Отрицательное впечатление
Начну свое повествование. Четыре года назад я решил себе приобрести жалюзи, в качестве исполнителя решено было выбрать фирму "ВегаАвангард", благо о ней я слышал хорошие отзывы и качество продукции тоже видеть приходилось. В принципе процесс заказа и изготовления прошел без нареканий, таким образом я стал обладателем красивых деревянных жалюзи. В этом году я столкнулся с необходимостью эти самые жалюзи починить, по причине того, что одна из нитей в механизме перетерлась, в связи с чем поднять жалюзи стало крайне затруднительно. Позвонил в фирму "ВегаАвангард", узнал относительно перетяжки жалюзи, мне сообщили, что услуга стоит порядка 300 рублей. Повез жалюзи непосредственно в тот офис, где когда-то заказывал (г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 9), и тут менеджер мне заявляет, что на деревянных жалюзи они не могут поменять нить в механизме по причине того, что эти жалюзи необслуживаемые. А еще мне пытаются объяснить, что так как договора у меня естественно не сохранилось, то скорее всего эти жалюзи делала какая-то другая фирма, хотя что-то похожее в качестве образца висит в офисе на стене. После требования книги отзывов или жалоб у меня наконец-таки все же согласились взять жалюзи, чтобы, цитирую: "Отправить на производство и узнать относительно ремонта". На производство, так на производство, кто бы против был. Спустя неделю звонок из компании "ВегаАвангард", мне сообщают, что ремонт будет стоить 3500, спорить относительно цены не стал, наверно действительно, с этой моделью жалюзи не все так просто. Проходит еще неделя, теперь звоню уже я, мне сообщают, что только-только собирались мне звонить, мне пошли на встречу - нашли какую-то фирму, которая согласилась провести ремонт, но жалюзи, которые я им привез находятся в таком ужасном, грязном состоянии, что их обслуживать не берутся, а поэтому возвращают обратно в офис, чтобы их там помыли, а потом снова привезли для ремонта. Я, конечно, жалюзи спиртом не протирал, но пропылесосить, чтобы их пронести и не испачкаться, все же пропылесосил. После сообщенного мне, я попытался узнать поподробнее относительно претензий, которые мне предъявляются. При слове «претензия» мне снова напомнили, что пошли мне навстречу – нашли фирму, которая ремонт таки сделает! Спасибо! В связи со случившимся возникает главный вопрос, почему фирма изготовитель не в состоянии обслужить свою же продукцию. Если со мной свяжутся в связи с этим отзывом, буду крайне признателен. Хотя скорее всего его даже не опубликуют в разделе отзывов.
