Отрицательное впечатление
Здравствуйте! В отличии от ниженаписанных слов благодарности, если конечно они настоящие, а не фейковые, я хочу всех предостеречь чтоб были внимательнее при выборе этой ветклиники - Веттайм г.Чехов!!!! Профессионализм тут очень хромает, если вообще есть! Я думаю мой отзыв быстро удалят модераторы сайта, но может кто-то прочтет и убережёт своих питомцев и постараюсь еще в других местах интернета оставить отзыв! Все не задалось с самого начала как переступил порог этой клиники и это был первый звоночек, когда нужно было развернуться и уйти, но по порядку..... Накануне по телефону записывались на чистку зубов той-терьеру, времени было свободного мало, сказали приходите в 9.30 без опозданий, так как через полтора часа якобы следующая операция. Мы пришли в 9.25, небольшая толпа людей со своими питомцами на прививки. Женщина на рецепщен посмотрела что зашли и не отреагировала, я стою с трясущейся собакой на руках и молчу и наблюдаю, она что-то суетится, но не реагирует. Я пробрался поближе к рецепшен, так как выше сказал, что было достаточно оживленно. Обращаюсь к ней, что мы записывались на 9.30 на чистку зубов. Она в ответ подождите, видите очередь на прививки. Я сначала промолчал, жду! А приехал с братом, тот через 15 мин заходит и говорит в чем дело, ты сам ей чистишь что ли... Тогда еще раз обратились к женщине с рецепшен уже немного на повышенном тоне, что зачем тогда по времени записываете если очередь и еще предупреждаете что чтоб без опозданий. Тут же появляется один из врачей и приглашают. Заходим ставлю собаку на стол и начинают ей чистить, извиняюсь, задний проход, я молчу, думаю может перед операцией под наркозом чтоб не произошло недоразумений.... но не тут то было, нам говорят идите оплачивайте! Я с удивлением спрашиваю за что, она отвечает за чистку желез!!!! Я говорю мы записывались и пришли на чистку зубов, она удивленно отвечает, что ей работница с рецепшен сказала что чистка желез. Я ни в коем случае не хочу обидеть и оскорбить эту женщину с рецепшен, может народа много было или со слухом не очень, но два раза ей сказали, что записывались на 9.30 на чистку зубов. Но ладно не расслышала, может у меня с речью что-то, но в журнале то есть запись, она даже не удосужилась посмотреть, вот первый момент непрофессионализма и отношение к клиентам. Далее ставят наркоз и потом вспоминают что не померили температуру! Оказалась высокая температура!!! Вот второй момент не профессионализма! Ну думаю это не страшно, так как собака тряслась, может от волнения и на нервной почве. Потом забрали собаку и унесли в операционную. Спрашиваю у другого доктора, а через сколько забирать? Отвечает через 2а часа. Переспрашиваю, что 2а часа той-терьеру весом 1,8 кг чистку делать будите? Пошла уточнила, через час приезжайте. Перезванивают через 45-50 мин приезжайте забирайте собаку! Я лечу, радуюсь, мой питомец с чистыми зубами и с чистым дыханием. Захожу, говорят забирайте и никто ничего не говорит! Я ее взял со стеклянными глазами, не понимающими что происходит, все молчат, сел на стул в кабинете и открыл ей пасть...... и чуть со стула не сполз....((((((( половины зубов нет!!!!((((( Я спрашиваю, а где зубы? А мне говорят они шатались, многие без корней и еще плели какую-то ерунду, но я уже не слышал, был в шоке!!! Интересно мне, если не было корней, то как они вообще держались и она все грызла? кроме того, перед тем как им в руки передать, я открыл ей пасть и потрогал все зубы, там действительно один немного шатался! Но не 13 же штук выдернуть!? А собака еще молодая(( До этого несколько раз чистили в другой клинике, старшей собаки, которая в 2а раза старше тоже чистили и все зубы на месте, а тут!(((( Это профессионализм? Я допускаю что могут быть проблемы с зубами у таких собак маленьких пород, но в этом случае как минимум должны были позвонить и обрисовать ситуацию, я бы отказался от чистки! Но нет, для людей важнее деньги получить, но оставить собаку без зубов! Я бы еще столько же заплатил лишь бы не трогали! Немного возмущавшись, выходя расстроенный, мне в след этот псевдо-доктор мужчина, да простит он меня за такие слова, не могу пережить пока, что покалечил питомца, кричит мне в след, мужчина, а вы заплатили....... А я прежде чем зайти в кабинет и забрать свою собаку, расплатился, но отдать должное, за чистку желез не взяли, так как их халатность.... Тут я еле сдержался не послал его!!! Видел мои эмоции от того что он натворил, мне вслед с пренебрежением кричит заплатил ли я хотя по левую руку от него стоит эта тетушка с рецепшен, которая меня рассчитала и у которой он должен был спросить, а не кричать мне в след со своим..... не буду его обижать. Я ничего не могу сказать за другие услуги, которые они оказываю, может и делают это хорошо, но эта услуга и ситуация из рода вон выходящая!!! основная претензия, зачем было калечить собаку и удалять 13 зубов, когда предварительно можно было позвонить хозяину обрисовать ситуацию и получить или не получить добро на то что сотворили! Я не хотел это писать, думал всем воздастся, но я пожалел ваших питомцев, чтоб еще кто-то не пострадал от непрофессионализма именно по услуге чистки зубов. Теперь будем готовить через блендер еду. Надеюсь справедливость восторжествует! Здоровья вам и вашим питомцам. Р.S. На сайте клиники Веттайм г.Чехов не смог оставить отзыв, видать только хорошие отзывы пропускает модератор!
