свои люди

Обманули трижды подряд. Сделали заказ 27 декабря за три дня, не на сегодня и даже не на завтра! 30-го утром позвонили и сказали, что до 17 не успевают и немного опоздают. Мы согласились. Ждали до 23-х! Позвонили им, говорят, что могут приехать часа через два! Мы отказались принимать курьеров в полночь, т. к. в квартире спят двое детей, попросили привезти завтра с утра. Нам перезванивает менеджер и хамским тоном спрашивает "Вам что, пару часов не подождать?" Опять объяснили, что дети спят и пусть привозят завтра, со скрипом согласились. На завтра никто даже не позвонил и ничего не привёз, на звонки не отвечали. 5 января позвонили в офис и пожаловались. Обещали разобраться и отзвониться. Прошла неделя и никаких действий. "Наши люди" так не поступают! Нашли прекрасную фермерскую лавку рядом с домом. Больше никогда обращаться в "Свои люди" не будем. Хамство и тотальный непрофессионализм! Не хватает ресурсов - не беритесь! А если взялись, то будьте добры держать слово, а не портить людям праздник.

Сумма покупки составила 2600 руб., при оформлении продавец-кассир обещал сделать скидку по купону в размере 10%. По результату покупки чек мне не дали и продавец убежденно сообщил, что скидку мне сделал. Но когда я стала сравнивать цены, оказалось, что скидку не учли, как выяснилось - запретил директор. При этом Директор от меня спрятался за шторку, а продавец-кассир после все этого даже не извинился, что меня намеренно обманул. До этого инцидента скидку по купону делали мне всегда! Я постоянно приобретала продукты, заказывала суши в вашем магазине и активно рекламировала Вас с положительной стороны своим знакомым, но после сегодняшнего желание пропало быть Вашим постоянным клиентом, аппетит и настроение испорчено! Название Вашего магазина " Свои люди" не соответствует поведению и клиентоориентированности "директора" и продавца: " Своих не обманывают"!

Заказываю не первый раз. Рыбка у вас замечательная! И роллы вкусные. Но сегодня доставили замороженную рыбу без холодильника и она оказалась уже подтаявшей, мягкой. Очень неприятно. Повторно замораживать не хочется, а сразу все съесть - это много. И еще отсутствует маркировка на филе нерке слабосоленой.