ванны-онлайн.рф

МОШЕННИКИ! Три недели кормили завтраками, мол ванну на склад везут, теперь с возвратом денег так же на уши садятся!

Безобразная организация! Заявляют одну цену,в итоге привозят на 3 тыс.дороже.Заказал ванну за 14900,в итоге она уже стоила 18200.Плюс доставка.водитель ничего не знает,за такую сумму сказали.В итоге отказались от неё,пусть едет обратно,хорошо что не делал предоплату.Так что не советую эту контору!!

отвратительно. привезли подделку. ванна ломаная. на замену, что очень странно, быстро согласились. так и не привезли. жду уже два дня. этот сайт мошенники. Не заказывайте тут.

Ужасный сайт и отвратительная работа менеджеров. Сделала заказ за неделю на выходной, прождала заказ целый день, звонила в офис, сказал менеджер, что водитель сейчас загружается и едет к Вам, ждите. Позвонила через через три часа в 16.30 так как офис работает до 17.00, тот же менеджер ответил все будет ждите, время 21.00 ничего не доставлено, настоящий лохотрон, потрачено зря время. Люди читайте отзывы прежде, чем делать заказ на сайте.

Здравствуйте. Я не знаю кто пишет положительные отзывы, возможно сами сотрудники магазина и их друзья, потому что работать этот интернет магазин хорошо не умеет или не хотят. Менеджер просто за свои слова не отвечает, как и за товар и за его доставку. Заказал ванну немецкую (ножки в комплекте), к ней немецкий слив перелив и поднятие на этаж (доставка по акции безплатно) на общую сумму 26100 рублей, на следующий день к вечеру привезли, чека и бумаг на ванну у доставщиков нет. В этот же вечер обнаружилось что никакая эта ванна не немецкая, а новосибирского завода универсал (стоимостью 15000р). При звонке тем кто доставлял было услышано: что я никакой ответственности не несу, что загрузили то и везу (даже если написано в бумагах унитаз, а грузят раковину). Ближайшие дни менеджер говорил что вот вот вам везут ванну, но никто так и не приезжал, звоню он искренне удивляется и нагло врёт: то машина сломалась то ещё по какой-то причине. В общем вся эта ситуация очень похожа на мошенничество, так как если бы я доверил рабочим принять, то они бы эту дешёвую ванну и установили, а менеджер забрал разницу в 9000р. В общем мнение о магазине крайне отрицательное, директор общаться с клиентами не хочет, менеджер обманывает и не выполняет свою работу, везут что попало, и самое главное никто ни за что не хочет отвечать!

Ужас, месяц назад получили от этой организации заказ, крышка для унитаза не подошла, до сих пор не можем получить замену. Каждый день кормят завтраками.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ НА ЭТОМ САЙТЕ! Заказала ванну Кировского пр-ва, экран и слив-перелив. Из всего перечисленного только слив-перелив соответствует, и то еще не известно как будет в эксплуатации. Экран не тот, что заказывала. Ванна-брак, процарапана и замазана. Почитав отзывы (жаль, что поздно почитала), впечатление, что они собрали весь брак и теперь втюхивают через свой сайт. Замен ванны обещали 3 дня, причем уверяли, что загрузили и везут-но никак не привезут.

Заказали ванну,слив-перелив и экран под ванну на сайте ванны-онлайн.рф .Ванну и слив по везли по договоренности,но с опазданием 5 часов.Экран не привезли и не сообщ ли,что его нет в наличии,но пообещали,что завтра доведут и повторно за доставку платить не нужно.Итог: ждем 3-й день,не понятно когда привезет,утверждают ,что за доставку не несут ответственности,что передают груз в транспортную компанию и на этом все. При следующем звонки прошу сообщить телефон водителя,что бы уточнить где он едет,все интернет магазины это делают,чтобы клиент мог созвониться и уточнить время ожидания заказа,но не тут! Теперь они сообщают,что везут своей машиной,но снова не дают контактов сылаясь,что этим занимаетчя логист и они "не пределах".Итог,ждем уже третий день,время 22 часа и нам сказали снова ждите! Что такое сервис,в компании похоже не знают.Планировпли всю прочую сантехнику заказывать тут,но по понятным причинам,этого не сделаем. Не советую делать заказы в интернет магазине ванны-онлайн.ру.

