банк траст

Несколько лет назад пользовалась услугами банка Траст, были оформлены вклады и дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Все вклады давно закрыты, на карте денег нет. Вчера получила смс о том, что на мое имя открыта новая карта и направлена мне по адресу где я не проживаю около года. Об изменении адреса уведомляла банк официально в сентябре 2016. Почему без моего ведома мне открыты новая карта на неизвестных мне условиях? Куда и главное зачем была она отправлена? Разве теперь карты рассылают по почте? Их не надо получать с паспортом владельцу?

В банке 'ТРАСТ' у меня есть вклад с ежемесячным перечислением % на ПК. В TRUST Online прошла информация, что % начислены и переведены на мою ПК, НО на самом деле они на ПК не поступили. На горячей линии 2 сотрудника меня убеждали, что в соответствии с тарифами обслуживания карт с овердрафтом 0 рублей, деньги на карту зачислят в течении 7 дней! Нигде на сайте банка 'ТРАСТ' таких условий пользования банком, моими денежными средствами в течении 7 дней я не нашла. До сего месяца деньги перечисляли день в день. Что теперь произошло с банком, еще и таким образом решил зарабатывать деньги?. В соответствии с тарифами банк берет деньги за мини-выписку, за просмотр баланса в своих банкоматах, за СМС и т. д., только при открытии вклада, сотрудники банка не предоставляют эту информацию, говорят только о годовом обслуживании карты, куда естественно как я предполагала входит всё перечисленное выше. Мне не могли 3 месяца активировать основную карту, пришлось через полгода выпускать новую. Были и другие конфликтные ситуации с этим банком. Жду окончания срока вклада и более в этот банк 'ни ногой'. Уважаемые держатели любых карт банка, обязательно закрывайте не нужные Вам карты, отменяйте СМС информирование и т. д. и ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ виде, сохраняя себе копию! Никому не советую обращаться в этот банк. В банке работают непрофессионалы.

Добрый день! Услугами по кредитованию в Транс национальном банке наша семья пользовалась около 10 лет! В данном банке брали не менее 10 кредитов в разное время, а то и более. Были просрочки в рамка от 1 до 7 дней, но крайне редко были просрочки за все 10 лет. С агрессивной политикой по работе с просроченной задолженностью, даже в 1 день, были знакомы и. с большими процентами, которые набегали тоже знакомы. Так же понимали, что и проценты по кредитам достаточно высоки в этом банке, тоже знали, но продолжали пользоваться потому, что уже вроде как отношения сложились изначально и кредиты давали быстро и по двум документам, что было весомым аргументом для нас в выборе Банка. И вот в этом году, 2017 мы закрыли все текущие кредиты, а у нас их было три! И тут начался АД! Это история кредитов моей мамы, женщине 62-х лет, С******** Надежды Петровны и отделения (отделение закрыто в нашем городе уже, г. Рубцовск). Через какое-то время нам позвонили операторы по работе с задолженностью и сообщили, что у нее была какая-то просрочка по одному из кредитов и она переходила с одного месяца в другой и теперь мы должны 13900 руб. Так как отделения уже в городе нет, разобраться тяжело, после первого же звонка мы пошли и оплатили, но нам продолжали звонить и звонить. **** Хотя когда мы приходили платить и я то же ходила платить за маму, если например, мамы в городе не было, всегда спрашивала, сколько нужно оплатить и всегда платила с плюсом от 500-1000руб. Но если у меня не было на руках договора, это всегда такой большой проблемой оказывалось! Почему-то в других Банках, таких как УралСИБ, ТАКИХ проблем нет! И работа с клиентами ведется корректно, один раз улетела заграницу и опоздала с платежом на 10 дней! Мне позвонили, уточнили, я объяснила, спросили, когда сможете - ответила! И все! Был только один звонок!Через какое-то время нам перестали звонить! УРА! ТИШИНА! Но. Сегодня, 9 февраля 2017г., моей маме, стали звонить, до обеда 12 ЗВОНКОВ, при том, что она берет трубку, ей незачем скрываться, мы добросовестно несем ответственность за взятые обязательства! И ей, сообщают, что у вас была задолженность, в 1 коп, на нее набежали штрафные санкции в размере 1000 руб, и с оскорблениями, угрозами требуют оплатить! Мама сказала, что это было бы смешно если бы не было столь трагично, но платить, не будет! На, что ей ответили, что подождут, когда сумма натикает до 500 т. р и инициируют обращение в Суд! (Что реально серьезный банк? представители данного банка такую ахинею несут?) Позвонила мне мама в шоке, спросила, что делать? К юристу идти или в прокуратуру? Мы расцениваем это как элементарное вымогательство! Но самое интересное. позвонила на какую-то линию в Траст, там посмотрели и сказали, что у вас все ок! Нет задолженности! Ребят, ну в самом деле серьезный рейтинговый банк, но неужели нельзя отладить работу систем и интерфейсов таким образом, чтобы не тратить время в пустую не свое не чужое! И ваше, и наше стоит денег и нервов!

