Отрицательное впечатление
Заказала осетинские пироги Виктория https://osetinskie-pirogi.com. на ДР 30.05.2016г. Заказ производила заранее 29.05.2016г. Сделала заказ через сайт. У них, как оказалось, на сайте действует скидки по понедельникам, а т. к. 30.05.16г. приходится на понедельник, то я получила как доп. бонус ввиде скидки, что очень приятно было. После заказа мне позвонил оператор, я даже сначала не поняла, что это оператор для подтверждения заказа пирогов, потому, что звонок начался с таких слов: «Алло, Кристина?». Я ему: «Вы ошиблись, я не Кристина». Мне в ответ: «Я тут через интернет хотел поговорить?». Я ему: «Вы ошиблись». Положили трубку. Опять перезванивает, и говорит, что ошибся, что он по поводу заказа пирогов. Я все подтвердила, и он меня заверил, что заказ принят, чтобы я не переживала, что заказ привезут вовремя. Но оператор доверия у меня не вызвал, и для перестраховки я в понедельник утром позвонила по тел.: (495)724-72-92. Мне уже другой оператор ответил, что мой заказ стоит в обработке, и, что все привезут. Я успокоилась. Доставка пирогов должна быть с 11:00 до 12:00. В 10:34 звонит телефон, я беру трубку, на линии вчерашний оператор, и говорит мне: «Я что-то вчера не понял Вам нужны пироги». Я ему: «Вы, что обалдели?!». Он мне: «Что значит обалдели?». И начал со мной на повышенных тонах разговаривать, что как я смею ему так говорить. Я была ошарашена, у меня день рождение, мне звонят половина одиннадцатого, и уточняют нужны ли мне пироги. Я ему спокойно сказала, что заказ я еще утром подтвердила. Приехал ко мне курьер вовремя. Привез пироги, но сумму со скидкой зачеркнута, и все пироги по общей стоимости. Я спрашиваю курьера, почему сумма со скидкой зачеркнута, на, что он мне ответил, что оператор, который у Вас принимал заказ, перед выездом зачеркнул сумму со скидкой. Как выяснилось, этого оператора зовут Артур. Я звоню на его номер. Поднимает трубку мужчина, с которым я разговаривала утром, чтобы убедится, что мой заказ принят и будет доставлен. Объясняю ему всю ситуацию, он курьеру сказал, чтобы я заплатила ту сумму, которая со скидкой. Спасибо ему. Но не приятный осадок остался. Имейте ввиду, будите плохо разговаривать с «ГОСПОДИНОМ ОПЕРАТОРОМ по имени Артур» скидки Вам не видать. Пироги вкусные. Но думаю, что из-за такого обслуживания я больше не буду к ним обращаться за пирогами. Считаю, что это хамство. И если, эта компания хочет процветать, смените, оператора по приему заказов иначе он Вам всех клиентов своим нравом распугает.
