bvs

07.05.18 при посещении магазина БВС по адресу г. Смоленск ул. Ленина 7/2 в 08-00 столкнулся с хамством, невежливостью и неуважением со стороны кассиров! При подходе на свободную кассу с товаром кассир в грубой форме сказала: "Я не работаю! идите на другую..." На второй кассе у кассира не оказалось разменных денег с пяти тысячи... пошло время... все идут на работу, единственный магазин в центре города, должен быть лицом и эталоном обслуживания!!!! Не первый случай лично со мной хамского поведения кассиров!!!!

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о супермаркете "BVS". Постоянное хамство на кассе, постоянное общитование и недостача сдачи, касса работает почти всегда одна и с большими проблемами, скидочная карта с частыми обновлениями поэтому не работает постоянно, накрутки на цены, охранники с перегаром! Ваш магазин именно с маленькой буквы только под снос!

Наикрутейшая контора, которая выкидывает своих работников, которые на них отпахали без предупреждения, за несколько дней - на улицу, да еще и при увольнении нагрели.

Живу в соседнем доме от этого магазина. Это единственный продуктовый магазин в наших домах и, конечно, бываю там почти каждый день. Магазин в основном продуктовый, так по мелочи хозтовары и игрушки с газетами. Первое, что могу сказать, очень много просроченного товара! Приходится тщательно все выбирать! Не раз возвращала товар. Цены приподняты. Больше всего неприятно- это обслуживающий персонал. Просто жуть. Подойдешь к отделу колбас и сыра, простоишь минут 5 и пока сам не позовешь, никогда не подойдут и еще хамят всегда. На кассах женщины сидят ну уж такие деловые, как-будто бесплатно работают, за спасибо. Лица всегда недовольные и смотрят так, как будто я им, что то должна. Бывает и товар несколько раз пробивают, пока ты не смотришь. Ни какой культуры правил обслуживания. У кассы место мало, что на ленту (она не двигается) может выложить продукты только 1 человек и пока дойдет до тебя очередь, все руки отвалятся эту корзину держать. С корзины сами не хотят доставать, приходится на весу держать корзину и выкладывать товар, так как места мало, ждешь пока кассир пробьет товар, чтоб другой выложить. Просто жуть! Мест у кассы для корзин нет, приходится самой ее относить на стол у входа. Ну и, что уж там говорить про элементарное, положить молочные продукты в пакет! Конечно, они этого не делают! Да, еще обычно после кассы прилавок с разделителем в одну сторону твои продукты, в другую уже другого человека. А тут нет! эти вторые половинки просто не работают, там места нет. И получается, или ты ждешь, пока человек соберет все в пакет или ваши продукты в совместной куче и стоишь выбираешь, где чьё? Я так даже раз, что то прихватила не свое по рефлексу. Заходя туда, выходишь с подпорченным настроением. Но пока другого выбора, к сожалению, нет.

Сервис на высоте: из трёх касс работает одна — и надобно угадать, какая! И кассир прибегает с таким лицом, будто её оторвали от чего-то важного. Очень урезанный ассортимент. Персонал хамоватый.

25.04.2015 я находясь в вашем магазине на ул. Автозаводской, 21-А, столкнулся с неуважительным отношением и грубостью к клиентам. В 17-30 подойдя к кассе, чтобы рассчитаться за купленные продукты я столкнулся с неуважительным отношением кассира Иванова Ольга, видя, что я подхожу рассчитываться, демонстративно отвернувшись начала принимать разменные деньги от водителя маршрутки, на мои замечания не реагировала, демонстративно отвернувшись. Это продолжалось в течении 5 минут, затем она на мое замечание написать об случившимся в жалобную книгу, ответила дословно (хоть господу богу) из чего я делаю вывод, что данная сотрудница наносит вред вашему бизнесу и наплевательски относится в своей работе. Я думаю клиентами надо дорожить всегда, тем более в наше непростое финансовое положение в стране. Прошу руководство наказать данную сотрудницу. Я оставляю за собой право обратиться в комитет по защите прав потребителей. Данная жалоба зафиксирована в вашей книге жалоб, сотрудник магазина по фамилии Космачев, представившийся администратором отказался оставить ваши контакты и вообще никак не прореагировал на данную ситуацию.

Прошу принять меры по налаживанию БЕСШУМНОЙ работы кондиционеров, находящихся на стороне магазина Фортуна (Гагарина 46) напротив жилого дома (пр-т Гагарина 48). Неоднократные обращения к администраторам магазина и производственному директору Тихонову Игорю Александровичу (с. т.89107882750)с мая 2013г. результатов не принесли. Летом мы вынуждены спать с закрытыми наглухо окнами, так как кондиционеры грохочут под окнами. Звук отражается по всей стене жилого дома. Прошу рассмотреть вопрос о переносе кондиционеров на сторону магазина, где нет жилого дома (где гаражи) или налаживанию бесшумной работы кондиционеров и без вибрации.

Однажды я зашла в магазин Фортуна на ул. 25 Сентября, д. 48 или 50 (точно не знаю номер дома) (остановка ул. Рыленкова). Мной был взят сыр "Косичка" ("Джилл") и ценник на него был указан 295 рублей, но придя на кассу мне его пробили по цене сыра "Чечил", а это 467 рублей. Когда я попросила сделать мне возврат денег за этот сыр, то мне его продали по правильной цене, то есть 295 рублей. Но вчера, зайдя в тот же магазин, я обнаружила, что сыр "Джилл" выставлен на продажу без ценника, рядом лежит сыр "Чечил" и соответственно сыр, который стоит 295 рублей продается по цене 467 рублей-другого ценника выставлено не было. В основном вес этого сыра идет приблизительно 200 грамм и при его покупке идет конкретный обман приблизительно на 35 рублей.