В июне оформляла р/с ИП. Всучили неименную карту. Взяла самый дешёвый тариф. Заплатила 2500 руб. В итоге банк мне не понравился и я его услугами не пользовалась: ни разу не сработал сайт с личным кабинетом и горячая линия ни разу не ответила. Пришла закрыть р/с в декабре. Сказали, что должна ещё 1250! Но я ничем в этом банке не пользовалась! Спросила за что? Ведь в самом начале платила - сказали за карту. Но карту я даже не активировала! Так за, что взяли 2500? Да и счётом ни разу не воспользовалась. За, что 2500+ 1250 = 3750? А закрыть счёт без оплаты не разрешают! Причём бесплатно не дают ни одной справки о долге и т. д.

Я являюсь клиентом банка с 2009 года, пока филиал банка находился в г. Рубцовске, ничего плохого о работе сотрудников сказать не могу, одни добрые слова в их адрес, но 02.12.2016 г. филиал прекратил работу. И тут я столкнулась с такими чудесами. Срок закрытия вклада по договору истекал 11.03.2017 г., суббота по календарю, т. к. наш филиал по субботам и воскресеньям не работал, решила уточнить, когда мне прибыть в Барнаул. Заранее, 16.02.2017 г. приехала в офис Траст банка в г. Барнауле по адресу ул. Интернациональная, 140, при входе, дежурная девушка меня уверила, что банк работает в субботу и мне закроют вклад 11 марта. Интуитивно почуяв неладное, поехала в Барнаул 7.03.2017 г., чтобы заказать требуемую сумму и уточнить дату закрытия вклада. На просьбу, озвучить окончательную сумму с процентами услышала, что это невозможно узнать, только при закрытии вклада. А какую сумму мне заказывать? Закажите больше. А с каким образованием берут на работу этих сотрудников, позвольте спросить, их математике не учили вообще? Хорошо, деньги заказала, уточняю по субботе. Да, мы вас ждем 11 марта. Приезжаю 11 марта, сидят 2 оператора (Ячменева и Ищенко) и на просьбу закрыть вклад слышу следующее: а у вас в компьютере закрытие 13 марта! Представьте мое негодование, я, пенсионерка, в третий раз еду, а это не близко, 600 км (туда и обратно, да и билет на поезд денег стоит), когда меня заверили, что я получу свои деньги и мне говорят, приезжайте 13 марта. В четвертый свой приезд, наконец-то, ушла с деньгами, но ни здороваться, ни прощаться никакого желания не было. Глаза бы мои на них не смотрели. Естественно, я написала претензию, пока никаких извинений не услышала, но с такой безответственностью и некомпетентностью я встретилась впервые.

Нежданно, без предварительных уведомлений, пришла смс, что наложен арест службой судебных приставов на карту.

