марьино.net

Здравствуйте! Хочу поделится со всеми своим замечательным опытом – попыткой подключения к сети Maryno.Net Начну с того что у нас новостройка и пока выбор провайдеров не большой. Я раньше был Клиентом Maryno.Net и т.к. в этой компании нулевая клиентоориентированность я благополучно переключился на другого провайдера. Но вот наткнулся на сайт Марьино нет случайно почитал отзывы и думаю не ужели исправились? Набираю тел отдела продаж 23 сентября спрашиваю подключён ли наш дом, говорят не но уже вот подключают и Монтажник к вам может прийти уже 25 сентября, согласовываем время с 10 до 12. Наступает 25 число, звонит Монтажник в 11 часов и говорит что они только подключают дом и чуть задержатся придут не позже 13:30, Жду…. Естественно не в 13 ни в 14 ни в 15 никто не пришел, и даже не позвонил , позвонил Монтажник аж в 17:20 – проблемы с оборудованием подключим вас завтра, супер думаю , просидел целый день прождал … Звоню в контору рассказываю Менеджер Любовь просит подождать , слушаю музыку мин 5-10 , возвращается и говорит не волнуйтесь вас сегодня обязательно подключат, Монтажник придет к вам в течении часа! Ну ок , жду дальше. И опять никто не пришел. На следующее утро звонит уже другой менеджер и говорит ну мы вас завтра можем подключить с 10 до 12 а за доставленные неудобства мы начислим вам 300 баллов….. то есть они оценили мой день в 300 рублей !!! А еще интересная ситуация , оператор сказала много заказов и подключаются они в порядке очереди. Так если вы подключали дом 25 числа и меня поставили на 25 число и работать вы начинаете с 9 а меня поставили с 10 до 12 то я какой в очереди ? по идее то первый ? В общем крайне не советую ! бегите от этого провайдера …. С таким отношением удивительно как они еще выживают.

Я подключён к Maryno.net с 2001 года и вот, как ни странно, ничего плохого или дискомфортного сказать не могу: цена невысокая, скорость подключения соответствует предложенной и т. п. и т. д., по телефону отвечают нормально. А ругают её наверно проплаченные люди, для дискредитации компании.

Если вы надумали подключиться к НТВ+ через провайдера Marino. net, то настоятельно не рекомендую этого делать! В января навязали мне эту чудо услугу. Выложил за это действо 7500 рябчиков. Картинка и звук постоянно пропадают. Перед просмотри надо сделать обязательный ритуал: вытащить сетевой шнур из розетки, вытащит на некоторое время смарт карту, ну и наконец включить телевизор на канал "Домашний"и ждать с нетерпением когда все таки на экране, что то появится. Ну даже после этих всех процедур на факт, что вы, что то увидите! Обращался много раз в НТВ, сказали, что проблема именно в провайдере. Про возврат денег забудьте, мозг выносить про то, что они все исправят они любят. В течении года обращался к ним, толку никакого! Они всегда готовы прислать мастера, который ничего вам ровным счетом на сделает! Так, что подумайте, у них установить ресивер стоит 7500, если установят сами НТВшники, это будет стоить 9000. Но проблем не будет это факт!видимо все таки придётся обратиться в "Защиту прав потребителей", иного выхода не вижу. Ну и плюс ко всему общение по телефону довольно дерзкое, получив ваши кровные, вы после этого для них никто и звать вас никак!

Собственно, в заголовке отзыва все сказано. Разводилово по полной программе. Очень слабая техподдержка. По телефону ничего не говорят, вынуждают сделать заявку. А это деньги. Вывод только один: не подключаться.

Хуже не придумаешь! Ужасный штат сотрудников, ни одного вменяемого человека, постоянная текучка, трактовка условий договора всегда различна, но тем не менее всегда в пользу компании. Не дорожат старыми клиентами! Всегда обманывают с оплатами, отключают преждевременно тем самым требую след. оплаты. Ищу другую компанию! Очень и очень разочарована.

Перед отъездом в отпуск, 30 сентября, оплатил 650 руб. и сменил тариф. Для пущей верности позвонил в службу поддержки и проконсультировался у молодого человека, как поступить, чтобы деньги по максимуму сохранить. Действуя по его подсказкам, нажимал кнопочки на компе, находясь в разделе "Личный кабинет", чтобы заморозить счёт. По возвращению из отпуска решил поглазеть на мир глазами интернета. Но на экране высветилось: СЧЁТ ЗАБЛОКИРОВАН. "ДЕНЬГАВ НЕТУ". И как же это хамство прикажете понимать?

Для удобства, плачу за их услуги по безналу через свой банк. Неоднократно деньги попадали на мой лицевой счёт только через две-три недели после даты платежа. Последний рекорд - МЕСЯЦ! И хоть учитывая их "расторопность" плачу загодя, несколько раз оставался без Интернета. Каждый раз звонить и выяснять отношения надоело - толку ноль. Выбираю нового провайдера.