бкс банк

​Открыт был счет в БКС банке и на летний период решил снять деньги, я два раза позвонил на горячую линию и спросил буду ли я должен, что либо? Мне ответили утвердительно НЕТ. Я решил через некоторое время позвонить на горячую линию сново и перепроверить информацию мне ответили могу не волноваться. Но чудесным образом мне приходит извещении через неделю, что я стал должен 500 рублей. И настырный консультант в дерзкой форме начала названивать, когда я приеду погашать деньги. Я приехал в офис БКС банка вызвал старшего менеджера и написал заявление о случившемся, она проверила все мои звонки и информацию которую я сообщил и сказала, что они не правы, так как давали мне неверную информацию и просила меня все равно идти и вернуть банку 500 рублей и сказала мы вам вернем эту сумму, так как мы были не правы. Я заплатил и до сих пор жду вазврата моих денег. Сколько же нужно еще ждать???

Добрый день. Попытался стать клиентом данного банка и открыть расчетный счет и дебетовую карту "Директ". 09 января 2019 г. обратился в отделение в г. Новосибирск. Там мне отказали в открытии, счета и сослались на то что банк имеет право не объяснять причину. При этом сложилось такое впечатление что сотрудница банка, проводившая операцию, была не в восторге при общении со мной, даже чувствовалась какая то хамская нотка. Ну да ладно, списал это на постновогодний синдром. Уже дома сам заполнил онлайн заявку и через несколько дней мне позвонили и сказали что карта скоро будет готова и мне должно прийти смс-оповещение о том что карта готова и где ее забрать. 17 января смс пришло и там был адрес отделения в котором я уже был ранее. Причем я попал к тому же самому специалисту, с кем имел возможность общаться в при первом посещении банка, и не был удивлен когда она мне отказала (снова) в выдаче карты т.к. по ее словам моя карта готова, но банк открывать расчетный счет для меня не собирается, и по прошествии времени ее уничтожат. Я не понимаю почему двухминутное общение с сотрудницей банка так повлияло, что я не могу воспользоваться услугами банка. Тем более что при заполнении интернет заявки, я куда больше ввел данных и ответил на вопросы, чем в офисе, но именно в офисе получил отказ. Причем, я не имею не каких задолженностей, кредитов, просроченных платежей, не привлекался не по административным, не тем более каким либо еще правонарушениям. Видимо клиенты-физики данному банку не нужны (сложилось такое ощущение).

15.03.2017 пришел купить валюту. Передо мной был 1 человек, потом сотрудники банка провели, передо мной, еще одного человека. Итого 15 мин. ожидания. Зашел в кассу, где выяснилось, что у меня изменился адрес регистрации и на изменение названия улицы и дома нужно время. Оказалось, чтобы продать мне валюту нужно отправить данные в головной офис, дождаться изменений в программе. Времени понадобилось 25 минут изменить одно слово и две цифры. 40 минут на покупку валюты. Накануне совершал подобную операцию в другом банке, заняло 2 минуты.

В БКС не только не пропускают негативных отзывов, они и ответов на жалобы не предоставляют.

Отвратительный сервис, отсутствие знаний у персонала. Сегодня позвонил и долго рассказывал, что у них проблема на сервере, и мт5 не выставляет заявки моментально, после нажатия на стакан сделка появляется через секунд 10. До этого была другая проблема, до сих пор нет ответа. На обе проблемы еще никто не ответил по почте.

