дженсер

Уважаемые сотрудники Genser! Посетила сегодня Ваш автосервис на Новорязанском шоссе. Необходимо было перебросить колеса в сборе (поменять зимние на летние), казалось бы дело 30 минут! В итоге: 1. Провела в ожидании 3 часа. Сдала в 10:07, получила в 12:50. 2. Машина была пыльная. После посещения автоцентра она стала грязная. Пыль размазали по всей машине, не забыли даже коврики в салоне. 3. В перчаточном ящике валялось мелочью рублей 50. Их не оказалось, когда машину вернули. 4. Летние колеса привезла чистые. Зимние вернули видимо предварительно покатав по самым грязным местам автосервиса и завернув в грязные пакеты. Багажник пришлось чистить, после извлечения колес. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что с каждым годом Вы работаете все хуже. Тем самым давая нам возможность сменить сервис и ни в коем случае никому Вас не рекомендовать, кроме того обязуюсь обеспечить Вам антирекламу по всем направлениям за Ваше качество обслуживания. Хотелось бы пожелать Вам: 1. Чтобы всегда и везде Вам все услуги оказывали вовремя. Так же как и мне сегодня в Вашем салоне. Искренне Вам желаю, чтобы это ни в коем случае не нанесло Вам никакого морального и материального ущерба! 2. Чистоты и порядка в доме. Пусть всегда у Вас будет чисто и уютно, так же как у меня в салоне и багажнике, после посещения Вашего автоцентра! 3. Желаю Вам обогатиться за счет мелочи, добытой из машин, которые пригоняют в Ваши автосервисы. Спасибо, что хотя бы давление в колесах соответствует. P. S.: Балансировочные грузики проверять не стала. Но уверена, что и здесь Вы отличились.

Стоимость диагностики неисправности у них составила больше 6 тысяч рублей и пяти часов времени. В результате такую неисправность, как разбитый подшипник передней стойки, они не разглядели. Зато нашли много чего, на что жалоб не было, то и починили за 27 тысяч. В результате пришлось ехать к простым ребятам в гараж, там и справились за 1 тысячу и час времени.

Уважаемые автовладельцы! Никогда не посещайте GENSER HYUNDAI в Люберцах. У меня Элантра 2012 г. , покупал в этом салоне. Нарисовалась небольшая проблемка со стартером, даже это они починить не смогли. Всё, что могут - это всем они предлагают только платную диагностику. Наверное у директора салона финансовые трудности. Ребята, поберегите свои нервы и не обращайтесь в этот салон.

