Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я хотела бы сообщить о ненадлежащем отношение к работе, хамское поведение и полное отсутствие подготовки кондуктора троллейбуса по 18 маршруту, номер значка 229 (или 220 последняя цифра нечеткая, стертая), водитель в ходе разговора назвала ее Люба, номер троллейбуса 2468. Ситуация следующая. Следуя по маршруту, из центрального района в новый город, троллейбус сделал останову на Парк Хаусе в 21.15 (21.20), где неизвестные парни (их было трое, в возрасте до 18 лет), один снимал на камеру мобильного телефона, находясь на остановке, двое зашли в троллейбус и оставили в салоне у центральной двери пакет "Ашан" и с криком "Бомба" выскочили из транспорта. Ситуация пренеприятнейшая, учитывая положение в стране. Дальше возмутили и вывели из себя действия кондуктора. Она в истерике и панике (в салоне кроме меня и мужа, была еще девушка) бросилась к водителю, стала неистово колотить, практически выбивать стекло с воплями: "Открой! В салоне бомба! Мы все умрем! Открой!", перепугав водителя-женщину (когда на тебя орут и выбивают дверь, сложно что-то понять), перепугав девушку, которая тоже метнулась к двери. В итоге муж выпинул пакет на пустую остановку, т. к. исходя из ситуации, данное решение показалось самым уместным (остановка пустая, задняя дверь закрыта, у передней истерит и бьется кондуктор). Я считаю, действия кондуктора в данной ситуации не просто не профессиональные, а неприемлемые! Для кого в общественном транспорте висят "Памятки"?! Неужели Вы не обучаете кондукторов действиям в такой ситуации?! Вы задумайтесь, над ее действиями, будь в троллейбусе не 3 человека, а 15?! А если дети?! Вы представляете какую панику она создаст?? Это, что за слова "мы все умрем"??? Разве это действия кондуктора?! Я прошу Вас обратить внимание на мое письмо, принять меры, провести инструктаж! Я понимаю женщина растерялась, но даже после того как я прикрикнула на нее "Женщина, не создавайте панику!Вы как себя ведете! Вы же кондуктор! (я не сдержала эмоции и в данной ситуации и прибывая в шоке от ее действий), она вместо того, чтобы успокоится, "извиниться" (как то дать понять, что не готова была к такой ситуации, "мол с кем не бывает"), она стала на меня кричать, обзывать бессовестной и "тыкать" мне моим возрастом (якобы, молодая еще учить). Я тоже работаю в сфере обслуживания и люди бывают разными, но переходить на личности себе не позволяю! Еще раз прошу обратить внимание на мое письмо и разобраться в данной ситуации! С уважением, Екатерина. Оставлять свои контактные данные в этом письме не буду (согласно Закону о защите персональных данных), готова к диалогу и предоставить свой номер телефона при Вашем ответе на мое письмо, также по окончании праздников по факту случившегося сообщу в троллейбусное управление на Южном шоссе, 28. 03.11.2014 г. 22.37