Уважаемый банк Траст, вы не даете работать почти год! Сами себе противоречите. Хотите, чтобы человек выплачивал задолженность по кредиту, а работать не даете. Обратились в полицию на человека, который у вас же и попросил отсрочку, рассрочки или реструктуризацию в сложный период! К вам же в офис обращалась ни один раз лично, письменно. А вы как на неизвестное лица в полицию, хотя сотрудничали мы с 2011 года. Следствие длилось 8 месяцев, допросы, экспертизы, показания сотрудников банка, хочу заметить ложные. Ваш сотрудник дает показания, что я принесла в определенную дату оригиналы документов, с которых она лично сделала копии и заверила их! Это вообще смешно! Я в этом месяце и в частности в этот день лежала в стационаре, у меня есть официальный документ, который будет на суде представлен, ложь сплошная, показания против меня дает другой сотрудник банка, который на момент выдачи кредита даже не работала. День, да через день хождение в следствие! Зачем вся эта волокита, не даете просто устроиться на работу и платить, мало таких работодателей, которые примут на работу и будут отпускать каждый раз на следствие, даже если я права, а не банк. А я права. Теперь уже два месяца ваши сотрудники приходят в суд без доверенности на участие в деле, переносят суд. Ну и до каких пор будете трепать нервы, не давать работать, затягивать процесс и т. д. Делаете не понять что. Дайте спокойно работать и выплачивать кредит. Я не отказываюсь от кредита, но вы сами блокируете всю мою деятельность. Где ваша логика? Не понимаю.

В 2011 году я взял небольшой (50 000) кредит в данном банке. После двух месяцев оплаты я оказался без работы и не смог обслуживать долг. Вполне закономерно, банк подал на меня в суд, и естественно судом было вынесено решение о взыскании долга. Как только судебные приставы проинформировали (почти год я не знал о решении суда), я сразу же целиком выплатил долг (через приставов) и исполнительный сбор. Через полтора года я попробовал взять кредит в банке, где корпоративно дослуживаюсь и с удивлением узнал, что долг еще числиться на мне. После моего визита в банк Траст, вместо попыток решения вопроса за меня взялись коллекторы, при чём весьма грубо и в стиле 90-х. После этого мною были написаны заявления в правоохранительные органы, ЦБ и прокуратуру. Лёд тронулся, оказалось, что приставы не перевели деньги банку (а он не особо и пробовал получить их обратно). Мне рассказывались истории, что не всё с меня взыскали, что я должен проценты и прочее. Как будто исполненного решения суда мною не было. Спасибо огромное сотруднику службы безопасности банка с их центрального офиса на Банковском переулке, который помог найти мне решение этого вопроса с приставами, направил необходимые письма и деньги оказались на счёте банка. Ну, подумал я, решили. Прошу отдельно обратить внимание - в офисе на Малой Балканской улице у меня не принимали под печать банка документы, не выдавали справки (говорили, что мне их выдавать запрещено по решению банка и прочее.). Вчера я решил узнать свою кредитную историю, к весне хотелось бы взять кредит для расширения бизнеса и покупки транспорта. И, что я там увидел? Висящий и непогашенный кредит от банка Траст в сумме судебного иска! Внимание, вопрос? Сколько будут мне трепаться нервы, как мне добиться правды? В этой стране или с такими людьми можно решать вопросы только обратившись в суд и к СМИ? Я прошу, чтобы мне исправили мою кредитную историю датой, когда я выполнил решение суда. Да, я просрочил по молодости кредит, оставшись без работы мне важнее было кормить ребёнка и семью. Но я сразу выполнил решение суда в полном объёме. 90-ые прошли господа, и если Вы что-то требуете от клиентов - делайте это сами! Спасибо.