Друзья, доброго времени суток! Прочитал выше написанные отзывы и понял, что я такой не один (печально). Началось всё летом в июле 2012 года купил в genser на Новорязанском шоссе, 1 Opel Astra J. Поездил полгода и заметил, что у меня в дождливую погоду из заглушек в крышке багажника льётся вода. Открыл их и увидел, что там всё провода мокрые и куча воды. Настроение испортилось, записался на приём в салон. Приехал в салон, там хорошо приняли, выслушали внимательно и загнали машину в бокс на осмотр. Выявили дефект, сказали, что заводской. Я так и не понял то ли там был плохой уплотнитель на верхней фаре стоп-сигнала, то ли его там вообще не было, ну, вобщем, сказали мне, что сейчас его на складе нет и как будет, то мне позвонят. Через месяц он появился и мне его в апреле 2012 года установили. Я по простоте душевной не присутствовал при его замене, не удалось напросится в бокс, через некоторое время обнаружил, что проблема так и не решилась. Записался в начале февраля и приехал к салон решать проблему, и тут не знаю - то ли день был не мой, то ли магнитные бури, или занесло кого-то на повороте. Но всё пошло как то не так. Захожу в зал техобслуживания, меня окликает какая-то девушка-работник, спрашивает меня к кому я, я отвечаю, что приехал по записи (к назначенному времени явился без опозданий), мне сначала говорят, что смогут принять только через пару дней, ибо у них сильная загрузка. Я говорю вежливо, что записался заранее. На меня смотрят как на умолишённого и говорят, что не знают к кому я записывался. Потом вроде прояснилось, направили в кузовной отдел, приставили ко мне мастера-приёмщика и мы пошли с ним осматривать машину. Вышли на улицу, я показываю проблему, меня начинают пугать, что по факту сейчас всё сухо и если выявится, что дефект этот из за механического (моего) вмешательства, то я оплачу всю работу мастеров в гараже. Окей, предлагаю набрать бокал с водой и полить на крышку багажника, оказалось, что вода залилась и дефект на лицо. Загоняют в бокс машину, моют только багажник))), наверное, принципиально))). Затем я всё-таки напрашиваюсь в бокс и при мне снимают обшивку и стоп-сигнал. У него сломаны защёлки, мастер приёмщик делает фото и относит их к главному менеджеру по гарантийным случаям. Случай не гарантийный, отпускают с миром. Друзья, призываю при прохождении ТО и при устранении дефектов по гарантии всё-таки присутствовать при ремонте и обслуживании вашего автомобиля, ибо очень неприятно вставать на такие грабли как наступил я! P.S. До этого менял лампочку стоп-сигнала в левой задней фаре. Там, чтобы поменять лампочку, нужно снять фару, фара обратно встала неплотно, образовался зазор как аккуратно не пытался исправить, причину не устранил. Спросил у мастера-приёмщика, на что он мне ответил, что снять и поставить фару стоит 1000 р. и бесплатных консультаций в отношении снятия и установки в проектное положение фар они не дают. Мелочь, а неприятно))).

