теплосервис-овк

Обратились в компанию, вызвали мастера в Лен. область. Сначала позвонил один мастер, назвал сумму вызова, в три раза отличную от той, которую озвучил менеджер при оформлении заказа. Я снова уточнила у менеджера, сколько в итоге стоит вызов (2700 или 6000)) они сказали 2700 и прислали уже другого рабочего. Он сделал диагностику, сказал, что котел под замену. Взял деньги и сказал, что на след. день приедет с котлом. Но ни мастера, ни котла, не денег! Звоню менеджерам и в Спб и в Москву, они бросают трубки и говорят, что вы ничего не докажите! А у меня малыш 2, 5 года и жуткий холод дома! Вот так! Сейчас собираем сведения для защиты прав потребителя, ОБЭП! Никому не рекомендую!

Привет всем. Я в таком шоке и расстройстве, я бы очень хотела достучаться до начальства фирмы, поэтому пишу везде. Может быть, кто-то мне все таки ответит. Мне нужно было срочно сделать отопление. Я выбрала вашу фирму. Мой друг оставил заявку на сайте и ему перезвонил менеджер. Он сказал, что сделает все в два раза дешевле, но, в обход фирмы. Сравнив везде цены, я все-таки решилась. Приехал этот мастер, взял определенную сумму за консультацию и расчет стоимости (то есть и частники тоже берут за расчет монтажа???) и назвал мне сумму Х. Сказал: 'Вот итоговая сумма, мы с коллегами за нее все вам сделаем. Если устраивает, начинаем работу завтра'. Подумав, оценив, я согласилась. Отпросилась с работы, сижу дома и жду. В 12 позвонил мастер и сказал, что мол ай, машина сломалась, не приедем. Приехали во вторник, взяли 50 тысяч на оборудование и уехали. Приехали - не вернули ни сдачу, ни чеки. А между прочим, работали аж пять мастеров. То есть, как с важным видом ходили по дому. Попросили деньги на котел. Отдали им деньги, но котел все никак не могли привезти - то пробки, то на фирме надо работать. И так и не доделали отопление. А теперь самое интересное: они сделали очень много лишних дырок в стенах. Они разбили мне две лестницы. Они сломали мне уголки деревянные. И внимание: за разбор лестницы и за лишние дырки в деревянных стенах они не постеснялись требовать деньги. Сумма о которой мы договаривались за работу - она увеличилась потому, что, цитирую: 'Ой, а мы стояк посчитать забыли'. Итог - 50 тысяч потраченных денег, ноль работы, клятвенные уверения, что вот-вот мы все исправим. А, что в итоге? Новый год, отопления нет, все переломано, опять ремонт. И знаете что? Я слышала много хороших отзывов о вашей фирме. Однако теперь, если эти рабочие всегда так работают, то, что ожидать от них еще? И я даже не услышала от них хотя бы одно - извините.