Заказали на сайте магазина ванну Jacob Delafon 14.05.19, обещали отгрузку из Москвы в Санкт-Петербург на следующий день. Ждем ее с 15.05.19. Сначала кормили "завтраками" по отгрузке. Потом сообщили, что отгрузили транспортной кампанией "Автотрейдинг". Водитель, правда, перезвонил 24.05.19 что выезжает. Но у него не оказалось номеров накладных, по которым можно было бы отследить доставку! На наши звонки не отвечали, но через некоторое время перезванивали сами и объясняли причины задержки. В итоге - по дороге из Москвы в Санкт-Петербург, в Твери, машина якобы сломалась. Сутки ремонтировали. Когда тронулись в путь, позвонили, что в СПб приедут ночью 27.05.19. И снова никто не приехал. Зато позвонил представитель фирмы и сказал, что при разгрузке (где-то) нашу ванну повредили. Он принес нам свои извинения и сказал, что завтра (а это уже 29.05.19) отправляет для нас другую ванну со "своей" машиной. Снова ждем, когда же она доедет… и как, и доедет ли? Пошла третья неделя, при обещанной доставке на следующий день! Никому не советую эту фирму.

Пытался получить ванну 2недели,то сами решают что ехать не надо и не звонят даже,то хотят дополнительно денег что бы приехать,то менеджер говорит что привезут ,а по факту ноль

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Пользоваться услугами данного магазина категорически не советую. Заказал ванну 19.12.18 с доставкой на 20.12. Цена на 300 руб дешевле, чем у конкурентов (при цене 15000), подкупила оперативность доставки, т.к. ванна нужна была срочно. Обещали привезти во второй половине дня, за час до приезда- набрать. Время часов 6 вечера...никто не звонит. Позвонил сам. Час разбирались, потом сказали, что сегодня не успеют, привезут завтра. 21.12 в 16 часов звонит водитель и говорит, что сегодня не приедет, так как не успевает и привезет ванну завтра. Пытался решить данную проблему через офис, а там либо трубки не берут, либо мягко посылают...(ждите, мы с вами свяжемся...но никто не перезванивает). 22.12 никто не звонит...дозваниваюсь сам в офис, там все опять на морозе...никто ни за что не отвечает, ответственного не найдешь. В итоге дали тел человека, который представился Евгением (ТИПА СТАРШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ (первый раз услышал такую должность), его моб 8-968-831-91-35. Давал слово, клятвенно заверял, что сегодня после 15 ванна будет у меня. Снова тишина. В 17 звоню ему, после чего мне перезванивает водитель (тел 8-977-578-91-16) и спрашивает сможем ли мы принять ванну после 22.00. Услышав мой утвердительный ответ, удивленно соглашается привезти и обещает за час набрать. !!!!!! Я думаю, вы поняли чем это все заканчивается...ПРАВИЛЬНО....НИКТО НЕ ЗВОНИТ, ЗВОНЮ САМ В 22. ХАМ ВОДИТЕЛЬ ЗАЯВЛЯЕТ ЧТО УЖЕ ПОЗДНО И ОН НИКУДА НЕ ПОЕДЕТ, СПРОСИЛ БУДУ ЛИ ЖДАТЬ ДО ЗАВТРА? Ответил что буду, надеюсь завтра увидеть кого-нибудь из ихней конторы завтра...на ванну уже не надеюсь. Первый раз такое хамство и непрофессионализм. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Заказал ванну с самовывозом. Заранее несколько раз уточнял где находится склад. Приехал на склад товара нет в наличии. Зря съездил.

