тв сейл

Нулевой уровень компетенций у сотрудников! Информацией не владеют, обманывают! Ни в коем случае не забирайте товар самовывозом - по телефону подтвердят наличие, а по факту товара нет, зря потратите время! При этом не услышите даже извинений, не говоря уже о желании хоть как-то сгладить или компенсировать свои косяки! Ужасный сервис, ниже еще нигде не встречал!

Заказала тренажер'АБСэРАУНД'. Во первых безумно большой процент за доставку 20% от стоимости заказа, который нигде не оговаривается, я много товаров заказываю по интернету - нигде нет такого процента. Ждала товар целый месяц. Товар пришел бракованный, не устанавливается интенсивность - прибор пищит как потерпевший какие бы батарейки я не вставляла. Пыталась дозвонится до магазина - безрезультатно. Возвращать товар дорого, т. к. вернут только стоимость прибора, а за запчасти, процент за доставку и стоимость возврата нет - теряется 50% твоих кровных. Просят указать номер договора, но никакого договора не выслали, указываю номер потового идентификатора-14084274138686. Включите совесть господа продавцы и проверяйте товар прежде чем отправить покупателю. То, что он включается не значит то, что он исправен.

Все товары в магазине бракованные. Стоимость товаров копейки. Продают их в 100 раз дороже. Не ведитесь на это развод. Не покупайте здесь ничего. Здесь нет ни одного нормального товара, все брак.

Я обычно заказываю несколько позиций. Так вот каждая позиция идет отдельной посылкой и в каждой нужно оплачивать доставку! Это настоящий грабеж! Поэтому стараюсь у них ничего больше не покупать!

Ужасный магазин. Приняли заказ и молчали неделю, онлайн консультант не отвечает. А оператор сказал, что мой заказ не обработан и даже не собираются обрабатывать, так как товара даже и нет в наличии. На мой вопрос, когда товар появится, равнодушно заявили не знаем, может появится, а может и нет.

Набор сковородок 'Керамикор'. Получил этот наборчик, достал только самую первую большую сковородку и стало ясно, что это китайское фуфло. Рабочая поверхность (к тому же вонючая), та, что должна быть белым керамопокрытием оказалась в каких-то пупырышках, типа закрашенных песчинок, которые при зацеплении ноготком легко отвалились и обнажили металл. Далее писать бессмысленно.

Товар, который предлагается в ТВ СЭЙЛ трудно назвать оригинальным, который они фактически рекламируют - всё равно то, что приходит клиенту будет чем - то отличаться (как в игре - найди несколько отличий). Недоволен я качеством сковороды Керамикор с керамическим покрытием (зелёная ручка): - три месяца бережного обращения, но поверхность уже в микро отверстиях, на ней стало пригорать и белоснежный цвет превратился в жёлтый и коричневый на дне (полный обман потребителя - на сайте и на презентации по ТВ они жгли сковороду горелкой и стучали молотком) )). Керамические ножи отправил обратно, поскольку они крошатся и в пищу попадают мелкие кусочки разрушенного лезвия. Взамен керамическим ножам пришли 2 надора Про. Ножи и правда режут, но точить их придётся - тупятся невозможно быстро. В общем - каждый товар нужно щупать и лучше всё покупать в Европе, поскольку хочется надолго. Фото сковороды прикладывать не стану - аналогичных в инете уже море.

Жду четвертый месяц. Все водят за нос. Из них 2 месяца объясняют, что все в отправке. Дальше без комментариев.

Сделала заказ массажера + салфетки, при оформлении заказа была выставлена цена за весь заказ около 2500 р. При получении я оплатила, а когда дома открыла обнаружила, что прислали только один массажер (в каталоге его стоимость 1999, а со скидкой 1690). Позвонив оператору мне пояснили, что при заказе надо указывать по какой цене 'вижу' товар и что остальная часть заказа (салфетки 840 р.) придет позже. И за это я еще раз буду платить! Фирма дрянь (мягко говоря)! Осторожно! Берегись!

Отправили 2 небольших позиции разными посылками, пришлось платить за 2 доставки. При этом стоимость получилась как курьерской, а они выслали обычными медленными посылками. Пренебрежительное отношение к деньгам покупателей. Такой подход не нравится.

