obi

НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ!!! Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг. В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА!!!? Вы серьезно!?!?!?! Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет!!!??? Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение получаса после 18:00.!!! Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили!!! НИКТО!!!! Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли!!! И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в девятом, или в десятом часу вечера!!! Т.е. предполагалось видимо, что я и по вечерам и возможно по ночам сижу в голых стенах, в грязи и пыли и жду, пока Оби меня таки осчастливит своей доставкой. Почему в других компаниях сразу (с утра) приходит смска с телефоном водителя? В конце концов, почему в других компаниях ответственные перезванивающие водители?! Почему я вынужден был по милости данной компании заплатить своим ремонтникам неустойку и потерять драгоценное время?! Люди, призываю вас, стороной за много километров обходите эту абсолютно неадекватную и безответственную компанию!!! Я туда теперь ни ногой!!!

Безобразный сервис. Доставка оговаривалась с 8 до 13. Время 16. До сих пор не привезли. Пожалели, что оформили доставку.

Данная компания не имеет ни малейшего представления о том, что такое закон! О том, что такое клиент и уважение! Отвратительное хамское и унизительное отношение к клиентам! На сайте выставлен один товар, по факту в магазине на прилавке под тем же артикулом продается другой! Пытался в переписке выяснить банальные характеристики продаваемого товара, такие как габариты и максимальный вес, так они неделю не дают ответ, пишу им повторно, в ответ получаю одни и те же фразы - 'ваше сообщение передано' и все! И так уже неделю, я писал им каждый день, но информации о товаре так и не получил. Хотя информация о товаре это НЕОБХОДИМОЕ условие в законодательстве, продавец ОБЯЗАН ее предоставлять! И вообще, такая информация, как размер, должна быть указанна сразу и клиент не должен тратить свое время на добычу этой информации. Такой подход просто омерзителен и незаконен и отвечать за это обязательно придется. Цены в ОБИ значительно выше на те же самые товары, чем в других магазинах. Не смотря на то, что магазин находится совсем рядом, ходить туда я больше не желаю и никому не порекомендую! Ставлю магазину САМЫЙ жирный из всех возможных минус! В наше время подобная халатность и невежество больше НЕ ПРОКАТЯТ!

Заказал кухню Мария в Оби Белая Дача, 10.01.2017 г. составили проект, он понравился, дизайнер дал пачку документов в том числе договор купли-продажи, бегло показал где подписывать (конечно никто его детально не читал). В договоре указали 'ориентировочную дату доставки клиенту на 20.02.2017 г. Все отлично, в срок укладываюсь, 28 февраля должен заехать жить на новую квартиру с новой кухней. Пошли оплачивать 25% стоимости кухни! После этого я, как говорил дизайнер, дождусь звонка с Оби о поступлении кухни в магазин оби, после чего я оплачу остаток по кухне и буду ждать свою кухню. Вчера было 20.02.2017 г. и это дата доставки кухни клиенту, все это время мне никто ни разу не звонил! Приезжаю в Оби с вопросом, когда будет кухня, в ответ слышу, что мне в базе стоит отметка об информировании меня по телефону, о том, что кухня приехала. Напомню, что все это время не было никаких звонков! И следом выясняется новая информация, что кухня приедет с фабрики только 13 марта! Желанием помочь в этой ситуации от сотрудников даже и не пахнет! Все только кормят обещаниями, что будут выяснять. Мои контакты все записывают, обещают перезвонить, а в ответ тишина! В итоге жить буду без кухни, спасибо огромное Оби за 'качественную' услугу!

В начале осени купили лимон по скидке, крона у него была с одной стороны обрезана, думали, что скидка по этой причине. Но видимо мы ошибались. Там же нам его бесплатно пересадили в новый горшок. Буквально со второго дня заметили, что растение больное, закручивались листья, желтели и опадали, позднее обнаружила, что ещё и паутинка на нем. Но это ещё не все. Сделали фото, пошли в ОБИ за консультацией, чтобы узнать, чем это можно вылечить. Сначала консультант сказала, что мы его плохо поливаем/заливаем, после того, как я сказала, что условия полива мы соблюдаем и показав фото, рекомендовала универсальное средство от вредителей. В результате, после пары недель лечения деревце скинуло все листья. Прочитав уже в интернете рекомендации, решили промыть корни и замочить на ночь их в воде с удобрением. Ну утро обнаружили на корнях, которые были над водой, многоножек. Соответственно, спасать уже было нечего. В результате, купили мы не только заведомо больное растение, но и землю с вредителями.