Хочу поделиться личным опытом - своей историй приобретения авто у официального дилера. Итак, посчитав, что пора менять свою красавицу мазду 6 на более высокий автомобиль, выбор пал на Hyundai Santa FE, дизель, в комплектации Dynamic, цвет - «арабский мокко» (коричневый). Выбор – страшная мука, но когда он сделан: остается дело за малым – купить. Как оказалось, купить выгодно не такая простая задача. Где покупать машину – особо вопрос не стоял, ну, конечно, у официального дилера: выбор пал на компанию Genser – это самый крупный дилер (в терминологии официального сайта Hyundai: Genser - «элит-дилер»). Первый созвон с Genser на Новорязанском шоссе, 1Г – и вот ко мне уже прикреплен персональный менеджер, назовем его - Кирилл, который приглашает меня на тест-драйв и выдает информацию о возможном заказе, дате поставки и т. д. Тест-драйв пройден, машина нравится, и вот я уже в салоне для заключения договора и внесения предоплаты в размере 15 тысяч рублей. Моего менеджера не оказывается на работе, как и ранее на тест-драйве, хотя договаривались к определенному времени: ничего страшного – его коллеги любезно соглашаются мне помочь, интересуясь, что мне обещал Кирилл в процессе телефонного общения. Отвечаю, что Кирилл обещал скидку в размере 40 тысяч, несмотря на то, что я из дополнительного оборудования ничего не собираюсь приобретать. Начинается «развод» и запугивание, что меня могут снять с гарантии, если я буду ставить допы не у них. Я вежливо предупреждаю, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, салон не имеет права навязывать свои услуги и прошу больше меня «не пугать» (перед посещением салона я к этой теме специально готовился, так, что был подкован). Тем не менее, меня ведут к отдел трейд ин, страхования, дополнительного оборудования, мол это меня ни к чему не обязывает (типа экскурсия по соседним отделам – стандарт для нового клиента). От трейд ина сразу отказываюсь: сам неоднократно продавал машины (трейд ин не выгодно). В отделе дополнительного оборудования начинаются «развод» с новой энергией: мол ставить даже защиту двигателя нужно только у них, т. к. они дают гарантию качества. Я начинаю язвить и спрашиваю «в чем заключается гарантия: на закручивание гаек»? «Да», отвечает мне специалист отдела дополнительного оборудования, «будет гарантия, что будут закручены все нужные гайки». И как же быть, спрашиваю я: «переобувать резину, прикручивать колеса можно только у Вас»? «Конечно, только у нас» - со всей серьезностью отвечает мне сотрудник отдела дополнительного оборудования. Молча удаляюсь и прошу заменяющего моего персонального менеджера оградить меня от подобной ереси. Лады, посмеялись, печатают договор поставки. Читаю, мне не нравиться пункт договора, в котором сказано, что салон вправе мне отказать в возврате 15 тысяч, если я откажусь от приобретения. Они говорят, что типа договор стандартный – если откажетесь, никто чинить препятствия не будет – деньги вернут, т. к. по Закону о защите прав потребителей не возврат предоплаты является необоснованным обогащением. Вспоминаю, что читал про это, соглашаюсь, также вспоминаю, что в телефонном разговоре персональный менеджер говорил, что я могу заказать машину в нескольких местах/у разных дилеров и в любой момент отказаться. Пытаюсь уговорить прописать в договоре сразу возможные скидки, мне говорят, что это невозможно, типа, может, к моменту приобретения скидки будут больше: как придет машина, на момент выкупа, можно будет поторговаться. Лады, подписываю договор (в договоре не указывается конкретный VIN и нет даты поставки, т. к. машина мне понадобиться примерно через 2, 5 месяца). Ещё покурив форумы понимаю, что Genser не охотно «дарит подарки», «жадные». Посему принимаю решение заказать машину ещё и у другого дилера (с намерением подстраховаться/поиграть при случае в тендер). Как говориться, под руку попадает менее именитый «другой» официальный дилер. Открытый разговор (о тендере, скидках, которые будут больше, чем у Genser) c руководителем отдела продаж приводят к заключению ещё одного договора с теми же параметрами, но за внесение 5 тыс. рублей вместо 15-ти. Через 2 недели выставил свою машину на продажу и спустя еще 2 недели машина подаётся. Ура! Контактирую с салонами: у Genser есть нужная машина в наличии, менеджер готов на скидки в 60 тысяч и готов решить вопрос неожиданного повышения цены автомобиля на 10 тыс., у «другого» дилера – нужной машины нет, но они готовы отдать мне в комплектации «Sport» со скидкой в 60 тыс. Пару дней беру на мониторинг рынка, нужной мне машины (комплектация Dynamic) ни у кого нет. Принимаю решение покупать у Genser. Еще пару дней жду, пока машину привезут на площадку салона. За это время меня терроризирует по телефону менеджер отдела страхования Genser (девушка), я как могу отбиваюсь: у меня работает родственник в страховой компании, мне выгоднее страховать у родственника (много причин, цена – самая весомая). Но менеджер не унимается, и так и сяк предлагает.

