Отрицательное впечатление
Поход к врачу в эту ЖК начинается еще задолго до самого визита. Как-то решила пройти плановый осмотр. Звоню в регистратуру, чтобы узнать, как принимает участковая – они мне говорят, что нужно записываться теперь через интернет, а если его нет, по телефону. Самое смешное, что номер телефона сказали, а название сайта с записью нет. Сказали только, что нужно выбрать на сайте что-то в верхнем углу. Ну я не придала этому значения, решив, что волшебный сайт с самозаписью точно найду. Искала минут 40, наверное. Уже начала нервничать, потому, что на любые запросы типа «запись на прием к врачу в ЖК№20» мне выдавались какие-то схемы проезда и платная запись неизвестно к кому и куда. Все же мне повезло.) Через 45 минут поиска я его нашла. Название такое, что точно самостоятельно не найти. Да и зачем людям простое и понятное название? Уже почти обрадовалась. Открываю всех врачей и вижу одно красное пятно. Красным отмечены те врачи, к которым записи нет. Отлично. Т. е. за 2 недели уже ясно, что ты никуда не идешь и даже не стоит пытаться. Поскольку к участковой запись была уже заполнена, выбрала другого врача не нашего участка, но к которой я когда-то ходила и она мне понравилась. Что примечательно, у нее был свободный прием и даже через 2 дня. Опять почти обрадовалась.) Записываюсь. Под новой фамилией меня нет. Хотя полис получала новый уже несколько лет назад. Записываюсь под старой фамилией, ожидая, что в регистратуре мне еще раз устроят разбор фамилий и т. д. Интересно то, что если нет интернета, то к врачу, видимо, вообще никак не попадешь, даже если звонить по выданному номеру телефона. Замечателен тот факт, что запись к врачу ведется только на первые 2 часа работы. Дальше ничего нет. Решила узнать, что ж такое секретное происходит в это время. В назначенный день пришла к врачу, в регистратуре мне сказали, что записалась не туда и в следующий раз надо идти только к участковому. Села ждать своей очереди. У меня был второй номерок на 9.15. Я уже почти обрадовалась, что скоро освобожусь. В поликлинике надо сказать, царила почти тишь да благодать. Сидели по 1-2 посетителя к каждому кабинету. Тишину нарушала только уборщица, не удивлюсь, если ее зовут тетя Клава, которая нещадно ругала всех, кто где-то наследил, не одел бахилы и потрогал только, что намытое стекло. Своего вызова прождала 45 минут. Когда прошло 30 минут после обещанного времени, заглянула в кабинет. Врач что-то писала предыдущей пациентке. В итоге зашла не в 9.15 а в 10.00. При этом уже подумала, что врач меня не примет, потому как она опять мне стала говорить, что нужно ходить к своему участковому. Интересно то, что на всех дверях и на полисе ОМС крупными буквами написано, что пациент имеет право выбирать себе врача. Видимо, имеет право, но только не в ЖК №20. В итоге все же меня посмотрели и выдали направление на анализ крови. Зачем сдавать кровь, если все нормально, я не поняла, но зачем-то пошла. Прихожу к процедурному кабинету – ждет человек 10. Почему-то мне показалось, что ждать мне придется максимум минут 20. Чрез 10 минут я поняла, что процесс затянется. Один пациент заходит в кабинет и пропадает ровно на 10 минут. Надо было встать и уйти, но почему-то не ушла. Под конец уже просто разбирало любопытство, как же можно брать кровь 10 минут. Когда через 1 час и 20 минут, наконец, подошла моя очередь, я весь процесс увидела своими глазами. Например, направление на 4 вида анализа. Медсестра сидит и методично записывает в 4 разных тетрадки данные пациента – ФИО, дата рождения, полный адрес, сколько лет и т. д. На это уходит основное время. Потом она за минуту берет кровь и человек идет по своим делам, если еще никуда не опоздал. В итоге, то, что планировалось завершить в течение получаса, обернулось походом на 2.5 часа. При этом основное время врачи не делали что-то важное, не лечили и т. д., а просто заполняли бумажки. Бумажной работы гораздо больше, чем реальной. Узнала, почему врач принимает по записи только 2 часа. Потому, что остальное время он принимает беременных. Но если ты даже и стал беременным, на первый прием попасть к врачу в первые 2 часа самозаписи не так уж и просто. Ужасная организация работы. Хотели как лучше, а получилось как всегда.