Должны были привезти 05.12.16 с 13:00 до 18:00 в результате не привезли, а водитель позвонил в 22:30 и сказал, что привезет после 12 ночи! И за чем мне это ночью надо, я же работаю! Перенесли заказ на 5 число с 21:00 до 22: 00. Посмотрим, как сегодня будет!

В любом магазине 'ОБИ' отвратительная доставка, больше 50% доставки опаздывает минимум часа на 3. До логиста не дозвониться. Сотрудники постоянно что-то врут и придумывают, когда у них спрашиваешь о сроках доставки своего заказа и вообще, в каком он состоянии?

Ужасный сервис в магазине Оби на Варшавке. Работница в зале нахамила, когда спросил как найти определенный товар в соседнем отделе, желание что-то брать там, сразу отпало, больше туда ни ногой.

Магазин ОБИ одарил меня клубной картой. Может, с месяц назад. Я туда за обоями заехала. А мне говорят - нате, мол, вам клубную карту. Чего, говорю, мне с ней делать, я у вас бываю раз пять лет, мне прост за обоями в Мерлены неохота было ехать. Берите-берите, говорят, вы как в клуб наш вступите, так только к нам ездить будете, у нас завсегда акции разные, особые привилегии, того-этого. Ну раз так сильно зовут, возьму, думаю, чо. Клуб таки, не хухры. Привилегии опять же. Только, говорят, вы в интернете зарегистрируйтесь. Я слегонца насторожилась – а мы прямо тут, на месте, не можем мои данные в базу вбить? Не, говорят, вы уж потрудитесь, не пожалеете, правила у нас такие. Я, конечно, не особо обрадовалась, но, думаю, ладно, хрен с ним, заради ништяков-то с привилегиями. Зарегистрировалась. Опять же вскорости приспичило мне купить новый санфаянс в ванную комнату. Раковину такую над стиральной машинкой. И в аккурат, как приспичило, приходит мне смска от ОБИ. Мол, как вы есть высокородный член нашего клуба, а не какой-то там случайный покупатель, так дарим мы вам целую тыщу бонусов, можете оплатить 40% грядущей покупки, милости просим. Я тут, конечно, засуетилась - искомый санфаянс 3800 стоит, купить его за 2800 очень даже приятно. Поехала. Выбрала, значит, погрузили мне это добро в телегу, еду на кассу и по пути клубную карту достаю. И чувствую, что уже эдак свысока на народ посматриваю, мол, не простая тут вам тетя, а с привилегиями, из клуба ОБИ. Подкатываю к кассе, небрежно так даю две карты - клубную и банковскую - мол, желаю законную скидку. Ага, щас. Младшая говорит, что зря меня не сфотографировала. Выражение лица, говорит, у тебя, мама, было еще то. Ей-то чего, дитю, она сбоку стоит тихохочко и похихикивает. А я с девушкой-кассиром веду великосветскую беседу из клубной жизни. - У меня карта, там 1000 бонусов, спишите, пожалуйста. - Давайте купон. - Какой купон? - Обыкновенный. Купон. - У меня смс в телефоне и клубная карта. Номерная. Какой еще купон??? - Обратитесь на стойку информации. - А без этого никак? - Никак. Вот честное слово, надо было сразу плюнуть, бросить телегу и уехать. Но, во-первых, взыграло. Клуб же! Вы чего там, белены объелись? Во-вторых, мы с малой зацепили по дороге всяких елочных прикольных штучек. Дите выбрала, расстроится. Это у меня такой бзик. Чего дитями взято - свято. Подкатываю к стойке информации, так мол и так. - А купон у вас есть? -??????? - Понимаете, у нас правила такие. У вас есть с собой интернет? Надо зайти в ваш личный кабинет. Достаю планшет, зашла. - Вы на, что хотите скидку? Скриплю зубами, молча показываю телегу с коробкой, в которой лежит эта чертова санфаянсовая мандула. - Давайте смотреть, есть ли у вас скидка на эту группу товаров. Ой, извините, на эту именно группу нет. Не можем. - Какого черта вы присылаете смски о бонусах? - Надо было зайти в кабинет к себе. У нас такие правила. - А при чем тут купон? Какой купон из меня выколачивали на кассе? - Если бы эта группа товаров была бы обозначена у вас в личном кабинете, то вы должны были бы распечатать этот купон и прийти с ним сюда. Отдать кассиру, чтобы она сделала скидку. - А карта зачем? Клубная. - У нас такие правила. - Можно было бы написать о ваших правилах в смске, известить, так сказать. - Нуууу. у нас вроде бы все об этом знают. - А я не знаю. - Ну, вот теперь знаете. - Это да. Но лучше бы мне этого никогда не знать. - В каком смысле? Тут в разговор вмешалась еще одна сотрудница этого чудесного магазина, сидевшая неподалеку: - Девушка! - За девушку отдельное спасибо. - В каком смысле? - В смысле, хоть вы мне здесь уже полчаса голову морочите, но девушкой назвали. Это как-то компенсирует. - Я не комплименты вам раздаю, а обращаюсь к вам. - Надо же. А получился комплимент. Невольный, я понимаю. Вы что-то хотели? - Я хотела вам сказать, что вы должны все это делать самостоятельно. - Что? - Изучить наши правила, если мы вам дали клубную карту. - А что, членство в вашем клубе налагает на меня эти обязанности? - Конечно, вы же за скидкой пришли. - Я уже поняла, что скидки в вашем магазине поучить так же просто, как флаг противника в тяжком бою. - В смысле? - Это я так, простите. Продолжайте. - Да, собственно, я вам все сказала уже. Купона у вас нет, но и бонусы на эти товары не распространяются.