Отзыв об Автоцентре «Genser-Hyundai», Новорязанское ш., д. 1Г. Расскажу о своем опыте общения с данным сервисом. Коротко, в общем. Автобус у меня Starex 2008 года. Поехали с детьми (полная машина пацанов–малолеток 7 лет) на экскурсию в Рязань. Было это в пятницу, 26.10.13. Все хорошо, девять вечера. И на дороге пропадает зарядка с генератора. Умер неожиданно. Надо сказать, что за машиной я слежу, все ТО в срок, ну а тут форс–мажор. Ночь почти, 9В на аккумуляторе. Благо, из Москвы далеко не выехали. Видим – сервис Genser-Hyundai. Ну, слава богу, а то печку не включить, фары не включить, сейчас заглушим и не заведемся. Жалко, дети замерзнуть могут. Подбегаем ко входу, стоит охранник. Молодой пацан. Объясняем, мол, готовы любые деньги заплатить, ситуация патовая – не доедем никуда. Он говорит, что не решает ничего, но старшего вызовет. Ждем, он по станции тарахтит, слышим, ему кто-то недовольно отвечает, чего, мол, надо? Ну вроде как его величество старший сейчас к нам придет. Ждем. Смотрим, что сервис-то работает. Ночная смена там или еще что, не знаю. Но люди вроде среди машин ходят - мойка там и ремонт работают. Смотрю на часы – 21:35. Выходит старший – ну ХОЗЯИН. В форме черной, закуривает и смотрит на нас. Мы - два мужика, отцы семейства, по-новой просимся, мол, друг, пособи, ситуация критичная, дети в автобусе, темно уже, готовы денег дать за ремонт, очень, говорим, просим. А он смотрит на нас и говорит: «А не пущу вас все равно на объект. И работы мы такие не делаем, у нас тут кузовщина только. И склады все закрыты, и начальство еще здесь на объекте». В общем, недвусмысленно дает понять, что не нужны мы ему здесь со своей проблемой. И никто нам тут помочь не может. Запрещено, мол, машину пускать, время позднее. И смотрит на нас. Мы спрашиваем: «Что, неужели нет вообще никаких вариантов? Есть же механики, сейчас, наверное. Да и генератор есть наверняка, потому как вон такой же автобус стоит, как у нас». «Нет, - говорит. Никаких вариантов. Да и кто вам поможет-то сейчас тут? Склад закрыт, менеджера нет, начальство еще ходит. А вон там за углом сервис еще есть. Там спросите». Занавес. Итог, господа. Я, конечно, понимаю, что халдею в фуражке проблем не надо. Но таких, как он, как-то воспитывать нужно. По понятиям или инструкцией, а только если нормальные адекватные взрослые дядьки предлагают сервису любые деньги за копеечный в сущности ремонт – снять/поставить генератор сто долларов стоит, да и сам он не дороже 15000 по рынку, то тут нестандартное решение рулит. Вызови ты главного, кто там ночью по сервису? - Снимите новый генератор с машины на улице, возьмите деньги с наценкой некислой (тридцатку готовы были положить, только б доехать), а утром со склада так же возьми новый генератор и на свой автобус обратно поставь. И денег сервис заработает и лояльность клиентскую. А так… Ну, не пошел сервис навстречу нам, что ж сделать. Ну, другой теперь выберем, а только руководство не может не понимать, что репутация зарабатывается долго и денег она стоит. А вот какой-то халдей может это все свести на ноль. И ему сиренево на все эти модные примочки в виде качества обслуживания и клиентского мнения. Главное, чтоб на объект никто не попал, верно?

Я отдал машину гос. номер о400он57 в ремонт по направлению от страховой компании ВСК, в официальный по словам авто сервис Мазда! Который находится М. О., г. Люберцы, Новорязанское шоссе, 1. Отдал свой автомобиль в ремонт 15.08.2013 с повреждением заднего бампера и задней крышки багажника! Сегодня уже 26.10.2013 г. Мой автомобиль ещё не готов! Я живу в Орле и я проехал 450 км. Чтобы увидеть свой автомобиль и был в ужасе когда увидел! Уточню, что я купил свой автомобиль мазда 6 гос. ном о400он57 10.03.2013 и пробег 7792 км сейчас на спидометре! Что я увидел приехав авто солон за своим авто: 1. видео регистратор! 2. антирадар! 3. пистолет и патроны! 4. печать для документов и кружку термос! 5. Поцарапали заднюю правую дверь в трёх местах, но когда отдавал в ремонт авто дверь была новой и не поцарапанной! 6. Салон автомобиля очень грязный и грязный не только от ремонта но и от того, что в нём ездили люди и спереди и сзади! 7. Багажное отделение очень грязное от ремонта! 8. Крышка багажника стоит криво! 9. Глушитель стоит криво! 10. Заглушки замка крышки багажника отсутствуют! 11. Резинки уплотнительные на крышке багажника отсутствуют! 12. Обивка багажника стоит криво и присутствует зазор по 3см. Директора в автосалоне я не нашел, то выходные, то трубки не берут и т. д. Я обратился в полицию с заявлением о краже и о прочем имуществе! А также прошу и вас поучаствовать в этом разбирательстве с автосалоном в Люберцах! С уважением, Давыдов Дмитрий Александрович, сот. тел. 8-980-360-6000.