Являюсь клиентом банка TRUST около 10 лет. Являюсь активным пользователем их Internet банка. Последние 2 года работа банка и их отношение к клиенту просто безобразное (не оперативное, ошибки, сбои, низкий уровень поддержки клиентов). В начале августа 2016 возникла проблема когда я не мог в интернет банке пополнить со своей валютной дебетовой карты свой валютный депозит. Несколько недель общался по телефону с их службой поддержки, затем стал дублировать наше общение через обратную связь (к примеру 189668 - номер одного из обращений). Вопрос решался около 1, 5 месяцев, при этом деньги лежали 'мертвым грузом' на счетах, а не работали на депозите. СЛУЧАЙ произошедший 18-19.01.2017 обескуражил меня, и вообще больше похож на мошеннические действия данного банка. У меня в интернет банке на мой дебетовой валютной карте ( последние цифры 9754) появилась крупная сумма в валюте после закрытия моего валютного депозита. Написал в службу поддержки соответствующее обращение - попросил привести в порядок мой личный кабинет (вместо 14500$ у меня на счетах вдруг оказалось 66000$). По просьбе службы поддержки отправил им скриншоты личного кабинета (поскольку периодически их делаю) с произошедшими изменениями. После этого у меня из личного кабинета исчезла дебетовая валютная карта и сведения по 13000$ (приблизительно без 'копеек' указано), находившимися на ней. Написал повторные обращения в службу поддержки - 23.01.2017 ответили просто шедеврально: ., 'добрый день! Интересующая Вас карта № **** 9754 заблокирована, в связи с этим она не отображается в системе TRUST Online. Рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для перевыпуска карты. После перевыпуска карта будет автоматически добавлена в интерфейс системы TRUST Online. Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ». Обратился в банк - там приняли заявление, но ничего не могут пояснить и сами находятся в недоумении от произошедшего, поскольку ни я ни они не блокировали карту! (при том, что карта находится в сейфе 1 класса защиты и доставалась из него несколько месяцев тому назад) 1) Не понимаю причины произошедшего!? 2) Почему второй раз за полгода заблокировали мою работу с моими валютными счетами? 3) Для чего нужна такая служба поддержки, работа которой на практике оказывается бесполезной отправкой клиента в банк? 4) Когда 'Открытие' наладит свою работу? Хотя складывается впечатление, что 'Открытие' просто 'хоронит' TRUST. Ответьте пожалуйста на поставленные вопросы! Очень жаль, что когда то рекомендуемый мной моим знакомым и партнерам банк, превратился в нежизнеспособную организацию.

День добрый, у меня заблокировали две карты, а совокупности на них около 300 000 рублей, сказали, что деньги придут через 55 дней, когда я позвонил по истечении трех недель, мне сказали, что деньги еще не перевели. Я спросил, если поменять реквизиты, то срок останется тем же, на сто мне ответили, что заново придется ждать 55 дней. Вопрос, почему? Банк удерживает мои деньги необоснованно и пользуется ими. У меня ипотека, машина в кредите, и вообще нужны деньги, но ими пользуется банк, прошу разобраться в данной ситуации.

Я брала кредит в банке Траст 23.05.2013г в размере 96 907, 90р. Наличные сняла в размере 70 000 (по выписке, предоставленной сотрудниками отделения Армавирского филиала, указанная сумма кредита составила 100 000!). 24.06.2013г, уточнив сумму досрочного погашения кредита у оператора горячей линии банка, мною была внесена сумма, указанная оператором банка в размере 98 999. Справку о закрытии кредита мне не выдали. Спустя два года мне стали поступать смс и звонки о просроченной задолженности! Сотрудники филиала предложили написать заявление с просьбой разъяснения и закрытии кредита. На 3 моих заявления отвечали, что дело рассматривается и просят ожидать принятого решения. 10.11.2015г. на меня было подано заявление в суд о взыскании просроченной задолженности филиалом банка г. Майкоп, в то время как Филиал банка г. Армавир предоставил ответ от 25.11.2015г. на моё заявление, что мои заявления находятся на рассмотрении банка! Прошу дать разъяснения по данному кредитному договору 2312163907 от 23.05.2013г. Также прошу произвести закрытие кредитного договора, т. к. денежные средства мною были внесены в срок и в полном размере, указанном оператором горячей линии банка. Прошу произвести возврат денежных средств в размере 16 713р., которые были взысканы по решению суда, т. к. кредитные обязательства мною были выполнены в полном объёме.

