Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание: сотрудник (Мария № 1) ленится – не хочет делать расчёт стоимости и всячески уклоняются от своих трудовых обязанностей (её действия похожи на издевательства). В коллективе явно выражена круговая порука (где Мария №2 прикрывает Марию № 1) и к тому же даже руководитель (Олег) хамит. Ну и как в таких условиях взаимодействовать?! Ответ прост – нужно обращаться в организацию с нормальным сервисом!
А руководителю стоит изучить маркетинг и проанализировать свои действия/бездействия - куда он таким путём выведет компанию.