Обратился в GENSER ЛЮБЕРЦЫ с проблемой во время гарантийного периода, вернее с рядом проблем. На все мои замечания, сотрудники этого 'заведения' говорят, что 'это особенности данной модели' или 'они все так работают'. Иными словами: посторонние шумы двигателя, рывки и откаты АКПП, тряска автомобиля на совершенно ровной дороге - это всё норма. И при этом, видя эти недостатки и ничего не делая, умудряются требовать деньги за диагностику. То есть заехал - уже должен! В этом 'сервисе' только масло могут менять по тройной цене. Ну и конечно же хамство в общении, куда без этого?! Так, что, господа, даже если некуда будет обратится за помощью, избегайте это место. А то будете так же писать подобные отзывы! Всем удачи на дорогах, ни гвоздя ни GENSERа!

Купила Опель-Астра в июне 2010 года. В декабре сгорел датчик термостата, поменяли через 2,5 месяца (срок по договору 1 месяц), ни компенсаций, ни извинений. В мае 2011 года забился фильтр у кондиционера, поехали просили поменять, менять сразу не стали, сделали диагностику кондиционера, содрали 2,5 тысячи, потом только поменяли. Все ТО проходили во время и в полном объёме, всё, что ломалось, меняли (датчик подачи бензина, датчик тормозов, матрас подогрева сидений). Два года обслуживались по гарантии, потом нам предложили за доплату в 4000 рублей продлить срок обслуживания ещё на год, мы согласились. За этот год потекли амортизационные стойки, сгорело два матраса подогрева сидений, опять сгорел датчик термостата - всё это под гарантию почему-то не попало. В чём тогда смысл продления гарантии? Машина была застрахована по КАСКО, муж разбил передний бампер и крышку капота, нужна была покраска. Красили три раза, в результате из-за одного скола было выкрашено пол машины тремя слоями краски (просто великолепно, длилось всё это три недели). Дальше хуже, прошло только три дня, как кончилась гарантия, развалилась коробка передач (машина проехала 50 000 км., эксплуатировалась в условиях города). В общей сложности за эти три года по вине производителя и некачественно выполненной работы самого центра машина была в простое не менее двух месяцев, когда мы просили отремонтировать нам коробку передач по гарантии, мы указали на это. Нам было отказано.

Покупал в их автосалоне автомобиль за наличные и отношение было отличное. Пришло время обратиться в сервисный центр и решил поехать к ним, так как первое впечатление было крайне положительное. Но после первого посещения началось. по 9-12 часов ожидания обычного ТО, ломают больше чем ремонтируют, отношение стало как будто я им денег должен или в долг прошу. Вообщем никому не рекомендую к ним обращаться, никогда! Если кому-нибудь будет интересно узнать подробнее, что и как они делали, пишите, отвечу с удовольствием. http://other.avtotochki.ru/poi/view/285970812764/?utm_campaign=cp#add_poi_review.

Ремонт по каско. Обещанный ремонт в 2-е недели, растягивается на 7-мь. Никогда ни кто не перезванивает. Мастер кузовного ремонта вообще не понятно для чего там сидит. Выдают машину после ремонта с оцарапанными зеркалами, водительская дверь из салона не открывается, парктроник почему-то не работает. Ни извинений, ни объяснений. Управляющий кузовного цеха сразу принимает сторону своих подчиненных, без выяснения причин случившегося. Отвратительное, хамское отношение. Не думал, что можно такое встретить у оф. диллера.

