здоровый малыш

Вчера 30 мин. скакала у стенда с до- и послеродовым бельем. Два консультанта за этим наблюдали и не один не подошел, не предложил помощь! И зачем перед этим стендом корзина с детским бельем? Мне на 9 месяце было очень не удобно скакать вокруг нее. В итоге белье оказалось мало, т. к. я не знала о примерочных. А сегодня меня убеждали, что всегда предлагают померить. Да я лучше до С.-Пб. или Колпино доеду в след. раз, чем пойду в этот магазин!

Здравствуйте! Хочу обратиться к вышестоящему руководству магазина "Здоровый малыш", расположенном в г. Пскове по адресу: Октябрьский пр., 50, со следующей жалобой. 17.11.14 г. я находилась в вышеуказанном магазине и наблюдала такую картину. Администратор Оксана вела себя неадекватно по отношению к персоналу, т. е., хамила, повышала голос. Все это происходило на глазах у покупателей данного магазина, многие из которых обратили внимание на этот инцидент. На мой взгляд, подобное поведение администратора организации просто не позволительно, поскольку персонал обязан соблюдать субординацию, а в присутствие посторонних лиц в первую очередь! Прошу принять меры по отношению к вышеуказанному сотруднику. Также, позволю себе добавить, что подобное поведение должностного лица не самым лучшим образом сказывается на репутации организации. Спасибо за внимание.

Пр. Ветеранов 43! Самые отвратительные продавцы! С таким хамством я еще не сталкивалась. И почему спрашивается в детском магазине работают люди, не пригодные для такого места работы. Считаю, что руководству "Здоровый малыш" давно пора заняться чисткой персонала, иначе посетителей станет все меньше и меньше. Их уже МЕНЬШЕ, я точно знаю, что многие родители из-за хамства продавцов, просто предпочитают другие детские магазины, которые дальше находятся, но с должным сервисом.

Магазин, если ценить по 5 бальной шкале, то на 3-ку, да и сервис так себе. Продавцов больше чем покупателей, место мало, совершенно неудобно проходить мимо отделов да и продавцы иной раз, такое впечатление, что каши мало ели с утра плохое настроение!

Мне эти магазины не нравятся: места мало, приходится протискиваться между полок, продавцы работать не хотят, цены почти всегда выше, чем в других магазинах. С колясками не пускают. Короче, лажа, а не магазин.

Что всегда напрягало меня в этом магазине, а, по отзывам многих мам, и их тоже, - невозможность проехать внутрь с коляской. Сколько раз была свидетелем выяснений отношений между мамами и охранниками. Правда, в последнее время все чаще вижу мамочек с колясками внутри: либо подействовало распоряжение губернатора, либо слишком настойчивыми оказались женщины. Второй момент – это универсальный магазин для не очень взыскательного покупателя. Так, например, здесь совершенно отсутствуют такие бренды, как Lassie, Reima, Kuoma, Lenne и другие, так горячо любимые родителями финские (эстонские) марки. В этом магазин сразу проигрывает таким магазинам как «Дети», «Детский мир», «Юниор», «Стокманн». Можно подумать, что это магазин для покупателей с достатком ниже среднего. Ан нет, приобретаемая по детской карте одежда и обувь не имеет заветной скидки, которая может достигать 20 %, как в других магазинах, а ведь держатели социальных карт - именно тот контингент, которому скидки так необходимы. Ну и, наконец, здесь работает очень хамоватый персонал. Сделать грубое замечание ребенку, потрогавшему игрушку – в порядке вещей. Понятно, что это не игротека, да никто и не собирается играть, но просто потрогать их, по-моему, может каждый покупатель, и ребенок не исключение, если он не один, а со взрослыми. Так, что отзыв мой скорее отрицательный. Но, конечно, если вам нужно купить что-то по-быстрому: сок или пачку памперсов, а вы без коляски, а еще лучше без ребенка, «Здоровый Малыш» - неплохой выход из положения.

Отношение к покупателям ужасное, точнее нормальное пока дело до возврата не дошло. А когда вернуть что-то нужно лицо продавца уже не такое доброжелательное, даже враждебное. С оформлением тоже проблема, потому, что в этом магазине это можно сделать только с участием заведующей, а она иногда занята. Во общем, прождав ее полчаса и оформив после этого возврат всего на 600 рублей, деньги пообещали вернуть только через 3 дня. Я попросила войти в положение т. к. Живу далеко и деньги мне собственно не нужны, а нужен товар на замену, провести день в день, на, что получила категоричный отказ. Мне кажется, в наше время, рыночной экономики и большой конкуренции, все торговые компании стараются быть более лояльными к своим покупателям. Чтобы избежать негатива. Я бы спорить не стала, если была бы сумма хотя-бы 1000р., впрочем тоже смешная для оборота данной организации, но 600 рублей и просто обменять. Смешно. И как меня занесло только в этот магазин. В других магазинах таких вопросов даже не возникает.

Магазин замечателен возможностью путешествовать по нему даже с крупной и маломаневренной коляской. Из минусов - отказ персонала распечатать и показать фотоальбом для новорожденного и предложение купить его так, не заглядывая во внутреннее содержание, явно богатое картинками и текстами. Соответственно, в его недрах есть чему понравиться либо не понравиться при детальном ознакомлении. Согласитесь, подобный кот в мешке почти за 800 р. - удовольствие из разряда сомнительных.