Писала в августе месяца жалобу в отделении банка 11/08/2016, потому, что не были закрыты мои карты (заявление писала в апреле 2016). Сейчас шлют смс, чтоб я внесла мин. платеж! Какой минимальный платёж?!Открывала дебетовую карту! Копия жалобы у меня есть! Если не исправите, буду в суд обращаться, т. к. заявление не исполняется и вы хотите с меня деньги получать, а от ваших карт избавиться нет возможности!

Добрый вечер! Сегодня в вашем банке оформляли кредит наличными (оренбургская область г. Орск ул. Краматорская, 46), ваши специалисты не умеют общаться с клиентами. По просьбе оформить деньги без страховок они отказываются, хотя я на это имею полное право!

21.01.2016 я оплатила сумму для полного досрочного погашения кредита в НБ ТРАСТ. Справку и заявление на закрытие выпустил сотрудник банка на 17.02.2016. Придя в офис банка 19.02.2016 за справкой о закрытии кредита и написать заявление о выплате страховой суммы, сообщили, что кредит не закрыт. Причина неизвестна. Позвонив в Москву, сказали, что я должна банку проценты (5400 руб.) оплатить должна до 18.03.2016 и отказали в возврате страховой суммы. Помогите разобраться, откуда взяли проценты и почему не возвращают страховую сумму.

Банк 'ТРАСТ' занимается вымогательством денег у добросовестных клиентов. После полного досрочного погашения кредита бездоказательно требуются дополнительные суммы. Причем в письменном виде требуется одна копейка, а по телефону с угрозами и унижениями в мой адрес уже 1325 рублей. Это происходит одновременно! Финансовые документы подтверждающие образование этих сумм не предоставляются даже после письменного обращения. На мое предложение обратиться в суд со своими претензиями работники банка цинично заявляют о невыгодности для них решать проблему законным путем, угрожая продолжением звонков, всякими там выездными группами и продажей долга в одну копейку коллекторам. Счет не закрывают, требуют внесения одной копейки.

Такого отношения я еще не видела. Брали кредит неоднократно, и вот произошла просрочка (впервые). Тут начинается телефонный терроризм (в прямом смысле этого слова), причем всех родственников. Звонят с раннего утра и до позднего вечера, и все с разных номеров.

Брал кредит картой 150 тыс. Пришел в декабре попросил график, по которому смогу погасить. Его мне сделали, распечатку, долг был еще примерно 166 тыс. Как мне объяснили плати по 16 000 и нет проблем. 9 раз платеж прошел, после чего звоню в банк, а мне говорят - а вы знаете у вас еще задолженность в 76 000. Потом выяснилось, что сотрудники, которые там сидят не объяснили должным образом, что это задолженность если я всю сумму одним разом погашу. Оплатил еще 76 000, так на этот раз не на тот счет положили мои 76 000. После меня заставили написать заявление, чтоб они смогли разобраться, хотя я сам и без их помощи увидел, что деньги ушли не туда. Разбирательство продолжается по сей день. Остерегайтесь этого банка и обходите десятой дорогой больше в жизни к ним не обращусь даже если это будет последний банк в мире.

Допустим, была совершена ошибка и нужно отменить платежку. Звонишь на горячую линию, делаешь заявку через банк-клиент. После проведения документа ты должен созвониться с офисом обслуживания и таки выяснить, когда деньги будут проведены обратно. И тут начинается самое интересное. "Дозвонись до офиса". Звонишь раз, два, три, в течение часа, двух, трех. Никто трубку не берет, за исключением момента, когда невидимая рука поднимает трубку (слышу голоса) и кладет ее обратно. Видимо, я мешаю им разговаривать или обедать. Звоню на горячую линию - футбол. Атас, товарищи.