Заказала первый раз по рекламе по телевизору белье Молдинг Контрол Плас. Оператор рассказала про особенности белья и посоветовала нужный размер. Пришло. Мал размер. Отправила за свой счет обратно. Пришло. Большое по размеру. Отправила за свой счет обратно. Пришло еще одно - опять мало. Хотела вернуть деньги. Не тут то было. За белье деньги не возвращают. Бог с ним, не в этом беда. Разговаривала с менеджером - Дубровиной Валентиной Васильевной (так она представилась). Ее слова дословно: 'После того как вы напяливаете на себя это белье и возвращаете его нам, мы его выбрасываем! Звоните сколько хотите - никто вам ничего возвращать больше не будет' Все это истеричным тоном, с криком. Что значит 'напяливаете?' И, что это за шарашкина контора, где с клиентами работают такие 'специалисты'? Не объяснить, не подсказать, еще и облают как собаки.

Подарили в подарок машинку для шинковки 'про ви чоп чоп'. Ножи тупые, трещит, разваливается, а главное, если муж не нашинкует, то я просто не в состоянии самостоятельно чего либо нашинковать. Не считая того, что шинкует либо очень крупно, либо очень мелко.

Купил аппарат тонифик. Пришел в неисправном состоянии. Сам по себе аппарат слабый, бобышка, которая осуществляет сам массаж отпадает практически сразу и аппарат можно выбросить на свалку.

Второй заказ и снова обман. Первый раз заказал отпариватель 'ТОБИ' обещали ручной в подарок, но подарок не прислали, когда позвонил сказали, что кончились, но потом во всех рекламах опять говорили, что ручной в подарок. Сейчас заказал ножи Контр про, сказали, что пришлют два набора по одной цене, но прислали опять только один набор, по телефону сказали, что не могут пояснить как это получилось. Продают ножи по 100 долларов, в Германии можно заказать гарантированно, 2 набора за 50 евро, т. е. они покупают еще дешевле, зачем такой грошовый обман, самим то не стыдно, не зря столичных не любят в России.

Очень жаль драгоценного времени, потраченного на общение с представителями магазина на всех этапах так и несостоявшейся покупки. 1. После оформления заказа никто не перезвонил в течение 3-х (!) рабочих дней, ('Доставка в течение 3-5 дней'), 2. После звонка клиента в магазин по телефону, указанному на сайте, оператор, не имеющая доступа в интернет (!), заявки 'не видит' и отсылает в курьерскую службу, 3. В курьерской службе: 'заказ в обработке, ждите звонка от курьера'. Понимаю, что в этот же день заказ доставлен уже не будет и дозаказываю заодно еще 1 позицию товара, который есть (!) в наличии. 4. Спустя 5 рабочих дней (!) снова звоню в курьерскую службу и интересуюсь судьбой заказа: сначала говорят, что 'чего-то наверное нет в наличии', 'заказ только (!!!) поступил в обработку' затем после моей просьбы соединить с руководством выясняется, что 'в наличии есть все, завтра доставим'. 5. Предпоследняя часть 'Марлезонского балета': курьер приносит из машины лишь часть заказа, после моего вопроса 'А остальное?' приносит весь заказ. (Обычно каждый заказ сразу комлектуется в отдельные пакеты или части заказа склеиваются вместе клейкой лентой ///на складе///// фирмы.) 6. Одна из позиций оказывается бракованной и весь (!) заказ необходимо вернуть, так как платежный документ уже оформлен и 'либо все - либо ничего'. Итог: 13 дней в общей сложности - масса времени на телефонные переговоры (звонит клиент!) - товар бракованный - никаких извинений от менеджеров магазина. Господа, не кажется ли вам, что надо дорожить своей работой в сложные кризисные времена или процент от продаж настолько мизерный? P.S. На момент написания письма старший менеджер 'Магазина на диване', Житнова Марина Михайловна находилась в отъезде, (по крайней мере, так сказала ее раздраженная подчиненная - менеджер по курьерской доставке). Искренее надеюсь, что по возвращении, Марина Михайловна озадачится, как кадровыми вопросами, так и вопросом взаимодействия между отделами своего самого нерасторопного и незаинтересованного в клиентах магазина - 'ТВ Сейл'.