управление федеральной миграционной службы по городу москве

Огромная очередь. Никто не хочет работать, сидят, чай пьют, оскорбляют, не отвечают на простые вопросы, включая начальника.

Хочу поставить в известность, что я обратился в ФМС по району Южнопортовый г. Москвы с заявлением о выдаче загранпаспорта обычного образца моему сыну, 2007 года рождения, в июне месяце 2010 года, до сих пор не могу получить его. Каждый раз прихожу, а мне сотрудник ФМС Иванов говорит, что еще не готов, или, что документы потерял, в общем каждый раз какие-то отговорки. Скоро будет уже 8 месяцев, как я не могу получить загранпаспорт на своего сына. Также, хочу поставить в известность, что свой паспорт я тоже не могу получить до сих пор, хотя отдал документы на биометрический паспорт в ноябре 2010 года. Прошу разобраться с этим вопросом и наказать виновных, а также дать ответ.