ветлек

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Vetlek
Телефон: +7 (495) 510-86-04;+7 (499) 168-85-86
Адрес: Москва, Открытое шоссе, дом 5, корпус 6
Сайт: www.vetlek.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про ветлек

Правда клиентов о компании ветлек (13)
Сортировать:
Светлана
Город: Бокситогорск
21:11 26.12.2018
Отрицательное впечатление
Сделала заказ декабрь 2018г. В заказе кормовая добавка "Ветбиовит". На сайте аптеки в описании к этой добавке указано, что срок годности не ограничен. Заказала 3 упаковки по 0,5 кг для птицы. Пришла посылка, читаю на упаковке: "Срок годности 1 год" . Как это понимать? И куда теперь мне столько? Деньги на ветер за кормовую добавку и расходы за почтовый пересыл!!! УЖАС !!!
Ирина
Город: Москва
22:47 28.04.2017
Отрицательное впечатление
Делала заказ на Нобивак TRICAT с доставкой с 11-00 до 17-00, стандартная доставка - 250:00 рублей, время на доставку 6 часов. Оператор позвонил быстро, долго разбирались с растворителем вакцина или нет, на сайте очень не понятно написано. Далее было сказано доставка с 10-00 до 18-00. На мое замечание, что у меня доставка с 11-00 до 17-00, мне было сказано, что у вас ограничение времени доставка 500-00 рублей, хотя на сайте написано 'Доставка с ограничением по времени (время обработки заказа 1-2 дня, время ожидания курьера ограничено 3-4 часами) — 500 руб.' У меня не 3-4 часа, а 6 часов. Если не хотят работать, не зачем предлагать свои услуги. Зачем таким образом зарабатывать деньги, привлекая низкими ценами и предлагая некачественные услуги.
Дмитрий
Город: Москва
10:18 24.01.2017
Отрицательное впечатление
После заказа не перезванивают, позвонили утром на следующий день. Пока вышел с совещания, перезвонил, сказали, что уже уехал курьер и доставка переносится на другой день. Отвратительный сервис.
Татьяна
Город: Москва
12:08 27.11.2016
Отрицательное впечатление
Очень плохое отношение к клиенту! Звонят и скидывают, якобы не дозвонились! После перезвона хамят и игнорируют то, что говоришь! Очень странный мужчина отвечает явно, что-то не в порядке с психикой. Впервые с таким столкнулась. Держитесь от этой организации по дальше!
Ирина
Город: Москва
10:47 28.10.2016
Отрицательное впечатление
Давненько не встречала такого сервиса. Клюнула на низкую цену, а в итоге все равно купила в другом магазине. Оформила заказ на сайте днем, вечером с неизвестного мобильного телефона поступил звонок, буквально 2 секунды, за которые я, естественно, не успела поднять трубку. Тут же смс с кучей ошибок о том, что мне не дозвонились и у них есть уточнения по заказу. Интересно, они так деньги на телефоне экономят? Ну ок, на след день перезвонила сама. Уточнениями оказалось отсутствие некоторых позиций в моем заказе, причем сказано это было как-то без извинений и девушка тут же начала тараторить и перечислять аналоги. Друзья, я несколько часов в интернете просидела, чтобы подобрать товары, которые мне подходят и я не готова по телефону резко изменить свой выбор. Более того, перезвоны с мобильного и смс с ошибками говорят о том, что это какая-то шарашкина контора, ну а совсем выбесила меня девушка, которой я сама перезвонила и которая общалась со мной так, будто я ей должна что-то, а не у Вас нет товара, который выставлен на сайте!
