уютерра

Г. Ростов-на-Дону ТЦ Золотой Вавилон, магазин Уюттера. Решила маме на юбилей сделать подарок, магазин случайно встретила. Очень понравился сервис, цены на нем не было ели нашла продавца, он долго искал и понимал как ему найти ценник, прождали пол часа точно. Попросила из рук. персонала позвать. Они-то должны оперативно решать подобные вопросы. Спустя 20 мин., появилась директор Светлана. Вроде ее так зовут, странно, что она пришла не со стороны торг. зала, а со входа в торг. зал. Ну, думаю главное, что вообще пришла). На мою просьбу повторную началась 'суета', она опять куда-то ушла, при этом накричала на продавца, мол, он не соображает где и как распечатать ценник, сама ушла, настоящий руководитель)) Продавец от такого крика опешил и вообще встал в ступор. Я уже понимала, что вероятность моей покупки равна нулю! Заказала такси стала уже уходить, как меня позвали со словами пять минут и все. Ну хорошо. Продавец ушел вроде как к компьютеру. Смотрю, вроде процесс идёт, тут он куда-то уходит. Порождала ещё 15 минут и ушла. В итоге ещё и за простой такси заплатила. М-да, купила подарок называется ещё и деньги в никуда потратила! Собственно, вина продавца косвенная моё личное мнение, а вот руководитель повела себя неправильно. Возможно, она недавно им стала и вскоре у неё все наладится. P.S. Но в самом магазине уютно.

Начальство и менеджеры просто хамки. Повышают на покупателей голос и имеют наглость спорить с клиентами! Г. Чехов, ул. Московская, вл. 96.

Хочу исправить время посещения магазина 'Уютерра' в ТЦ 'Лига', г. Химки. 9:55 вместо 8:55, 30 июля 2016 года.

Первое впечатление о посещении 'Уютерры', находящейся в ТЦ 'Лига' по адресу Химки, Ленинградское ш., вл. 5 - плохое. Проезжая мимо ТЦ 30 июля 2016 года и видя рекламу на фасаде здания, решил зайти купить подарки родственникам. Каково же было удивление, когда войдя в магазин в 8:55 (подчеркиваю, доступ был свободным) я получил порцию 'холодного душа' издалека от сотрудницы. Мне было указано, что я грубо и не вовремя вторгся к ним, с намеком на мою тупость и невнимательность. Потом было сказано, что это вообще вход для персонала. Но еще больше я удивился, выйдя и попытавшись найти при входе хоть какую-то информацию по поводу ранее сказанного сотрудницей, сообщающую, что я был не прав. Никакой информации, даже таблички 'закрыто' не было. Вновь почувствовать себя внимательным и не тупым было приятно, но настроение было испорчено на весь день. Дальше находится гипермаркет 'Hoff' - прекрасное обслуживание. Господа директора 'Уютерры' в Химках, люди, проезжавшие мимо и увидевшие вашу рекламу, как правило не обладают экстрасенсорными способностями, они просто надеются купить у вас что-то нужное, не получив при этом с утра порцию хамства!

Хотел купить этажерку, на сайте магазина указано наличие товара в определенных магазинов, еду в эти магазины - товара нет. Ладно, пробую заказать товар на сайте, сперва звонит менеджер и сообщает, что товар будет доставлен в течении 7 дней, на следующий день опять звонят и сообщают, что товара нет в наличии, и заказ не будет исполнен, а на вопрос зачем товар выставлен на сайте, отвечают о каких-то не состыковках. Но самое интересное, что этот товар продолжает находиться на сайте и его даже не снимают с продажи. Им по ходу только спичками и батарейками торговать.

