счет очень острого и невкусного соуса, даже не соуса, а подливки из советских времен, только очень острой, переваренной лапши, начинки мало, но главное эти Воки все абсолютно острые, что есть просто невозможно, причем все Воки политы этой одной и той же подливкой. Заказывать здесь или нет решать каждому, но мы больше сюда ни ногой!

Именно клок волос, не один и не пара, а клок! Это как так можно готовить??? Я очень сомневаюсь, что повар этот клок не видел. Больше в Суши-профи никогда заказывать не будем!

Сделал заказ заранее - за 6 с лишним часов. При заказе уточнял - не будет ли проблем с доставкой, суббота все-таки. Заверили, что не будет. Подошло время - ни курьера, ни звонка. Через 20 мин. сам им перезвонил - сначала начали 'перетасовывать' от одного сотрудника к другому, потом через полчаса обещали привезти ссылаясь, что заказов много. В результате - курьер приехал на час с четвертью позже. Качество блюд тоже сильно упало по сравнению с тем, что было месяца 4 назад. Больше услугами этой фирмы пользоваться не буду. И никому не советую!

Ужасное отношение. При заказе предупредили, что время ожидания 3 часа. Прождали 3,5 часа, позвонили, в ответ сказали, что ждать еще час. Ждем. Проходит 4,5 часа - тишина. Опять набираем, в ответ нам перезванивает курьер: 'Я тут только из метро вышел, до вас идти целых 1,8 километра, так что, раньше чем через полчаса не ждите'. WTF??? А так всё хорошо было раньше. Сегодня сделали последний заказ в СУШИ, совсем непрофи.

Часто заказывала на сайте Суши-Профи. Но в этот раз прям выбесили меня. Через два часа ожидания заказа решили сами перезвонить и уточнить где же курьер? На что нам сообщили, что не волнуйтесь, заказ готов. Но его некому доставить, поэтому, если хотите, мы отправим его к вам в течение еще двух часов. Зашибись. Хотите заказать суши в Суши-профи? Звоните им каждые полчаса и спрашивайте, а выехал ли Ваш заказ вообще? Может зря ждете. Очень сильно разочаровали вчера. Надеюсь, это единичный случай.

Сидим, ждем четвертый час доставку. Сервис отвратительный, как и раньше, рискнули заказать, подумали, что за пол года что-то изменилось (пол года назад заказывали последний раз, тогда же и лопнуло терпение), ВСЕГДА обещают полтора-два часа МАКСИМУМ, и ВСЕГДА БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ привозят В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ЧЕРЕЗ ТРИ ЧАСА, В ХУДШЕМ ЧЕРЕЗ 4. Ни звонков о задержке, ни извинений. Сиди и долби их сам и спрашивай где курьер. п. с. Роллы всегда были вкусные, ЧТО ПРИВЕЗУТ СЕЙЧАС-НЕ ЗНАЮ.

На протяжении лет 3 регулярно заказывали суши только в 'суши профи'. Все было отлично, но вчера сделав заказ очень разочаровались. Во-первых, не доложили порцию суш, а во вторых качество приготовления (из пяти баллов потянет на двоечку). Рис переварен, рыба на филадельфии тухлая и вообще все суши выглядели несвежими (вид такой, что сутки стояли), все развалено было. В результате наш заказ оказался в мусорном ведре и настроение было на нуле. Не ожидали такого.

