технология окон

В июне 2013 г. заказали 2 окна в Технологии Окон (договор 3СН144 от 12.06.13 г.). Оказалось, что за свои же деньги (52 тыс. руб.) мы получили разочарование, унижение и испорченные нервы. Через день после установки заметили, что откосы вздулись на обоих окнах. Замены пришлось ждать долго (в отделе рекламаций ссылались на то, что должен устранить мастер, который делал, а он, якобы, попал в больницу), в конце концов, прислали новую бригаду, которая данный дефект устранила. Но на этом наши злоключения, к сожалению, не закончились: через пару месяцев мы заметили, что на откосах одного из окон появились темные пятна и грязные подтеки. К сожалению, как советуют, отмыть мыльным раствором не получилось, а другими средствами побоялись. Отправили фотографии в отдел рекламаций. Через какое-то время откосы заменили на новые. Не хочется вспоминать о том, как прождали мастера весь выходной, а он даже не потрудился позвонить и сообщить, что у него сломалась машина (мы узнали об этом после того, как вечером позвонили ему сами). Самое неприятное, что не прошло и полгода, как на новых откосах снова появились темные пятна. Наш знакомый, который раньше занимался установкой пластиковых окон, сказал, что такое бывает, если пластик некачественный, дешевый. Может, конечно, какая-то другая причина, и это мы хотели выяснить в отделе рекламаций. Но в ответ получили хамство в свой адрес от Руководителя отдела Минина Алексея Геннадьевича. Нам было сказано, что это мы сами натерли неизвестно чем (ацетоном, растворителями и т. п.). В том же тоне было сказано, чтобы мы даже и не думали, что нам будут устранять эти дефекты, сами, мол, виноваты. После того, как Алексею Геннадьевичу было указано на то, что он, мягко говоря, хамит клиенту, он сказал, что ему все равно, и наши жалобы вышестоящему руководству ни к чему не приведут. Тут напрашивается вопрос к руководству: как может такой сотрудник возглавлять отдел рекламаций, ведь здесь важно знать психологию клиента, уметь грамотно ему объяснить, а не унижать и тем более не показывать своего наплевательского отношения к проблеме, которая может повлиять на репутацию всей компании. В общем, решили мы плюнуть на это и обратиться в другую компанию. Сейчас думаем заменить старое окно в другой комнате и остеклить лоджию, а заодно и поменять проблемные откосы (забавно, что из двух установленных окон проблемы с откосами только на одном. Видимо, одно окно мы моем нормально, а другое как-то по особенному:)). В общем, решайте сами, хотите ли вы за свои деньги выслушивать о себе всякие гадости и испытывать разочарование, глядя на темные пятна на белоснежном пластике.

Технология окон ужасная компания! Не вздумайте обращаться! Заплатили 150 т., прошел месяц. То криво поставили, то нет матерьяла. Все разобрали, сидим с разобранным балконом и слушаем пустые обещания! Приедем тогда то, меняешь планы ждешь их, в итоге даже позвонить предупредить не могут, что не приедут. Делитанты какие то! И этот ужас все еще продолжается. Настоятельно НЕ рекомендую обращаться в технологию окон.

В ноябре 2013 заказали окна. Привезли вовремя. Монтажники опоздали на три часа, при сверлении разрушили часть стены, глубиной со спичечный коробок и площадью в две ладони. Восстанавливать отказались.

Менеджер Ирина не ответственна. Умеет только продавать по телефону, но не отвечать ни за, что после оформления заказа. Доставку окон в назначенный день не выполнили 17.10.2013, сказав, что боялись не успеть. А об этом не сообщили, сама звонила. По настоянию окна привезли на следующий день 18.10.2013, но в 5:50 утра рабочий день. Но это даже было лучше, т. к. Установка как раз была назначена на этот день с 8:00. По каким то непонятным причинам установку окон перенесли на 19.10.2013, объяснив тем, что доставка была по компьютеру отменена 17.10.2013 и всё переносится на день позже. (при этом я им сама в компанию названивала). Далее, материал привезли вовремя в назначенный день. Но вместе с окнами на моей кухне в однушке получился склад. 19.10.13 приехал установщик окон, вместо по логике 2 человек приехал один и устанавливал эти окна (балконное остекление и внутреннее остекление с балконной дверью) с 9:30 до 19:00. А в воскресенье они вообще работой не занимаются, шуметь типо нельзя. Отделка назначена на сегодня 21.10.13 мастер с утра еще не приезжал, то ему надо было, что то доделать немного, то он отравился. Время 13:30 еще жду, надеюсь. Я с работы отпросилась. В общем, друзья, делайте выводы, стоит заказывать в этой компании или нет! (

Проблемы с доставкой. Сроки не выдерживают. При этом даже не пытаются предупредить о переносе или наличии проблем.