Банк несколько дней не зачислял деньги на счет погашения кредита, в результате чего произошла просрочка платежа! (первая и единственная в моей кредитной истории). Мне и моим родственникам названивали сотрудники банка в течении 4 дней с интервалом между звонками в 15 минут! Говорили всякие гадости! Я порядочный заемщик, сумма кредита не велика! Но меня выставили злостным неплательщикам! В системе траст онлайн я видела, что деньги на счете! Непонятно по какой причине поступали звонки! Видимо банк не хочет со мной расставаться, т. к эта история произошла с предпоследним платежом по кредиту! Больше никогда, ни при каких обстоятельствах я не обращусь в этот банк! С нетерпением буду ждать окончания срока вклада, чтобы забрать свои деньги и бегом убежать из этого банка! И буду рекомендовать своим знакомым сделать тоже самое.

Сегодня при снятии в Сбербанковском банкомате суммы в 5000 рублей (два раза) с меня сняли комиссию в размере 2х250 рублей, и при снятии у моего мужа (тоже комиссия 250 рублей), хотя в договоре и тарифах было прописано, что снимается 100 рублей (тарифы присутствуют), при звонке на горячую линию мне было сказано, что комиссия составляет мин 250 рублей, однако меня о данных изменениях не уведомляли по смс и по телефону, а если на сайте были размещены данные изменения, то мой каждый день не должен начинаться с проверки нет ли в банке изменений. Да и вообще я не обязана иметь доступ в Интернет для того, чтобы пользоваться картой, нигде это в обязанность мне не вменяется. Мне проще закрыть карточки (а я, и мои близкие являются владельцами карт Platinum и Black) и не думать о том, что банк вдруг ввел что-то новое. Планировала положить крупную сумму на депозит, но откажусь от данной мысли. Репутация у банка подпорчена, как клиентов меня и моих близких банк потерял. Требуемая сумма была в 10 000 рублей, однако максимальный запрос составлял 5000 рублей (это я к тому, если в ответе от банка поступит фраза: сумму надо было запрашивать больше 5000 рублей, тогда бы комиссии не было). Однако про 100 рублей я не возражаю, я возмущена 2x250 рублей! В тарифах, которые мне выдали при получении карты стоит 100 рублей.

Волей судьбы пришлось брать денежный кредит в этом банке, 100000 рублей. Про огромные проценты, завуалированные комиссии и штрафы уже много написано, это ладно. Банкоматы для приема наличных постоянно не работают, однажды 3 дня не мог внести платеж, получилась просрочка 1 день, так начали названивать каждый час как будто я им 100500 миллионов должен! Но недавно произошло вообще нечто)) внес очередной платеж по кредиту, банкомат деньги съел и завис, на счет не зачислил. На след. день написал заявление в банк. И вот уже неделю просыпаюсь в 5 утра от звонков из банка с требованием оплатить задолжность. Звонят каждые 15-30 минут с 5 утра до 9 вечера, при чем не только мне на мобильный, но и на домашний телефон моей пожилой больной матери. Это просто кошмар какой-то.