Отвратительный банк БКС, обманный курс, который могут изменить во время сделки! Несмотря на то, что в этом банке, как правило, самый выгодный курс обмена. Но! Нужно уточнять, так как есть комиссия и не только. Недавний случай! Нужно было обменять крупную сумму. Позвонили перед приездом, после 15-00, уточнили курс - 35, 33, заказали крупную сумму. Приехали, на информационной доске висел курс 35, 33, уточнили у кассира Любавы, подтвердила- 35, 33. На руки выдала на 20000 руб меньше, сказав, что курс изменился 5 минут назад и стал 35, 24, просто не успели поменять информационный листок, что и сделали затем на наших глазах! Беспредел просто! Как можно менять курс во время сделки! Кроме того, кассир Любава очень высокомерна и не предупреждает клиентов о том, что сделка подпадает под фин мониторинг! На сделанные замечания с ухмылкой отвечает "Вам разве есть, что скрывать?" Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

02.02.2015 года я пришел на встречу в филиал БКС по приглашению начальника отдела по работе с клиентами Р-ых А. А., где мне было предложено начать торговать валютными сделками на выгодных условиях по обмену валюты на рубли по ставке 0, 002 за операцию конвертации. Р-ых А. А. установила мне на мой личный ПК программу БКС, и программу QUIK. Меня подключили к тарифу "Валютный старт", который оговаривался изначально. Все основные вопросы я задавал в основном по горячей линии у службы поддержки, на которые не всегда получал вразумительные ответы. После начала торговли я пришел в офис, где Р-ых А. А. со своего рабочего компьютера (пароль она попросила, чтобы я ввел для доступа в мой личный кабинет) перевела меня на другой тариф, как я понял с ее слов удобнее для меня-"Интернет-Банк", так как я не умел этого делать сам. Через примерно 10 дней мне позвонила с Самарского БКС все та же Р-ых А. А. и сказала, что у меня большие затраты уходят на вознаграждение БКС и мне нужно поменять тарифный план. Я тогда и понятия не имел, что эти вознаграждения за месяц моего присутствия на торговой площадке составят 1 млн. рублей. Я сначала не мог отследить за счетом так, как отчеты в 2-х установленных программах сильно разнились и нужно быть как минимум бухгалтером, чтобы в них разобраться, а потом стал задавать вопросы трейдерам которые мне не могли дать вразумительный ответ, так как и в голову никому не могло наверное придти, что я работаю в такие минуса (при закрытии торговой сессии в + 50000, ко мне через день приходил по ней отчет в — 270000 рублей долга за вознаграждении банку БКС). И 1-я претензия у меня была именно к трейдеру, что он назвал мне неверный точный остаток моих денежных средств, чем в итоге я заплатил убытком-эта претензия была зафиксирована мной за №02809. Теряя каждый день большие убытки я решил вывести свои деньги с биржи, спросил как мне это сделать и выполнив замену тарифного плана позвонил на биржу и заказал вывод всех остаточных средств. Дальше стали происходить совсем интересные вещи, а именно мне вдруг все пересчитали и убавили с моего счета еще 1.5 млн рублей в пользу вознаграждения банка БКС. Я пришел на переговоры с директором банка Т-ук А. Ю., который мне пообещал все вернуть в связи с неверным счетом по другому тарифу, если я подпишу несколько бумаг о переходе на тарифный план «Интернет-Банк», что я и сделал поверив руководителю Т-ку А. Ю., но вместо этого с меня еще больше продолжили снимать деньги и отчеты на сайте банка менялись с минусом для меня. Общие убытки за месяц пребывания в банке БКС для меня составили уже 4.5 млн. руб. Придя на следующий день в офис банка, я опять услышал обещания перерасчета, ссылаясь на какую то ошибку. Я понял, что попался на подписях и обещаниях, вызвал сразу в банк сотрудников РОВД, написал заявление. Также написал обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ с просьбой разобраться с действиями сотрудников самарского филиала банка БКС. Идет проверка.

