вива отель

Жил в одноместном стандарте. В номере чисто, но убирают не каждый день. На ресепшене приветливый и вежливый персонал. Интернет не плох, но раздражает периодическая потеря связи, после чего надо заново логиниться на сайте провайдера. Завтрак (шведский стол) обилием не радует, а отсутствием посуды еще и пугает. Хотите блинчиков со сгущенкой? Значит лейте сгущенку в тарелку где был омлет. Персонал пока не крикнешь - не подойдет. Ужин такой же. Если персонал не искать, то можно просидеть час в ожидании. Я решил дождаться (т. к. ужин оплачен), но официант все же победил. Не выдержав мук голода пошел искать. Да и цены на блюда завышены.

Так вроде и нечего, но горячей воды нет или надо ждать пока нагреется, около 2 часов! Номера грязные, кровать, такое чувство, что щас развалится под тобой, а постельное бельё - рваное.

Обслуживание на ресепшене длительное, слишком экстравагантные администраторы, но не очень любезны в общении. В номере люкс нет наборадля чая или кофе! Месторасположение не очень узнаваемое, нет хорошей вывески и указателей!

Ремонт свежий, мебель новая, но нет ощущения тепла и уюта ни от обстановки, ни от персонала!

Завтрак - позорный просто. Если хочется испортить настроение с утра, добро пожаловать. Скудный ассортимент и просто никакое обслуживание.

Не очень понятно, на первый взгляд, расположение самого отеля, так как находится в офисном здании. Самый ближайший лифт работает с 8.00 до 20.00 по времени работы офисов, приходилось обходить половину здания. Не понравилось меню на завтрак, это не шведский стол, необходимо выбрать 2 блюда, типа сосиска и каша, и напиток, причем сделать это необходимо с вечера.

Очень долгое обслуживание во время завтрака. Предложила бы ввести фуршет. Это бы решила проблему долгого обслуживания.

Неудобные подушки. Они побольше и пожестче европейского стандарта. Нам с мужем посреди ночи пришлось убрать подушки и свернуть валик из покрывала, шея затекла.

Удивило, что не все российские телеканалы доступны для просмотра, а матрас на кровати чуть уже, чем сама кровать. Кафе работает до 22 часов, что не очень удобно.

Нигде, ни на сайте, ни в отзывах не было рекомендации выходить не вглавный выход из метро в сторону ВДНХ, а во второй в сторону кинотеатра Космос, тогда путь в отель из метро сокращается вдвое, а так пешком догланого входа на ВДНХ минут 15. при том, что установлена новая хорошаясантехника слабоват напор воды (в номере стоит водогрей, но нас былодвое мылись нормально проблем никаких не было), но это беда многих, менялично это раздражает, но очевидно, что это не может быть отталкивающиммоментом при бронировании. Фен слабоват, но я всегда беру свой. Полагаю, вид из окон никакой, при том, что окна огромные, по-честному даже непыталась выглянуть, единственное, что посмотрела, что и они, иподоконники чистые и со спокойной душой зашторила на ночь. Ещё действительно минус - это время завтраков, в выходные с 10 до 12, нам было удобно, потому что, узнав про это, было принято решение в вс. не ходить уже на ВДНХ, а для тех кто едет реально работать, очевидно, что такой вариант в принципе не приемлем, думаю руководство это скоро исправит, потому как я не первая об этом пишу.

Не очень удовлетворила уборка номера. Можно, при такой большой ванной комнате, установить бидэ.

Немного стремный вход. Сначала не работали кондиционеры и одна прикроватная лампа, но потом как и обещали всё починили.

По приезде оказалось, что брони нету - в итоге номер получили с двумя раздельными кроватями вместо одной. Возможно это проблема сайта, так, что советуем подтверждать бронь по телефону. Расстояние от метро минут 10 ходу, третий этаж без лифта - пожилым людям с большими чемоданами не советуем, для нас это не составило проблемы.

В люксе не работал кондиционер. Поломку за время моего проживания так и не устранили. Хорошо, что было не очень жарко, т. к. открыть окна на проспект Мира с его шумом и копотью было нереально.

К сожалению, нет утюга в номере, и нельзя взять его на reception. Можно только заказать услугу 'глажка' - сорочка будет стоить около 250 руб.

Кафе работает очень мало времени, например в выходные только с 10:00 и закрывается в 19:00.

Отсутствие лифта. Отель расположен на 3 этаже. Для молодых не беда, для пожилых людей будет проблема поднять багаж и поднятся самим.

Отсутствие сейфа в номере, завтрак лучше, чем месяц назад был, но один кружок огурца и мааааленький ломтик помидора выглядят издевательски. Или надо класть в соответствии с порцией (омлета или сосисок) или не класть вообще.

Скудный, но относительно вкусный завтрак, завтрак начинается поздно, в 8 утра. Если ехать на бизнес-командировку, то в 8 или ранее уже надо выходить.

Отсутствие завтраков, в номерах не обслуживают из кафе, периодически не работает банковский терминал для оплаты, в номере не убираются, если вы уходите после 11 дня из номера! Оплата взимается сразу во время вселения!

Мы с мужем забронировали свадебный люкс в начале по телефону (позвонила раза три, чтобы точно уточнить все условия, дату, время заезда), потом лично приехав в отель. Уточнили все подробности, еще раз подтвердили бронь, уточнили время и день приезда. Нам в ответ сказали, что да, конечно приезжайте, мы вас помним, ждем, бронь за вами. Но приехав в назначенный день, в оговоренное время, в день нашей первой годовщины свадьбы, 21.08.2011, нам та же девушка, которая принимала бронь, сообщила с улыбкой на лице, что она нас помнит, но не знает как так получилось, но в нашем номере сейчас живут другие люди! Вот так испортили нам праздник! Больше никогда и ни за что не посетим и никому не посоветуем такой отель!