Покупали авто. Внесли предоплату заключили договор, через 2 дня оплатил полностью. Договорились о выдаче автомобиля через 5 дней, взял выходной на работе, позвонив накануне менеджеру (он сказал всё ок). Наступает счастливый день! Звоню в 11:00 в автосалон, чтобы удостоверится всё ли в порядке. В ответ - Ваш менеджер ушел в отпуск, соединяем с другим. Другой - я не в курсе сейчас уточню и вам перезвоню. Проходит час. Звонит. Извините, ПТС не выкуплен. Приходите завтра (пообещав позвонить до 11:00 и договориться о времени выдачи). Наступает завтра время 11:30. Я звоню сам. Соедините с менеджером АС, девушка отвечает, что у него выходной, я в ярости как? Прошу соединить с руководством - в ответ отвечают у директора выходной. В общем, динамо продолжалось ещё 4 дня. Вывод: никогда в Дженсер ни ногой! До этого покупал 3 авто в других салонах с такими проблемами не сталкивался. Персонал общаться не умеет, в вопросах по специфике своей работы не компетентен, организация работы автосалона никакая.

В июне 2013 обратилась в Дженсер Люберцы с проблемой авто по гарантии: при торможении до полной остановки ощущались рывки. Менеджер слесарного цеха провел диагностику двигателя, хотя дело возможно и не в этом, и сообщил мне, что автомобиль исправен. Более того, после того, как забрала авто из сервиса появился звук в двигателе. Пришлось обратиться в Дженсер Люберцы и с этой проблемой, на, что мастер слесарного цеха ответил, что это нормальная работа двигателя, даже не осмотрев авто, мотивируя это тем, что недавно проводили диагностику и все исправно. Сейчас езжу на трещащем и дергающемся авто. Больше сюда никогда не приеду. И вообще не вижу смысла брать новое авто с салона.

Раньше обслуживался только здесь. Больше не поеду! Менял лобовое стекло по каско, так как был скол. В дождливую погоду у меня в машине реально потоп, на коврике со стороны пассажира лужа как будто туда вылили 2-3 литра воды, справа течет меньше, но с отверстия подушки безопасности. Переделывать свою плохо выполненную работу они отказываются, так как гарантия у них 6 месяцев. Предложили за мой счет провести диагностику и переделать.

На днях звонила в салон, нужна была срочная консультация специалиста, когда дозвонилась, девушка-оператор совершенно по-хамски сказала, что все мастера заняты, мол, оставьте номер мы перезвоним, и, что вы думаете, мне кто-нибудь перезвонил?!?! Очень замечательное отношение я вам скажу. При чем во всем, на т. о записывались, тоже хамят!

Срочно нужна была запчасть на хендай! Приехал в этот 'замечательный автосалон'! Менеджер по запчастям сказал, что у данного автосалона имеется нужная мне деталь! За двойную стоимость (в обычном магазине эта деталь стоит 2500 р.) в размере 5600 р. я купил запчасть и поехал в сервис, где мою машину подняли на подъемник и естественно разобрали! Через час позвонил мастер и сказал, что это не та деталь! Нервы мои напряглись, но я взял такси и поехал обратно в genser менять деталь! Оказывается, по вине менеджера, который указал не ту цифру в vin-коде мне продали совсем другую деталь, и ко всему прочему деньги возвращать не захотели наличкой, как я и заплатил, а предложили через недельки три их получить на счет или оставить в компании в зачет следующей покупки! Напомню, что моя машина уже как полдня висела на подъемнике в автосалоне и занимала место! После долгих разговоров с начальством менеджер все же вернул деньги НО из-за невнимательности сотрудника и долгого обслуживания рабочий день подошел к концу, деталь не была куплена и ко всему пришлось опять собирать машину и платить деньги! Деньги на ветер - 5000 тыс. рублей за мартышкин труд!

Примите мои соболезнования, клиенты Genser Люберцы, кто имел неосторожность застраховаться в 1 страховой компании в прошлом. Я в этом списке, и уже ощутили всю прелесть общения со всеми. В итоге, поеду куда направили (послали) и больше в Genser ни нагой

Машине год и четыре месяца. В салоне сказали это мои проблемы. Не знаю что делать, подскажите. Шевроле-лачетти.