В 2011 году получил кредитную карту банка "Траст". Пользовался ей до лета 2014 года. После чего полностью закрыл основной долг, насколько помню даже с переплатой. В начале 2015 г. пришла смс (уточняю единственное смс!), , что кредитный лимит по карте закрыт. Ввиду того, что картой не пользовался уже полгода и не собирался пользоваться ей в дальнейшем подумал "нет так нет". Но с недавнего времени, точнее с раннего утра воскресенья 09.10.2016 г. начались звонки службы взыскания банка, которых было в течение дня около 30 и все с разных номеров. Вначале я подумал, что это злая шутка или на крайний случай мошенники. Сначала была объявлена сумма в 485 руб., затем уже другим сотрудником 23 руб., еще один объявил сумму в 22 руб. (подумал "еще пару звонков и непонятного долга вообще не станет") и никто из них не смог объяснить с чего сложилась эта сумма. Единственный вопрос "Когда оплатите?". Но больше всего стало непонятно, когда после моих слов, что в ближайшие дни заеду в филиал банка прояснить ситуацию, мне ответили "ТАМ ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИТ" и требовали позвонить по какому то номеру телефона, где мне должны были ВСЕ объяснить. Не буду описывать разговоры с сотрудниками, их оставим для других служб. 17.10. наконец то пришла выписка, из которой узнаю - оказывается у меня есть долг! Долг за смс-информирование, которое начислялось ежемесячно в размере 59 рублей (в договоре кстати 45) и в сентябре не хватило 22 руб. 57 коп. А 30.09.16 г. еще и штраф за пропуск первого минимального платежа 390 руб., из чего у меня возникло несколько вопросов к представителям банка: 1. Почему Я должен оплатить, замечу, УСЛУГУ банка, которая меня должна информировать о ВСЕХ операциях по кредитной карте, но не прислала ни одного смс о ежемесячном оплатах с августа 2014 г.? Детализацию телефонного номера могу предоставить. 2. Почему банк изменил в одностороннем порядке ежемесячную сумму оплаты за данную услугу с 45 руб. на 59 рублей и не уведомил меня? 3. "Штраф за пропуск первого мин. платежа" 390 рублей, из чего он сложился, если у меня нет долга по кредитным средствам, а как следует из выписки недоплата за УСЛУГУ в 22р. 57к.? Кстати в какой прогрессии измеряются ваши штрафы? 4. В банке Траст соблюдается закон о банковской тайне? Это об озвучивании суммы долга третьим лицам, даже если это супруга. 5. Ваши сотрудники хотя бы слышали о Законе №230-ФЗ? Это о времени звонков. 6. При приеме на работу в отдел взысканий вы обучаете сотрудников культуре общения с клиентами или хамство, некомпетентность, угрозы, психологическое давление это часть их работы? 7. Почему отдел взысканий звонит в воскресенье, а ваш филиал выходной в этот день?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 5 лет, выплачиваю нехилые % по кредитам (каждый от 30% годовых). Грешен, не всегда удается выплачить в срок и бывают задержки по 2-5 дней. При этом за каждую задержку платежа банк взимает штрафы в размере не меньше 1000 рублей. При всем это меня поражает отношение к клиентам: 1) Звонки о просрочке начинаются уже на следующий день с 7 утра. Когда по закону могут быть только с 8. На каких основаниях? 2) Договариваться бесполезно: Звонишь, приходишь в банк со словами "задержка ЗП, на пару дней задержу платеж. Никуда от вас не прячусь, всегда на телефоне." Мало того, что все равно будут звонить с 7 утра. Так будут звонить с 7 утра и родственникам, указанным в анкете. В который раз не понимаю, какова цель банка? Я не прячусь, исправно плачу ваши штрафы, и всегда в пределах досягаемости. Банк же из месяца в месяц ведет свою не очень логичную и хамоватую политики. Гигантские % брать - всегда пожалуйста. Идти навстречу клиенту из которого сделали дойную корову - нет.

В начале мая 2016 года я приобрела сим-карту ТЕЛЕ 2 и начались звонки, попытки объяснить, что мужчину, которого требуют позвать к телефону я не знаю не увенчались успехом, каждый раз сотрудники банка говорили: "Спасибо. Извините" и через пару дней звонки начинались опять. Последние 2 недели вообще звонит автоответчик и требует вернуть долг.