06 ноября 2018 года мною, через интернет магазин «Ванны-онлайн.рф», она же ВАНА ДЕ ЛЮКС, они же ИП Лаврентьев Михаил Васильевич, заказана чугунная ванна производителя «Goldman» Classic 170*70 стоимостью 12 500 рублей, а также «Слив – перелив полуавтомат», стоимостью 2 300 рублей фирмы «Kaizer». Товар на привезли с большим опозданием и я неоднократно звонила и спрашивала, когда привезут, люди же не могут ждать вечно. При этом дали телефон водителя, я звонила и ему, слова менеджера и водителя расходились. И нервов я потратила ужас, плюс к тому, хамство со стороны менеджера. В итоге, когда я написала на самом сайте, что за хамство у вас происходит, ванну все таки нам привези. При изучении «слив – перелив полуавтомат» находился в упаковке от производителя «IDEAL», маркировки о том, что это товар фирмы «Kaizer» не было, что позволяет считать, что данный товар от другого производителя. Сотрудники, доставившие товар утверждали, что это и есть то, что мы заказывали. При оплате товара чека, либо товарного чека получено не было, тем самым лишив гарантию на данный товар. Гарантийный талон, чек, товарный чек в соответствии со ст.10, п.4. «Закона о защите прав потребителей» нам должны были предоставить. Факт покупки подтверждается: товарным чеком № 00243, где прописана сумма только за ванную и доставку и гарантийным талоном, который не той фирмы производителя, а именно фирмы «CASTALIA». По указанному в гарантийном талоне телефонного номера 8 (495) 777-06-13 на звонки не отвечают. При мониторинге организаций, находящихся по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.125, корп.12 установлена организация ООО «Форвард» (тел. 8(916)681-84-60), осуществляющая гарантийный ремонт чугунных ванн фирмы «CASTALIA». В ходе беседы с менеджером установлено, что гарантийное обслуживание чугунных ванн производителя «Goldman» не осуществляется. В ходе детального осмотра перед монтажом ванны, установлено, что приобретенная ванная ненадлежащего качества и не может быть использована по назначению, т.к. после того, как мы сняли упаковку и путем проведения рукой на ощупь обнаружили покрашенный участок (правый край ванны от слива и перелива) от которого исходил соответствующий запах. При визуальном осмотре данный недостаток обнаружен не был, т.к. краска в цвет ванны. После разговора с менеджером магазина, последний предположил, что краска могла быть случайно нанесена и данная ванная нам не предназначалась «взяли не ту». После частичного удаления краски обнаружена трещина на верхнем правом углу от перелива. При заказе на более дорогостоящую ванную «ROCA» с доплатой и возврата ванны ненадлежащего качества 8 ноября 2018 года нас опять менеджеры вводили в заблуждение о времени доставки сдвигая время до 20 часов. Я отпросилась с работы за свой счет, я потеряла время и деньги. Однако, в 18 часов 29 минут позвонил менеджер Вашей организации и сообщил, что доставки не будет, денежные средства в кратчайшие сроки не возвратят, тем самым опять причиняя моей семье неудобства в невозможности пользования ванной комнаты и простоя ремонта, который на этот момент уже составлял 5 дней, плюс простой у рабочих, плюс,то что я отпрашивалась с работы. В назначенное время, а именно, мне гарантировали, что в субботу до 11 часов утра к нам приедет эксперт формы "Goldman", на данный момент никто не приехал. То что они бесплатно забирают старую ванну, наверно ее переделывают и привозят уже такую...Опасайтесь, этой конторы!!! мОЖЕТЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ!!!!! так никто и не приехал!!!!! МЕНЕДЖЕР ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО ОНИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНЫ И ДАЖЕ ВОЗМЕЩАТЬ УЩЕРБ!!! БЕРЕГИТЕСЬ, ЭТО МОШЕННИКИ!!!!

Ужасное отношение к покупателям, полная неадекватность сотрудников! В процессе исполнения своего заказа я много раз пожалел, что согласился на доставку и установку от этого магазина. Лучше потратить на пару тысяч больше, но сохранить нервы, поверьте. По всем вопросам общался с Евгением, или Максимом. Потом оказывалось, что приезжающие работники не в курсе ничего. Мой вывод! Работа сотрудников магазина совершенно не согласована. Привезли ванну через 2 дня от запланированного ранее срока, поднять сами так и не смогли, хотя это было согласовано. Установили на место только через 5 дней от запланированного срока, в 23 часа, то есть почти ночью. У установщиков нет инструментов и квалификации, документы об установке не выдали, ванну не смогли подключить к сливу, хотя в установку это входило. Первый раз оставляю свой отзыв, настолько нервы испортили.