12 октября купили материалы для ремонта на 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, оплатили доставку. Привезти должны были 25 октября. Не довезли две плитки декора и ещё две плитки привезли другой расцветки. На телефонные звонки не отвечают. Прошу принять меры!

Никто и никогда не покупайте товары в магазине ОВI, которые вам необходимо доставить. Компания осуществляющая перевозку груза ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Водители хамят, кто куда едут, не знают и врут, когда будет доставка тоже не знают. Вообще никто ничего не знает. Операционистка на многоканальном телефоне записывает, за заявки никто не отвечает. Груз который, был оплачен в субботу, не могу получить и в понедельник. Товар был куплен в OBI по неосторожности, очень сожалею! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ!

Я подошла к мерчандайзеру, чтобы он меня проконсультировал. Он меня очень весело консультировал, что подбежал высокий идиот в очках и начал нашего орать, чем ты тут занимаешься. После этого он был уволен, я была в шоке, я пока ходила по залу, я ужаснулась - все сотрудники просто зашуганные, бояться начальства, в таких условиях работать невозможно, они прыгают как обезьяны на клиентов, побойтись бога, надо обращаться в органы, они работают как в тюрьме, ужас, я больше туда не пойду.

Цены бешеные! Сервиса никакого! Я туда больше ни ногой. Ходил после этого в Леруа и чувствовал себя в раю и был расстроен, что выкинул столько денег в этом свинарнике!

17.07.2016 приехал домой после покупок в ОБИ, начал собирать напольный вентилятор, оказалось, что в коробке нет самого важного элемента (ЛОПАСТИ). Потраченное время, деньги и теперь ещё им обратно вести и доказывать, что лопастей там не было.

Цены ВЫШЕ, качество обслуживания НИЖЕ. Это теперь слоган ОБИ. По моему печальному опыты, после двух очень хороших закупок и оформления двух доставок. В магазине Оби Химки. (МЕГА ХИМКИ). Накладные №.253088, 253607 от 21.05.16. Не РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. Если кому-то и еще нужна доставка. 1. Теряешь время. Оформление документов происходит очень долго и лениво. Потерянное время на ожидание когда тебя соизволят принять в среднем 20 мин. Из 3 столов работает только один. Остальные перебирают бумажки, имитируя деятельность. Только после того как набирается очередь и поступают предложения все таки начать работать. Соизволят начать прием. Сам попадал дважды. 2. Не верь рекламе 1. - Зоны доставки и следовательно цены на доставку, не постижимым образом трактуются как им выгодней. Например: Обрадовали, что Долгопа это 1 зона и доставка будет бесплатной (сумма закупок внушительная), а нет. Mикрорайон Долгопы - Хлебниково - при оформлении оказалась уже второй зоной. - Не верь рекламе 2. Не весь товар по скидкам, по приемлемой цене. В общем объеме, цены средние и высокие. Номенклатура товаров мала. Например, нет подоконников и реечных потолков и т. д. - На самом низком уровне. Организация логистики, доставки товара. Будете ожидать товар с 8-00 до 23-00. НО и здесь ОБИ Химки, подсунет свинью. Товар не тот привезут. Да и могут позвонить и просто отказать, типа нет данного товара. При этом ты его в магазине выбирал и он был. Да и в накладной он есть. - Поддержка клиентов - ни какой. Общение по телефону. Ни кто, ни за, что не отвечает. Проблемы не решаются. Сами ни чего не предлагают. Только отказывают. Слов НЕТ, я от них слышал больше чем ДА. 23.05.16.

