универсал сталь

Позвонил - договорился на воскресенье замер двери. Никто не приехал и не отзвонился что не приедет. В понедельник звонок "к Вам в выходные никто не приехал, я готов приехать сегодня прямо сейчас" даже не спросил удобно клиенту сегодня... Договариваемся что созвонимся во вторник в обед и решим в какой вечер можно приехать на замер. Звонок утром во вторник - "я к Вам в обед приеду как и договаривались"... у меня удивление и раздражение... объясняю еще раз что в обед созваниваемся для согласования времени даты приезда. Отзвонился в офис пожаловался на ситуацию... засуетились и сказали что могут только в четверг мастера прислать. Ну в четверг значить в четверг. Приехал приятный молодой мужчина славянской внешности, который был вежлив и тактичен. Все померил все спросил выбрали цвет и подписали договор. Внес предоплату 20%. Через пару дней созвонился с замерщиком и спросил можно ли поменять фирму изготовителя замков. Он сказал что уточнит на производстве и сообщит. День молчит два... я написал ему в whatsapp как напоминание, сообщение до него было доставлено, но оно не было прочитано. Ну думаю и бог с ними с замками... Пришел день установки двери. Звонок утром в 9 утра - " мы приехали готовы ставить дверь" я с удивлением спрашиваю- а разве Вам не передали что установка возможна только после 17-00 ??? Я замерщику четко передал информацию при замере и потом при звонке что я будни не могу днем, а могу после работы. Установщики сказали что без проблем мы подождем. В 16 часов звонят и говорят что они подъехали и не могут в подъезд попасть... опять у меня удивление если не сказать больше... В итоге объясняю где подъезд и договариваемся что они дверь поднимают на этаж, но по установке ждут меня. Звонок через 30 минут - УСТАНОВКИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ - ДВЕРЬ НЕ ТОГО РАЗМЕРА!!!!! Сказать что я в шоке дальше больше в АХ... Е. Звоню замерщику - он трубку не берет. Звоню в офис требую разбора полетов... В офисе такое ощущение что не приделах, но начали разбираться... Но через минут 20 перезванивает замерщик и задает просто шоковый вопрос "А почему дверь больше?" после такого я выпал в ступор... я ему отвечаю что это Вам виднее почему она больше - Вы замеры делали. Я его спрашиваю за одно почему Вы не ответили мне по замкам? Он отвечает что не видел сообщение в whatsapp - либо я дурак либо лыжи не едут... Ну бог с ними с замками... как еще оказалось это не единственный косяк с дверью был. Внутренняя сторона двери - зеркало, но было требование чтобы ручка дверная на зеркало не заходила. Дверь которая приехала ручка зашла на зеркало. Дверь уехала обратно на производство. Звоню в офис спрашиваю и что теперь делать. Дают телефон начальника производства. Звоню все объясняю... прошу про зеркало, выясняю что дверь будут делать с нуля(а не переделывать). Прошу не торопится и сделать хорошо. Договорились через неделю что привезут. Звонок сегодня от начальника производства с извинениями, что установка будет завтра так как зеркало заходит за дверную ручку. А теперь о самом дорогом что есть у человека - ЭТО ВРЕМЯ!! При планирование выходных - воскресенье было выделено для приезда замерщика - который не приехал, в первый приезд установщиков я опять планировал вечер под установку двери и отпросился с работы на час раньше, сегодня (вторая попытка установки) опять сбой в планах...

Заказал у данной компании дверь в новую квартиру. Все, действительно, оказалось очень оперативно т.е. быстро изготовили и также быстро поставили. Только накладку на дверь верхнего замка(куда вставляется ключ) поставили не ту, которую я хотел бы. Хотя с замерщиком обговаривал практически все. На следующий день позвонил им и попросил исправить ситуацию. Мастер, с которым я разговаривал, долго убеждал меня, что эти замки (KALE) комплектуются только такими накладками и культурно отфутболил.Вот так фирма дорожит своей репутацией. На следующий день я опять позвонил им и попросил заменить накладки, но только уже за отдельную плату.Только через сутки пришла SMS c суммой за замену накладок. Вот так фирма дорожит своей репутацией. В общем вид двери испорчен, да и замки начали заедать. Обращаться в эту компанию или нет решать Вам.

Заказали у них дверь, назначили установку на определенное число, в эту дату они позвонили и сказали, что приехать не могу,т не закончили предыдущий заказ - ок, приехали через два дня, установили дверь, но ручки на двери поставили не те, что мы заказали и соответственно оплатили. На следующий день позвонил им - ребята, говорю им, вы ручки не те поставили, они - ок, приедем поменяем, ждите, сейчас с вами свяжутся. Прошел день, за ним другой - никто не звонит. Еще раз им звоню, говорю - ребята, вы не порядочно поступаете, если уж сказали, что перезвоните так перезвоните, они мне - ой, ждите, сейчас вас наберет замерщик. И вот так вот длится уже три недели! То машина сломалась, то пробки, то ручку привезли таки, но опять не ту, что заказали - при этом они наняли специально человека из компании по вскрытию дверей, что бы он приехал поменял ручки, но человек несколько часов просто тупо прождал их и уехал (ручку привезли не ту). Отношение к клиентам, прямо скажем, наплевательское! Необязательность к выполнению своих же обещаний практически полная. Замерщик, так тот вообще отжёг, позвонил, поговорили по поводу того, что ручки привезли не те, уточнил про то, что написано в договоре, говорит - я вам через 5 минут перезвоню, ага, щас - прошла уже неделя. Отдельно хочется сказать по поводу чеков и т. д. Как уже говорили люди здесь - ни чеков, ни квитанций данная контора не дает! Думаю, соответствующим органам давно уже надо было бы заинтересоваться этим. Ребята, по ходу дела, работают по черному налу, уходя от налогов.

Позвонил в компанию 'Универсал Сталь', заказал замерщика на субботу, мне сказали, что в пятницу позвонят. Позвонили вечером и договорились о первой половине дня с замерщиком, прошел день, но ни звонка и не отвечают на телефоны. 06.08.2012 позвонил в понедельник в компанию, там ответил оператор, я спросил в чем причина, мне сказали, что разберемся и бросили трубку. Много раз набирал телефон, телефон не отвечает. Какой вывод я сделал, что это шараш-контора, которая не уважает клиентов. Ко всему прочему я рад, что это произошло, а если бы я им деньги заплатил, то ищи потом. Сразу скажу, что это не конкурент или еще кто-то. Мой телефон: 8903 273-01-03.