Отрицательное впечатление
8 сентября мы впервые пришли на занятия, группа кратковременного пребывания. Дочка шла в сад добровольно, уговаривать не приходилось. На момент несчастного случая детей в группе было 4, двое из них были с мамами. Ничего плохого о персонале сказать не могу, Анна воспитатель была добра с детьми, могла даже на руки взять, пожалеть, отвлечь. Никак не хотим навредить ей своими действиями, но в сложившейся ситуации нужно как-то разобраться и поставить точку. Дочка упала на металлическую игрушку и получила ушибленную рану височной области. Персонал вызвал скорую, оказал первую помощь - за это спасибо. Когда я прибыла на место, никого на входе не было, я, естественно, стала искать своего ребенка, бегая по коридору. На что мне Елена (уж не знаю какую должность она там занимает) махнула рукой, мамаша, да там ваш ребенок, ничего там страшного нет! Тон, мягко сказать, поразил. Захожу в комнатушку, сидит наша крошка всхлипывает, маечка вся в крови. Белое платье сняли оно стояло колом, тоже все в крови было. Огромное спасибо маме, которая была с нашей дочерью все время до нашего прибытия, успокаивала и отвлекала. Мы очень ей благодарны. На машине скорой помощи мы отправились в Морозовскую городскую больницу, после обследований, рентгена, уже ближе к вечеру нас перевезли в отделение нейрохирургии, где ребенку было наложено 4 шва. Меня в операционную не пустили, под дверью слушала как мой ребенок боится, зовет меня, плачет, кричит! Сотрясение, слава Богу, не подтвердили и на следующий вечер нас отпустили домой. Из Талантии звонили в течении всего дня раза 3-4, трубку не брала, хотела успокоиться потом уж разбираться. Но вечером, после операции они дозвонились таки мне с незнакомого номера, и вместо извинений, элементарного человеческого сочувствия, я услышала как плохо вел себя мой ребенок, как она напрыгивала на детей. И как их разнимали, а в тот раз не успели. Как все было на самом деле, выяснить не удалось, камеры внутреннего наблюдения отключили, на момент обращения все записи были удалены. Со слов Талантии, Алиса потянула за кофту девочку, у девочки в руках был половник, на который Алиса каким-то образом упала, завалив ребенка на себя. Версия очевидца: Алиса толкнула девочку, та встала и в ответ толкнула Алису. Она упала головой на игрушку. Спрашивается как не уследить за двумя детьми? Если бы ребенок счесал коленку, или поцарапался (однажды забрала с поцарапанным лицом. Воспитатель сказала, что, может быть, поцарапалась в коробке с игрушками, Алиса сказала, что поцарапалась об девочку). Я бы слова не сказала, это ребенок и он может упасть где угодно, но есть ведь нормы безопасности. Почему металлические предметы были в пользовании без присмотра старшего, почему такие игры (толкаться, тянуть друг друга) не были пресечены на корню? В защиту ребенка скажу, что у нас растет активная, добродушная девочка. Она не станет отбирать чужую игрушку, охотно делится своими, она как любой ребенок, упряма в чем-то, но если объяснить суть запрета, то проблем с непослушанием не будет. На данный момент, швы сняты, рана затянулась, но до сих пор ни кто не понес ответственности за халатность, повлекшую травму ребенка. За все время руководство клуба ни разу не вышло с нами на связь, прикрывшись администратором Натальей. Мы передали все документы юристу, в ходе досудебного урегулирования стало ясно, что они абсолютно не настроены на решение вопроса. Напротив, всячески тянут время. После соглашения несколько раз меняли позицию, их юрист постоянно откладывает встречу, либо вообще не выходит на связь. У девочки останется шрам на голове, травмы головы даже легкие могут привести к неожиданным последствиям. Мы этого опасаемся, а также не приятен факт наплевательского и хамского отношения представителей Талантии. Мы доверили им ребенка, начитавшись положительных отзывов, вот во что все вылилось. В этой ситуации от нас хотят просто отделаться, ждут когда сами отстанем. Я считаю, такое поведение позорным. Если бы у владельцев клуба не было ребенка, я бы подумала, что они не понимают, что произошло, но у них маленький сын. Елена ставила хоть раз себя на наше место?