Работа по-уютерровски. Никогда не любил заниматься разборками подобного рода, но видит Бог, что меня просто вынудили заниматься столь не благодарным делом сотрудники одного из магазинов Уютрра, который расположен в моём родном городе Ногинске. А дело в общем-то в том, что я решил купить электрошашлычницу к новому году, но радость приобретения была недолгой, так как только я включил ее в сеть, она “вышла” из строя на 15-й минуте работы. Немного погоревав, я решил отнести её обратно в магазин Уютерра. Для решения вопроса по существу. Я в тот момент даже представить себе не мог, что всё то ничтожество, которое работало в сфере бывшей советской торговли, теперь все “хором” перешли на работу в сеть магазинов Уютерра. Во всяком случае у меня сложилось такое впечатление, при встрече с работниками магазина Уютерра в городе Ногинске, расположенного по адресу: Соборная, 12. Если кто то думает, что я не знаю того какими правами владеют работники магазинов при возврате не доброкачественной продукции, представьте себе знаю. Но ведь вопрос не в том, что я не согласен с этими самыми правилами, а в том как ведут себя представители магазина Уютерра при проведении данной процедуры. Но всё по порядку, сразу скажу, что прежде чем идти в магазин с купленным товаром я привел его в товарный вид, то есть я тщательно вымыл электрошашлычницу, так как она хоть и 15-ть минут но все же была в употреблении. Но очевидно администратору торгового зала Барановой, которая и решает вопросы по обмену товара, возврату денег или отправке товара на экспертизу (в случае поломки) показалось мало просто честно выполнить свои служебные обязаности, очевидно в алгоритм её действий также входит хамство, грубость и ни чем не прикрытое чувство собственной значимости и превосходства над человеком у которого и так испорчено настроение сделанной покупкой. Так вот когда я принес товар в магазин, то для начала мне сказали, что не примут товар обратно, так как он по их мнению не достаточно чист (указывая на микроскопические капельки нагара). На мой вопрос как я могу это сделать в подобных условия, она ответила, что ей это абсолютно безразлично. И мне ничего не оставалось как приобрести моющие средства, салфетки выйти из магазина, сесть на скамейку в сквере разложить все комплектующие и на глазах изумленных прохожих мыть прибор по второму разу. Но и это ещё не всё, зайдя вновь в магазин и обратившись (не могу сказать уважаемой) администратору Барановой, она начала вновь осматривать прибор при этом сопровождая свои манипуляции личными умозаключениями, что то вроде того, что прибор вышел из строя в следствии падения или других моих не осторожных действий при его эксплуатации. Создалось впечатление, что Баранова специально выводит меня из себя и создает конфликтную ситуацию для того, что бы я просто развернулся и ушёл. Не скрою может быть и я вел разговор несколько на повышенных тонах, но я не допускал оскорблений, унижений или каких либо других действий. Я всего лишь сказал, что буду, в следствии возникшей ситуации отстаивать свои права и честное имя всеми доступными и законными способами, такими как обращение в суд и Роспотребнадзор используя все возможные способы, в том числе использование интернета. Но Барановой хватило и этого она стала привлекать сотрудников торгового зала, кассиров, которые, к слову сказать, по штатному расписанию находятся в её непосредственном подчинении. И вот уже не одна Баранова, а уже с группой поддержки стали обвинять меня во всех смертных грехах. Скажу честно, что знал бы я какие слова услышу в свой адрес, то может быть не стал бы обращаться в магазин. Между тем группа поддержки идя в нападение стали наперебой выдвигать варианты расправы надо мной. Одна говорит давай его обвиним в оскорблении, другая надо на него подать в суд и скажем, что он угрожал нам расправой. Только в одном они все были солидарны, так это в том, что все они будут говорить, что не они, а я оскорблял и угрожал им. Финалом данного лицедейства стал выход на передний план директора магазина “господина” Миллионова (классная фамилия). Да я вам скажу сразу бросилось в глаза, что ”человек” он не заурядный, но самое главное его достоинство заключалось в том, что он умеет смотреть сквозь собеседника, то есть он вроде бы смотрит на человека, а то же время не видит его, и это также относится и к его восприятию звуков, он слушает собеседника, а впечатление такое, что у него в ушной раковине стоит “заслонка” которая открывается и закрывается только по мере его личной необходимости, то есть он воспринимает только ту информацию, которая нужна ему лично, а ту информацию, которую хотят донести до него оскорбленные и униженные покупатели он просто отсекает, при этом его лицо сохраняет видимость полной заинтересованности решения существующей проблемы. Так вот когда Миллионов вышел на передний план, сразу мелкие защитники интересов Уютерры отошли на задний план, а Миллионов “взял” главную партию. Он спросил сначала у администратора и выслушал её точку зрения, которая полностью со

Совершала покупку в магазине Уютерра в Орехово-Зуеве, цена на товар на ценнике была 186, а продали товар по 198, на мое замечание и доказательство, что цена 186, и согласно ей и продавайте по закону 'О защите прав потребителя', мне ответили - слишком 'умная'. Товар купила ничего не добившись. Продавцов было трое, а я одна (побоялась).

