транспортная книга

Три дня по телефону пытаюсь связаться с товароведом. От продавцов слышу, что сейчас не советские времена. Товаровед на работе когда ему надо, а в указанные часы приема книг с 12.00 до 16.00 быть не обязан. Он работает как удобно ему, а не покупателям. Хороший магазин Транспортная книга превращается в захудалую частную лавочку с такими невежливыми и безответственными сотрудниками. Прошу обратить внимание директора магазина и четко установить режим работы товароведа по приему книг.