Отрицательное впечатление
Оставляла на почте и группе Вконтакте «Зоодоктор» отзыв про то, что не удовлетворена тем, как со мной общается их администратор: на вопросы толком не отвечает, очень кратко, равнодушно, совершенно не заинтересован в клиенте. Может, соглашусь с тем, что он не обязан ничего знать по процедурам, т. к. его дело на приём записать и всё. Но общаться он должен вежливо, а не с ехидством. Вместо: "У нас же на сайте всё написано, возьмите, зайдите и посмотрите", так: "Извините, это не в моей компетенции, я могу Вас записать к доктору, и Вы зададите ему все интересующие Вас вопросы". Это не только культура человеческого общения, но и прямая его обязанность. К тому же сказали, что если клиента что-то не устраивает, он может обратиться в другую клинику. Думаю, ладно, возможно просто такой администратор попался. Хотела записаться на прием, посмотреть расписание. Захожу в группу, а я там просто в черном списке плюс мой отзыв уже удален! При этом даже на почте меня игнорируют! Администрация, как это называется? Вы считаете, что Вы нормально поступаете? Я не хотела ни с кем ругаться, но как назвать Ваш поступок? Вы же своим поведением показываете свою профессиональную некомпетентность! Очень разочарована в Вас! И обидно, что из-за подобного обращения приходится прощаться с хорошей клиникой!