При покупке дверей 17 шт., целых 2 часа оформляли документы. Легче кредит на Каротинов оформлять, ждали на выдачу ещё два часа. На складе хамят говорят, что они не в курсе. В сервисном центре вообще не в курсе, что у них происходит.

Купила ванну акриловую и монтажный комплект к ней, товар не подошел. Зря послушала консультантов, ничего они у вас не знают! Заказала вывоз и все оплатила, транспортная компания придралась к упаковке и нашла не большие потертости на бортах ванной. Ванна в использовании не была. Хотя упаковка вся была именно от этого товара, говорят почему упаковано в пленку, а не в коробку! Коробок при доставке не было. Уехали ни чего не забрали. Пришлось вести самой и опять естественно платить. Товар в магазине забрали но деньги вернули только на подарочную карту, а это 18000 тысяч. Товар я оплачивала наличными, а по истечении 15 дней возврат только на карту, что очень не удобно. В вашем магазине я больше ничего покупать не буду. Как вернуть свои деньги? Карта действительна 3 года, что потом? Выходит вы залезли в мой карман и украли.

Онлайн-сервис заказа товаров не работал с вечера 12.03.2016 г. до первой половины 13.03.2016 г.. При покупке шины потолочной, цена товара в чеке (265.00 руб) не соответствует цене, указанной на ценнике стенда (219.00 руб). Ценники для рулонных штор находятся очень низко и мелкий черный шрифт на красном фоне практически не читаем!

Добрый день. Столкнулись с компанией 'Сделай сам' ОБИ Белая дача, Котельники. Менеджеры не умеют работать с документами. Высылают нам помойные счета, видно, что компания бедная и не может позволить себе купить новые принтеры и потратить денежные средства на обучение менеджеров. Не рекомендую сотрудничать организациям с данной компанией. В подтверждение своих слов высылаю то, что прислали на оплату менеджеры данной компании. На эту бумажку разве, что не плевали и собака не успела написать. Что это такое?? Непонятно, Менеджеры утверждают, что это счёт??! А вы как думаете???

Хуже магазина чем ОБИ Белая Дача трудно представить, продавцы не знают, что продают, сроки поставки меняются каждые пятнадцать минут. Сервисный центр кто, что несёт, а главное все по разному. 04.02.16 г. приехала купить столешницу номер заказа 13/138085/52000182462 для кухни, ну и соответственно плинтус и так далее. Столешницы есть, а плинтуса нет, соединительные элементы есть, а заглушки нет. Предложили заказать плинтус, заказ под клиента две недели, заказала. В итоге ни столешницы, ни плинтуса. Дата ожидаемой поставки 04.03.16 г. и это только поставки, а о доставке вообще не говорим. У меня грудной ребёнок, я мать одиночка. ОБИ просто территориально близко ко мне, ребёнка не хотела таскать, теперь вынуждена сидеть без кухни и даже кашу сварить не могу. Выход есть или ждать, когда привезут или забрать деньги и кататься с ребёнком по магазинам. Возмущает то, что консультанты и продавцы дезинформируют. Если бы знала, что столешницу не зарезервируют, а продадут, то не стала бы у них заказывать. Так ведь убедили, обидно, этих бы продавцов оставить с малышом да без кухни, плиты на месяц!

В 8:30 утра я сделал заказ через интернет, чтобы вечером приехать не искать его и не стоять в очереди, так как я заранее знал, что буду опаздывать на игру в волейбол, а купить товар нужно было для производства обязательно. Было написано при заказе, товар будет собран за 4 часа, до 18:00 оставалось 11 часов 30 мин. Но к сожалению, приехав в 'ОБИ' я ждал 20 мин., когда товар найдут. А потом ждал 15 мин., чтобы его оплатить, а затем еще 10 мин., чтобы его проверили. Тем самым я потерял больше времени, чем нашел бы его на полке. Поэтому, я даже дома не появился, а сразу проехал на игру. Я никому не советую интернет-магазин 'ОБИ'. Если менеджеры и сотрут эту информацию, я точно никогда не закажу там товар.

Не советую заказывать кухню в оби. Неправильно рассчитали размер. Обратно товар не берут. Мало информации о материалах. Оби - посредники.