Оставили залог 15000. Обещали вернуть в течении 10 рабочих дней, денег нет до сих пор. Одни обещания. Когда вернете? Собираюсь идти в суд с иском.

Оставили 15000 в залог за бронь. Банк кредит не одобрил. Договор расторгли. Сказали деньги вернутся на карту в течении 10 рабочих дней. Денег, до сих пор, нет! Когда им звонишь, они кормят завтраками. Народ, не идите в этот салон!

Не вздумайте бронировать автомобиль в этом салоне! Если ситуация поменяется, и Вы найдете в другом салоне дешевле - деньги за бронь Вам НЕ вернут! Отвратный менеджер Тищенко Иван!

Почитав все отзывы о компании, все-таки решил написать, чтобы люди не пытали иллюзий. Примерно год назад обратился в тех. Центр по поводу ремонта авто ( хендай старекс, причем, чистый кореец), отзывчивые менеджеры пригласили мастера приемщика. Я рассказал о проблемах моего авто, он внимательно выслушав. Отправил мою машину на диагностику. Прошли сутки, я приехал и с огромным интересом послушал ужасное заключение мастера. Он, с лицом профессионала, рассказал мне то же самое, что говорил ему я, но сутки назад. После чего, он пояснил, что такие авто они не ремонтируют, т. к. у них просто нет и не было на такие авто запчастей. За диагностику с меня стали требовать денег, очень долго ругался с ними, в итоге кончилось тем, что я не стал платить. Вот и скажите, зачем брать машину на диагностику, если, во-первых, я и сам знал, что с ней (повторюсь, с самого начала я рассказал, какие у меня неисправности), во-вторых, если они вообще их не делают. Это просто развод на деньги и, к огромному сожалению, я не одинок. Мое мнение о положительных отзывах об этом автосалоне и сервисе полностью отрицательное, такое ощущение, что сами сотрудники их пишут. У меня остался только негатив. И это не только в этом случае, такие же проблемы были и другими автомобилями моих знакомых, и по гарантии и просто по ремонту.

Почему-то ограничено место для написания отзыва о работе, продолжение следует: Удивительно как тех центр работает с GM: не думаю, что производитель не сообщает дилерам о времени доставки запчастей и конкретных сроков поставок в Москву. Или их просто игнорируют? В результате меня снова поставили на очередь на ремонт, не смотря на то, что я прождал с начала октября. Буду ждать. Хотя ничего хорошего от общения с сотрудниками тех центра я уже не жду. Наверное, на ТО поеду к другому дилеру.

Обратился в кузовной цех по направлению страховой компании после ДТП. На контрольный осмотр попал только через три недели. Ладно, не беда. Понимаю, очередь. после осмотра заказали запчасти, обещали сообщить о результатах поиска запчастей и согласования объёма ремонта со страховой компанией. Через месяц позвонил сам. 'Обрадовали ' безумно! Ждать ещё месяц или два запчасти из Кореи. Почему я узнал о такой ситуации только через месяц??? Через неделю сделал повторный звонок с предупреждением, что буду обращаться в суд, т. к. машина в неисправном состоянии и работники техцентра не принимают никаких усилий для ускорения ремонта. Долго общался с кем-то из приёмщиков кузовного цеха. Результат - сам дурак, жди запчасти из Кореи. Через неделю смог дозвониться на горячую линию GM. Меня выслушали, извинений по поводу доставки запчастей я так и не услышал (наверное проблема серьёзная, на ней уже не зацикливаются). Сказали, что смогут помочь только определить, где сейчас находятся запчасти для моей машины, если назову номер заказа официального дилера. Очередной звонок в техцентр г. Люберцы. Выясняется, что запчасти уже на складе, пришли (наверное пешком!).. И они оказались наверное на складе за полчаса или за минуту до моего звонка!) )