Ирина
Город: Москва
17:00 26.10.2016
Отрицательное впечатление
Звоню, чтобы заказать товар. Заказываю сразу на 3000-5000 тыс. У них или сайт не работает. А сотрудник вместо того, чтобы принять заказ, хамит, грубит. Доходит до маразма. Я спрашиваю есть ли такой-то товар, а он говорит не знаю, говорите быстрее или я положу трубку. А я что обязана знать наизусть? Я там что работаю? А они не знают свой товар. Сайт постоянно под вирусом, переключается на другие сайты. В общем ужас, как неприятно. Только что звонила для подтверждения заказа,сотрудница на телефоне меня обхамила. Я осталась с ужасным настроением. Ощущение, что тебя оплевали за твои же деньги! Терплю только потому что цены там умеренные и привычка вторая натура. Но задумываюсь о том, чтобы найти другую фирму.
Надежда
Город: Москва
13:41 03.12.2015
Отрицательное впечатление
Последний год интернет магазин работает из рук вон плохо! Ужасно! У меня питомник, поэтому вет. препараты заказываю чаще, чем обычный покупатель, и обращаться в этот магазин никому не советую! Во-первых, наличие товара на сайте не гарантирует фактического наличия. Во-вторых, в наличии часто нет как редких, так и популярных товаров. В-третьих, что у Вас за поставщики такие, которые везут товар по неделе!? Любой товар! В сельской вет. аптеке заказываю препараты, привозят максимум через 2 дня, а вам откуда товар везут? В-четвертых, после оформления заказа операторы перезванивают через раз! Захотят перезвонят на следующий день, а захотят - через неделю, когда уже заказ привезли из другого магазина. В отличии от остальных ветаптек - цены на товары на 50-150 рублей дешевле, но верьте, экономия того не стоит! Только время потратите. В воскресенье сделала заказ, в понедльник (о чудо!) перезвонил оператор. Из 8 позиций, говорят, не двух. Подождите 1-2 дня. Жду, звоню в четверг. Из 8 позиций нет, и не было, оказывается, 4-х. И их все везут. На санях из Владивостока, видимо. Зачем я ждала?
Мария
Город: Москва
12:40 09.09.2015
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к клиентам, грубость. В комментариях к заказу я уточнила удобное для меня время доставки. По телефону оператор это дело уточнила и одобрила, вроде как. Курьер приехал на полтора часа раньше, в трубку 'цыкал', показывал недовольство длительным ожиданием, разговаривал неуважительно и грубо. В итоге через 10 минут после ожидаемого времени доставки психанул и уехал. Никто мне не позвонил и не сказал об этом. Я сама позвонила в магазин. Девушка со мной разговаривала сдержанно, но нервно. Показывала свое равнодушие и не прислушивалась ко мне. Твердила только одно, что у них интервал времени доставки с 9 утра до 18 ч. вечера. На, что я спросила, почему же тогда он не сможет приехать до 18 ч. на, что она твердила без объяснений: 'У нас доставка с 9 до 18 ч'. Договорились на следующий день по другому адресу на указанный ими интервал времени. То есть, я могу подстроиться под них, а они под меня - нет. Я могу их ждать дома весь день, а они не могут меня подождать 10 минут. Еще мне девушка сказала, что магазин пошел мне навстречу, что привез аж к 12 часам заказ, а не с 9 до 18.
Ольга
Город: Москва
17:54 20.04.2015
Отрицательное впечатление
Заказ № 121083 от 18.04.2015. Сегодня позвонил мужчина и сказал, что нет ни одной из семи (!) заказанных мной позиций. Это постоянное пренебрежительное отношение к клиентам: таких заказов у меня было еще четыре, и в каждом не было в наличии минимум трёх-четырёх позиций. На сайте пишем 'в наличии', чтобы обратить внимание на ассортимент товаров, а на деле - 'звоним и говорим, что нет в наличии всего, что вы заказали'. На вопрос, где есть в наличии товар, указанный на сайте из двух магазинов - ветеринарных аптек, получаем ответ 'Нигде и никогда уже не будет'.