Видимо, в лунный день бесы попутали и заблудили меня год назад в аффилированную им организацию "БКС Банк" для открытия счета (имею право выражать так свое мнение в силу 5.26 КоАП и 148 УК РФ). Делюсь впечатлениями. Уточню, что являюсь научным сотрудником, преподавателем и трейдером - единственным кормильцем инвалида нерабочей группы и жена моя также не работает, на этом моя семья оканчивается и, по сути, я являюсь единственным кормильцем для всех. При открытии счета завел более миллиона рублей, торговал себе от БКС на бирже, радовался. Попадал на "скрытые" комиссии: а каково вам потерять 22 тысячи рублей на входящем на ваш банковский счет платеже! Хорошо, что на вход было 1.5 миллиона, а не более. Оказывается, я должен был перейти на более дорогой тариф за 5 тыс. руб. в год, ну, что ж, капиталистические ценности "обмануть по закону", потерял и потерял, перешел еще и на дорогой тариф потом. Спасибо участливым сотрудникам банка, которые здесь скорее похожи на букмекеров, жаждущих, чтобы клиент в очередной раз "слился". Но на этом все не заканчивается. Теперь, в качестве подарка на новый год оказывается, что я по мнению банка подозреваюсь в пособничестве терроризму по 115-ФЗ и отмывании средств, видимо тем, что отдал им за год 70 тысяч рублей комиссий, и тем, что под новый год, я для своей семьи попытался снять свои средства. Сорок тысяч рублей я снял нормально с карты с лимитом 700 тыс. руб. (все снимать не стал! доверие русского человека к обманувшим один раз - неуместно велико), на этом мое счастье и закончилось. Заблокировали карту и счет. И теперь я в новый год остаюсь без средств, на которые мог бы его встречать. Нет, ну можно было бы сделать это пораньше, когда у меня по счету проходили крупные суммы, но не тогда, когда до нового года осталось несколько дней, давно нет ни сумм свыше 5 млн., ни торговли, а банк только лишь пользуется моими средствами. Больше всего радуют сотрудники: а у нас, говорят, центральный офис в другом регионе и уже закрыт, и мы ничего сделать не можем. Вопрос - а зачем вы тогда работаете до 20 ч. если сделать ничего не можете третий день? А мне новый год встречать. А все деньги семьи у вас. На предложение потолковать с директором филиала я услышал волшебную фразу с презрительным взором, брошенным в мою мещанскую сторону: "А он вас, что - ждет?". Спасибо. Разве может меня ждать такой великий человек, как директор филиала, который младше меня и имеет в 2-3 раза меньше образований. Для шибко умных сотрудников, от нас - мещан необразованных, хотелось бы напомнить, что Согласно 115-ФЗ, ст. 1 закона - его целью является защита прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Но при этом Закон не умаляет прав граждан на совершение банковских операций. Согласно ст. 849 и ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные законом и соблюдать сроки исполнения поручений клиентов, а именно, в день не позднее следующего дня за поступлением поручения о переводе денежных средств. И то, что выдается за послушание перед ЦБ, по сути является злоупотреблением правом. А когда доходит до настоящего отмывания денежных средств в громадных объемах, то дело почему-то заводят именно на БКС, а не его клиентов (лет 5 назад, вспомните). Кстати, да, однажды банк отписки ради попросил меня предоставить договор со второй стороной. На, что я письменно попросил банк предоставить мне гарантии о неразглашении данного договора ни в какой его части, и тогда я его предоставлю. Что банк ответил? Ничего. Предложили закрыть счет. Т. е. банк не может дать никаких гарантий, это не в его стиле, ему проще отказаться от клиента, который что-то просит. Имейте ввиду, мои дорогие сограждане, эти люди заставляют вас улыбаться только для того, чтобы выдрать ваши золотые зубы. Уже завтра я письменно обращусь в прокуратуру за проверкой степени соответствия закону и деловому обороту поступков БКС, а там посмотрим. Ответ выложу здесь.

Обратились в банк с вопросом об обмене валюты и получили ответ: "Денег нет, приходите завтра." На следующий день ответ прозвучал так же. Что за банк без денег???

Не верьте курсу доллара на вывесках банка и информации в интернете. По факту как оказывается потом у них ещё и комиссия есть за обмен, так, что в результате курс не самый дешёвый оказывается. По телефону тоже эту информацию не предоставляют.