Купил Хундай Солярис за 581000 руб., оказался битый. Менеджеры Семенов А. и Хазов И. показали во дворе грязный, сказали давай 15000 руб. в залог, завтра приезжай, будет стоять в салоне с иголочки. Приехал - нет. Тянули до 8:00 вечера, потом говорят машина уже на улице, так как вам далеко ехать в Ставрополь мы идем вам на встречу, чтобы вам не ждать до завтра. Уехал, дома увидел. Начал звонить, ездил в Москву, не буду описывать мои мытарства. Машину не заменили!

Обращаюсь ко всем автомобилистам Москвы и Подмосковья. Не приезжайте сюда. Лучше ездить на машине со сломанным бампером, чем на машине, убитой чудо-мастерами из GENSER Люберцы.

Негатив остался на всю оставшуюся жизнь. Худшего обслуживания по гарантийному ремонту не видел. В любой маленькой мастерской братья наши из ближнего зарубежья сделают лучше, чем их спецы. Причем ремонтируют и тут уродуют машину. Бьют, царапают. Ответ один - судитесь.

Есть решение проблемы. Если вас не хотят обслуживать правильно, то есть выход, можно составить письменное заявление на эту организацию на отзыв лицензии у этого дилера, завод у них отберет лицензию на продажу авто. Вывод какой, решайте сами!

Проехал 5000 км., машину стало вести влево. Предварительно сказали, что развал-схождение, но это за свой счет, а только почему? Тел.: 89265717525, Геннадий.

Хочу тоже поделиться своим опытом 'сотрудничества' с Genser Люберцы. Весь их сервис нацелен на отъём денег у клиентов и если что-то находится на гарантии ремонтировать отказываются по 'смешным' причинам. Приведу примеры. Через три четыре месяца после покупки авто а брал я Солярис в конце сентября перестал давать давление насос омывателя лобового стекла. Струи из форсунок еле доставали до нижнего положения щёток. Когда обратился с проблемой с меня взяли деньги за диагностику. В результате 'диагностики' дали заключение, что система герметична утечек нет а я типа полный лопух и либо сбил настройки форсунок счищая снег со стекла, либо заливаю незамерзайку не той марки. Я понял, что мне несут полную чушь но доказать обратного я не мог, поэтому дождался когда закончится старая жидкость приехал к ним купил жидкость, которую продают они залил и вызвал к машине мастера-приёмщика, который мне давал такие объяснения. Напор струи от этого не изменился на, что он ответил, что якобы у меня приморожена система. Лишь после того как я категорично натоял на своём пообещав написать всё в интернете сам руководитель отдела дал распоряжение на замену насоса, что в моём присутствии и было сделано. А на старом насосе развалился предфильтр и перекрывал всас поэтому не было напора. Второе моё обращение было в отдел доп оборудования из-за проблем с сигнализацией. Три дня подряд приезжая на работу у меня были разного рода неполадки, то я не мог поставить машину на сигнализацию, то не мог её снять вообще не реагировала на сигналы брелка. Когда обратился в сервисный отдел мне объяснили, что такая ситуация для сигнализаций с обратной связью штатная и не о чем беспокоиться. Лишь после того как я начал поднимать 'скандал' мастер-приёмщик вышел к машине и убедился в том, что она не работает. Сделал ей перезагрузку перепрограмировал ключи тогда она начала более менее отзываться и то не всегда с первого раза. А теперь год гарантии прошёл и они смело берутся устранять любые неполадки взимая плату за диагностику и ремонт соответственно. Деньги жалко отдавать людям которые нацелены на их отъём, а в результате не хочется услышать, что опять не те батарейки либо не так кнопку нажимаю и вообще такое ощущение, что абсолютно все в салоне считают нас неандертальцами, которые не умеют ничем пользоваться и ничего не понимают в технике, а жаль ведь там такие же люди, как и мы, только мы стоим по разные стороны.