Прихожу в очередной раз внести платеж за кредит, но я вижу все ту же картину: висит на банкомате табличка "НЕ РАБОТАЕТ". Что за отношение к клиентам? Банкомат не работает не просто систематически, а постоянно. За полгода хождения туда мне ни разу не довелось оплатить платеж через банкомат, всегда висит одна и та же табличка. Разве нельзя наладить работу банкомата, ведь есть организации, которые обслуживают банкоматы. Если это для Вашего банка так трудно наладить бесперебойную работу банкомата, тогда и не предлагайте оплачивать через него. Или еще как вариант, вывесите расписание работы банкомата, например вт-чт с 10 до 14. Обслуживание на нуле. Один банкомат на весь город! Ладно банкомат не работает, я должна в кассу отстоять огромную очередь, чтобы оплатить свой платеж. Но! Мне как клиенту данного банка очень хотелось бы оплачивать платежи через банкомат, у меня нет времени и желания стоять в очередях. Сидит один операционист в зале и просто физически не успевает всех обслуживать. Что за банк, в котором один операционист на весь зал? Может, наконец-то, появится возможность оплачивать так, как мне удобно?! Очень недовольна этим банком, больше никогда не буду пользоваться их услугами.

В национальном Банке Траст у меня кредиты. Уже почти год оплачиваю с задержкой, но как только задержка превышает 5 дней, начинаются звонки моей маме по нескольку раз в день, которая не является ни заемщиком, ни поручителем.

Тарифный план - "ТП-40". Давно не снимал денежные средства с дебетовой карты "банка Траст", а тут, к сожалению, пришлось воспользоваться услугами данной конторы. Нужно было срочно снять 18 тысяч рублей, что и было сделано в ближайшем банкомате Сбербанка. Лимит каждой операции составлял 7 500 рублей. Пришлось снимать 3 раза. Вечером в интернет-банке обнаружил, что за КАЖДУЮ операцию была списана комиссия в размере 250 рублей. Итого 750 рублей комиссии! Крайне не рекомендую пользоваться любыми финансовыми продуктами этой неуважаемой организации, т. к. в любой момент вас также смогут обобрать, ссылаясь на меняющиеся раз в месяц тарифы "которые доступны на сайте". Нормальные люди на сайтах банка не живут, отслеживая очередную попытку ухудшить условия добросовестных клиентов. Тем недобанк и пользуется.

В этом банке всегда очень долго приходится находиться в очереди, стоек много, но операционистов всегда только 1-2 принимают, наверное всегда новички, очень долго переоформляют договора! Руководство! Пора наверно принять меры и прислушаться к клиентам! Я ехав в ваш банк надеялась на улучшение ситуации! Но похоже руководство не очень держится за своих клиентов! Сегодня 15.12.2015 г. стою уже 1, 5 часа, народу мало, прошел за это время только 1 человек! Хотела переоформить, но пока стою в очереди уже склоняюсь к снятию! Не хочется опять в следующий раз терять столько времени! Хотела фото отправить, что стойки пустые - не отправляется.

Ходила устраиваться в этот банк. Хочу поделиться собственным опытом трудоустройства в колцентр г. Самары. Это просто ужас проводит обучение девочка Таня Коробова. Ну ни ума, ни фантазии. Все лекции понабрали с разных банков, т. к. много знакомых работают по другим банкам. Говорят просили дать им свои лекции для разработки методики. Девочка сама очень неадекватная или слышит через раз. Вообще, все руководство не мешало бы у психиатра провериться. Каково было мое удивление, когда пришла старшая Гайлеш Ольга и начала меня просто высмеивать на собеседовании, что меня за 3 года стажа якобы не повысили в другом банке (хотя меня повышали, в трудовой указано). Но ей было наплевать, она так смеялась, даже больше скажу, ржала, как лошадь. Я была в полнейшем шоке! Ощущение было, как будто я попала в дурдом к неуравновешенным и неадекватным людям! Такого бардака я не видела нигде больше! Сейчас устроилась в другой банк и успешно работаю в нем. Траст банк меня разочаровал очень!

Работает Екатерина в банке ТрастБ в Люберцах и ей плевать на клиентов. 6 июля я обратился в отделение Банка в Люберцы, но мне в грубой форме ответили и бросили телефон, работник по имени Екатерина.