Алексей
Город: Москва
08:46 07.04.2015
Отрицательное впечатление
Аптека в принципе не плохая, средние цены относительно неплохой выбор. Но вот персонал - постоянно на взводе - такое ощущение, что им зарплату там не платят. Они готовы ответить только на конкретный вопрос есть или нет. Вы обязательно должны знать название препарата - не знают ни чего о своем товаре. может конечно знают - но говорить не хотят. Даже прочитать на этикетке для них очень сложно. В частности не однократно общался с персоналом аптеки на Красносельской. Нет не подумайте - я не взрываю мозг продавцам - в других вет. аптеках проблем нет. В связи с таким не пониманием приходится ездить в более (как я считаю) квалифицированную аптеку в Балашиху, хотя и не очень удобно.
Елена
Город: Москва
18:03 06.02.2015
Отрицательное впечатление
Оформила заказ на сайте 23 января. Не позвонили ни разу. Пыталась дозвониться по телефону, указанному в письме, подтверждающему заказ. Ответ 'абонент вне зоны.' Дозвонилась только 06 февраля. Заявление сразу: нет пиллкана. Говорю, надо было сообщить, остальной заказ я бы все равно взяла. Ваш заказ сняли, говорит мне телефонный голос. Пытаюсь спросить, почему? Ответ: вам звонили вы трубку не брали. Сообщаю всем - это откровенная и неприличная ложь. У меня телефон включен всегда и звонков от ветлековцев не было, ни единого. А далее, что вам надо у нас все подорожало. Вы трубку не берете и все тут. Наверное надо биллинг запросить не полениться и что-то за такое отношение им предъявить?
Анна
Город: Москва
17:03 04.03.2014
Отрицательное впечатление
Люди заказывате в проверенных временем и с хорошей РЕПУТАЦИЕЙ ветаптеках, там где думают о покупателях. Заказала корм и лоток кошачий (на сайте он розовый и написан размер) других вариантов цвета не указано и по телефону не предупреждают о том, что цветовую б. я гамму только они выбирают, но никак не покупатель ( ( ( Девушка по телефону балаболка еще та! Когда привезли товар, я была в комнате с ребенком, принимал муж), ну, конечно же, про цвет он не знал). Звоню в эту конторку и спокойным голосом спрашиваю: девушка, а можно поменять лоточек на такой который на сайте цвет, и мне сказали сначала, что нет такого цвета, потом, что других таким цветом тоже нет)))) а потом и вовсе лоточки закончились у них.. ( ( ( Я позвала админа! Взяла трубку тетка несуразная, которая на мой вопрос: можно как-нибудь поменять и как это сделать завизжала в трубку: Значит так! Чек берите и меняйте, сами подъезжайте! И добавила, что она не спец. по сайтам и не отвечает за него. А девушка консультант оказывается ни в чем не компетентна, потому, что сайт она не видит, а знает только о количестве оставшегося) И пускай я заказала всего на 2 т. р., но желания заказывать у такого хамла некомпетентного отбило! Люди не ведитесь на то, что на сайте)) - этого нет! Даже сами эти тетушки по телефону не знают, что есть, а чего нет. Если вдруг, ты это читаешь, товарищ администратор, сходи на курсы СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ЭТИКЕТА!
Дмитрий
Город: Москва
20:02 24.06.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день, заказ 76617 оставил в воскресенье. Сегодня 24, 06 утром позвонили сказали, что заказ готов все в наличии кроме шампуня, напальчников и пасты зубной, на вопрос почему на сайте есть а в наличие нет мне сказали, что это же сайт и за него они не отвечают, поехал забирать товар самовывозом. В вет. аптеке все было в наличии препараты. в зоомагазине мне не понравилось, что товар не зарезервирован продавец его не подготовил и собирал при мне потом выяснилось, что товар по разным ценам в интернете и в магазине, на вопрос почему так мне нагрубили. Заказ на 2400 а обслужить нормально не могут.
Регионы присутствия
Похожие компании