Покупал УШМ в ОБИ на Теплом стане. После первого включения - заклинила клавиша, пришлось отключать с сети а через 15 минут работы она задымилась, без всяких на то причин. После экспертизы в ОБИ сказали, что это не гарантийный случай, типа я сам ее спалил. Это можно сказать человеку далекому от работы с электроинструментом, так как я работаю на стройке и с данной моделью УШМ я работаю не первый год и такой казус в первый раз!

Купила в ОБИ пластиковою кухню за 150 тысяч рублей. В начале июля кухню установили. В августе заметила серые пятна на задней стенке сушки для посуды. Думала грязь, попыталась отмыть – стёрлась краска. Обратилась в ОБИ. Долга мурыжили, чего-то обещали. Пока ждала, заметила, что у дверей снизу (всё в той же сушке), стали появляться трещины на пластике. В итоге в октябре добилась приезда на дом эксперта, который сказал: «Вы ставили туда мокрую посуду! Какой кошмар! Сами виноваты! Это надо же, ставить в сушилку для мокрой посуды, мокрую посуду! По гарантии обмена не будет. Сами виноваты!»

Приехали с женой в ОБИ Белая Дача 19.09.2015 г. около 17-00, поинтересовались у консультанта о доставке и стоимости. У нас уточнили адрес доставки, сказали стоимость, всех всё устроило. При оформлении доставки всё осталось по прежнему. Но в день доставки нам сообщили по телефону, что это другая зона и доставка будет в 2 раза дороже! Менять день и место доставки они, само собой, отказались! Глупейший обман на ровном месте! На рынках ИП себе такого не позволяют! Сначала подумал, что это какое-то недоразумение и всё можно решить, но нет, либо доплачивай, либо отменяй заказ. То, что это изначально ошибка их сотрудников никого не смущает. И очень 'удобно' придумали, что карты с зонами доставки нет на сайте, она только у них в распечатанном виде! Будьте внимательны при оформлении заказов!

Белиберда со штрих-кодами на товары. Почитала отзывы и вспомнила еще кое-что из приобретаемого в ОБИ-Химки. Нужен был стартовый профиль под панели (3 мм), в магазине в наличии есть. Стоит такая 3-метровая планка 135 рублей или около того. Но когда касса выдала сумму около 3000 руб. - была неприятно удивлена. В результате кассиру пришлось вызванивать менеджера отдела и устраивать расследование по поводу цены. Хотя на наклеенном на профиль штрих-коде он значился именно как профиль, а не как панель.

Недавно покупала в ОБИ плитку для ванной, серия Киото С3. С плиткой на пол проблем не было. Но, что касается настенной, никто из продавцов даже не заикнулся о том, что она существует как минимум в трех тонах (09, 10 и 11). В результате привезли 10 ящиков N 09, и два ящика N 11. Спасибо моему мастеру, который умудрился положить всю плитку так, что разницы в оттенках не видно. Но почему на ценниках нет никакой информации о разных тонах плитки????

По крайней мере, в том, которое за 'Тёплым Станом'. Мои родители заказали там плиточника для ванной. Один не явился и мобильник отключил. Позвонили в 'Оби' — там извинились и пообещали другого прислать через три дня. Другой тоже не явился и тоже телефон отключил. Пришлось ехать в магазин расторгать договор. Деньги (предоплату) вернули, но тысяча рублей, выплаченная замерщику, пропала. Заодно целую неделю жили без ванной и потратили много нервов. Как видите, я постарался коротко и безэмоционально изложить факты, хотя очень хочется долго и грязно ругаться.

Впервые меня так сильно поразило отвратительное отношение к покупателям! Не запомнила имя, а надо бы! Гнать таких сотрудников, которые портят впечатление о магазине, возвращаться туда уж точно не хочется! Дело было так, решили мы прикупить водонагреватель, да не оказалось в наличии. Продавец сказал обратиться к руководителю, а та самая руководитель фыркнула и объявила достаточно грубо, что поставки нет и не будет! Ничего не уточнила, что нам нужно, просто отшила в грубой форме. Безумно неприятная женщина, недопустимо, чтобы такие кадры работали с людьми! Еще и руководитель отдела называется! Чему она своих сотрудников научит, интересно?

Вернуть товар можно только потратив час времени, недовольные тетки час будут заполнять документы потом молча уйдут и вернутся, когда захотят и все молча. А товар придётся возвращать потому, что продают брак.