Добрый день! Заказываем постоянно суши (не раз, не два, даже не 10, а больше), и до сегодняшнего дня не было ни одного нарекания на качество и скорость доставки, но последний заказ - это было просто шедеврально! Перед прочтением написанного ниже и полного понимания ситуации рекомендую посмотреть видео 'Дуэт имени Чехова 'Доставка арматуры''. После просмотра - далее в двух ролях - мы - 'клиент', компания 'Суши-Профи' - СП. среда 14:01 Клиент: здравствуйте, мы хотим сделать заказ на Малую Калужскую - роллы по акции 1+1, огромная просьба постараться привезти побыстрее, так как обед для руководителя, он желает, как можно скорее все получить. СП: Спасибо за заказ, постараемся привезти в течение часа, заказов не так много. 14:59 (прошел час с момента заказа). Клиент: здравствуйте, мы хотим уточнить телефон курьера, так как прошел час и нужно уточнить его местонахождение Сп: вот вам телефон Клиент: спасибо (звонок курьеру) Курьер: я буду через полчаса 15:41 Клиент: Здравствуйте еще раз, мы получили заказ, но вы не довезли нам суши в количестве четырех порций СП: давайте проверим, да, вы правы, сейчас все исправим - это ошибка оператора, довезем сегодня Клиент: Это срочный заказ, может что-то осталось у курьера, кто-то отказался, этот заказ ждут через 20 минут, если нет, я постараюсь поговорить с начальником, может он перенесет обед на более поздний срок. СП: у курьера ничего нет лишнего, дать нечего, но мы накрутим новые роллы и привезем вам в кратчайшие сроки. Извините за ошибку и т. д. и т. п. Клиент: мы все понимаем, ждем как можно скорее довоз 16:57 (прошло полтора часа с последнего звонка) Клиент: здравствуйте, мы хотим уточнить телефон курьера, мы ждем довоз на Малую Калужскую. СП: я уточню и перезвоню. 17:25 Клиент: здравствуйте, мы хотим уточнить телефон курьера, мы ждем довоз на Малую Калужскую, нам так никто и не перезвонил. СП: вы знаете, а курьер еще не выезжал Клиент: вы же обещали в кратчайшее время доставить, мы ждем уже полтора часа СП: у нас не было в вашу сторону заказов и курьер не уехал Клиент:???????? СП: Мы все привезем в течение полутора часов (прим. то есть 18:30 - почти 5 часов с момента заказа) Клиент: будет уже вечер, нам не надо так поздно, нам надо было раньше! СП: Извините-извините, мы можем привезти завтра в удобное для вас время, такого больше не повторится, завтра вы получите роллы, которые не доехали в желаемое время, получите подарок как компенсацию за доставленные неудобства. Какое время Вам было бы удобно? Клиент: мы попробуем у себя все уладить, давайте перенесем доставку на завтра - до 14:00 СП: спасибо за понимание, завтра в 14:00 курьер будет точно у вас, еще раз извините. четверг Напоминаю, что клиент ждет доставку не позднее 14:00 13:27 Клиент: здравствуйте, мы ждем довоз на Малую Калужскую и хотим уточнить телефон курьера. СП явно не в курсе происходящего вчера. Клиент опять рассказывает суть проблемы. Клиент: так в течение какого времени будет доставка, вчера меня заверили, что все привезут не позже 14:00 СП: ну нет, так быстро мы не успеем, надо еще приготовить, простите-извините, как компенсацию получите подарок Клиент медленно удивляется ОТ ПРОИСХОДЯЩЕГО Клиент: в течение какого времени вы сможете все привезти( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (. СП: в течение часа Клиент, хорошо, мы ждем еще час. 14:20 (прошел час) Клиент: здравствуйте, мы ждем довоз на Малую Калужскую и хотим уточнить телефон курьера. СП: все в порядке, не переживайте, курьер уже выехал и будет в ближайшее время Клиент: когда выехал? СП: 15 минут назад, скоро приедет к вам 14:57 Клиент: здравствуйте, мы ждем довоз на Малую Калужскую и хотим уточнить телефон курьера. СП (другой оператор) дает телефон Курьер приехал 15:02 Прошло чуть более суток перед тем, как мы получили наш заказ в том виде, в каком он должен был приехать. В четверг нам не дали конвертика с салфетками, жевательной резинкой и зубочистками, видимо, решили, что мы итак безумно счастливы, что хотя бы еду нам привезли. Теперь касательно подарка, который должен был служить компенсацией за причиненный моральный ущерб, в ожидании доставки мы сидели и пытались угадать, что же это будет и что сможет хоть как-то сгладить произошедшее, но факт превзошел все ожидания и догадки. К сожалению, мы пока не знаем, как применить подаренные 44 (сорок четыре) рекламных буклета Вашей компании, может какие-то идеи у Вас? В любом случае спасибо за прекрасно проведенные два дня.

Наш заказ отменили, не удосужившись даже связаться с нами. Оператор нагло врала, что звонила неоднократно, хотя ни пропущенных звонков, ни смс от Билайна о недозвонах не было! Не было вообще никаких уведомлений ни по почте, ни в личном кабинете. Заказывали с ночи, доставка была нужна до 17-00, в два часа мы сами связались с оператором, но нам предложили восстановить заказ и доставить только в 21-00! Договориться о доставке хотя бы в 19-00 не удалось. Совершенно не дорожат клиентами, не признают своих же косяков и не идут навстречу! В Планете Суши тут же сделали заказ, привезли через час!