Оформлен заказ 34521 от 20.12.2014. Оплату по заказу списали сразу с карты, в течении недели не было ни одного звонка, ни от компании, ни от курьера, я обрывала телефонную линию колл-центра, где меня уверяли что со мной свяжутся. Сегодня 12.01.2014 г., со мной так и не связались, видимо и денег я своих тоже больше не увижу. Компанию эту, пожалуйста, обходите стороной, это безответственный продавец.

В магазине очень много хороших вещей, но надо проверять все на месте тщательно. Купила плед 'Британия' 220 на 200, написано хб, пэ. Так и не поняла из чего он. Воняет шерстью, козой настоящей. Постирала несколько раз, все равно воняет. И очень жесткий, голым телом неприятно. Расстроилась. И цвет странный, местами пятнами.

Персонал грубит. Продавцов не дождешься, наверно все на перекурах, на кассе отношение ужасное. Никому не советую и сама туда больше ни ногой!

Уют, такой уют. Люблю всякие штучки в уютерре покупать. Только иногда денег жалко. Смотришь, вроде хорошая вещь, но не стоит она таких денег!(((

Ценники в этом магазине - это просто нечто. Нет, безусловно, есть те, которые висят под правильным товаром, а есть такие, которые закрывают другие или повешены так, что нужно чуть ли не на пол лечь, чтобы цену разглядеть (это касается тех товаров, которые стоят в самом низу). На некоторые товары периодически нет ценников. Я понимаю, что девчонки, которые там работают, сильно замотаны, но обязанности надо выполнять. Ряд товаров бракованный, это касается в основном сувениров и иногда посуды. На прошлой неделе у мужчины, который стоял передо мной на кассе, развалился сувенирчик из 'морской' серии. Иногда брак видно прямо на витрине: либо что-то отклеилось, либо где-то сколот какой-то кусочек и т. д. Я и сама с таким столкнулась, покупая фигурки к Новому Году, когда части статуэтки друг от друга отделились. Цены более-менее приемлемые на бытовую химию. То есть, если вы идете закупиться порошком, зубной пастой, мылом и прочими подобными вещами, то магазин вам это предоставит за относительно низкую стоимость. Белье постельное, аксессуары для дома стоят дорого. В Липецке есть места, где можно купить все то же самое за цену на порядок ниже, если поискать. Ассортимент некоторых марок ограничен. В основном много 'крутых' брэндов, которые, соответственно, дорого стоят. Персонал временами забывает, что хамить клиентам - дело плохое, но, как я понимаю, таких личностей из магазина увольняют. Я в 'Уютерре' разочарована. Прихожу туда по-быстрому купить какую-нибудь мелочь из самого необходимого и всё.

На сайте комплект постельного белья со скидкой 30% (указан адрес магазина: г. Саратов, ул. Танкистов, 1, количество комплектов). В магазине вообще на витрине не было и не сразу нашли, только на складе. Цена без скидки. Сайт компании не модерируется. На моё письмо никто не ответил. Может у работников Уютерры зарплаты маленькие?

03.08.13 в 11 часов дня в Ставрополе, в магазине увидели казан на 20 литров по достаточно привлекательной цене - 420 руб. (цена была указана на желтом ценнике). Когда стали пробивать товар на кассе, оказалось, что он стоит уже 850 руб. Мы сказали кассиру, что это нарушение законодательства, что он должен стоить столько, сколько указано на ценнике, на что кассир достаточно грубо ответила: 'Вчера была переоценка, а продавец уволилась и не поменяла ценники' (не правда ли, смешная отмазка и глупая). В общем, казан-то мы все-таки купили, но запись в книге жалоб оставили. А еще, хотели купить гардероб, а он весь бракованный оказался: все пластиковые детали оказались с трещинами. В общем, впечатление неприятное осталось, вряд ли я туда еще раз пойду.

В Уютерре мой знакомый работал грузчиком. Товар там на складах кидают, как попало. Если вы покупаете, например в Уютерре кресло, будьте уверены, что на вашем кресле сидели все грузчики в рабочей одежде. Фонтан починить для них или ещё, что-нибудь не проблема с помощью отвертки и капли клея, а потом вам это китайское изделие продадут втридорога.

Привезли товар в порванных коробках! Заказывала 6 товаров - у 4 из них упаковка в ужасном состоянии, а я заказывала в подарок.

20 февраля 2013 делала покупку в 'Уютерре' на пр-те Андропова. Пробили в чеке два подарочных пакета по 33 руб. 25 коп., которые я не покупала. Время было 21:40 (в 22:00 они закрывались), торопилась домой к детям, плохое зрение, поэтому чек не проверила, да и мысли не было, что такое может быть. Пришла домой, посмотрела чек - а тут такое. 22 февраля поехала в магазин, сказала об этом кассирам, а они мне: 'А вы докажите, что вы их не покупали'. Не собираюсь я ничего доказывать, написала в жалобную книгу. Чек от 20.02.13 г. №119570, кассир Шаченкова Наталья (хотя, когда я приехала 22.02.13, оказалось, что за кассой была не она, а другой кассир). Мне не столько жалко эти 70 рублей, сколько противно теперь ходить в этот магазин. Кстати, оставила жалобу на сайте 'Уютерры', там было указано, что ответят в течение 2-3 дней. Прошла неделя, и тишина... Так что, граждане, проверяйте чеки не отходя от кассы.

Пример: ищу салфетницы. Забиваю в поиске: салфетницы - выдает несколько вариантов, но не все. Салфетницы с артикулом 1274 в списке - нет. Хотя забивая артикул - еге выдает поиск, в названии есть слово салфетница, но по слову салфетница она не ищется. Часть салфетниц можно найти, забив только 'подставка для салфеток'. Перейти, например, на страницу со всеми салфетницами со страницы одной из позиций данной категории - нет возможности. Много еще чего нужно, но ехать в магазин, точно не зная, что у них есть, нет смысла и жалко времени. Жаль, но придется под новый год - в другой магазин ехать, у кого сайт нормально работает и понятно, что есть. Или вообще через инет заказать, но опять же в другом месте.

Приглядела как-то себе на сайте Уютерры постельные принадлежности, приехала в магазин. Сначала сама искала, потом продавца попросила посмотреть, но так нужный товар не обнаружился, хотя на сайте было указано о наличии в данном магазине. Подумала может продали, но даже через пару дней на сайте была та же информация. Написала им письмо, но они не удосужились его даже прочитать (мне пришло сообщение, что письмо удалено без прочтения)! Отсюда можно сделать вывод об отношении к покупателям. Притом, что цены там высокие, а накопительная система скидок - это просто издевательство! Набрать нужно на кругленькую сумму в течение календарного месяца, а действует скидка до конца текущего месяца и следующий месяц! На сайте написано 'Также на кассе Вам БЕСПЛАТНО выдадут пакеты для упаковки покупок'. Как бы не так, продают там пакеты!

В новом ТЦ нашего города открылся этот магазин. Перед входом стояли будильники. Тот будильник, который я купила в 'Ашане' за 250 рублей, в 'Уютерра' стоил 650 рублей, правда с другим циферблатом. За 250 р. циферблат с белыми цифрами на черном фоне. У них же с глянцевыми серыми на том же черном фоне.

15 июля я приобрела эту этажерку http://www.yuterra.ru/catalog/uhod-za-domom-i-hranenie/emkosti-dlya-hraneniya/etajerka-378461, но не за 2490, как указано в каталоге, а за 3196 руб. Город, участвующий в скидке в общем списке на сайте указан. О нарушении написала письмо в компанию по адресу, указанному на сайте, а именно: [email protected], но ответа нет уже вторую неделю. Всё это оставило крайне неприятный осадок.

Что творится с ценниками в Уютерре? На некоторые товары их просто нет, возле других расположены неверные, а чтобы добраться к ценникам, которые расположены на нижней полке, и вовсе лечь на пол нужно. По-другому же цену узнать просто невозможно. Кстати! Не рекомендую брать сувениры, они не очень хорошего качества! А вот на порошки всякие цены хорошие.